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1、一、简答题和论述题（注：用红色字体标出的为已考过题目（81题），蓝色字体为未考过题目55题）1如何正确理解市场的概念？P4（1）对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化。（2市场的实质是商品供求关系的总和。（3从现代市场经济出发理解市场，市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。（4产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果。2试联系实际论述市场的概念及其范畴。P3-5（2008.10）市场概念的演变过程：（1市场是商品交换的场所（2）市场是商品交换和流通的领域（3）市场是商品供求关系的总和（4）市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们对市场范畴的理解应注意以下各点：（1）对市场的认识应
2、随社会生产力和商品经济发展而变化。（2）市场的实质是商品供求关系的总和。（3）从现代市场经济出发理解市场，市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。（4）产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果。3简述市场营销职能的内容。P6（1）人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点。（2）市场交换是市场营销职能的核心。（3）市场营销的交换职能不断发展变化。4简述在商品生产和商品交换过程中市场营销职能克服的障碍。P6（2007.10简答）（1）空间障碍。（2）时间障碍。（3）信息障碍。（4）商品使用价值和价值差异障碍。（5）商品所有权（使用权）让渡的障碍。5简述市场营销猪能在社会再生产过程的地位变化。P7
3、（1）消费既是生产的终点，更是生产的起点，生产更加依赖消费和交换了。（2）市场经济活动空间空前扩大，商品从一地、一国流向全世界，商品交换成功与否成为企业经营成败的关键。（3）市场交换信息支配社会再生产信息。6试联系实际论述市场营销交换职能的地位及其意义。P6-7（2005.10论述）（1）市场交换是市场营销职能的核心。在实现市场交换中，市场营销职能履行着重要职能。它能克服商品生产和商品交换中的一些列障碍，即：空间障碍、时间障碍、信息障碍、商品使用价值和价值差异障碍、商品所有权让渡的障碍。（2）市场营销的交换职能不断发展变化。具体表现在：消费既是生产的终点，更是生产的起点，生产更加依赖消费和交换
4、了；市场经济活动空间空前扩大，商品从一地、一国流向全世界，商品交换成功与否成为企业经营成败的关键；市场交换信息支配社会再生产信息。（3）商品交换职能在社会再生产过程中居于核心地位，企业市场营销职能也就成为覆盖企业生产经营活动全过程的基本职能。7简述国际市场营销学与国际贸易学的不同点。P8（2007.1简答）（1）主体。国际市场营销学研究的主体是企业，国际贸易学研究的主体主要是国家（或地区）。（2）理论基础。国际市场营销学研究的理论基础是企业宗旨和经营目标；国际贸易学研究的理论基础是国际贸易的价值理论、比较利益理论。（3）生产经营。国际市场营销着重于在本国或东道国生产经营；国际贸易主要是组织进口
5、、出口业务。（4）商品交换。国际市场营销的交换活动主要是在国内生产国际市场营销或在国际生产国内市场营销；国际贸易的交换活动主要是国家（地区）之间的交换活动。（5）利益。国际市场营销主要着眼于企业利益为主；国际贸易主要着眼于国家利益为主。8简述国际市场营销的特殊性。P8（2006.10简答）（1）国际市场容量大，竞争激烈；（2）经营复杂；（3）手段多变；（4）风险大；（5）难度大。9简述国际市场营销发展的几个阶段或简述国际市场营销的发展过程。P10（2002.10简答）（1）出口营销阶段：一般至20世纪60年代前。企业经营市场导向以国内为主，在国际 市场主要销售在国内市场上同类产品。（2）跨国国
