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1、 护理职业护理职业常见常见心理心理问题及问题及应对应对登封市人民医院心理科徐斌你你看看到到了了什什么么？你感到你感到职业倦职业倦怠怠了吗？了吗？Are you so tired?职业倦怠：职业倦怠：表现：情绪低、心烦不安、自卑、厌恶工作，失去同情心等。职业倦怠又称“心身耗竭综合征心身耗竭综合征”，指在长期从事紧张、疲劳、压力大的工作，出现心身疲惫的一种状态。(1)你是否不能集中精力做任何事?(2)最近1月来，你会经常因焦虑而失眠吗?(3)你经常感到对很多事物不能发挥作用吗?(4)你现在经常感到，对很多事情不能做决定是吗?(5)一直感到精神紧张吗?(6)经常感到不能克服困难吗?(7)你经常不能参
2、加日常活动是吗?(8)你经常回避矛盾吗?(9)最近1月来经常感到情绪低落吗?(10)对自己失去信心了吗?(11)认为自己是一个没有价值的人吗?(12)总的看来，感觉自己过的不愉快是吗?职业压力威胁护士心理职业压力威胁护士心理当护士情绪不稳定及处于生物周期低潮时，差错发生率为6070，严重者还导致医疗事故，同时护患关系也受到影响。工作压力越高，消极情绪越大。压压 力力 来来 源源人员配置 不足护理人员自身因素风险大睡眠紊乱工作满意度社会因素来源来源人员配置不足人员配置不足护理人员配置不足，等级护理落实不到位。近几年护理专业热度降低，医院招人选择度变窄。医院上班时间输液任务较重，护士工作多忙于基本
3、治疗，床边护理时间少，不能满足病人的心理需求。风险大风险大护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得风险无处不在。加之，护理人员在临床工作中每天都离不开穿刺、注射及处理污染伤口及分泌物等职业性接触，而这些东西都存在潜在的传染性，如不小心，就可能受伤，造成职业性暴露。睡眠紊乱睡眠紊乱睡眠约占人生1/3的时间，约35%的人群受到失眠困扰。3.21为世界睡眠日；2016主题：“美好睡眠、放飞梦想”。职业要求职业要求医学理论知识要求逐步提高，护理模式不断更新完善；考试、技能培训项目增加，感到身心压力增大。如果不会很好的心理调节，就出现职业疲惫
4、、甚至身心障碍。社会因素社会因素1.民众对医疗护理质量要求越来越高，使护士原本从事的高度紧张的工作更增加了难度。2.社会公众对医疗服务性质的认识存在偏差。主要表现在：主要表现在：百姓：看病是生命中最无奈的痛。政府：经历风雨难见彩虹。医护：职业高尚，内心苦痛。呈现出供方、需方、政府都不满意的局面。近年来，医疗环境紧张，医患矛盾升级，“医闹事件”频发。2016.5.5中午，广东省人民医院口腔科主任医师陈仲伟被砍伤，5月7日死亡。事发时在家中遭嫌疑人持刀伤害，嫌疑人伤人后从被害人家中阳台坠楼。2016.5.18下午，湖南邵东县人民医院发生一起患者家属伤医事件。事发时，一名患儿进入五官科诊室就诊，家属
5、称医生救治不积极，辱骂并殴打正在接诊的医生王俊致其受伤倒地。当日晚些时候，受害医生因抢救无效死亡。2016.6.23晚10时南宁市人民医院，一名满身酒气的男子来到该院急诊分诊台说要一辆平抬车，他的朋友喝醉了需要就诊，动作稍慢，一名女护士被一名患者的陪人打伤。公众、公检法系统同情公众、公检法系统同情“弱势群体弱势群体”，医院希望息事宁人，医院希望息事宁人，大多小型案件不了了之。大多小型案件不了了之。工作满意度工作满意度主要体现：日常工作强度、排班制度、学习提高的机会、休假安排和工作的补偿，工作的制约。危害在心理上的表现在心理上的表现在心理上的表现在心理上的表现为焦虑、抑郁、为焦虑、抑郁、为焦虑、
