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1、2023年移动（高级）智慧家庭工程师认证考试题库大全-中（多 选题汇总）多选题1 .智能家居作为智慧家庭服务的典型应用之一,主要是利用计（）等技术,构建高效的住宅设施与家庭日常事务的管理系统,为住宅小区的服务与管理提供高技术的智能化手段。（1.5分）A、计算机B、人工智能C、通讯与网络D、自动控制答案：ACD2 .服务人员上门服务时,应事先准备好五个一和三贴心，五个一包含（）。（1 .5分）A、一双鞋套B、一块垫布C、一块抹布D、一个垃圾袋答案：ABCD3 .传感器是一种检测装置,通过网络将数据传输至云台,进行信息交换和综合处理,实现对（）等关键要素的智能化感知、识别、监控、管理。（1.5分）
2、A、数据D、账单和清单答案:ABCD31 .云存储业务区别于普通单体安防业务的特点是（）。（1 . 5分）A、摄像头外观B、资料存储在云端C、超清超长时间的回看D、摄像头清晰度答案：BC32 .和家固话套餐与用户手机套餐间的作用原则包括0。（1.5分）A、如为家庭V网成员间通话,则优先使用家庭V网互拨语音优惠量B、普通通话使用所开通的和家固话套餐优惠量C、固话套餐优惠量使用完后,可作用用户主套餐中的语音优惠量D、固话套餐和用户主套餐优惠范围均超出后,将使用套餐外话音资费计费答案：ABCD33 .智能组网服务可以通过（）申请办理该业务。（1 . 5分）A、移动营业厅B、移动官方APPC、移动客服
3、热线D、移动支付工具答案：ABC34 .支付结算的基本原则是（）。（1 . 5分）A、恪守信用，履约付款B、谁的钱进谁的账，由谁支配C、银行不垫款D、对额外的风险需要有额外的收益进行补偿答案：ABC35 .在与客户交谈时常用的提问技巧中有哪些提问问题？ （）（1.5分）A、开放式B、封闭式C、澄清性D、征询性答案:ABCD36 .光纤主要由哪些部分组成？ 0 （1.5分）A、纤芯B、包层C、松套管D、涂层答案：ABD37 .儿童手表支持的模式包括（）（1.5分）A、4GB、 WiFiC、SDHD、PDH38.组网终端具备密码同步机制的And I ink版本号有哪些？ 0 （1.5分）A、And
4、iink1.5. 2B、Andiink2. 2C、Andiink2. 3D、Andiink1.0答案：BC39 .在与客户交谈时发现客户眼睛看（），说明对方对谈话对象或议题不（）。（1.5分）A、墙角B、窗外C、认可D、接受答案：BC40 .推荐年轻人加入一些（）协会,并保持每月至少参加一次聚会。与此同时，你还可以经常要朋友给你介绍更多0。（1.5分）A、行业B、工作C、人脉D、关系答案：AC41 .下列选项中,属于TD-LTE的关键技术的有（）。4.5分）A、正交频分复用（0FDM）技术B时分复用（TDM）C、智能天线技术D、多输入多输出（MlMO）技术答案：ACD42 .产品策略:能提供给
5、市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物（需要、欲望和需求），包括（）、组织、思想, 主意等。（1.5分）A、实物B、服务C、场所D、地点答案：ABC43 .智能组网服务的需求沟通主要需要了解（）。（1 . 5分）A、客户的使用需求B、客户日常网络中出现的问题C、客户工作单位和地址D、客户近三年的月收入情况答案：AB44 .学习力提升的方法有哪些？ （）（1.5分）A、树立学习目标B、培养学习习惯C、参与学习活动D、分享学习体会答案：ABCD45 .在与客户交谈时常用的提问技巧中有哪些提问问题？ ()(1.5分)A、开放式B、封闭式C、澄清性D、征询性答案：ABCD46 .智能组网服务的内容