6、际营销阶段。一般指20世纪70年代。出口导向的国际市场营销转向国际市场导向阶段。把世界市场作为活动的场所，侧重于发现国际市场机会，更重视在第三国市场当地生产、销售，并将产品返销国内。（3）全球营销阶段：一般指20世纪80年代后期。市场营销活动在全球范围内，通过对技术、资源、资金、人才的比较，按照资源配置最优化的原则，采取投资、生产合作的方式，生产出满足世界市场各国消费者需要的产品。10试联系实际论述全球营销的市场观念。P11（2009.1论述）所谓全球营销的市场观念，就是指在当今的技术经济条件下，企业的市场营销活动突破国家（地域）的界限，通过对技术、资源、资金、人才的国际比较，按照资源配置最优
7、化的原则，采取投资、生产、合作等方式，生产出最完整的产品去满足世界市场各国消费者的需要。按照全球营销观念，可以根据国际市场消费者的需要，开发与生产“国际综合性产品”，参与同一生产过程的国际分工与交换。还可以投资国外办企业，实行多方位、多形式的国际合作，获取比较利益。总之，全球营销已成为国际市场经营企业的基本趋势。11简述国际贸易的发展状况。P11（1）国际贸易发展迅速。（2）各国之间贸易依赖相互加强。（3）国际贸易结构多元化。12试述世界经济发展的总趋势。P14（1）生产国际化。（2）国际贸易重要性空前增长。（3）生产与消费方式趋同化。（4）世界无形商品贸易越显重要。（5）生产经营跨国公司化。
8、（6）世界经济区域集团化。（7）世界各国经济差距拉大。（8）贸易保护主义加强。13简述生产与交换市场国际化的具体表现。P22（2010.1简答）（1）商品国际化。（2）技术国际化。（3）服务国际化。（4）资本国际化。14、简述商品国际化的含义及具体表现。P23商品国际化有两面的含义：一是商品生产与市场国际化；二是商品国际化在经济国际化中的地位。 商品国际化在世界经济中的地位表现：（1）出口商品与同类商品和产业生产中的比重；（2）出口贸易依存度；（3）世界出口贸易量与国内生产总值增长率的情况；15、简述技术国际化的含义、形成原因和基本表现。P24（1）含义。指技术从一个国家或地区到世界其他国家或
9、地区的有偿转移。（2）形成原因：是当代生产力发展的客观要求。 当代科技涉及广泛领域，积极参与科技领域的广泛分工，发展技术贸易，及时吸收国外先进技术，已成为各国共识。当代科技研制费用剧增，国际科技合作与交流成为客观需要。国际丰富的科技与专利资源为国际技术贸易打下物质基础。（3）基本表现：从技术成果最终环节的国际化转移到研究与开发初始环节的国际化。技术引进与技术输出迅速增长。16、简述资本国际化的含义及形成原因。P26资本国际化指国际直接投资在世界经济中的地位和作用加强的趋势。资本国际化形成的原因：（1）争夺经济集团内部的市场机会与发展空间；（2）开发资源的区位优势；（3）突破贸易壁垒；（4）拓展
10、高新技术的领先地位；（5）加强行业竞争与垄断地位。17简述市场营销学的基础理论。P27（1）市场观念。（2）市场营销战略。（3）市场细分化。（4）消费者行为研究。（5）市场调查与预测。（6）市场营销管理。18简述人口因素对营销的影响。P35（1）人口总量。市场是由人构成的，人口越多则市场越大。人口数量是决定市场潜力的第一个指标。（2）人口增长。人口增长对国际营销的意义是，在人均收入不变的条件下，人口增长率反映该国或地区的市场潜量的发展趋势，即一般来说，人口增长导致经济增长。（3）人口分布。国外市场人口的分布状况主要是指人口的密度和集中度，它将影响国际营销人员对目标市场和分销渠道的选择及有关产品
11、运输的决策。19试论述国际经济联盟组织对企业跨国营销活动的重大影响。P49（2002.10论述）（1）创造了新的营销机会。（2）增加了竞争的激烈程度。（3）增加了市场的复杂性。（4）改变了市场壁垒的结构。20简述国际营销文化环境的构成要素。P52（2001.10简答）（1）物质文化；（2）语言；（3）教育；（4）宗教；（5）价值观和态度；（6）社会组织。21简述国际市场环境中的文化环境。P53（2009.10简答）（1）物质文化；（2）语言；（3）教育；（4）宗教；（5）价值观和态度；（6）社会组织。22结合实际谈谈文化环境对国际营销的影响。P53（2005, 1论述）（1）物质文化。（2）语
