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1、超市员工年终总结（18篇）最新的超市员工年终总结（精选18篇）最新的超市员工年终总结篇1俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间 很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售 的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足， 整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在： 首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品 商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确， 底气不足，这是由于经验少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负 起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水 平，管理水平全面提高，为公司发
2、展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市 一事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。了 调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。 后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、 接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改 观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更今后工作中，提升自身工作业务素质，加强业务学习，多阅 读营销方面和顾客心里学的书籍，及时与班科长进行工作沟通， 使自己的工作有所重点，有利于工作的顺利进行。最新的超市员工年终总结篇6大家下午好！近一年来，超市一部在营销上作了如下几
3、方面 工作。一、我部凭借六年来积累的工作经验，不墨守陈规，主动探 求市场信息，积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交 易会十余次。为我部的产品结构调整带给了直接的依据。截止目 前，我部共引新4599个，增新商户20家，增加新品类2类。淘 汰单品3154个。二、我部坚持“善于学习”的精神，不因循守旧。在原先固 定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。透过改变赠品品种 的适用性缩短超市与顾客之间的距离；透过耐心地帮忙顾客挑选 商品，来解决顾客对产品功能的疑虑；透过一对一对顾客意见反 复的讨论，拿出的令宾客满意的方案；透过增加各局部区域的沟 通时间，及时控制不良事态的发生或延续，来提高劳动效率
4、。三、在市调方面，我部不守株待兔。积极组织各班组对市场 信息的收集和分析。透过间接渠道和生产商摸清变价环节，并积 极配合市场部对本市同业态的价格，进行密切关注。在关键时期，响应政府控价政策号召，率先主动和经销商沟通，在兼顾多方利 益平衡的基础上，务实的做好价格形象工作。四、在陈列方面，不照葫画瓢。我部现经营的品种比同等营 业面积的超市要多许多。今年改变以往学其他超市品项管理的方 法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满足顾客挑选需求。 学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，改变端架堆头陈列的模式， 把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方；改变西区古 板式陈列，取而代之的是更加通透、舒适、便捷
5、的细节服务；改 变第一磁石的陈列，将糖酒会的效果展示引入我部，更彰显一个 性和气度。五、不坐享其成。我部自编信息，主动回访，敲开了团购这 扇大门。从元月份至今，共接下大小团购30余笔，金额总计129 万余元。近一年来，我部运营工作汇报如下。一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。我们发挥一部 原有的工作作风，既讲究分工又要求合作，在短短的时间里理顺 了日常工作。使得部门工作顺畅进行。二、针对细节服务，为提升员工的工作的积极性，我部利用 员工“千分制考核表”作基础，绘制出“超市一部形象大使笑脸 累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等，起到了很好
6、的.激励效果。三、设备设施在今年表现出了问题多发期。5月至8月，我部 冷链设备共保修18次，耽误销售21日，造成部门直接经济损失 约5万元，物品损失6300元。借此，我们期望有关部门切实将设 备的年检工作落到实处，尽量延长设备的使用寿命。四、常抓安全工作。我部坚持从卫生死角清理开始，注重“防 四害”工作的重要性，组织员工培训消防知识，组织员工应对突 发事件的演练，为营造一个宽松、安全的购物环境而出谋划策共 同。五、“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。我部坚持 每年两次的团队活动，如积极参加电脑培训、主动加入知识宣传 活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近一年 来，我部共评出形
7、象大使是、等；优秀员工是、等。优秀班组，休 闲食品组。我部针对员工入店、离店均进行沟通。班组推荐的， 由部门牵头举行简单的欢送仪式。超市对他们为所作出的贡献将 载入史册。从20年1月1日至20年12月13日，我部共完成一万 元，已经与今年10月6日提前86天完成了全年任务指标。当然， 我们离公司的要求还有必须的距离。我将会带领一部员工为来年 的目标而持之以恒的工作。借新年即将来临之机会，我谨代表一部全体员工祝愿超市生意红红火火，每位人身心健康。最新的超市员工年终总结篇7一年年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的 “连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿” 的目标开展工
