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1、五项管理-心态管理 心态管理 任何的限制都是从自己的内心起先的 世界上的事，总有好坏两面，当你只看到事物消极的一面时，你会自我设限，怀疑退缩，最 终 失机件；当你换个角度，用主动的心态来看事物，事情就会立即转向主动的那面。 心态确定将来 有什么样的心态， 就有什么样的思维和行为， 就有什么样的环境和世界，就有什么样的将来和人生。 生活就是一面镜子，你用什么看法面对它，它用什么看法回馈你。 主动的心态像太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态像月亮，初一、十五不一样 胜利 =心态 * 实力 实力肯定不会是零分，心态只有两种，要么是主动的、评分为 10 分，要么是消极的、评分 为 0 分；心态是 0 分，
2、即使是你的实力是否 101 分，你的胜利也还是 0；心态是 10 分，哪 怕你的实力只有 20 分，你的胜利也有 200 分。所以，成败不是实力确定的，而是心态确定 的。 体健康是表象，心态健康才是实质 内在世界是关键性因素，只有心态健康才能帮助你获得胜利，它比外在的 体健康要重要得 多。 有斗志，再大的困难都不怕，一旦失去斗志，往往一事无成。 不要用你有限的眼光，衡量我无限的将来。 胜利的企业只计功劳，不计苦劳 胜利的企业懂得民结果为导向， 用利润讲话， 用数字论功行赏， 一个员工付出了十倍于别人 的努力却没有创建业绩，都不算功劳。 在你无限放大困难时，机会已离你远去 假如你只把目光和精力集
3、中在困难上， 你会人为地放大困难， 你会胆怯退缩， 并且学杂费时 间，这样，你会错失最有利的时机。 心态就是内心的想法和外在的表现 假如你的内心世界想法是主动的， 你表现出来的便是主动的行为； 但假如你内心的想法是消 极怠工的，那么你的行为也会是消极的。 先有沟通的机会，再有交心的机会，都有交易的机会 内心世界限制外在世界 确定一个人成就的，不是外在的环境，而是你内在的信念 心态。主动的心态可以帮助我们 获得胜利。 学会心态转换 胜利的人都会转换心态， 他们把挫折成是积累阅历， 把压力当成前进的动力， 把障碍当成是 生活对自己的磨砺，觉得 困难不是来阻挡他们，而是来帮助他们成长的。 心态名言：
4、坚持使平凡变得非凡。稻盛和夫 坚持不懈，再平凡的人也能变得卓越。 变更别人很难，只能变更自己 影响他人 内在世界限制外在世界， 每个人的心态只能由自己来确定， 我们能做的， 就是用乐观的心态 来影响四周的人。 合理的要求是熬炼，不合理的要求是磨练 事情在你手里出了差错，记住是你自己的问题，不能怪罪他人 谁快谁就赢，速度确定输赢 快是领先， 快是驾驭主动权，快就是效率，对那些顶尖级的胜利人士来说， 快就是意味着全 力以赴，立刻行动，绝不拖延，一切竞争都是速度的竞争，谁抢在前面谁就会赢。 恒久想你先是牟，不要想你失去 面对困难甚至是灾难时， 乐观的人恒久想到的是自己拥有的， 而不是只想着自己失去的
5、东西 而消极悲观。 故事二： 不冒险比冒险更危急 假如因为胆怯危急而不去做事情，那么， 当真正的危急袭来时，你将一下子被战胜。大胆去 冒险，哪怕失败，都是你胜利阅历的积累，这种阅历越多，你将来的路就越走得顺当。 你认为你行你就行 自信是胜利的保证，信任自己，敢于尝试，绝不说不行能，一切都有可能。 赢得人心才能赢得人生 假如你是企业管理者， 你赢得员工的心， 你的企业应有凝合力和生产力， 你的企业就能生存 并发展下去；假如你是员工，你赢得客户的心，客户就能给你创建业绩。 失败的人找借口，胜利的人找方法 失败者找借口是因为不想担当责任， 越不想担当责任就越不能够改进和自我反省， 恒久恶性 循环；胜