12、言。语言是国际市场营销人员在业务活动中相互沟通的主要工具；语言在大文化体系中与该国的习俗、禁忌、法规常常是不可分割的；国际营销人员在运用他国语言时要做到正确无误、翻译准确，否则，轻则闹笑话，重则影响两国关系。（3）教育。教育对国际营销的影响主要表现在：人们的教育水平直接影响人们的消费行为；人们的受教育状况决定了当地人力资源的基础水平；教育水平在当地开展国际营销活动的重要制约因素，从而影响企业的国际营销策略。（4）宗教。宗教对国际营销的影响主要表现在：宗教节假日往往造成季节性消费浪潮；宗教禁忌影响人们的消费行为；宗教可以成为一个国家或市场细分化的重要依据。（5）价值观和态度。价值观与态度对国际营
13、销的影响表现在：时间观念、对变革的态度、财富观、风险意识、习俗等。（6）社会组织。包括血缘关系、其他社会组织等，它们都会对国际营销活动产生重要影响。23简述在国际营销中将宗教作为重要影响因素的理由。P56（2008.10，2010.1简答）（1）宗教节假日往往造成季节性消费浪潮。（2）宗教禁忌影响人们的消费行为。（3）宗教可以成为一个国家或市场细分化的重要依据。24简述价值观与态度影响国际营销的主要表现。P57（2009.1简答）（1）时间观念；（2）对变革的态度；（3）财富观；（4）风险意识；（5）习俗。25简述政府在经济发展中的作用。按照政府对经济活动的基本态度来划分有两类：一种是参与者，
14、即以集团消费者的身份出现；一种是管理者，即通过经济法令的制定来管理个干预经济。26试述国际市场营销活动中可能遇到的政治风险。P63（2007.1论述）（1）没收、征用与国有化。没收就是政府将外国投资无偿地收归己有。征用指政府将外国投资收归己有，但给予一定形式的补偿，即对外国投资者来说并非自愿出售。而国有化严格来说是指由政府拥有所有权，相当于外国投资没收或征用之后由政府经营的情况；国有化往往涉及一个行业而不只针对一家公司。（2）涉外经贸管制。国际营销企业经常面对的风险是因政治因素造成的对国际营销的控制和压力，主要的控制有：外汇管制、进口限制、税收管制、价格管制、劳工问题等。27国际营销企业在东道
15、国所面临的主要控制和压力是什么？P64（2003.10简答）（1）外汇管制；（2）进口限制；（3）税收管制；（4）价格管制；（5）劳工问题。28简述与国际营销有关的国内法律措施。P67（2006.1简答）（1）出口控制。控制的类型有：出口国控制、出口产品控制、出口价格控制。（2）外汇管制。（3）反托拉斯法。29简述信息工作对企业经营的重要性。P78（1）信息是企业经营决策的基础。（2）信息是控制企业营销活动的主要工具。（3）信息搜集、处理分析研究的复杂性，企业需要有专职人员处理。（4）企业都有本身所特有的问题，必须组织专人进行调查才能获得所需信息。30信息工作对国际市场营销的重要性。P79（1
16、）企业所需掌握的国际市场信息，范围更广，内容更复杂。（2）从事国际经营的企业，对许多国家的情况比较陌生，要想进入该国（地区）市场，必须花费很多的时间和人力、财力，才能取得比较充分可靠的信息。（3）由于各国在政治、经济、特别是社会文化等各方面的差异较大，进行调查研究又必然遇到许多特殊问题和障碍，但为了达到搜集信息的目标，就迫使企业采取各种措施以克服困难。31简述“信息”的定义和内涵。P80（2008.1简答）信息是“以任何方式所取得的知识”。根据这一定义，我们可以认识到两点：（1）信息就是知识。换言之，信息应当是有意义的，并在多数情况下能影响人们的行为。（2）信息是从外界获取的，采用任何方式则不
17、拘限。32简述信息与资料间的关系。P80（2006.10简答）资料一般也称数据，它和信息一般混同使用，严格说来是有区别的。资料是指事实的若干片段。资料常以观察记录的形式出现，但并不能影响人们的行为。只有当其对某个人具有意义或能够影响其行为时，就可能成为信息，因此资料也被称为潜在信息。33简述信息的特征。P81（2002.10简答）（1）知识性；（2）扩延性；（3）继承性；（4）反馈功能；（5）创新性；（6）时效性。34简述国际市场信息系统的构成。P83（2006.10简答）（1）内部记录系统；（2）市场情报系统；（3）国际市场研究；（4）市场运筹学系统。35简述跨国公司信息系统与一般市场信息系
