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1、跟单文员的年终总结（20篇）跟单文员的年终总结（精选20篇）跟单文员的年终总结篇1年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整， 人民币不断升值在这样的大背景下，外贸在一年显得尤其艰 难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作 总结经验教训的时候了。一、回忆过去1、对新销售区域的拓展。以越南市场为重点开拓市场，培养了 3个新客户，到年底 止，总计销售金额为28万美金。从年1月起，一共9个不同国 家和区域的客户建立了商业合作关系。2、注重品牌意识。一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。 年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况 良好。3、对老客户的
2、优质服务。重点为乌克兰客户和意大利客户yy的跟踪和服务。在年销售金额总计为32万美金，面对 年欧洲对eu2标准的实施，历时 确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条 款、付款方式、包装要求。8审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付 款方式、包装方式、出货方式。9生管工作特点：1）提前计划性：要有赶鸭子上架的雷厉风行的习惯；不求完美 逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都 是一样的，我们及早去做就是很合算的。2）准确及时性3）全面完整性10制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后 原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部
3、门因素; 时间因素。11采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开 计算物料的需求量（这就是人们常说的mrp物料需求计划）；二 是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三、工作总结：将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体 怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作 中要怎样才能改善在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的影响。简单地说，跟单工作细分为以下几个过程：1接单并评审本厂的产能（与生产部门，采购部，货仓，技术 部等相关部门共同评审）。2转化客户订单为本厂生产单，生产排期。3跟踪物料到位情况。4 了解生产进度（要求生产部门提供进度）
4、，以报表向其它部 门反映。5各个过程中异常情况的处理。6处理异常情况时遇到的困难和解决方法（沟通）。7工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。8未来工作的计划。跟单文员的年终总结篇6为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客 户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这 都是我们跟单必须了解并熟悉的。2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能 更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么 规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。3）合同与指令
5、。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多 沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后 再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每 一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们 所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性, 可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非 常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准 确无误。5）在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可 以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查 几遍，这样可以非常有效的减免失误率。6）在给客
6、户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后， 在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件， 有的客户我们可以直接发件（如dhl/tnt）有的客户则需要我们通 过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张出口托收委托书 交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误 的填清楚再交与银行。7）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一 票的跟踪。我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给 公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的 错误，那么带来的损失将是不可估量的。跟单文员的年终总结篇7年，
7、在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下, 在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交 办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将 来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还 存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形 象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何维漏。(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证 部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不 能疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理M
8、AY的指导下，建立当日备忘录。我将当 天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的 工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同 时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经 理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、 热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题 来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转 达相关领导给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做 好
9、物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档 等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的通知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类 存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保 存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、 酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费