6、包括()，以达到WiFi覆盖更优，上网更稳更快的目的。(1.5分)A、用户手机维修B、组网设计C、组网终端销售D、调测部署服务答案：BCD47 .情绪调节常用的方法有()。(1 . 5分)A、冷却转移法B、理情治疗法C、自我激励法D、暴饮暴食法答案：ABC48 .情商包含哪些方面? () (1.5分)A、觉察自我情绪B、妥善管理自我情绪C、自我激励，保持乐观D、觉察他人的情绪答案：ABCD49 .根据中移铁通二级集中采购需求管理办法要求，归口管理单位按照职责划分对二级集采目录产品进行归口管理,主要职责包括（）。（1.5分）A、调查研究二级集采项目的技术标准B、组织调查二级集采项目的需求数量C、
7、向采购单位提交确定后的二级集采项目技术标准D、向采购单位提交确定后的二级集采项目需求数量答案：ABCD50 .电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务,其格式合同条款应做到0。（1 . 5分）A、公平合理B、准确全面C、规范清晰D、简单明了答案：ABD51 .学习动机包含（）。（1.5分）A、自尊B、自我效能C、自我控制D、目标定向答案:ABCD52 .产品策略:能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物（需要、欲望和需求），包括（）、组织 思想 主意等。（1.5分）A、实物B、服务C、场所D、地点答案：ABC53 .智慧家庭网络从接入转向智慧家庭组网是智慧
8、家庭发展趋势之一，（）是当下最直接 最迫切需要解决的问题。（1.5分）A、众多终端接入B、5G基站的建设C、众多终端实现互联互通D、降低网络资费答案:AC54 .和家固话的业务应用场景主要有（）。（1.5分）Av老人市场B、成员较多家庭C、政企客户单位D、沿街商铺 答案：ABCD55 .促销策略是指利用销售促进、（）等销售工具,争取顾客,扩大销售,赢得利润。（1 . 5 分）A、内部关系B、广告C、人员推销D、公共关系答案：BCD56 .当客户对我们不太信任,我们可以采用的销售话术有（）。（1.5分）A、您的想法我能理解B、您觉得我们集团专线在速率和安全性方面达不到要求,是吗？C、您能不能谈谈
9、为什么会有这种想法？D、我明白您的意思了，我们公司已经突破技术难关，例如XX保险XX市公司一直使用我们专线,反映良好,想必您也知道吧！答案：ABCD57 .市面上普通的智能猫眼由为（）和（）两部分组成。（1 . 5分）A、室内机B、室外机C、内机D、外机答案：AB58 .和家固话套餐与用户手机套餐间的作用原则包括（）。（1.5分）A、如为家庭V网成员间通话,则优先使用家庭V网互拨语音优惠量B、普通通话使用所开通的和家固话套餐优惠量C、固话套餐优惠量使用完后,可作用用户主套餐中的语音优惠量D、固话套餐和用户主套餐优惠范围均超出后,将使用套餐外话音资费计费 答案：ABCD59 .下列关于智慧家庭典
10、型服务的说法中，正确的有()。(1.5分)A、家庭安防可以为住宅提供入侵报警、防火、防意外等安防功能B、健康管理服务平台可以对空气、水、食品等进行安全监测和预告C、智慧家庭能源管理可以将家庭的能源消费规划自动分配到各个家庭智能化设 备D、智能家居可以将多元信息服务与管理 住宅智能化系统集成在一起，但是会提 高用户使用难度 答案：ABC60有计划、有组织地进行工作，作为时间管理基本原则之一,具体体现在哪些方 面？()(1.5 分)A、将有联系的工作进行分类整理B、按排列顺序进行处理C、将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列D、为制定上述方案需要安排一个考虑的时间答案：ABCD61 .客户对我
11、们不太信任可能会说()。(1 . 5分)A、你们真的可以做到4天内安装完毕吗？B、我觉得你们在质量上达不到100%的合格率。C在这样高的技术质量下，保持这种价格,这是不可能的。D、我对现有供应商很满意答案：ABC62 .促销活动包括（）。（1.5分）A、主题活动B、竞赛抽奖C、公益活动D、样品展示答案：ABCD63 .下列关于智慧家庭典型服务的说法中，正确的有（）。（1.5分）A、家庭安防可以为住宅提供入侵报警、防火、防意外等安防功能B、健康管理服务平台可以对空气、水、食品等进行安全监测和预告C、智慧家庭能源管理可以将家庭的能源消费规划自动分配到各个家庭智能化设 备D、智能家居可以将多元信息服