18、统的不同。P86（2005.10）（1）范围不同。它不只是一个国家，而是包括了许多国家。（2）层次不同。该系统分为两大层次，一是国（地区）别层次，各国（地区）信息分系统彼此间可能有显著差别；一是全球层次，它包括整个国际业务。36简述市场研究的主要类型。P88（1）探索性研究。为了明确市场机会，或为了明确某一问题的性质、情况和原因而进行的一种研究。（2）描述性研究。如实反映市场经营状况的一种市场研究，比探索性更为深入。（3）因果性研究。对企业营销市场活动中因变量和自变量的因果关系的研究。（4）预测性研究。在取得历史的现状的各种情报资料的基础上，通过科学分析研究估计未来 时间内市场对某种产品的需求
19、量及其变化趋势的研究。37市场调查与分析中，二手资料有何作用？P90（2009.10，2010.1简答）（1）许多市场缺乏详细信息。（2）有些资料的可靠性差。（3）资料的可比性、及时性差。（4）资料的汇总与发表也存在问题。38简述二手资料利用中存在的主要问题。P93（1）许多市场地区缺乏详细信息。（2）有些资料可靠性差。（3）资料的可比性和及时性差。（4）资料的汇总与发表也存在问题。39简述按国际化程度进行区分的国际营销战略类型。P112（2005.10简答）（1）国际化营销战略；（2）多国化营销战略；（3）全球化营销战略。40试联系实际论述表现出不同国际化程度的国际营销战略。P112（200
20、8.10论述）企业国际营销战略是企业国际经营战略的一部分。从国际化程度不同区分，国际经营战略有三种基本方案：国际化战略、多国化战略、全球化战略。 （1）国际化战略指由国内市场向国际市场扩展，营销活动的重点在国内市场，供应国际市场的产品一般来自国内的制造点，与国内销售的产品没有什么差异。也称国际营销的本国中心主义。 （2）多国化营销战略指企业选择若干不同国别、不同地区、不同细分市场的国外市场作为其国际营销的目标市场，并分别制定不同的营销组合，通常在不同市场地域分别生产适应当地市场需求的产品。 这种战略国外市场与国内市场并重，营销中心多元化，也称为国际营销的多中心主义。 （3）全球化营销战略指综合
21、利用全球各个市场的资源优势，实现以资金调配为中心的全球资源调配和全面跨国营销管理 。这一战略也称国际营销的全球中心主义。全球化营销战略把若干地区或整个世界当作市场，在市场营销策略上强调一体化。41简述国际市场扩展的基本战略。P113（2007.1简答）（1）集中化战略；（2）区域集中化战略；（3）市场集中化（专门化）战略；（4）多元化战略。42简述国际市场竞争的基本战略。P114（1）产品竞争战略；（2）市场竞争战略；（3）企业形象战略。43简述国际营销战略的规划过程或简述国际营销战略规划的主要步骤是什么？P116（2001.10，2002.10简答）（1）环境分析；（2）确定目标；（3）确定
22、营销战略与目标市场；（4）确定财务预算；（5）市场营销组合的确定与管理；（6）评价与控制。44目标市场的选择应考虑哪些条件？（1）目标市场应具有一定的容量。（2）企业有能力与目标市场上现有的竞争者相抗衡。（3）有或可以顺利地建立分销渠道，使企业的产品或服务能正常地进入市场。（4）目标市场需求变化的方向与企业新产品开发政策与能力相适应。（5）企业有可能对目标市场建立有效的市场调研的信息网络。45简述国际市场宏观细分的主要步骤。P119（1）确定细分标准；（2）按照分类标准，将所有具有共同特点的国家或地区划为一组，即构成一个子市场；（3）了解每组需求对企业资源条件的要求；（4）根据本企业的特点，分
23、析适当的子市场；（5）综合评估，选择最易进入的子市场。46简述国际市场宏观细分标准。P119（2006.1简答）（1）地理标准。（2）经济标准。（3）文化标准。47简述国家市场消费品市场的细分标准。P121（1）人口统计因素。如年龄、性别、家庭规模、职业、教育、种族、宗教等。（2）社会经济因素。如社会阶层、家庭生命周期、收入等。（3）地理因素。如南方、北方、城市、农村、平原、山区、沿海、内地等。（4）心理因素。如性别、生活方式、对产品和企业的态度等。（5）行为因素。如追求的利益、对品牌的偏好、购买频率、消费模式、对企业营销组合的敏感度等。48试分析有效市场细分的条件。P122（2010.1论述