10、用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期 去网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反 应到对外业务人员和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织 和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、年度所学知识1、行政部门经理的指导：学习正规化的文档管理、规范的 公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理的指导：学习基本的外贸知识、国际快递 的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印 机和打印机的保养及维修。3、船务部门经理一的指导：英文软件及学习方法的提供，还 时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、设计
11、部门经理一的指导：photoshop的正确使用及公司存档 文件的简单封面设计。5、业务部门经理的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的 正确装订方法。7、外贸业务员的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法, 加强英文阅读能力。8、总经理的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件 事。9、董事先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做， 就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。四、20_年度需要努力的方向及感想助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一 个新的挑战，希望能通过近一个月内的学习，努力提高工作水平
12、, 适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬 长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮 助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心 做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力， 更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部 门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来 的人！跟单文员的年终总结篇8 一、半年的工作表现（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传 真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到 订单的时候要确认产品名称规格、数量
13、、单价、金额、交期、交货 方式、单价条款、付款方式、包装要求。（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交 期、包装规格、出货方式和注意事项。（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问 题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务 单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态 度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟 单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问 题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准 备货
14、款，当货款到位以后，及时安排发货。（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的 打样，做好记录，及时安排样品的发出。二、工作中存在的问题和建议（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响 交货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货, 到货后能及时通知生产部门及时生产。（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影 响客户的交货日期（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产 来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产 进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步， 但我也认识到自己
15、的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中 出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成 绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。跟单文员的年终总结篇9忙碌的20年来了，充满希望的20年来了。回顾在公司工作 的六个月，在领导的支持和同事的协助配合下，我兢兢业业地完 成了自己的工作和领导交给我的其他任务。个人工作总结报告如 下：1、半年的工作表现接收客户订单，客户下单有三种方式：电话（口头）、传真、电子邮件。公司一般都是传真下单，收到订单时确认产品名称、 规格、数量、单价、金额、发货日期、发货方式、单价条款、付款 方式、包装要求。(2)审查文件时应做到以下几点：产品名称规格
16、、单价金额、 数量、交货日期、包装规格、装运方法和注意事项。(3)与客户联系和沟通，处理客户下单时遇到的问题，跟踪货 物的生产和交付，以及运输过程中的货物情况。(4)跟单文员的言行和态度代表我们公司。因此，在与各业务 单位处理相应的业务时，一定要把握基本原则，注意言行得体， 态度谦卑。严禁因任何主观或客观原因对客户(或客户的公司跟单 员)有过激言行。在办理业务过程中不能任意越权，如有问题及时 向公司请示决定。回答客户的所有要求和问题。(5)客户付款：货物生产后，通知客户及时准备付款;付款到 位后，及时安排交货。(6)收到客户的样品和样品油后，及时签发样品清单，跟踪样 品打样，做好记录，及时安排
17、样品的发送。两个工作中的问题和建议：(1)经常发生材料短缺，导致商品生产不及时，影响交货期。我建议采购部门可以跟踪短缺产品的原材料是否到达，到达时通 知生产部门及时生产。6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。二、总结现在1、产品质量有待进一步的提高。无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角 磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。 再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品 又不敢推荐的怪现象。2、跟单工作的艰难。按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以一年来衡量, 远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计 划，这对公司的信
18、誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货 时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来 了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。三、展望未来海外市场的开拓没有终点，年对于一年来说只是起点。在 摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导 的大力支持。市场是残酷的，年必将是我更加兢兢业业工作的 一年。生于忧患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨，那么请 让它来得更猛烈些吧。跟单文员的年终总结篇2(2)客户公司账号今天不能及时找到，影响客户发货日期。(3)色漆生产很慢，往往到了交货期，色漆还没生产出来。我建议配色部门可以提高生产效率，配色主管可以跟踪色漆 的生产进度，生产完成后通
19、知跟单员及时安排发货。回顾这半年的工作，我的思想和工作都有了新的进步，但也 意识到自己的不足，工作不够严谨，有时处理工作中的问题不够 及时。以后我会认真克服自己的缺点，发扬成绩，好好学习。跟单文员的年终总结篇10记得刚进公司的时候完全是外行，现在觉得有点搞笑。俗话 说，天下没有笨人。通过向领导、同事、客户学习，在实际工作中总结和摸索， 在工作和学习上取得了明显的进步。当这一年即将结束，一个新 的工作阶段即将开始的时候，有很多事情需要坐下来仔细思考， 需要好好总结回顾。总结过去一年工作的经验教训，为下一阶段 的工作做好充分的心理准备。回顾这10个月，领导给了很多机会，用自己的努力做了很多 事情，