12、务与管理 住宅智能化系统集成在一起，但是会提 高用户使用难度 答案：ABC64 .路由器2. 4G频段的主要特点是0。（1.5分）A、速率低B、穿墙能力强C、信道少D、干扰大B环境C、安防D、信息答案：BC4 .坚持四个走进,调研走进()。(1 . 5分)A、客户B、基层C、市场D、员工答案：ABCD5 .产品的特色定位包括()。(1 . 5分)A、大小B、设计C、价格D、技术答案:ABCD6 .推荐年轻人加入一些()协会,并保持每月至少参加一次聚会。与此同时,你还可 以经常要朋友给你介绍更多()。(1.5分)A、行业B、工作C、人脉D、关系答案：ABCD65 .路由器2. 4G频段的主要特点
13、是（）。（1 . 5分）A、速率低B、穿墙能力强C、信道少D、干扰大答案：ABCD66 .中国移动智能组网产品有哪些业务特色？ （）（1.5分）A、多种形态组网终端信号覆盖广B、同一家庭WiFi网络C、中国移动安全及品质认证D、售后服务有保障答案：ABCD67 .WIFI放大器的优势和特点有哪些？ 0 （1.5分）A、网络更加稳定B、增强信号强度C、扩大信号范围D、便捷、简单易用答案：ABCD68 .以下选项中对于环形网描述正确的是（）。（1.5分）A、将链形拓扑首尾相连,从而使网上任何一个网元节点都不对外开放B、将所有网元节点两两相连,就形成了环形网络拓扑C具有很强的生存性，自愈功能较强D、
14、将网中的所有节点一一串联，而首尾两端开放答案：AC69 .投诉处理技巧之一尊重客户即让客户感到自己的重要。通过尊重客户、维护客户自尊,使客户感到他的价值及重要地位。其中要注意的是（）。（1.5分）A、态度诚恳B、亲切有礼C、适当时候要称赞客户D、对客户的理解表示谢意答案:ABCD70 .下面因素会造成ap吞吐量降低的有（）（1.5分）A、频率干扰B、距离增远C、用户数增多D、以上都不是答案:ABC71 .绩效沟通的方法可分为正式方法与非正式方法两类,，其中正式沟通方法包含哪些？ 0 （1.5分）A、定期的书面报告B、定期的会议沟通C、走动式交谈D、吃饭时进行的交谈等答案：AB72 .管理是指一
15、个组织中的管理者,通过实施()等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。(1.5分)A、计划B、组织C、领导D、协调答案：ABCD73有计划、有组织地进行工作，作为时间管理基本原则之一,具体体现在哪些方面？()(1.5 分)A、将有联系的工作进行分类整理B、按排列顺序进行处理C、将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列D、为制定上述方案需要安排一个考虑的时间答案：ABCD74 .WIFI放大器可以解决哪些问题？()(1.5分)A、传统路由器无法实现WIFI完全覆盖的问题B、复式楼、别墅无法完全覆盖的问题C、家中墙壁过多、 过厚的问题D、卧室、阳台、洗手间信号断断续续的问
16、题答案：ABCD75 .下面关于智能音箱和家小荷Lotus-SE的描述正确有()。(1.5分)A、支持视频点播B、中国移动首款4G智能音箱终端C、支持本地插SD卡播放D、不支持和家固话答案：BC76 .智能组网随销五步法，营销流程中，望，的主要内容包括哪些内容？（）（1.5分）A、用户带宽 套餐B、户型、室内布线情况C、用户兴趣爱好、收入情况D、电源插座位置 家庭网关位置 既有路由器性能参数答案：ABD77 .下列选项中属于OKR设定流程的是（）。（1.5分）A、公司公布本周期公司目标（季度/年度）B、让每个团队负责人和员工思考自己本周期的OKR,并对当前周期团队目标和公司目标提出建议C、初步