6、利人士则接受没完成目标的事实，努力找解决方法，不断地完善自我。 全部的一切，都是为“最好”而打算 你现在受的压力和挫折，都是一种积累，为将来胜利做打算。 你是对的，世界就是对的 你想变更自己的环境，首先应当变更自己，因为你是对的，你的世界也是对的。假如你有积 极的心态，你四周全部的问题都会迎刃而解。 短暂没有得到的，意味着你将得到更好的 保持主动乐观的心态，不要因为一时的失意而气馁 退缩，你现在没有收获胜利，不代表你 以后不能，坚持向既定目标努力，你肯定能胜利，信任自己。 帮助别人就是帮助自己 付出与收获总会在肯定程度上等值， 付出爱的人会收获更多的关怀， 富有爱心的人， 能让别 人和自己同时
7、享受欢乐，双方 ，施受双赢。 上帝为你关上一扇门，同时又为你打开一扇窗 挫折时，不要悲观无望，转换心态，换个角度看待挫折，把挫折当作考验，当作积累人生 阅历的资本，乐观面对它，你会发觉，你面前的路更宽敞了。 主动的心态确定了胜利的 85 心态是主动的，你就不怕困难，就会努力找方法，不找理由，这样，你胜利的机会就会大大 增加。 故事三： 强者制造时机，弱者坐失良机；没有时机，这是弱者最好的供词 只有管好自己，才能管好别人 企业的管理者不能把制度当狼狗， 只咬别人不咬自己， 只有管好自己， 身体力行， 做出榜样， 才能影响别人。 放弃责任，就意味着放弃发展机会 你轻易放弃责任， 就推动了别人对你的
8、依靠和敬重， 失去了与加价合作的机会， 你的信誉没 有了，发展机会也就少之又少了。 播下一粒种子，收获一片树林 主动心态可以影响并确定一个人一生的命运， 你在埋下乐观向上的种子， 并保证坚决完成任 务，这颗种子便会在你心里生根发芽，变成你一生受益不尽的财宝。 假如你想让别人对你负责，你必先对自己负责 你对自己的行为，你敢于担当责任，这是一种，一种高品质，会博得别人的信任，当然，别 人就会放心地对你负责。 挫折是迈向胜利的垫脚石 面对挫折，不气馁，保持乐观自信的心态，闯过去，你便会积累胜利的阅历与志气，所以， 挫折是对你的熬炼。 信念能引领你走出绝境 只要内心信念在，希望就不会泯灭，你就有前进的
9、动力，就能走出逆境。 胜利的法则虽然简洁，但简洁并不代表简单做到 法则简洁，但确定胜利与否关键在于看法。 “仔细快坚守承诺保证完成任务乐观自信爱与奉 献决不找借口” ，这八大主动心态的关键看似简洁，但真正做到须要每日修炼，养成习惯。 仔细等于一次做好 仔细是高品质， 仔细的看法才能保证工作的品质， 不马虎，足够投入， 第一次做事情就要做 好。 心态名言：失败是一个事务，不是一个人。齐格?齐格勒 一个人一生中会遇到许多事情，失败只是其中之一而已，所以，不要因失败而否定自己。 故事四： 不要问别人为你做了什么，而要问你为别人做了什么 微笑可以提升你生命的“面值” 人生 85的欢乐由人际关系确定，仅
10、 15 的欢乐来自个人的成就。要建立良好的人际关系， 首先你要学会微笑，你对别人微笑，表明你喜爱和接纳对方，而对方也会同样待你。 任何困难只要去面对，应有机会迎刃而解。 方法总比问题多，遇到困难，英勇面对，俱自己，困难终会被突破。 别人的和自己的 别人的才智可以用来充溢自己， 绝不能用来贬低自己； 别人的胜利可以激励自己， 但不行用来熬煎自己； 别人的错误恰好用来提示自己， 千万不能用来消遣自己。 你不能左右天气，但你能变更你的心情 一个人不能随意限制外界环境， 但可以限制自己的内心， 让自己有一个主动的心态， 再来看 待外在的环境，你会发觉一切都变得明朗起来。主动的心态会帮助我们胜利。 消极