20、感觉很充实。尤其是在做以下事情的过程中，我受益匪浅。 回想起来，觉得有点欣慰，觉得过去的一年并没有虚度。第一，认真做好本职工作。回顾过去一年的工作，发现我处理的所有订单都是以平均错误率成功完成的。作为一名跟单员，我对自己的工作基本满意。 根据我的工作经验，我认为要成为一名合格的跟单人员，应该从 以下几个方面继续努力：1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以 说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每 个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做 好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部 份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对
21、自己 的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有 责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的 责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具 备的最基本素质。2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作, 特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误 的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个 人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合 作才能保证订单的顺利完成。3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发 现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和 财物的浪费。我操作过的几个单子就曾
22、经存在过这样的情况，从包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认 真细心，这些错误都在一开始就发现并做了处理，很好的进行了 解决，并没有对整个订单造成不利影响。回过头来想想，如果这 些错误不被发现的话，订单产品出到国外，会造成什么样的严重 后果，可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的 认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面 客户可能还不如我们一一才会更仔细地去工作，认真地去核对资 料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的窝工和浪费， 少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。在 外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不
23、胜 枚举。第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的 关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上 来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能 够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为 商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对 他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。 认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸， 嬉笑怒骂，收放自如。回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩一一当 然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协 助一一但同时我
24、也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之 处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。A、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完 善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持一颗谦 虚上进的心。B、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。 这点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底认识到 其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这一方 面改进，向我们主管学习。C、加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习。这是目前 我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作 为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完 整的，操作起订单
25、来心里也不够踏实。D、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备。接 更多的一手单这是我们公司外贸业务发展的必然趋势，日常的外 贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好 外语，势在必行！E、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规 范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养 成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘 该做的事情，减少丢三落四现象的出现。F、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展 做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对
26、性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的 能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进 取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职 工作，为我们业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。跟单文员的年终总结篇11为了更好地做好纪录片工作，我认为应该从以下几个方面入 手：1）熟悉客户。熟悉我们客户对商品的需求及其规律，比如客 户喜欢什么样的商品，什么规格，有什么特殊要求等等。这是我 们订货时必须了解和熟悉的。2）深入了解产品知识。只有对自己的产品有了更好的了解， 才能更有效的工作，减少一些低级错误，比如多少公斤的苹果用 什么规格包装，一个容器能装多少箱，
27、这个容器里的温度和通风，这也是我们必须了解的基本常识。3）合同和说明。当我们签订合同时，我们必须与销售经理进 行更多的沟通，比如客户想要的货物的规格、重量、数量和装运 时间表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也很重 要，指令中的每一项都要认真填写，因为公司所有员工都是围绕 着我们做的指令来工作的，所以根本不可能有错。4）在确认文件时。我们必须理解文件对客户的重要性。在我 们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻 烦，甚至直接影响客户正常交货，所以必须准确。5）在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开 发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低
28、差错率。6）向客户发送文件。在我们准备好客户要求的文件后，在确 认我们可以将它们发送给客户时，我们应该更加小心。根据我们 客户的付款条件，有的客户可以直接寄（比如dhl/tnt）,有的需要 我们通过银行寄。我们需要制作一个出口托收委托书，并在发 送给银行时交给银行。同时，我们必须准确填写收款行、付款人 和收款金额，然后交给银行。7）跟踪货物、单据和货物的付款。我们每次发出一批货，发 出一套单据，都要及时跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完成了对这张票的跟踪。如果我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错， 会给公司带来一些不必要的损失。如果我们在开具发票时出现数 字错误，损失将是不可估量的
