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1、银行客户经理年度考核表个人总结范文（18篇）银行客户经理年度考核表个人总结范文（精选18篇）银行客户经理年度考核表个人总结范文篇1时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20_年上半年就过去了， 在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在 自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小 的进步。现将上半年工作情况汇报如下：担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使 命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系 的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不 断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态 度和用跑步前进的工作方式来对
2、待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客 户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天 晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条 短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心 地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客 户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好 平平坦坦、轻轻松松的工作，这也是我所追求的，做客户经理并 不是我自愿，因为工作需要，它才选择了我，所以我就得踏踏实 实的做。但自己也些私心，不想这样碌碌无为的过一生，也不想 依靠父亲走康庄大道，那就必须想办法提升自己的素质，如何提 升，还是应该从
3、服务做起：我所服务的和片区，现有卷烟零售户共计一户，相比其他客户 经理来说，只有1/2甚至1/3,所以我要求自己对片区零售客户 服务强度到达其他人的一倍。从一个角度来说，我是辛苦的，从另 一个角度看，我也是幸运的，客户经理这个职业给我施展才华的 平台，而我回报了我的努力及热情。20_年片区完成销量共计一件, 实现销售收入一万元，较去年同期上升分别为和其中省产卷 烟一件，省外卷烟1620件,省外卷烟占片区销量的另外,20 年地区重点培育的尚品蓝、1906、印象云烟，紫云烟、8mg精白 沙、软经典双喜，新版利群、软玉溪、经典红塔山一种规格占销 量这些数据的背后，也隐藏着我心态的转变。依稀记得，刚刚
4、接触指导客户订烟，因为一条黄金叶（软大 金圆）的误订，被客户骂的狗血淋头。当时想再也不指导她了， 省得被骂，但这时也会有另一种声音出现：如果此时不在哪跌倒 在哪站起，那就以残疾的心态活下去。片区是我服务的特例，订 货方式仍以电话通讯为主，由于北路的拓宽，对电话接听有所影响，且客户群也偏向老龄化，听觉和记忆力衰退，通过电话指导 的效率不高，常常客户接到电话手头没有记录工具，只能忽悠两 声以示答谢，或是周围修路环境嘈杂对其影响较高。于是我开始 有针对性的开展工作：一是，每周货源信息打印成纸条在报烟前 分发到户，二是根据收集的卷烟市场行情信息，指导客户利润汇 总订烟，三是根据公司促销政策，号召客户积
5、极参与。经过一年 的时间，终于赢到零售户的认可和信赖。客户经理的工作，需要不停的摸索和创新，这是一个很重要 的环节。我通过领导的耐心指导，同事间的细心交流，客户们的 经验移植，尝试着完成各种各样的工作：如争先创优资料图标和 品牌档案的设计，尚品蓝品吸会和婚宴现场抽奖的主持，尚品蓝 百日竞赛活动内容的策划等，这些都是全新的挑战，同时也吸纳 了更多的工作经验。20年，对于我来说是忙碌的一年，虽说是取得一定的成绩， 但与领导的要求相比，仍存在一定的差距。这也是我20_年要实 现的目标：一是，加强写作能力，使分析报告和信息汇报能够得 心应手；二是，合理安排工作时间，增加为客户服务的时间，控 制公司作业
6、时间，压缩在途时间，提高为客户服务的工作效率， 实现范围时间内的利益贡献。三是，腾出时间学习营销理论，使 实际经营指导工作更科学。银行客户经理年度考核表个人总结范文篇5 一、加强学习，提高自身素质。一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里 组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个 性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练， 透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如: 10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解 到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的 请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工
7、行 优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电 话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来 我行开了理财金帐户。作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。 11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银 行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量, 回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品 的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的 人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到 了我们行的差距，还看到了我个人知识的.欠缺，回来后制订了系 统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐
8、把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效 果。二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无 论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献， 为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户 资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一 言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户 宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储 蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌 握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行， 营业前
9、全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施， 关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有 顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的 事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连 所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填 写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要 叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。银行客户经理年度考核表个人总结范文篇6一、20_年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我 用较短的时间熟悉了新的工作
10、环境，在工作中，认真学习各项金 融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身 的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技 能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作， 就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动 脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短 的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持， 成功营销贵族白酒交易中心、市电力实业公司、市中小企业 服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大, 但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成 存款2200多万元，完成全年日均1800余万