17、有了 OKR的想法后，由直属领导与员工一对一的沟通每个OKR的合理性，必要时适当做出调整,然后在设定完成时间D、部门员工与负责人共同商定团队目标,并在部门会议中对部门目标进行沟通,确定一致的目标及完成时间答案：ABCD78 .关于智能音箱的营销,针对年轻群体目标客户,可侧重以（）功能切入进行营销?（1.5 分）A、看护功能B、有声内容播放功能C、智能家居控制功能D、与和家固话结合的高清视频通话功能答案：BC79 . 5G中的NG-RAN节点有（）。7 . 5分）A、gNB和UE之间B、gNB 和 ng-eNB 之间C、ng-eNB 和 UE 之间D、UE和UE之间答案：AC80 .口碑营销对比
18、传统广告中有哪些优势？ （）（1.5分）A、传播范围双向B、受众范围不定向辐射C、信息类型不特定信息D、简单方便答案：ABC81 .下列属于智慧家庭应用场景的有0。（1.5分）A、互动教育B、居家养老C老人健康数据中心D、公共健康云平台答案：AB82 .流程试运行和IT开发，需要做到（）。（1 . 5分）A、试运行准备B、启动和宣贯培训C、试运行跟进检查D、IT固化答案：ABCD83 .以下哪些属于顺势营销的黄金规则？ （）（1.5分）A、不打无准备之仗B、树立服务意识C、尽快让对方进入到你的话题交谈中来D、要时刻记住你的目的答案：ABCD84 .智慧家庭网络从接入转向智慧家庭组网是智慧家庭发
19、展趋势之一，（）是当下最直接、最迫切需要解决的问题。（1.5分）A、众多终端接入B、5G基站的建设C、众多终端实现互联互通D、降低网络资费 答案：AC85 .市面上普通的智能猫眼由为()和()两部分组成。(1.5分)A、室内机B、室外机C、内机D、外机答案：AB86 .客户对我们不太信任可能会说0。(1 . 5分)A、你们真的可以做到4天内安装完毕吗？B、我觉得你们在质量上达不到100%的合格率。C、在这样高的技术质量下，保持这种价格,这是不可能的。D、我对现有供应商很满意答案：ABC87 .智能组网服务的内容包括()，达到WiFi覆盖更优 上网更稳更快的目的。(1.5分)A、专业的家庭WiF
20、i环境测评B、组网设计C、用户手机维修D、调测部署服务答案：ABD88 .云存储业务区别于普通单体安防业务的特点是()。(1 . 5分)A、摄像头外观B、资料存储在云端C超清超长时间的回看D、摄像头清晰度答案：BC89 .投诉处理技巧之一尊重客户即让客户感到自己的重要。通过尊重客户、维护 客户自尊,使客户感到他的价值及重要地位。其中要注意的是()。(1.5分)A、态度诚恳B、亲切有礼C、适当时候要称赞客户D、对客户的理解表示谢意答案:ABCD90 .下列对于0KR发展历程描述正确的是()。(1 . 5分)A、创建于德鲁克B、源自于IntelC、成功于GoogleD、盛行于硅谷答案：CD91 .
21、安防通客户使用手机客户端实现对已接入的()等类型设备进行实时控制与管 理,提供异常告警信息以短信+l VR语音方式时时下达提醒服务，优化生活方式和 居住环境。(1.5分)A、门窗磁B、红外、烟雾、燃气C、水浸传感器D、紧急按钮、摄像头、门锁品类 答案：ABCD92 .关于智能摄像头设备，以下推荐话术正确的是0。（1 . 5分）A、咱们移动最近推出了和目高清智能摄像机,放在家里可以实时观察宝宝的一 举一动,在外上班偶尔看看孩子,也比较放心B、咱们云存储采用独有的三重加密，金融级的隐私保护，平台服务有保障。宝宝 的精彩瞬间可以拍照存在手机里，可将拍摄的精彩瞬间分享给朋友家人。C、放在店铺里，随时随
22、地可以在手机查看摄像画面,远程实时查看店铺运营状况（员工工作状态、收银是否正常 客户流量统计等），管理非常实用。D、24小时不间断存储,异常响动告警推送,如发生外人入侵,立即收到通知;如果 盗窃发生,留下录像取证,为后续案件侦破提供线索答案：ABCD93 .下列属于智慧家庭应用场景的有（）。（1.5分）A、互动教育B、居家养老C、老人健康数据中心D、公共健康云平台答案：AB94 .企业集中采购的缺点有0。（1.5分）A、手续过多,过程过长B、专业性强，责任重大C、权利分散,不利于采购成本的有效降低D、决策层次低，易于产生暗箱操作答案:AB95 .企业集中采购的缺点有()。(1.5分)A、手续过