29、。来到这个大家庭已有一年的时间，又很荣幸能加入到采购部 这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前 的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来，下面是 跟单员工作总结。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、 更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责：负责采购订单 评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生 产中心；采购订单跟催；协助供应商的对账工作、税票跟催、货款 申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采 购部的程序制定和供应商的开发和管理等。我在这期间所负责的工作1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。2、制作采购供应
30、表下达给每家供应商。根据申购单上所需采 购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。4、在eir里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总， 及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助 与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己 的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面 越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在 今后的工作我会更加努力
31、，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验， 让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开 大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。跟单文员的年终总结篇12为了更好地做好纪录片工作，我认为应该从以下几个方面入 手：1）熟悉客户。熟悉我们客户对商品的需求及其规律，比如客 户喜欢什么样的商品，什么规格，有什么特殊要求等等。这是我 们订货时必须了解和熟悉的。2）深入了解产品知识。只有对自己的产品有了更好的了解, 才能更有效的工作，减少一些低级错误，比如多少公斤的苹果用什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风， 这也是我们必须了解的基本常
32、识。3）合同和说明。当我们签订合同时，我们必须与销售经理进 行更多的沟通，比如客户想要的货物的规格、重量、数量和装运 时间表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也很重 要，指令中的每一项都要认真填写，因为公司所有员工都是围绕 着我们做的指令来工作的，所以根本不可能有错。4）在确认文件时。我们必须理解文件对客户的重要性。在我 们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻 烦，甚至直接影响客户正常交货，所以必须准确。5）在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开 发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低 差错率。6）向客户发送文件。在我们准备好客户要求的
33、文件后，在确 认我们可以将它们发送给客户时，我们应该更加小心。根据我们 客户的付款条件，有的客户可以直接寄，有的需要我们通过银行 寄。我们需要制作一个出口托收委托书，并在发送给银行时交 给银行。同时，我们必须准确填写收款行、付款人和收款金额， 然后交给银行。7）跟踪货物、单据和货物的付款。我们每次发出一批货，发出一套单据，都要及时跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完 成了对这张票的跟踪。如果我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错， 会给公司带来一些不必要的损失。如果我们在开具发票时出现数 字错误，损失将是不可估量的。一、工作内容，对公司的贡献首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一
34、个重要的 平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。年全年销售处等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量 有了很好的提升。对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、 杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。二、自己的成长与突破、变化进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分 估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度， 完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。三、自己的不足及需要改进的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一 当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力
35、忙碌的20_年即将过去，充满希望的20_年即将到来。回首 在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和 配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和 领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一、半年的工作表现（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传 真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到 订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货 方式、单价条款、付款方式、包装要求。（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交 期、包装规格、出货方式和注意事项。（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问 题，
36、跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单 位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度 不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员） 有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请 示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处， 需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完 善自己。学无止境，年前
37、的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是 目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务） 员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客 户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。跟单文员的年终总结篇13在这个大家庭里一个多月了，很荣幸能加入采购部的温暖部。 虽然来的时间比较短，但是学到了很多以前工作中没有接触过的 东西，也让我把知识和现实联系起来。详见以下销售业务员年终 个人总结。采购跟单员的主要职责是：审核确认采购订单，发放给供应 商，并向生产中心确认采购订单的交货日期；采购订单
38、跟踪；协助 供应商进行对账、税单跟踪和付款申请；组织协调技术和质量保证 部门处理供应商的异常来料，负责采购部的程序制定和供应商的 开发管理。这期间我负责的工作1 .负责采购部非生产性材料的记录工作。2 .制作一份采购和供应清单，并分发给每个供应商。根据请 购单中要采购的产品名称、型号、数量、联系方式，要求对应的 供应商报价。3 .向供应商下订单。报价批准后，根据各部门门的申购单，给相应供应商下达采购订单。4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确 认后及时入库。5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总， 及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。心得：虽然只短