11、元，代发工资、PS商 户、通知存款等业务都有新的突破。二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责 和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系 的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平 时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优 质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、 机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天 对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代 表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从 容地用轻松地姿态和亲切的
12、微笑来面对客户，快速、清晰地向客 户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效 果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷 前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20 年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无 一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现 个人合规工作，保证了信贷资金的安全。三、存在的问题在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而， 我也清楚地看到了自身存在的不足。（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的 多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上 步伐。（二）是对挖掘现
13、有客户资源，客户优中选优，提高客户数 量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主 动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力 改正。四、今后努力地方向在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业 务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作, 增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自 己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实 际工作中遇到的种种困难。银行客户经理年度考核表个人总结范文篇720年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严 格要求自己，严格根据行里制
14、定的各项规章制度来进行实际操作。 在我的努力下，20_年我个人没有发生一次责任事故。完成了各 项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债 H0万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品汇财通22万元。 营销理财金账户：个。在这里我总结一下我在这一年中的工作状 况：一、加强学习，提高自身素养。一年来，我能够仔细学习各项金融法律法规，乐观参与行里 组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。特殊是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通 过学习优质客户识别引导流程能胜利的识别优质客户。如：10月 21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他 是我
15、行的老客户，每天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我 行提看法，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户 的服务，他很兴奋的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查 询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了 理财金帐户。作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。 11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银 行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量, 回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品 的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的 人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到 了我们行
16、的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系 统的学习业务学问和理论学问的方案，同时提出了建议把基金牌 价和放宣扬资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效 果。二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职。一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献， 为我行事业进展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户 资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一 言一行，都代表我行的.形象。所以，我对自己高标准、严要求, 乐观为客户着想，向客户宣扬我行的新产品，新业务，新政策， 扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能乐观协同所
17、主任搞好所 内工作，利用自己所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理， 保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐 项检查好各项平安措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外 面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候， 我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。所 里常常会有外地来的工人和同学办理个人汇款，有的人连所需要 的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方 法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他 们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完 汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同
18、时，还用我多年来在储蓄工作中的阅 历来关心其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我 都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向 老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中 关心其他人，就要使自己的业务素养提高。三、开拓市场，查找新的增长点。只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效 益。从伴侣那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行， 知道我们揽储任务重，叫我去宣扬一下，看能否转到我行来，我 主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣扬了理财金 帐户专享的服务，在我和伴侣的督促下，其
19、次天就来我行会计处 开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后渐 渐把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣扬力度，我通过电话 发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣扬资料宣扬我 行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子 学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先 询问汇财通利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财 通。银行客户经理年度考核表个人总结范文篇8回顾过去的一年，我感叹自己常常没能在工作中发挥出更好 的优势，但是在领导和同事的帮助下，我也在不断的成长，提升 自己的能力，提高自己的效率，为客户带来更好的服务。在此，我将自己这一年来的