8、作；结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作 精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下：一、连锁超市商品管理软件全面升级连锁超市经过二0_年全年的快速发展，发现有些具体问题 原有的业务系统软件已无法解决，如：不一样门店不能制定不一 样的售价、同一商品不能实现不一样供应商不一样进价等等。根 据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅 速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了 实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。 在3月初对超市软件升级做了前期很多准备工作后于3月底对业 务系统全面切换;切换后运行到此刻基本到达了我们的预期要求; 原系统无
9、法解决的问题，现已基本解决。如：不一样门店能够制 定不一样的售价、同一商品能够实现不一样供应商不一样进价等。我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析本 事和加大了管理手段。如：经过价格带分析确定每一个价格带在 销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组 织商品价格定位供给了比较有效的参考数据。（城南新区店在今年 5月份时经过价格带分析后，发现6-10元销售比重占到全月销售 的27. 40%,门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9. 80元 的卷提纸（中天街销售已趋于疲软），两天即抢购一空。经过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连 锁超市同仁的共同努力下，
10、取得了圆满成功。二、连锁超市财务管理全面升级为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化； 针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作本事较弱等现象, 我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并 汇编成关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定 的制度来进行规范；并严格按管理规定执行，异常对以下几方面加 强了控管。1、单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特殊性， 为使企业利润不得流失，我们相应推出了商品新增条码审批表、 连锁超市团购出库单、连锁超市价格执行审批表、连锁超 市堆码、端头申报表，经过用单据流程对各个环节的监管，业务 部门操作不再存在随意性，如：1）商
11、品条码新增必须见到手续完 善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增;2）规定所有团购商品出库必须填写团购出库单（注明本次团购的毛利、经办人及收 款时间）后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库 单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无 法划清团购职责人而造给公司造成损失;3）所有堆码端头按地理 位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及 扣收费用等情景，经过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆 码端头费用收取比去年增加近45万元。2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针 对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工 作并按收银
12、员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处 罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用 销货款等现象。由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门店 挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所供给的要求来制定限 量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六午时5： 30参加业 务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务 方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领 导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节 并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导下有秩的 开展工作。4、搞好盘点工作。严格加强平
13、时对商品进货出货工作监管, 要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员防 损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进行处罚; 凡是团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购 经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。经过对商品 进货出货管理，此刻门店盘点工作大有改观，刚开始每月盘点基 本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进行查询核对方 可报帐且帐实还不必须相符，经过加强管理，此刻当天晚上盘点 当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽 盘，对抽盘结果出入较大的，及时请示上级领导后对该门店进行 监盘。5、加强对经理个人往来帐务清理。原先所有外