23、多，过程过长B、专业性强，责任重大C、权利分散,不利于采购成本的有效降低D、决策层次低,易于产生暗箱操作答案:AB96 .进行智能门锁安装前,应能正确收集原有门锁情况,需收集的信息有0。(1.5分)A、锁体边条长度B、锁体边条宽度C、门厚及边条头形状、孔位D、锁体边条中心至门外沿距离答案:ABCD97 . 一个特殊子帧有14个符号,有9种配置,常用的是()。(1.5分)A、 10:2:2B、 8:3:3C、 9:3:2D、 9:2:3答案：AC 98.市面上普通的智能猫眼由为()和()两部分组成。(15分)答案：AC7 .智能组网服务方案设计时,应根据（），针对性的设计组网优化方案,解答客户的
24、疑问并告知产品的使用方法。（1.5分）A、客户的上网需求B、客户家庭网络环境C、装前评测结果D、装后评测结果答案：ABC8 .对于别墅等大面积复式楼层的智能组网方案，哪几种方案是错误的？ （）（1.5分）A、优选无线路由器（有线桥接），POE+AP面板备选B、优选POE+AP面板,无线路由器（有线桥接）备选。C、无线路由器（无线桥接），WiFi信号放大器、无线电力猫备选。D、POE+AP+无线电力猫+无线路由器实现无线信号全覆盖。答案：ABC9 .厅店促销的作用包括（）。（1 . 5分）A、加强企业与顾客的沟通B、抵御竞争对手，提高市场占有率C、激励客户的购买行为D、展现企业的经营活力答案：A
25、BCD10 .在流程试运行和IT开发中，IT固化主要包括哪些内容？（）（1.5分）A、室内机B、室外机C、内机D外机答案：AB99 .投诉处理技巧之一尊重客户即让客户感到自己的重要。通过尊重客户、维护客户自尊,使客户感到他的价值及重要地位。其中要注意的是0。（1.5分）A、态度诚恳B、亲切有礼C、适当时候要称赞客户D、对客户的理解表示谢意答案：ABCD100 .嵌入式廉洁风险防控中个人和家庭产品管理主要包含哪些方面的内容？ （）（L5分）A、准入管理B、考核管理C、日常管理D、新增业务管理答案：ABCD101 .当客户对我们不太信任,我们可以采用的销售话术有（）。（1.5分）A、您的想法我能理
26、解B、您觉得我们集团专线在速率和安全性方面达不到要求,是吗?C、您能不能谈谈为什么会有这种想法？D、我明白您的意思了，我们公司已经突破技术难关，例如XX保险XX市公司一直使用我们专线,反映良好,想必您也知道吧！答案：ABCD102 .根据中移铁通二级集中采购需求管理办法要求，二级集采需求管理工作的指导原则为()。(1.5分)A、首问负责原则B、目标明确原则C、归口管理原则D、分工合作原则答案：CD103 .流程试运行和IT开发，需要做到()。(1 . 5分)A、试运行准备B、启动和宣贯培训C、试运行跟进检查D、IT固化答案：ABCD104 .以下哪些材质的物体会对WIFI信号造成比较大的损耗？
27、 ()(1.5分)A、木门B、承重墙C、金属柜答案：BC105 . 4G中使用的干扰抑制技术中，干扰协调可以分为0o （1.5分）A、静态干扰协调B、办动态协调C、动态干扰协调D、半静态干扰协调答案：ACD106 .当前已接入魔百和的内容提供方主要有（）。（1.5分）A、未来电视B、央视C、银河电视D、百视通答案：ABCD107 .流程试运行和IT开发,需要做到0。（1 . 5分）A、试运行准备B、启动和宣贯培训C、试运行跟进检查D、IT固化答案：ABCD108 .在职场中当周围人情绪状态不佳时,可以使用以下哪些处理方式帮助其进行情绪管理？ （）（1.5分）A、当上级有情绪时,要注意沟通的时机