20、工作总结如下，希望自己能在今的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查， 资料及时提交审查及归档。20年，累计发放贷款3350余万元, 按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生， 在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金 的安全。存在的问题在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而， 我也清楚地看到了自身存在的不足。（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多 样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步 伐。（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量 和质量，
21、提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动 性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改 正。四、今后努力地方向在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业 务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，后的工作中有更多的收获。一、提升自己思想是关键作为一名客户经理，在工作中我要想的，不仅仅是怎么将银 行、业务推荐给客户，应该多从长远以及客户的的角度出发。要 让客户了解我们的产品，体会到我们产品出色的一面。为此，我 必须在思想上提升自己，要从思想上确定自己的岗位定位，才能 更好的提供服务。为此，在过去的工作
22、中我严格的要求自己，在思想上提升自 己，严谨的学习银行的服务理念和发展方向，对自己的思想进行 不断的反思和纠正，提升自己的服务能力。此外，我还在网络和 书籍上了解国家政策，及时的更新自己，完善自己，力求更圆满 的提升自己。二、不断的记忆，知识的累积是基础在这份工作中，有太多的东西是需要我们记下，产品的信息， 产品的优势和推销亮点。再到客户，不仅仅是客户的详细信息到 是否为重要客户，再到和顾客的 熟悉程度工作和客户息息相 关，不仅仅要在工作中努力的提升自己，在客户方面，我也要努 力的去加强关系。一开始我也曾为这种工作关系而苦恼过，但是在领导的帮助 下，我渐渐的清楚了自己该怎么去面对。在不断的锻炼
23、中，我也更加清楚了该怎么去做好这份工作。三、个人的不足在上一年的工作中，我因为自己的疏忽，曾错失了很多的就 会，其中最大的原因，还是自己没能对我们的产品有更深入的了 解。我不能仅仅将眼光看到我们银行的产品上，我要去远望，去 细看！看看别人家的产品有什么优势，为什么有这些优势，我不能 只看着自己的产品却不知道别人的产品，这样非常没有说服力。总之，在下一年的工作中，我也会努力的工作，尽力的提升 自己，让自己在工作中做出贡献的同是，也能不断的提升自己。银行客户经理年度考核表个人总结范文篇9时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20年已经成为历史，回 首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想
24、 来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年 的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20_年奋勇争先。20年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我 们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下 那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业 金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎 来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我 在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱 岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。通过向领导同事学习、向书本
25、学习，我大致的了解了银行信 贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两 个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险， 筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演 进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时 候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本 掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据 客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建 议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信 开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学 会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融
26、资，中 小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为 国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧 时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时， 我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法 制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手 成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形。几乎使每 一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触 发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻 松。只有真正经历过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险 中行进的人才
27、能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。 这是寂静的战争，温和掩饰着角力平静暗藏着风云，平坦之下有 陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人 营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面 要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方 面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系 的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的 需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式” 服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜 在的客户，则要积极地去开发过程中，在支行行长和各位领
28、导同 时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好 自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有 关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合 规的操作意识；认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存,在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周 学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论 水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理 客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够 及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。
