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1、护士长素质和护理管理技巧护士长素质和护理管理技巧护理部护理部何金风何金风主 要 内 容护理管理定义护理管理定义1 1 护士长应具备的素质护士长应具备的素质2 2 护理管理技巧护理管理技巧3 3 如何做一名合格的护士长如何做一名合格的护士长4 4护理管理是一种行为过程护理管理是一种行为过程护理管理者采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者管理目标通过实现护士长是科室护理管理的主体护士长是科室护理管理的主体护理部的护理部的重要任务重要任务提高护士长提高护士长的素质和管的素质和管理能力，改理能力，改善护理质量善护理质量基本素质基本素质身体身体身体身体心理思想思想思想思想知识知识知识知识能力
2、能力能力能力护士长应具备的基本素质护士长应具备的基本素质身体素质身体素质健壮的身体是完成护士长工作的健壮的身体是完成护士长工作的基础基础只有身体健康，才能精力充沛，思路敏捷，只有身体健康，才能精力充沛，思路敏捷，发挥管理能力发挥管理能力思想素质思想素质头脑清醒，明辨是非头脑清醒，明辨是非热爱党热爱人民热爱职业热爱党热爱人民热爱职业具有事业心和高度责任感具有事业心和高度责任感公正无私，以身作则公正无私，以身作则-最基本、最重要的因素最基本、最重要的因素知识素质知识素质具有扎实的专业知识、管理知识和广播的人文具有扎实的专业知识、管理知识和广播的人文社会知识社会知识善于学习更新知识，立足于专业的前沿
3、善于学习更新知识，立足于专业的前沿具有科研意识和创新精神具有科研意识和创新精神心理素质心理素质有稳定的情绪；宽广的胸怀；自信心和坚韧有稳定的情绪；宽广的胸怀；自信心和坚韧不拔的意志；有应对各种压力的调控能力不拔的意志；有应对各种压力的调控能力自我心理调整自我心理调整能力素质能力素质组织能力、指挥能力、协调能力和沟组织能力、指挥能力、协调能力和沟通能力、洞察能力、随机应变能力通能力、洞察能力、随机应变能力决策能力、经营意识能力、决策能力、经营意识能力、培养人才能力、合理利用人力资源能培养人才能力、合理利用人力资源能力等力等护理管理的技巧护理管理的技巧作风民主，宽宏待人公开和公正创造宽严结合的环境
4、注重护士业务水平的提高重视护理质量管理知人善任适当分权Contents1不陷于瑣碎事务制定切实可行的护理工作计划勤于管理及时完成各种记录巧用批评护士长要广泛听取医护人员的意见，让护士参与管理，对护士的缺点和错误，选择有利时机进行启示，诱导和教育。作风民主，宽宏待人作风民主，宽宏待人公开和公正公开和公正作为护士长一定要公正，决不可厚薄不均，处理事情对事不对人，关于护士切身利益有关的计划和决策，应增加透明度。工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。创造严宽结合的环境创造严宽结合的环境注重护士业务水平的提高注重
5、护士业务水平的提高护理管理应以严格的质量控制为根本。具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。重视护理质量管理重视护理质量管理不陷于琐碎事务不陷于琐碎事务根据护理部的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。护士长台账、护理质控记录。制定切实可行的护理工作计划制定切实可行的护理工作计划勤于管理及时完成各种记录勤于管理及时完成各种记录护士长在实施对护士的批评之前，很有必要想一下，在什么场合，针对什么样的人，使用什么方法实施批评效果最佳。巧用批评巧用批评、迂回战术、迂
6、回战术知人善任，用人所长适当分权，切勿事必躬亲知人善任知人善任作为护士长，要克服以下缺点：作为护士长，要克服以下缺点：1 1、当众批评护士，言辞过于严厉、当众批评护士，言辞过于严厉2 2、小题大作，故意摆架子、小题大作，故意摆架子3 3、简单粗暴，不近人情、简单粗暴，不近人情4 4、对护士缺乏信任，唠唠叨叨、对护士缺乏信任，唠唠叨叨5 5、厚此薄彼，责罚不明、厚此薄彼，责罚不明6 6、遇事冲动，大吵大嚷、遇事冲动，大吵大嚷7 7、独断专行，不分是非、独断专行，不分是非8 8、吹毛求疵，过于苛刻、吹毛求疵，过于苛刻护理管理的目的护理管理的目的-追求效果和效率追求效果和效率护理管理以质量管理为核心
7、，以技术管理为重点，以组织管理为保证如何做一名合格的护士长？如何做一名合格的护士长？护理目理目标的的实现关关键：执行力行力ProgressDiagramPhase1Phase2Phase3提高自身提高自身素质素质,树立树立良好形象良好形象抓住工作抓住工作重点重点,做好做好本职工作本职工作加强自身加强自身培训和工培训和工作能力提作能力提升升如何如何提高提高护士护士长执长执行力行力?.ProgressDiagramPhase4Phase5Phase6加强监督，加强监督，保证质量保证质量如何如何提高提高护士护士长执长执行力行力?.从工作制从工作制度抓起度抓起,开开展规范化展规范化管理管理授权下属，授权下属，提升下属提升下属的执行力的执行力如何提高护士长执如何提高护士长执行力行力?.Phase7Phase8Step1Step2Step3学管理学管理懂管理懂管理会管理会管理结束语结束语实现目标实现目标