11、心态，让你丢失机会，泯灭希望 假如你是消极的，你看到的只是悲观悲观灰暗的一面，这样的心态会让你形成思维定势， 恐 惧退缩，最终丢失机会，长此以往，再无胜利的希望。 天经地义的事越来越少，值得感恩的事越来越多 工作没完成，天经地义是别人的缘由；工作出状况，天经地义是别人的责任，变更这种负面 思维，从感恩的角度再看同样的事：工作没完成，感谢让我有机会找到差距；工作出状况， 感谢让我在机会反省改进，下次做好。 保持主动心态，远离负面言论 学会有意识地选择自己的环境，主动向主动的地方靠拢，多读励志书籍，与主动向上的人士 主伍，用坚决的信念过滤边的事物，抱定主动的心态。 今日工作不努力，明天努力找工作
12、今日的行为确定明天的结果，努力做好每件事，仔细对待每一天。 真正的欢乐来源于宽容和爱 乐于助人，爱是欢乐的源泉，讲求奉献， 不计较别人为自己做了什么，而在意自己为别人做 了什么，这机的心态是主动的欢乐的。 故事五： 帮助别人就是帮助自己 真诚地关切别人，你会赢得别人的，会改善你的确人际关系， 你要帮助别人的同时，也会帮 助自己。 把你的脸迎向阳光，那就不会有阴影 凡事调整心态，看到好的一面，想到好的结果，你就不会受阴暗的影响。 战胜自己才能战胜一切 要想立于不败之地， 必需首先战胜自己， 一个自信的人，才会充分相识到自己的力气，才会 有战胜一切的志气。 看法确定一切，细微环节确定成败 看法主动
13、，就会主动去思索去做事情，这样你才具备解决一切问题的基础和信念；但仅有好 的看法还不够，还要仔细做好细微环节工作，为你的胜利保驾护航。 失足可以立即站起来，失信或许恒久不能挽回 做错了事可以补救，但假如你在别人那里没有了信誉，你就恒久失去了与别人合作的机会。 欢乐不是因为拥有的多而是计较的少 总想着自己得到了多少，就会常常埋怨指责，就会不坚守承诺，就会找借口而不担当责任， 就必定被负面心情限制心态，这与主动心态南辕北辙，这样的人当然不会欢乐。 诚信是一点一滴做出来的，人要像爱惜眼睛一样爱惜信誉 诚信是坚守承诺，承诺一旦做出，就必需说到做到，绝不虚假。 仔细做事只是把事情做好，专心做事才能把事情
14、做好 信用是无形的力气和财宝 办企业做生意，诚信是关键，你只有讲信誉，才会得到合作伙伴和消费者的信任，才会有生 意。 简洁的事情做好就不简洁，平凡的事情做好就不平凡 专注，聚集，即使只做一件事情，也能把它做到极致。 故事六： 你不今日的结果是昨天的努力，今日的行为会带来明天的结果 活在当下，做好当下的每件事，才会达成你想要的结果。 诚信是实实在在的言出必行，是点点滴滴的细微环节 诚信不是挂在嘴边的话语，而是实实在在完成你的承诺，哪怕是微小的细微环节，也不应忽视。 消极心态耗掉你 90 的精力 消极心态若不刚好转换为主动心态， 那么它将会使你同流合污， 日复一日地消沉下去， 得不与之抗争，在你这
15、样消沉挣扎的过程中，你已掉了绝大部分的精力，而无 做事。 心态名言： 每一个人都应当有这样的信念 人所能负的责任，我必能负； 人所不能负的责任，我亦能负。 你不 如此，你才能是磨炼自己， 求得更高的学问而进入更高的境界。 林肯 不要让恐惊成为你的绊脚石 恐惊面前，你退缩，它会无限膨胀，成为你前进的绊脚石；相反，假如你把它看成是自己成 功路上的磨炼，它就会变成你战胜困难的动力，激起你更大的斗志，英勇向前。 心态名言： 坚决的信念和不屈的意志蕴含的能量，要比富可敌国强大许多倍。 谚语 领导怎样对待员工，员工就会怎样对待客户。 领导是员工的榜样，员工是企业的样品，从榜样到样品，从标准到服务，榜样严于律己，积 极乐观，工作高效，员工就会受其影响，以榜样为标准去服务客户。 危机就是转机 事情都有两面性，危机中同样潜藏着巨大的机会，主动面对，认清形势，增加信念，恒久找 解决问题的方法。要擅长在危机中找寻转机。 想到什么，就会得到什么 第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页