24、）（1）可衡量性。即子市场的规模和购买能力可以被衡量的程度。如果不可衡量，企业就难以做到资源的适量分配。（2）可接近性。指企业可以达到并服务于该市场的程度。（3）足量性。即子市场的规模应足够大，企业服务该子市场应能获得足够多的利润。（4）可实施性。即企业能够有效地吸引并服务于子市场的可行程度。49分析目标市场营销策略及其特点。P122（2005.1论述）（1）无差异性营销策略。无差异性营销策略指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者的营销策略。这种策略的特点是忽视不同国家、不同顾客需求之间的差异，可能会丧失许多市场机会。（
25、2）差异性营销策略。差异性营销策略是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。差异化营销策略大大提高了企业的竞争能力，企业树立的几个品牌，可以大大提高消费者对企业产品的信赖感和购买率。多样化的广告，多渠道的分销，多种市场调研费用，管理费用等，都是限制小企业进入的壁垒，所以，对于雄厚财力、强大技术、拥有高质量的产品的企业，差异化营销是良好的选择。同时，差异化也有自身的局限性，最大的缺点就是营销成本过高。（3）集中性营销策略。集中性市
26、场策略就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率。采用这种策略的企业对目标市场有较深的了解，这是大部分中小型企业应当采用的策略。这种策略的优点是：集中资源的使用，提高规模的经济性。使消费者的需求得到更好的满足。有利于提高企业的竞争能力 缺点是企业的经营风险大。50简述企业进入国际市场的模式。P126（2005.1简答）（1）出口打入模式。出口打入模式是将公司的产品在目标市场国家之外制造，然后运往目标国家市场，因此出口打入模式主要指有形商品。（2）合同打入模式。合同打入模式是国际营销公司和目标国家的经济实体间的长期
27、非资产式联合，它涉及到该公司的技术和人力资源向目标国家经济实体的转移。（3）投资打入模式。投资打入模式涉及到国际营销公司在目标市场国家制造业或其他生产单位的所有权问题。51试联系实际论述国际市场打入模式的类型。P126（2009.1论述）（1）出口打入模式。包括间接出口、直接代理经销商、直接分公司子公司等。（2）合同打入模式。包括许可证贸易、特许、技术转让、劳务合作、管理合同、工程“交钥匙”合同、合同制造、合同生产协议等。（3）投资打入模式。包括独资经营新建、独资经营兼并、合资经营新建或兼并等。52简述整体产品的构成。P133（2008.10）整体产品概念中的产品由三个层次构成：（1）产品核心
28、层。产品核心层代表产品的功能和效用，是满足消费者需求的核心内容。（2）产品的有形特征层。是指消费者能直接观察到的、反映产品内在和外在质量的部分特征，如产品品质、品牌和商标、包装、式样、特色和价格等。（3）产品的附加利益层。是供应产品时伴随的各种服务，如送货、安装、维护、保证、指导等，目的是给消费者以更大的满足。53分析国际产品生命周期各阶段的特征及营销策略。P136（2006.1论述）产品的生命周期包括：投入期，成长期，成熟期，衰退期。不同产品生命周期的特征及营销策略也就不同。（1）投入期的特征及营销策略投入期的特征是产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润很低甚至为负值。根据这 一阶段的
29、特点，企业应努力做到：投入市场的产品要有针对性；进入市场的时机要合适；设法把销售力量直接投向最有可能的购买者，使市场尽快接受该产品，以缩短介绍期，更快地进入成长期。（2）成长期的特征及市场营销策略 新产品经过市场介绍期以后，消费者对该产品已经熟悉，消费习惯业已形成，销售量迅速增长，这种新产品就进入了成长期。针对成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间，可以采取下面几种策略：改善产品品质；寻找新的细分市场；改变广告宣传的重点；适时降价。（3）成熟期的特征及市场营销策略进入成熟期以后，产品的销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓慢下降；产品的销售利润也从成长期的最高点开始下降；