29、四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来 说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思 维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应， 但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过 公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家 银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰 富，业务操作更规范且全面。二、坚持客户为中心，做好服务工作在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的 需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当 中去；以优质、高效的服务，面对客户；以诚恳的工作来回报领导 对我的信任。1、建立客户信
30、息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、 其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理， 建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大 杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对 你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很 忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场 了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个 人关系。3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月 底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当 繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展
31、的基础， 所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采 取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位， 以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们 的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的 客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客 户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付 出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系， 形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客 户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是 很愿意配合和支持我们的工作的。4、积极开展贷款营销。在大公司
32、团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销, 也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷 款。三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功 人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款 早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施 加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定 要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良 好正直的形象，不被经济诱惑所动；另一方面，我们应该从我行实 际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政
33、策范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯 有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发 展下去。四、下步工作思路客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质 的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足， 比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作 经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后 我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们 团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是 很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队 的每
34、一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候， 那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存 在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说：真 正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械 遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学 习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求， 必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务 质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。3、加大营销力度，做好贷款工作。银行客户经理年度考核表个人总结范文篇10当前，教育信息化已成为学校教育教学管
35、理工作的一个重要 组成部分，在推进教育信息化的进程中，学校的职责就是要寻找 能够使每个学生达到最佳学习状态、学习水平并得以健康成长和 发展的条件。校长作为学校的领导者，是学校工作的掌舵者，学 校信息化的有效应用和使用水平，取决于校长及中层领导因素、 教师因素和环境因素。其中学校的引领作用是关键。思想是行动的先导。学校领导的认识层次决定了学校信息化 工作的发展方向，学校的信息化的制度的制定符合教学规律，要 贴近教学实际，符合教师的工作需求，才能够被教师认可，才能 有效地得到执行，因此学校有关信息化方面制度建设和激励机制 的的健全是推进学校教育信息化工作的重要保障。学用结合是深入推进信息化的法宝。
36、学校领导的身体力行是 学校信息化工作顺利进行的关键，校领导必须清楚各学科教师的 学习情况，做好信息化推进中的对全体教师培训指导工作，能及 时利用数据对课堂教学及质量进行分析，化解难点和教师的困惑, 让教师切实体会信息技术的魅力。信息化的管理服务是效率的保证。学校领导和相关管理人员 要密切合作，协调做好服务和管理工作，推动学校信息化工作的 快速发展。为信息化搭建、打造必要的环境。学校要从硬件建设和软件 提升方面为教师的使用提供便利，解决实际应用中存在的问题和 困难。学校专业信息技术人员的学习和教师的专业培训必须符合 教师的实际需求，确保优质资源能为教师正常教学所用，能为学 生平等地共享。利用信息
37、化，推进校本教研。学校要着眼教师的专业发展， 拓展学科教师信息技术与学科整合实践研究，促进教师开展信息化与学科教学的深度融合研究，激发教师的成就感，为教师更好 的发展创造条件。学校的教育信息化工作是一项长期的，逐步完善的工程，只 有从思想上高度重视，充分认识，在行动上积极地践行，才能使 信息化发挥最大的效用。以上就是我此次培训的一点感悟，虽然还有许多知识没有完 全消化，有待于以后继续加强学习、领会体悟，但通过这次学习、 培训和交流，信息化这股扑面而来的教育清风，使我更加明确了 今后的努力方向一一做一名教育信息化的积极践行者，灵活运用 信息技术，改进教育教学方法，不断提高课堂教学效率。银行客户经
38、理年度考核表个人总结范文篇11一、学习提高业务知识一年的时间不是用来浪费，关于银行的一些业务我不能说自 己全部熟悉，一些非常深入的东西我还是需要继续钻研，这一年 来我虚心的请教同事，根据自己的情况了解更多的东西，让自己 各方面不断的积累提高，业务知识上面永远是学不够的，针对自 己的日常业务，还有一些必要的知识我着重的了解一些东西，每 天花时间学习银行的业务，对自己的严格要求。这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少，这绝对是 一个非常宝贵的事情，提高了自身的业务能力也能让我们得到很增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自 己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作