14、地自采商品都 挂在经理个人商品采购借款，造成帐目不清、库存积压过大等现 象；针对此状况今年上半年对所有从外外地采购都从个人采购借 款中分户，分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便，使帐 户余额一清二楚。6、加强对超市物料包装管理；超市物料包装使用是超市一大 头开销，如何管理好物料包装，就是如何节俭了公司的费用，今 年8月份在刘总的指导下，对超市物料包装使用微机管理，视同 商品按进销存进行控制，门店领用必须有领用人签字后报财务审核，供应商领用直接记入供应商费用扣收。7、严格按合同办事。所有超市商品经营都必须凭合同，无合 同严禁上柜销售，每月付款扣收费用都严格按合同执行，严格做 到不漏扣、少扣每
15、一分钱，确保企业利润化。8、加强一线员工财务知识培训。今年上半年按公司年初制定 的计划，在6月30日之前对超市全体员工进行了财务知识培训和 考试工作，使全体员工的财务知识水平有大幅提高。对新合作招 聘的新员工进行上岗前财务知识培训，让新员工对超市财务有必 须了解，使员工能更好的工作。三、加强自身服务意识今年公司推出“阳光服务”工程，掀起了全员学习服务意识, 做到了服务“即科室为一线服务，一线为顾客服务，全员为厂商 服务”。就我们而言要服务好一线和为厂商供给好服务。1、服务好一线员工。在平时工作中，注重细节为一线员工搞 好服务。2、服务好厂商。每月对帐付款时为厂商供给便利、快捷、准 确的服务，对
16、于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详 细解释，确确实实为厂商做好服务工作。最新的超市员工年终总结篇8我在老家嘉禾超市二楼商场部做小业务员。虽然是短暂的暑期社会实习，但是收获很大!1月8日上午去人力资源部报名，1月9日上午从人力资源部 拿到工卡。第二天，我们所有的实习生都接受了一个简短的培训， 主要是关于我们的管理制度和服务态度，因为我们都知道嘉禾超 市非常注重服务。至此，我正式开始了为期一个月的工作生涯。虽然之前经历过类似的销售，也有一些工作经验，但是面对 新的工作还是有点忐忑。更何况当初的转岗事件让我对自己失去 了信心。由于岗位需要，我从女装部调到了男装部。然而，我很 快接受并适应了
17、这个职位。在接下来的工作中，我不断观察研究， 积极向老员工咨询。对于每一个小的工作内容，尽量去了解它的 工作流程和工作标准，抓住机会去查询一些其他部门甚至其他门 店的运营状况，从而了解更多的知识。就这样，我一步一步努力， 一步一步进步，努力成为一名合格甚至优秀的员工。在服装部，很多商品每天都需要清理，否则会出现错误，清 理错误很麻烦。商品有时候眼花缭乱，数字和价格真的能锻炼我 的能力。当然，耐心和细心是不可或缺的条件。一般来说，早上 是清闲的（身体上）。下午不一样。下午忙的不可思议！这里的工 作在晚上9点前完成。但是，临近过年的工作真的让人受不了。为了让人们有足够 的购物时间，我们几乎所有的员
18、工都加入了全天团队。当然，我也和老员工一起热情地为人民服务。工作时间是晚上8： 30,工 作时间是晚上9： 30o当我们更忙的时候，我们几乎是边吃午饭 边吃晚饭。这种状态一直持续到元旦29号。每次做完一天的工作, 回家洗漱后，舒服的躺在床上休息，把心里的事情都总结出来。 当然，过完年，我会相对放松，会很快适应每天八小时的工作时 间。短短的一个月，却让我活的充实。累和苦并存。然而苦中作 乐却无比甜蜜，让我开心。这短短的一个月，让我觉得自己真的 长大了。看着100%努力换来的订单真的很开心！艰难的路是漫长 的，但喜悦的汗水浇灌的花朵却无比娇艳！努力尝试，努力工作， 才知道滋味。每天都学到很多东西，
19、比如同理心，耐心，细心，对 客户真诚。换位思考，知道如何让客户满意，思考客户的想法， 担心客户的顾虑。当然，交流必要的经验。这个交易太多了。如 果你不能和别人交流，生意就做不成。我想学习交流的艺术！的。 仿佛能看到成长，发自内心的开心！在工作中，我也犯了很多错误。比如算错账，说错话，拿错 货。我相信我最大的努力是可以改正的。在未来的学习中，我相 信我可以学到更多的知识、理论知识和实践能力。让两者有机的 起来锻炼，相信我会很优秀，对社会，对一部分人都有帮助！一个月的时间一晃而过。转眼间就该离开了。我真的不想从多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的 积极性自主性得到了发挥。在公司
20、各部门的关心支持下，全组员 工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。最新的超市员工年终总结篇2光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是年12月份。在这辞旧 迎新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一边回 望过去、畅想未来。年，我工作在超市，我快乐着、感动着、张 扬着我的个性。一、我快乐着超市的特点是购物环境整洁、员工服务热情。在融侨超市， 广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常 的工作中。那里的员工个个和蔼可亲，那里的顾客都能做到礼貌 购物。在这样一个礼貌的环境下工作，实在令人感到快乐。我想， 在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程。当然，人生 的旅途是不可能一帆风顺
21、，实际工作中也不可能事事顺心，偶尔 有员工为工作争吵，偶尔有员工在超市里发生口角，但经过多方 沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的辉煌。我深刻地 体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客 之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了快乐。二、我感动着心里离开，因为我还是想留在这里多学习，多经历；而我渴望离 开，因为我渴望把我所学的应用到我未来的生活和学习中。假期实习不仅让我体验生活，也让我学习和理解生活。我从 这个月的社会实践中受益匪浅。如果有这样的机会，我会积极参 与，努力多学习，多体验最新的超市员工年终总结篇9作为超市的一名员工，我深切感到超市的蓬勃发展的态 势，超市人的拼搏