30、市场竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。对成熟期的产品，宜采取主动出击的策略，使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环。为此，可以采取以下三种策略：市场调整；产品调整；市场营销组合调整。（4）衰退期的特征及市场营销策略衰退期的主要特点是：产品销售量急剧下降；企业从这种产品中获得的利润很低甚至为零；大量的竞争者退出市场；消费者的消费习惯已发生改变等。面对处于衰退期的产品，企业需要进行认真的研究分析，决定采取什么策略，在什么时间退出市场。通常有以下几种策略可供选择：维持策略；集中策略；收缩策略；放弃策略。54试联系实际论述国际产品生命周期理论。PP136-138（2010.1论述）
31、国际产品生命周期理论是美国哈佛大学教授雷蒙德弗农（Raymond Vernon）以产品生命周期理论为基础，对世界贸易和投资方式提出的一个新概念。根据这一理论，从国际市场上看，产品同样要经历投入、成长、成熟和衰退四个发展阶段。（1）产品投入期即新产品阶段。创新国通过研究和开发新产品，并引入本国市场。由于产品尚未定型，技术还不完善，竞争对手没有出现，在本国生产是最佳选择。当生产发展到一定水平，产品将逐渐出口到其他发达国家。（2）产品成长期。在这一阶段，技术日臻完善，产量扩大，创新国的出口量亦日渐扩大。同时，其他发达国家开始涉入同一领域，并可能利用自己在技术、质量、成本等某一方面拥有的某些优势与创新
32、国竞争，争夺本国市场。（3）产品成熟期。此时，发达国家与创新国的竞争不仅表现在本国市场，而且进一步波及到发展中国家。而且由于产品标准化程度加深，竞争者会越来越多。（4）产品衰退期。这是指该产品在创新国由于机会成本等原因导致的生产量上的衰退，而该产品将逐渐退出市场。运用国际产品生命周期概念，我们可以利用不同产品在不同国家市场所处的不同阶段，调整出口产品的地区结构，将在甲市场处于下降阶段的产品转向尚处于上升阶段的乙市场，从而延长产品的生命周期。还可以因势利导，及时接产发达国家转移或即将淘汰的产品，填补其他地区的市场空白。55试述波士顿矩阵分析法及其应用。P140-141（2005.10论述）波士顿
33、矩阵分析法是一种以销售增长率和市场占有率为基础，通过分析产品市场地位来合理改善产品组合的方法。运用波士顿矩阵分析法分析企业的产品组合时，首先，应将各产品项目（或产品线）按坐标要求置入矩阵中相应的未知。其次，通过各项目的比较，有助于确定重点产品，规划产品线扩充的方向，制定扶优汰劣的计划。第三，利用该矩阵把握产品市场营销状况的变化趋势。任何一产品项目在矩阵中的位置，都会随着产品生命周期的变化而变动。将变化的动态轨迹描述出来，可改变动态变化趋势，再与成功的轨迹比较，还能够发现问题。56试分析产品差异化与多样化的异同点及其对企业国际市场营销的作用。P143（2009.10论述）（1）产品多样化与产品差
34、异化在性质上存在根本不同之处。（2）产品差异化意味着同一市场的细分化，本质上是同一产品在某些特性上与标准化产品产生差异，而不是进入新的异质市场。（3）产品多样化则要求企业开发顺畅与原有产品异质的产品，进入新的异质市场。57简述产品差异化策略的运用。P144（2006.10简答）（1）改变产品赋予消费者的期望。消费者在选购产品时，认为产品必须具备的最低限度的特性，即为消费者对产品的期望。消费者的期望主要有交货方式、交货时间、支付方式、支付时间、售前售后服务等方面。（2）扩大产品赋予消费者的期望。要使产品形成差异以吸引消费者，不能只停留在满足消费者的期望上。运用差异化策略，生产者应尽量从满足或改变
35、消费者对产品的期望，扩展到顾客未想到的领域，即扩大产品赋予消费者的期望。58简述产品多样化策略的种类。 P144（2007.1简答）（1）同心多样化。这是以一种产品为核心，不断开发和生产类似核心产品的策略。（2）纵向一体化。这是企业以核心产品为基础，向前或向后方向扩展生产经营范围的策略。（3）复合多样化。它要求企业不断开发和增加与现有产品完全不同的产品。59简述新产品开发的基本程序。P146（2001.10，2008.1简答）（1）确定新产品战略；（2）新产品组织；（3）新产品构思；（4）新产品评价；（5）新产品的商业化。60简述新产品战略规划的内容。（1）战略竞争领域。（2）新产品活动的目标