6、抑郁、为焦虑、抑郁、迷惑、疲劳、注迷惑、疲劳、注迷惑、疲劳、注迷惑、疲劳、注意力分散，自信意力分散，自信意力分散，自信意力分散，自信心不足。心不足。心不足。心不足。在生理上主要症状在生理上主要症状在生理上主要症状在生理上主要症状是是是是 心率加快、出汗、心率加快、出汗、心率加快、出汗、心率加快、出汗、胸闷、血压升高、胸闷、血压升高、胸闷、血压升高、胸闷、血压升高、肠胃失调，身体疲肠胃失调，身体疲肠胃失调，身体疲肠胃失调，身体疲劳、呼吸问题、失劳、呼吸问题、失劳、呼吸问题、失劳、呼吸问题、失眠、头晕、头痛、眠、头晕、头痛、眠、头晕、头痛、眠、头晕、头痛、记忆力减退等记忆力减退等记忆力减退等记忆力
7、减退等在行为上的症状表在行为上的症状表在行为上的症状表在行为上的症状表现为拖延、能力降现为拖延、能力降现为拖延、能力降现为拖延、能力降低，做事犹豫不决、低，做事犹豫不决、低，做事犹豫不决、低，做事犹豫不决、工作疲惫感，对患工作疲惫感，对患工作疲惫感，对患工作疲惫感，对患者漠不关心者漠不关心者漠不关心者漠不关心压力导致的危害压力导致的危害减压减压不是护士个人的事不是护士个人的事社会措施社会措施医院措施医院措施个人措施个人措施减压 社会：社会：媒体客观正面的宣传，政府加大对医院的支持力度。媒体客观正面的宣传，政府加大对医院的支持力度。医院：医院：推行人性化管理，建立有效支持系统。关心护理工作推行人
8、性化管理，建立有效支持系统。关心护理工作的难点，对工作量大、危重病人多的科室加强人员配备。定期的难点，对工作量大、危重病人多的科室加强人员配备。定期召开座谈会，促进护士、医生、领导之间的沟通了解，形成友召开座谈会，促进护士、医生、领导之间的沟通了解，形成友好合作的气氛，以提高工作效率，避免矛盾向不利方向发展。好合作的气氛，以提高工作效率，避免矛盾向不利方向发展。建立正确的价值观建立正确的价值观学会自我调解学会自我调解 不苛求自己和他人不苛求自己和他人 创造温馨和谐的家庭环境创造温馨和谐的家庭环境养成健康的生活习惯养成健康的生活习惯个人个人措施措施 明确自身价值、优点、缺点，承认自己的不足。金无
9、足赤、人无完人，工作中出现失误时勇于面对，及时补救，将损失降到最小。情绪不佳的时候可以和三五好友在一起聊聊天、逛逛街、唱唱歌等，做一些自己感兴趣的事情，排解不良情绪，舒缓心理压力。真诚的对待身边的每位同事，学会宽容，不要因为一些小事而斤斤计较，生活中保持幽默。做现实的选择，改变能改变的，接受不能改变的，改善个人的心理压力反应。处理好家庭成员间的和谐关系，与丈夫、孩子、处理好家庭成员间的和谐关系，与丈夫、孩子、公婆和睦相处，让家成为身心放松的温馨空间，公婆和睦相处，让家成为身心放松的温馨空间，成为支持自己努力工作的动力来源。成为支持自己努力工作的动力来源。注意休息，保证睡眠，注意营养及饮食，规律
10、的体育锻炼和放松训练，都是减压的好方法。肌肉放松练习：肌肉放松练习：原则一：原则一：压力会无可避免地伴随你的一生。压力会无可避免地伴随你的一生。原则二：原则二：压力是双刃剑，适当的压力也会创造佳绩。压力是双刃剑，适当的压力也会创造佳绩。你并不能对每一种减压方法都有兴趣。没关系，你并不能对每一种减压方法都有兴趣。没关系，只要找出符合你生活形态和对你有用的方法，经只要找出符合你生活形态和对你有用的方法，经过一段时间的努力后，你终究能调控自己的压力。过一段时间的努力后，你终究能调控自己的压力。我无法控制发生的事，我无法控制发生的事，但我可以控制我的感觉。但我可以控制我的感觉。经常保持微笑经常保持微笑学会与人分享学会与人分享有点个人爱好有点个人爱好学会遗忘和宽恕学会遗忘和宽恕有几个知心朋友有几个知心朋友偶尔放纵一下偶尔放纵一下送给我们自己的一段话！送给我们自己的一段话！我们只是普通人，不是天使或者英雄，但当人民需要我们的时候，我们总是冲在最前面。我们是父母的孩子，孩子的父母，是丈夫的妻子，是有血肉温情的人。我选择了护理职业，我无愧这个称号。手机：手机：1393840077713938400777科室：科室：6289710262897102微信：微信：kunchong 525kunchong 525