22、向上的精神。祝愿超市20_售业绩更加兴 旺！废话就不多说了哈，现在我就我个人这一年工作中在超市管 理方面出现的问题进行一个简要的总结：1、进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为 得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最 后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期, 在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货 品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交 涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员 招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员， 给超市带来了一些负面影响
23、。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会 适应我们超市发展的需求。3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下 级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过 一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管 的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注 意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分 得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑 的还是会统筹考虑的。5、超市亏损方面：这一年初期，由于门下漏缝太大的原因, 使得附近的猫时不时来袭
24、击超市，前后造成近40元的损失;6月 初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下 水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的 火腿肠，亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类, 亏损17. 1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99. 8元，第二期 赠品活动（7月2日）亏损22. 1元。另外，下学期面临过期的商品 有两包白糖，共约亏损5元。6、关于超市以后的发展：这一年由于各方面原因，下订单的 顾客普遍反映超市货品太少，以致一些顾客在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。 下一年资金已经到位了，我会把同类的货品牌子
25、尽量增加以满足 下单顾客的需求。很多顾客也在反映增加烟，这一年还不是一个 成熟的时机，下一年烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一 些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。最新的超市员工年终总结篇10通过在超市这三个月的工作，我也是对于超市有了一定的了 解，自己的工作也是能更好的去做了，而今要转正成为超市一名 正式的员工，我也是感到高兴，之前的努力没有白费，但同时我 也是知道的，这也是一个新的开始，我要继续的去努力把超市工 作做得更好才行，对于试用期的超市工作我也是要在这里做一个 总结。之前虽然来超市买过东西，但是真的没有在超市工作过，我 也是第一次的接触这个行业，我从事的是超市的推销员，有好
26、的 产品也是让顾客试吃，尽量的把产品推销出去，开始的时候，我 也是不太懂，也是有同事带了我一段时间，我也是感受到，虽然 有同事来教，但是要做好，其实还是要靠自己，别人的帮忙只能 是让我更快的把工作做好，所以我也是格外的努力，同事教我的， 我也是认真的去试着做，开始比较生涩，也是做得比较的糟糕， 即使是开口都不是那么的容易，不过我没有放弃，而是清楚，做销售工作，只要开好了头，以后不断地进步，总会有成绩的，并 且也是在试用期，我也是不担心犯错，有同事在旁边给我兜着， 所以我也是特别积极的做着，通过这三个月的努力，我的销售业 绩也是得到了肯定，甚至还在我们部门的前列，这是我一个新人 做出来的，我也是
27、感到骄傲。工作之中，我也是不断的去学习，积极的问同事一些问题， 遇到不懂的，也是会多去了解，尽力的了解超市的工作，我不满 足于只做一名销售，我相信只要我肯努力，以后也是可以有更多 的机会我可以去把握的，所以我也是学习上面格外的认真，而自 己的工作也是认真的做好了，得到肯定，三个月的时间不长，但 是我过得格外的充实，并且也是在这期间发现了很多我之前存在 的问题，慢慢的去改变，如果不是这份工作，我也是发现不了这 些问题，而发现了就要去改变，去让自己的能力得到提升，去有 所收获。试用期的结束，我要继续努力的把自己超市销售的工作做好, 同时也是持续的去学习，想要在超市作出更多的业绩出来，那也 是需要我
28、是付出更多，同时我也是希望自己以后能有更多的机会, 去向上走，去让自己的能力都得到展现的机会。最新的超市员工年终总结篇11我从事超市生鲜组工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努 力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、 认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现 针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对 自己工作的一个总结吧。认真做好商品装袋工作。将顾客选购的面包装入袋中是我工 作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该 项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：