39、短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助 与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己 的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面 越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在 今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验， 让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同 事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支 持让我对我的工作更加有信心。跟单文员的年终总结篇14、日常工作1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确 认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握 的所有资料之间制作工艺细节是否统
40、一、详荆对指示不明确的事 项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理 相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不 亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过 激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示 公司决定。3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力 度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发 现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题 并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二、跟单员工作重要性的体现1、跟单员需要面对客户、面对订单开
41、展工作。2、跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。3、跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作: 对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。4、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依 据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的 生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1）谈判者；2）与工程人员共事的能力；3）人际关系处理能力；7、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、Eil三种方式。 确认产品名称规格、数
42、量、单价、金额、交期、交货方式、单价条 款、付款方式、包装要求。8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、 付款方式、包装方式、出货方式。9、生管工作特点：1）提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯，不 求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划，有的计划早做与晚做的 工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的；2）准确及时性；3）全面完整性10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先 后原则、客户分类原则、产能平衡原则、工艺流程原则、工作部门因素、时间因素。11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展 开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP物料需求计划）；
43、 二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三、工作总结将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体 怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作 中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工 作，要怎样才能排除外部因素的影响。简单地说，跟单工作细分为以下几个过程：1、接单并评审本厂的产能（与生产部门，采购部，货仓，技 术部等相关部门共同评审）。2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期3、跟踪物料到位情况。4、了解生产进度（要求生产部门提供进度），以报表向其它部 门反映。5、各个过程中异常情况的处理6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法（沟通）7、工作中外部因素的影响和
44、自己存在的问题。8、未来工作的计划跟单文员的年终总结篇15为期两周的实训课已悄然地结束，回想下实训的日子虽然课程不是安排的很满，学到的却是许多终身受用的知识。在课堂上 老师讲完知识点后会给时间让我们自己动手操作完成一定量的作 业。都说授人以鱼不如授人以渔，在各位老师的耐心指导下，我 们学会了如果“钓鱼”。这次给我整体的感觉似“灵活式”的训 练，我尽力争取作业在课堂上完成，通过老师的介绍我知道自己 和企业中的跟单员还有很大的差距，所以在课余时间会在网上查 找一些跟跟单员相关的材料，我始终相信“梅花香自苦寒来，宝 剑锋从磨砺出”，这句话。在第12周星期一的实训课上，老师为我们介绍了验厂实践的 相关
45、内容。验厂资料是指工厂在验厂时为审核员提供工厂的一些 基本文件资料及生产记录，验厂资料主要是在人权、环境、安全、 卫生和反恐及现场方面的文件资料，根据工厂的客户的要求可能 侧重点有所不一样，有的重点是在人权，有的重点是在安全，这 个要看工厂的客户是那一家。老师为我们介绍了普通的人权验厂 资料和WAL-MART验厂文件清单。普通的人权验厂资料包括机构 信息公司营业执照（复印件3份），公司厂区平面图，公司组织机 构图，基本厂规厂纪（如安全管理制度），各类证书（如CEROHS 等），验厂须知，安全福利安全卫生健康培训记录（特别是艾滋病、职业病防治)，消防演习(含记录、照片)，设备维护与安全(含相 关
46、记录)等内容，跟单员根据自己的一些经历，可以更好地总结 的验厂文件清单。在验厂的过程中也可以找员工面谈或者通过其 他合法的方式进行调查了解工厂的一些相关情况。通常工厂在被 审核完后一段时间(最少5个工作日，多的约一个月)后会有一 份正式的.验厂结果报告，这份报告是客人亲自发出的，这份验厂 报告会给出正式的结果。在样品跟单实践课上，全班分为10个小组，老师给每个小组 分发了衣服、面料和书包样品，她以现有的样品为例为我们介绍 了样品跟单的相关知识及负责样品跟单时需注意的问题。以纺织 服装为例样品的种类包括款式样(patten sample ),广告样 (advertisement sample )
47、, 齐色 齐码样 (size/colour set sample),水洗样(washed sample),船样也成为船头版或大货版(production sample/shipping sample), 色样 (lap dip), 花样(printed sample)和辅料样(accessory material sample)o 为确保大货生产的正确性、合理性、送检的符合性，有效的满足 相关要求。跟单员在作业前应掌握有封样在手，物料卡在手，读 懂工艺单，明确工艺要求，明确送检等各项要求。核对校验样板 与工艺制作要求、物料使用的符合性。核对物料用料；核对样衣、 制作工艺；测量尺寸并记录；工序检
48、验(上装下装各要求)；整体外观检验与试穿；最后全件探针。经过老师的详细介绍同学们纷 纷拿起尺子根据老师的要求对衣服和书包样品进行了测量，这些 虽都是简单的手工操作但也是平时需要注意的细节问题。在原材料采购跟单实践课中，老师指导我们如何在一定的时 间内做好原材料采购跟单后发给同学们相关的原材料采购跟单材 料，让我们学会阅读采购单，自己制作表格填写面料、辅料、数 量、包装、检验、交货期等相关内容。同时根据例子的内容制定 生产计划、填写验厂报告、采购合同、验货报告等跟单员在跟单 过程中需要掌握的填表内容。在第一次制作表格和填表时，未免 有急于求成和浮躁的心里，填完审核了一下，结果有些地方填错 To经常听到细节决定成败这句话，第二次做实训作业时开始说 服自己像真正的跟单员带着责任心，平心静气和耐心地填好每一 项内容。记得老师在实训