28、和方式,不要和他硬碰硬B、当同事有情绪时,要适当开一些玩笑,注意制造轻松和谐的工作环境,尽快改变他的心情C、当下级有情绪时,不要布置压力太大的工作给他,注意制造轻松和谐的工作环境D、可以放任负面情绪，肆意发泄答案：ABC109 .下列属于智慧家庭应用场景的有（）。（1.5分）A、互动教育B、居家养老C、老人健康数据中心D、公共健康云平台答案：AB110 .智能组网服务典型业务场景有0。（1.5分）A、家庭WIFI信号不好B、家庭智能终端较多C、家庭WIFI信号较好D、家庭智能终端较少答案：AB111 .下面关于智能音箱和家小荷Lotus-SE的描述正确有（）。（1 . 5分）A、支持视频点播B
29、、中国移动首款4G智能音箱终端C、支持本地插SD卡播放D不支持和家固话答案：BC112 .下列属于顺势营销法则的是()。(L 5分)A、营销必须懂得借势B、能颠破用户至上的商业理性C、必须顺应消费趋势D、有自己的营销节奏答案：ACD113 .谈判心理战术中一个人分析外界传达来的暗示信息,单纯的()接受只占了 Oo(1 . 5 分)A、动作B 语百C、百分之十D、百分之七答案：BD114 .和家投屏支持()进行组网与控制，支持()投屏协议。(1.5分)A、And I i nk 协议B、 HttpC、 TCP/IPD、 AirPlay/DLNA 等答案：AD115 .装维安全施工具体规范要求有哪些
30、？ 0 (1.5分)A、持证上岗B、安全作业C、用电安全D、登高作业安全答案:ABCD116 .中国移动光宽带的主流带宽包括()。(1.5分)A、 1000MbpsB、 500MbpsC、 200MbpsD、 100Mbps答案：ABCD117 .与客户讲话时不能只用一个音调,否则给人的感觉就是()。(1.5分)A、冷漠B、毫无生机C、不认真D、没诚意答案：ABD118 .口碑营销包括()构成。(1.5分)A、深入洞察客户B、维护和监测口碑营销效果C、建立口碑传播群体D、活用有效平台和工具答案：ABCD119 .目前主流安防智能摄像头的厂家有哪些？ ()(1.5分)A、大华B、海康C、百度D、
31、小米答案：ABD120 .严禁泄露或交易客户信息。关于客户信息的界定,集团客户非通信内容信息主要包括()。(1.5分)A、单位负责人和联系人基本信息B、单位成员个人基本信息C、业务合同D、账单和清单答案：ABCD121 .常见门锁款式有()。(1.5分)A、连体锁门B、老式王力门C、双开门D、金属框玻璃|答案：ABCD122 .()渠道可以办理中国移动100M光宽带。(1.5分)A、掌上营业厅B网上营业厅C、铁通社区服务站D、银行柜台答案：ABC123 .和家投屏支持()进行组网与控制，支持()投屏协议。(1.5分)A、And I i nk 协议B、 HttpC、 TCP/IPD、 AirPl
32、ay/DLNA 等答案:AD124 .和家固话的业务应用场景主要有()。(1.5分)A、老人市场B、成员较多家庭C、政企客户单位D、沿街商铺答案:ABCD125 .关于智能音箱的目标客户，以下为目标客户的是()。(1.5分)A、年轻时尚潮人B、有手机的客户C、有老人和小孩的家庭D、和家固话用户答案：ACD126 .在与客户交谈时常用的提问技巧中有哪些提问问题？ ()(1.5分)A、开放式B、封闭式C、澄清性D、征询性答案：ABCD127 .现代企业建立学习型组织可以从以下哪些方面入手？ ()(1.5分)A、不断总结执行实践中的经验教训B、员工间的相互学习C、运用多种形式，营造学习氛围D、提升管
33、理者的执行力答案：BC128 .物联网在家庭中的基础应用可以体现为()。(1.5分)A、利用手机等产品客户端远程操作智能空调B、内置可以监测血压、脂肪量的先进传感器，内定程序根据身体状态提出健康建议C、插座内置Wifi,可实现遥控插座定时通断电流D、通过客户端实现智能灯泡的开关、调控灯泡的亮度和颜色答案：ABCD129 .和家固话的特点有()。(1.5分)A、线上一键开通即用，营销及装维边际成本低B、无需POTS 连接,覆盖存量市场C多终端同码号D、网关宽带双重认证绑定答案：ABCD130.0KR设定的基本原则包括0。（1.5分）A、KeyResults要有截止时间并且可以量化B、目标设定要在