29、硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两 例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破 损；蛋糕等容易流出奶酪或汁液的食品，先应用包装袋装好后再放 入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中。装入袋中的 商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下 的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠 品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商 品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要 用绳子捆好，以方便顾客提拿。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批 评指正。最新的超市员工年终总结篇12时光如箭，转
30、眼又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司 领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题” 的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自身业务素质，工 作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆 满地完成了各项工作任务。一、强化业务技能，坚持从零做起。工作中，我始终坚持从 零做起、从现在做起、从自身做起，以“锅里有、碗里才会有” 作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新 思维、激情工作。每天上岗前，都习惯性地到货区转一圈，看看 有无新产品，及时了解掌握其价格、口味和有关的基本常识，待 顾客询问时，对整个超市的货品做到“一口清”。上岗时，做到 货物摆放整齐、
31、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净、整 洁，始终为顾客提供一个舒适的购物环境。同时，强化服务意识， 提高销售技巧，积极主动地为顾客推销商品，最大限度的满足顾 客的需求，让顾客来的宽心，买的、舒心，走的安心。二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。平时，始终 做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟 到和早退，工作能早计划、早准备，做到有的放矢。三、团结同事，充分发挥团队精神。合站以后，来自不同单 位的同事们，组合到了一起，来到情满站超市。我们互相学习交流，取长补短，在很短的时间内，便组合成了一支战斗力很强的 团队，我们以同心、同德、同利、同乐为原则，以共和、共荣、共 建、
32、共赢为目标，以道相同、利相共、心相融为背景，在这个充满 激情的团队里，做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺 合客运公司情满站超市顺顺利利、和和睦睦地发展壮大。今年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在其它方面 还存在着一些不足。一是工作创新能力有待进一步加强。特别是 是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌。二是 工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中 加以改进。下一步的工作打算：一是强化服务意识。顾客的光临不一定是有需求的，有可能 只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应 该将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务。 一部分可能
33、不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的 顾客。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市的形 象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。二是强化创新意识。积极探索熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制出二、三种熟食花样，形成自己的特色，创出情 满站自己的品牌。三是强化职业意识。不把生活中的情绪带到工作中来，试想， 顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本 就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会 离去。四是强化仪表意识。车站是一个城市的窗口，车站超市更是 一个窗口中的窗口。每天都会有成千上万的旅客光顾，如果自身 的形象都不注意，怎么能更好地为顾客服务
34、呢？所以斜靠柜台， 扎堆聊天，吃东西等等是要坚决杜绝的。在今后的工作中，我会立足自我，完善自我。我相信我选择 的不仅仅是一份工作，更是一份事业。希望在不久的将来自己能 在公司的舞台上展示我的精彩。最新的超市员工年终总结篇13尊敬的各位领导、同事们：大家下午好!近一年来，超市一部在营销上作了如下几方面工 作。一、我部凭借六年来积累的工作经验，不墨守陈规，主动探 求市场信息，积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交 易会十余次。为我部的产品结构调整提供了直接的依据。截止目 前，我部共引新4599个，增新商户20家，增加新品类2类。淘 汰单品3154个。二、我部坚持“善于学习”的金辇精神，不因循