36、，（3）实现目标的规划。61简述新产品战略的一般模式。（1）保持地位战略。（2）革新战略。（3）冒险战略。62新产品开发主要有哪几种模式?P155（2004.10简答）新产品的开发模式主要有三种：（1）消费者驱动模式；（2）竞争驱动模式；（3）技术驱动模式。63简述“产品市场矩阵”中，企业市场营销的四种类型。P157（1）市场渗透模式；（2）产品开发模式；（3）市场开发模式；（4）多种经营模式。64简述国际产品营销战略的种类。P161（2007.10,2009.1简答）（1）产品扩展促销扩展；（2）产品扩展促销适应；（3）产品适应促销扩展；（4）产品适应促销适应；（5）产品创新。65试述商标的
37、功能。P165（1）对生产经营者来说，商标的功能在于：第一，利用商标注册的方式取得法律保护，避免他人假冒，保持产品的质量特征。第二，有商标的产品便于企业接受订货，分类管理，尤其有助于市场追踪调查。第三，商标为企业带来了吸引消费者的机会。（2）对消费者而言，商标的功能是：第一，商标代表着产品的质量性能，便于选择购买。第二，商标可以提高购物效率。第三，商品能吸引消费者对新产品的注意。（3）从社会角度观察，第一，商标有助于提高产品质量。第二，商标可增加社会技术革新的比重。第三，商标可提供更多的有关产品和采购的信息，提高全社会的采购效率。66请简述国际营销中的商标决策。P165（1）要不要商标；（2）
38、谁来制定商标?（3）商标产品质量的决策；（4）统一商标或分散商标?（5）扩大商标范围的决策；（6）关于复数商标的决策。67简述在设计使用商标时应注意的事项。P16768简述包装的功能。P168（1）保护产品；（2）提供方便；（3）美化产品；（4）推销产品。69简述包装的主要策略。P169（1）一致性包装策略；（2）再使用包装策略；（3）附赠包装策略；（4）组合包装策略。70简述产品服务决策的内容。P171（1）关于服务要素的决策。包括：第一，向消费者提供哪些服务；第二，在提供的服务中，哪些是最重要的，哪些是不那么重要的。（2）关于服务水平的决策。企业在选择服务水平时，主要应考虑两个问题：第一，
39、服务水平的适应性；第二，服务水平的经济性。（3）关于服务的方式。71简述技术贸易的特点。P177（2005.1，2008.1简答）（1）技术贸易是在技术所有权受到保护的前提下发生的；（2）技术商品可以进行多次转让交易；（3）技术贸易的当事双方通常是“同行”。（4）技术贸易谈判所涉及的内容更复杂和广泛。（5）技术贸易是当事双方一个较长期的合作过程；（6）技术贸易的当事者无重复购买和销售的行为。72国际间的技术市场的发展对于人类社会的生产和交换活动具有哪些方面的作用？P18073国际技术经营有哪些形式？P18174简述许可协议的类型。P184（2007.10，2010.1简答）（1）独占许可协议；
40、（2）排他许可协议；（3）普通许可协议；（4）可转让许可协议；（5）交叉许可协议。75补偿贸易有何优缺点?P190（2004.10简答）补偿贸易的主要优点：（1）它可以使技术需求方不用支付现汇就能获得先进、成熟的技术及机器设备，较快地形成新的生产能力；（2）对于技术出让方，它可以发挥其现有的销售渠道优势，转销补偿的产品，获得成熟技术多次转让的收益。补偿贸易的主要缺点：交易内容复杂，牵涉面广，既有生产结构与产品对路的问题，又有信贷与结算的问题。76简述企业进行国际技术转让的动机。P19277简述国际技术转让的主要战略。P19378试述技术生命周不同阶段的技术转让策略。P19579国际技术转让者在
41、选择技术转让对象室应考虑哪些因素？P20080简述技术商品价格决定的特点。P201（2009.10简答）技术价格决定的一个显著的特征是它难以准确的定量化计算。这同技术商品本身的特点有关。技术商品价格决定的特点是：（1）技术商品在价值决定上具有单一性；（2）由技术价格的单一性可能产生技术商品的垄断性，这种单一性和垄断性使得技术价格在市场交易中具有较大的随意性。（3）技术商品具有可多次出售的特点，这也导致了技术价格难以准确地量化。81简述技术商品价格的构成。P201（2007.1简答）在国际技术转让中，技术的价格主要由以下几部分构成：（1）直接转让费用；（2）研究与开发费用的补偿价值；（3）市场机