34、能力范围内C、公司范围内争取做到60%以上的目标是自下而上提出D、所有敲定的目标应该是员工和管理层共同接受的,不能独裁答案：ACD131 .属于，智能组网服务六步法,的选项是（）。（1 . 5分）A、入户沟通B、现场勘查C、方案设计D、组网施工答案：ABCD132 .中国移动智慧家庭产品体系生态包括（）。（1.5分）A、智能硬件生态B、内容应用生态C、软件定制生态D、家庭解决方案 答案：ABDA、需求设计B、规则、界面描述C、需求评估D、确定完成时限答案:ABCD11 .下列选项中,属于中国移动智慧家庭产品政策的有()。(1 . 5分)A、主推销售联盟库入库产品B、合约价格更具优势C、激励渠道
35、，创新合作D、强化支撑，渠道转型答案：ABCD12 .当客户对我们不太信任,我们可以采取的解决方式有()。(1 . 5分)A、表达认同B、澄清问题C、提问找到根本原因D、给出相关证据答案：ABCD13 .和家固话的特点有()。(1.5分)A、线上一键开通即用，营销及装维边际成本低B、无需POTS 连接,覆盖存量市场C、多终端同码号D、网关宽带双重认证绑定133.智能摄像头连接WiFi后,可在手机APP内切换视频监控分辨率,具体有哪几档？()(1.5 分)A、 460PB、 720PC、 1080PD、4K答案：BC134 .目前光传送网络主要应用的技术有()等。(1.5分)A、SDH技术B、W
36、DM技术C、PTN技术D、OTN技术答案：ABCD135 .目前主流安防智能摄像头的厂家有哪些？ ()(1.5分)A、大华B、海康C、百度D、小米答案：ABD136 .下列属于智慧家庭应用场景的有()。(1.5分)A、互动教育B、居家养老C老人健康数据中心D、公共健康云平台答案：AB137 .判断路由器是否组网成功的三种方法主要有0。（1.5分）A、网关的SSID是否自动同步至路由器,如同步则说明组网成功B、拔打 10086C、和家亲-网络，组网设置入口下挂组网AP是否出现D、手机或者电脑连接网关 wifi,输入：http :192. 168. 1. 1 :5080/gw/gw/query/
37、apdevices如果为空说明组网不成功答案:ACD138 .用户办理了 100M中国移动光宽带，以下说法正确的是（）。（1.5分）A、适用于一般流媒体应用B、能播放网内4K应用C、能满足高码率流媒体应用需求D、能下载微信小视频答案:ABD139 .下列关于智慧家庭与相关技术的说法中，正确的有（）。（1.5分）A、智慧家庭充分吸收了物联网、云计算、大数据及三网融合等新一代信息技术 发展的成果B、智慧家庭与新一代信息技术两者相互融合,相互促进,形成了正向反馈C、三网融合中的三网是指电信网 物流网 互联网D、三网融合，是为了实现网络资源的共享,避免低水平的重复建设答案：ABD140 .和家亲APP
38、不能绑定智能音箱的原因可能有()。(1.5分)A、WiFi环境过于复杂B、手机与音箱未处在同一个WiFi网络下C、智能音箱不是在中国移动指定的销售渠道购买的D、所使用的和家亲APP版本过低答案：ABCD141 .关于儿童手表，以下()均为目标客户。(1.5分)A、小孩子的父亲B、小孩子的母亲C、小孩子的爷爷D、小孩子的奶奶答案：ABCD142 .电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方 的权利、义务和违约责任，告知用户()以及其他应当告知用户的事项。(1.5分) A、使用方法B、资费标准C、计费方式D、有效期限答案：ABCD143 .()渠道可以办理中国移动100M光宽