35、守旧。在原 来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过改变赠品 品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离；通过耐心地帮助顾客 挑选商品，来解决顾客对产品功能的疑虑；通过一对一对顾客意见 反复的讨论，拿出最佳的令宾客满意的方案；通过增加各局部区域 的沟通时间，及时控制不良事态的发生或延续，来提高劳动效率。三、在市调方面，我部不守株待兔。积极组织各班组对市场 信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节，并积 极配合市场部对本市同业态的价格，进行密切关注。在关键时期， 响应政府控价政策号召，率先主动和经销商沟通，在兼顾多方利 益平衡的基础上，务实的做好金辇价格形象工作。四、在陈列方面，不照
36、葫画瓢。我部现经营的品种比同等营 业面积的超市要多许多。今年改变以往学其他超市品项管理的方 法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满足顾客挑选需求。 学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，改变端架堆头陈列的模式， 把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方；改变西区古板 式陈列，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务；改变第 一磁石的陈列，将糖酒会的效果展示引入我部，更彰显金辇个性 和气度。五、不坐享其成。我部自编短信，主动回访，敲开了团购这扇大门。从元月份至今，共接下大小团购30余笔，金额总计129 万余元。近一年来，我部运营工作汇报如下。一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。我们发挥一
37、部 原有的工作作风，既讲究分工又要求合作，在短短的时间里理顺 了日常工作。使得部门工作顺畅进行。二、针对细节服务，为提升员工的工作的积极性，我部利用 员工“千分制考核表”作基础，绘制出“超市一部形象大使笑脸 累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营 销柜组逐月完成比例综合分析表”等等，起到了很好的激励效果。四、常抓安全工作。我部坚持从卫生死角清理开始，注重“防 四害”工作的重要性，组织员工培训消防知识，组织员工应对突 发事件的演练，为营造一个宽松、安全的购物环境而出谋划策共 同。五、金辇“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。我部 坚持每年两次的团队活动，如积极参加电脑培训、主
38、动加入知识 宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近 一年来，我部共评出形象大使是庞粉叶、郭文艳、赵妮妮、崔利 云、李军、张云平、杨建鱼等；优秀员工是王三红、李云芳、刘燕 芳、董波、靳会芳等。优秀班组，休闲食品组。我部针对员工入永辉集团的开拓者用勤劳和智慧开创了 “农改超”的典范， 并坚持着“天天实惠始终如一”的服务理念，将“民生”与“百 姓”的服务宗旨落到实处。在超市，员工通道设有宣传栏、总经 理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有 “红十字”捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感 动。常言道：“不依规矩不成方圆”。在超市里，我经常亲身经 历或亲眼目
39、睹的是：员工管理制度的考核、安防培训、服务礼 仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心地训练出具 有时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的是：那里的领导对待 员工是批评教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的管理方式 深入人心。在那里工作，所以有的员工都有一种“家”的归属感。超市的广大员工秉承了 “勤劳”的创业精神，在各自岗位上 兢兢业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客送货上门，甘 愿做贴心的搬运工；我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区 的年迈的顾客送水果；我还看到经常有顾客手握感谢信，说要感 谢前台某某员工，永辉同仁用实际行动赢得了顾客的赞赏和好评。 原先，感动并不需要去寻找，感动就
40、在每一天发生，感动就在同 仁的工作中产生。三、我张扬着我的个性店、离店均进行沟通。班组推荐的，由部门牵头举行简单的欢送 仪式。超市对他们为金辇所作出的贡献将载入史册。万元，已经与今年10月6日提前86天完成了全年任务指标。 当然，我们离公司的要求还有一定的距离。我将会带领一部员工 为来年的目标而持之以恒的工作。借新年即将来临之机会，我谨代表一部全体员工祝愿超市生 意红红火火，每位金辇人身心健康。最新的超市员工年终总结篇14作为超市的员工，我深深感受到超市蓬勃发展的趋势和超市 人的拼搏精神。祝超市20_销售业绩更加红火！别再胡说八道了。现在，我将简要总结一下今年我个人工作 中超市管理中存在的问题
41、：1、采购：更加关注货物的生产日期和有效期。因为我的疏忽， 这次我进酸奶店的时候，我甚至遭受了很大的损失，最终导致酸 奶店损失了一些钱。另外，在您购买的初期，有些商品在发货时 在贵公司没有货，但里面装满了其他商品，导致我们的商品管理 和销售出现了一些问题。经过一些协商和处理，这一问题已逐步 得到改善。2、收货员招聘：超市副总监一职初期还没有到位，我负责收 货员的招聘。由于我的错误，我首先招募了一些不合格的送货员，这给超市带来了一些负面影响。从这一点上，我试着慢慢了解如 何在短时间内判断一个人是否适合做超市送货员，这是否能满足 我们超市发展的需要。3、上下级之间的工作协调：在晋升期间，由于上下级
42、之间缺 乏自我协调，工作中出现了一些工作脱节现象。经过一段时间的 磨合，类似问题基本消除。4、工作职责：有时你可能无法区分超市副总监和超市总监的 职责，可能会将自己的想法或意见强加给副总监。如果您注意到 这个问题，它已经在改善。当然，责任的划分不会太明确，因为 有时候团队应该做什么还需要做，应该作为一个整体来研究什么 还需要作为一个整体来研究。5、超市损失：年初，由于门下大面积漏水，附近的猫不时袭 击超市，造成近40元的损失。6月初，由于酸奶的短期供应，造 成近50元的损失。搬到兴水广场后，下水道里的老鼠也做了坏事。 6月28日，发现18条38克被老鼠偷走的火腿肠，损失7、2元， 7月4日老鼠