42、会损失的补偿价值；（4）技术转让税负。82简述服务的含义和特点。P207（2007.10简答）服务是指不以实物形式而以提供活劳动形式来满足他人的某种需要。服务商品与有形商品比较有它自身的特点：（1）生产与消费紧密结合。服务商品的交换过程，既是生产过程又是消费过程。（2）价值与实用价值的转移分离。（3）提供活劳动与货币的交换。83简述服务商品的特点。P207（2005.10简答）（1）生产与消费紧密结合。服务商品的交换过程，既是生产过程又是消费过程。（2）价值与实用价值的转移分离。（3）提供活劳动与货币的交换。84国际服务商品市场包括的内容主要有哪些?P208（1）从一国的国境向任何其他国的国境
43、内提供的服务；（2）从一国的国境内向任何其他国的服务消费者提供的服务；（3）一国的自然人在任何其他国境内提供的服务；（4）通过一国向任何其他国境内存在的人与物提供的服务。85简述国际服务市场迅速发展的原因。P210（2006.1简答）（1）市场社会化发展的必然结果。（2）消费结构变化的客观要求。（3）世界经济一体化与跨国公司的发展奠定了服务业国际化基础。（4）国际旅游业蓬勃发展。86简述国际服务市场形成与迅速发展的原因。P210国际服务市场形成：国际服务市场是市场社会化和经济国际化的必然结果。资本主义生产方式的兴起，随着商品经济的不断发展，特别是新大陆的发现，使海运、铁路、金融、通讯等无形商品
44、贸易迅速发展。特别是二次大战后，科学技术空前发展，促进了发达国家产业结构的不断优化，国际分工深化，生产国际化成为基本趋势。国际服务贸易也随着国际商品贸易迅速增长，日益占据着重要地位。国际服务市场迅速发展的原因：（1）市场社会化发展的必然结果。（2）消费结构变化的客观要求。（3）世界经济一体化与跨国公司的发展奠定了服务业国际化基础。（4）国际旅游业蓬勃发展。87国际服务市场发展有哪些趋势？P211（2008.1简答）（1）国际服务贸易发展迅速；（2）国际服务市场发展不平衡；（3）国际服务贸易构成项目全面增长；（4）国际服务贸易市场竞争激烈，服务质量要求日益提高。88国际服务贸易自由化的原则主要有
45、哪些?或简述国际服务贸易总协定规定的国际服务贸易自由化的原则。P217（2004.10,2009.10简答）（1）最惠国待遇原则；（2）透明度原则；（3）市场准入原则；（4）承认原则；（5）国民待遇原则；（6）发展中国家的更多参与原则。89简述我国劳务输出的主要战略。P222（2010.1简答）（1）劳务出口地区战略。（2）劳务出口形式战略。（3）有组织地开拓国际劳务输出渠道。（4）组建一业为主、多种经营的国际劳务输出企业集团。90简述企业跨国经营的动因。P229（2006.10简答）（1）西方主要资本主义国家对殖民地的争夺和占有，跨国直接投资成为它们实行殖民扩张政策的重要手段；（2）资本主义
46、企业尤其是已在本国内居于垄断地位的大企业利润特别是超额利润的强烈追求，驱使其走上对外直接投资、国外就地生产的道路；（3）工业国家国内市场的相对趋于狭小，使得生产能力不断扩张的企业希望用跨国生产经营方式来扩大其生存发展的市场空间。91简述跨国公司的经营特点？P230（2003.10简答）（1）以对外直接投资为基础经营手段；（2）经营组织地域配置的分散性；（3）经营环境的跨体制性；（4）公司内部文化的多样性；（5）内部贸易与外部贸易并存。92试述我国企业发展跨国经营的必要性。P236（2001.10论述）（1）跨国经营已成为当代国际竞争与合作的重要方式。（2）是当代科技革命深入发展的客观要求。（3
47、）地区集团化与贸易保护主义的挑战。 （4）服务产业的国际化发展。（5）结合我国即将加入WTO的实际加以阐述。93从我国经济发展的宏观利益角度，论述我国企业跨国经营的重要作用。P237（2007年1月）94从我国企业本身的经营发展来看，试分析我国发展企业跨国经营的重要作用。P237（1）跨国经营有利于企业扩展市场空间；（2）跨国经营有利于企业在更广阔的空间里取得经营资源；（3）跨国经营有利于企业发现和捕捉新的经营机会；（4）跨国经营有利于企业提高综合经营效率。95简述市场领导者企业的战略目标及营销策略的种类。P239-240市场领导者的战略目标就是竭力保持其领导者地位。通常有三种战略途径可供选择：（1）扩大总需求量或市场规模；维持市场占有率；（3）进一步提高市场占有率。96处于市场挑战者地位的企业可以采用的战略有哪些？P240（2003.10简答）（1）创新战略；（2）差异化战略；（3）低成本战略；（4