39、带。(1.5分)A、掌上营业厅B网上营业厅C、铁通社区服务站D、银行柜台答案：ABC144 .有限桥接需要注意哪些问题？ 0 （1.5分）A、二级路由上网方式选择自动获取（DHCP）B、将二级路由IP地址改为和一级路由不同的地址段C、二级路由IP与一级路由地址段保持一致D、二级路由上网方式选择固定IP（静态IP）答案:ABC145 .有计划、有组织地进行工作作为时间管理基本原则之一，具体体现在哪些方面？ （）（1.5分）A、将有联系的工作进行分类整理B、按排列顺序进行处理C、将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列D、为制定上述方案需要安排一个考虑的时间答案：ABCD146 .电信网之间应当
40、按照（）的原则，实现互联互通。（1.5分）A、技术可行B、经济合理C、公平公正D、相互配合答案：ABCD147 .目前主流安防智能摄像头的厂家有哪些？ ()(1.5分)A、大华B、海康C、百度D、小米答案：ABD148 .智能组网服务可以通过()申请办理该业务。(1.5分)A、移动营业厅B、移动官方APPC、移动客服热线D、移动支付工具答案：ABC149 .遇到客户对装维人员不太信任时,我们应该先()再()。(1.5分)A、提出反对B、表达认同C、澄清问题D、分析原因答案:BC150 .智能猫眼有哪些优势？ ()(1.5分)A、样式美观B、不怕撬C视野大D、能主动发出警示答案：ABCD151
41、.促销策略是指利用销售促进 ()等销售工具,争取顾客,扩大销售,赢得利润。 (1.5 分)A、内部关系B、广告C、人员推销D、公共关系答案：BCD152 .在流程试运行和IT开发中，IT固化主要包括哪些内容？ ()(1.5分)A、需求设计B、规则、界面描述C、需求评估D、确定完成时限答案:ABCD153 .下列选项中属于PDCA模型步骤的是()。(1.5分)A、外部分析B、内部分析C、分析现状，找出问题D、要因确认 答案：CD154 .在与客户交谈时发现客户眼睛看()，说明对方对谈话对象或议题不()。(1.5分)A、墙角B、窗外C、认可D、接受答案：BC155 .绩效沟通的方法可分为正式方法与
42、非正式方法两类,，其中正式沟通方法包含哪些？ 0 (1.5分)A、定期的书面报告B、定期的会议沟通C、走动式交谈D、吃饭时进行的交谈等答案：AB156 .和家固话语音遥控器可实现()的功能。(1.5分)A、和家固话接听和拨打B、语音设置闹钟提醒C、语音控制魔百和D、语音控制IOT设备答案：ACD157 .以下公式正确的有()。(1.5分)A、速动比率二速动资产;流动负债B现金比率二年经营现金净流量+流动负债C、利息保障倍数二息税前利润+利息费用D、产权比率=负债总额+所有者权益X 100%答案：ABCD158 .用手机APP绑定智能摄像头提示离线状态,可以采取如下哪几种措施解决？ 0 （1.5
43、 分）A、检查网络是否正常B、删除设备后重新配网C、等待摄像头上线D、检查手机APP是否登录正确答案：AB159 .下面关于智能音箱和家小荷Lotus-SE的描述正确有（）。（1.5分）A、支持视频点播B、中国移动首款4G智能音箱终端C、支持本地插SD卡播放D、不支持和家固话答案：BC160 .根据中移铁通二级集中采购需求管理办法要求，二级集采需求管理工作 的指导原则为（）。（1.5分）A、首问负责原则B V目标明确原则C、归口管理原则D、分工合作原则答案：CD161.0KR设定的基本原则包括()。(1.5分)A、KeyResults要有截止时间并且可以量化B、目标设定要在能力范围内C、公司范围内争取做到60%以上的目标是自下而上提出D、所有敲定的目标应该是员工和管理层共同接受的,不能独裁答案：ACD162 .中国移动企业文化理念体系的核心内涵是()，体现了中国移动作为企业、中 国移动人作为社会中的一员，将以成为负责任和最优秀的企业和个人作为自 己的追求。(1.5分)A、责任B、优质C、超越D、卓越答案:AD163 .团队文化建设的要素包含()。(1.5分)A、认同B、赞美C、晋升机制D、团队疑似 答案：ABCD164