43、受苦，主要是肠子，损失17.1元。第一次特别促销 （6月22日）损失99.8元，第二次礼品活动（7月2日）损失 22.1元。此外，还有两包白糖将在下学期到期，总共损失约5元。6、关于超市的未来发展：今年由于各种原因，下单的客户普 遍反映超市的商品太少，所以有些客户第一次下单后就没有继续在超市下单了，我每次只增加了一些新的商品。明年的资金已经 到位。我会尽量增加同类商品的品牌，以满足客户下订单的需要。 许多顾客也反映出香烟的增加。今年时机还不成熟，明年将增加 香烟。同时，尽量联系一些低成本经销商，以满足超市的发展需 求。最新的超市员工年终总结篇15尊敬的各位领导、同事朋友们：大家好！非常荣幸能和
44、大家一起探讨工作，总结经验，以下是我的述 职报告，请大家评议。超市卖场走过的是极不平凡的一年，市场风云变幻，超市 扩建新张，豪华进驻、新店扩张、为配合集团公司卖场压缩调整 等事件对我卖场造成了很大的销售压力，但在经理室和各职能部 门的扶持和指导下，我们积极创新营销，营造消费热点，努力优 化环境和服务，我们不但没有被困难和压力击垮，而且很大程度 上避免了竞争对手带来的冲击和分流，稳定了卖场客源和形象， 取得了不错的业绩。总结一年来取得的成绩，主要有五方面内容，这五方面内容 都围绕着“调整、提升、发展”和服务营销年展开的工作。1：度卖场实现销售8325. 6万元，增长幅度为8. 73%,实现毛利8
45、53. 3万多元，同比增长8. 4万多元，增幅2. 45%,在非常困难 的局面下取得这个成绩与卖场认真贯彻集团公司“调整、提升、 发展”的六字方针是分不开的。如何确保卖场持续良好的发展， 如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的情况 下，巩固基础，保持可持续发展，我们围绕六字方针主要做了三 件事：A：不断调整品牌结构和价格构成，形成卖场新的增长点。多 美滋、飞鹤奶粉，金味麦片的引进，秦佣、金星奶粉的淘汰完善 了冲调类品牌结构；扬子江、伊利酸奶、玉树食用油的引进丰富 了日配粮油品类；杞浓、关公坊的引进优化了酒水品类；东洋之 花等洗化用品的引进和妙斯、亮妆等品牌的淘汰，保证了洗化区 的持
46、续高增长；营养快线、美好时光海苔、木糖醇等强势广告商 品的引进优化了卖场品牌形象。B：季节性商品及时调整陈列布局。水饮和酒水；杀虫系列和 膏霜系列；火锅和凉菜等商品的陈列布局及时调整变化满足了消 费者的需求变化。C：收银台的更换，购物篮的补充，监控设施的安装进一步提 升了卖场竞争力，确保了持续发展。2：做好营销文章，积极扩销创利。在营销部的大力支持下, 卖场着手实施了年货赶集会，春舞飞扬洗化节，五一、十一黄金周，清凉一夏饮料节的大型活动和各双休日及常最新的超市员工年终总结篇16一、部分奖罚：年元月，根据超市各项规章制度，再结合本部分的实际情况， 特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习
47、，该细则 主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚 台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和处罚的金额基本持平。 由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫 漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以批 评教育为主，处罚为辅，在严厉处罚的其础上体现出人性化管理。二、轮岗：由于本年度职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层, 岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同 程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银 台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金 办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在
48、本岗位上继续工作下往。三、保洁工作：在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台 部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳 动疏松，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其逐日实际工作情 况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大 块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗， 串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状 态。四、现金办工作：鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上， 将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程，并组织现金办职员 学习，由组长逐日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机， 不但进步的了现金办的工作效力，也在一定程度上改善了收银台 排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的情况下，结合现金 办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将5天一整帐更 改成10天一整理，避免浪费时间及精力。五、手机钱包业务：年超市新增加了手机钱包业务，由于手机P0S机不与收银P0S 机相干联，且前期手机消费方式的多样化，及手机P0S机易损坏， 信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了 收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造 成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部分特利用空闲 时间对P0S机进行专项研