39、破 解实际工作中遇到的种种困难。银行客户经理年度考核表个人总结范文篇2我于201年1月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工 作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务 水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进 步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和 职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银 行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止， 代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间 受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从
40、开始时的不适应到现在的能很好 地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时， 我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是， 慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑 解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户 的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作多的提升，这次我的工作也是让我一步步的在进步，这些进步是 可以看到了，不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方 时不足的，努力学习业务知识，慢慢的加强对这些的了解，做到 自己满意，上级满意，客户满意。二、工作经过只有不断的积累经验，让工
41、作不被耽误，时间不被浪费了才 是做好这份工作，一年的时间，我积极的配合各个同事，认真接 待每一位客户，在什么时候都知道自己应该做到哪些，这是一定 的，把银行工作做到细心认真，让客户满意了才是工作的成功， 总是我积极完成自己日常工作，每天花时间学习，让自己在这份 工作上面花足够的时间去了解，一年来每天认真工作让我在业务 能力上面，还有在接待客户上面都有了不少的提高，当然这些还 需要继续提倡，发扬，我有着足够的耐心去做好这些，也一定会 在工作当中更加用心。三、不足之处稳住的心态是第一，工作毛躁不是一个好的习惯，这一点我 一直不否认，也是我一直存在的缺点在以往的工作过程中我总是 工作毛躁，耐心不是很
42、多，要知道耐心这是工作非常必要的因素， 这些缺点不能够在工作当中继续蔓延，我会调整好自己，在这一 方面会时花时间去改善，也会对工作更加认真负责。银行客户经理年度考核表个人总结范文篇12结合20年工作中的客户往来，看客户的处理能力和对公司 的产品一些深入了解。20_年，我进一步对自己的产品有了认识， 同时也看到了自身的不足，如业务素质不够高，针对此种情况， 我对自己有以下几点需要提高：一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识， 采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。一年的
43、工作，让我体会最深的有：1、“坚持到底就是胜利”，今年的.比去年同期增长了 8%, 在今年的工作中，每次总结完成情况，我都会利用机会和客户谈 谈，了解客户对我们公司的意见和建议，不断提高产品的忠诚度， 并用以指导和推动产品的，从而让我们公司的产品有一个更广阔 的发展前景。2、产品知识方面：加强熟悉产品的生产工艺、和材料特点、 规格型号。认识产品的使用方法，了解本行业竞争产品的有关情 况。3、公司知识方面：深入了解本公司和其他公司的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。4、市场知识方面：了解本公司和其他公司的背景、产品生产 能力、设备情况，价格状况，工艺技术水平，产品
44、的使用效率，及 佩戴胸牌的相关知识，了解公司的企业文化。5、市场知识方面：了解本公司和其他公司的背景、产品类型、 规格、产品所到达的地域、客户群体、行业背景、竞争产品的相 关要求，以便应对各种市场情况，并采取相应的营销策略和办法， 完成工作。6、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、 迅速地处理客户状况。对于公司和个人都是非常关键的，本人在这一年里也是走向 成熟的重要年，有信心，有决心去挑战未来，走向成功。银行客户经理年度考核表个人总结范文篇1320_年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑 汇票专管员。一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持 下，我努力在繁重而平凡
45、的客户营销和承兑汇票专管工作中创造 不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达亿千万，未出现 一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。一、不断加强学习，强化主动服务意识营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一 行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重 要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的 桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和 票据专管工作中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐 心办理业务，热心对待客户。作为银行的一员，我在工作中牢 固树立了服务意识，始终心
46、系客户，心系本行，努力提高服务水 平和服务质量。一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对自 己充满希望、充满信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的 发展氛围里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精 益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了 明显的成绩。在优质文明服务工作上，我严格要求自己，始终坚 持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始 终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效 的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用 语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的 信任。二、创新营销方式，提高客户营销水平20
47、_年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销 活动，分别是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺19,取得 了较理想的成效。在客户营销工作中，我始终相信只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色 的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护 支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务。今 年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都 冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌 握营销方式，为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的服务。为了 稳定和争取更多的客户，经常将服务延伸到客户单位。节假日、 单位财务人员过生日时，我
48、都不忘送上一个短短的祝福，在客户 有困难时不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心 人。三、耐心周到服务，提升票据贴现实绩在票据贴现工作中，常常遇到一些提出不同观点和不能理解 我们工作的客户，这时，我总是及时的做好解释和巧妙应对，既 不伤了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题 正好言中我们服务项目的缺陷，如果对明摆的事实视而不见，听 而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不 成，还会损害支行的信誉。因此，我总是诚恳谦逊地表示欣然接 受顾客的批评意见，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多 数客户都会很乐意的接受，最终使得业务顺利办理。总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略 到了服务的魅力。今后的工作中，我将继续以自然豁达宽容的心 境对待工作，继续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取， 为支行发展做出更大的贡献。新年的钟声带起了欢乐的气氛，在这个热闹的冬季，我们也 能好好的趁着节日的气氛好好的休息一下。但在此之前，我要好 好的对过去一年的工作进行反省和检讨，总结我在工作中所收获 的经验，并好好的改正自己身上的问题，防止自己在工作中再次 犯下同样的错误！银行客户经理年度考核表个人总结范文篇1420年我作为客户经理，主要负责高速公路项目的贷款管