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1、客房卫生服务员年终总结（3篇）客房卫生服务员年终总结（精选3篇）客房卫生服务员年终总结篇1总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一 位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如 归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好 部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从 领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好 了自己的本职工作。新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工 作中，为宾馆创造价值。一：工作业绩回顾本区域为89/f,总房量86间，从年9月至12月初日 均接待量54间，出租率保持较高水平，客户投诉率2%,顺利接待 了中青国旅等
2、大型团队及vip接待二：工作中不足员工培训力度不够包括洗衣培训，住人房间清洁培训，成本控制培训，设施设 备管理等力度不够，造成系列事情的发生区域成本控制管理欠缺区域领用易耗品较多，消耗量较大，没有进行成本意识相关培训，备货频率高，增加了工作量，今后会加强区域清洁质量水平不高住房率较高，员工流动性较大，相关指导培训落后，相关配 套不到位，造成清洁质量水平不高.今后会加强物品设施管理不周包括布草丢失现象，公共区域设备保管与保养，门面油漆刮 伤等管理不够深入在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不 足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新 的开始。客房卫生服务员年终总结篇
3、2一路上欢声笑语，一路上所有的雨，雨送走20年，迎来了 充满希望的20_年，回顾这三个月我来到酒店，新奇和快乐在一 起，感动和感激共存，一连三个月，虽然时间短，但是对我来说 收获丰富。在这里的每一天，每一件事，每一个我接触的人，这 个过程并不比我在学校度过的十年更有价值。学习的价值，感谢 李校长给我这次难得的学习机会和细致的指导，感谢王经理对我 的无微不至的关怀，感谢综合部的各位同事在生活中的合作与关 怀。具体工作如下：一、工作方面在此期间，我了解了酒店的方针、布局与建设、部门划分、 工作分配、人员定位。综合部行使办公室职能，是联系领导和员 工的重要部门。我很荣幸能成为一个小团队的一员，每天负
4、责收 取餐券，虽然微不足道，却能体现出我们酒店管理的严谨性和先 进性。质量检验是任何企业的必须，也是一个重要的安全部门。 服务行业的质量检查更为重要。无论是客房卫生还是餐饮人员的 仪容仪表，都会影响酒店的经营和发展。我的一个进步，一个很 大的收获，海报是我们酒店内部推广的窗口。通过出版报纸，我 不仅提高了我的写作水平，也提高了我的语言表达能力。在评估 期间，李先生得到了王先生的信任。在我的帮助下，我编写了两 份评估材料，我深深地感到我的语言和技能被列了出来。缺乏思 考。到前线服务是最值得的地方。虽然很辛苦，很紧张，但我学 会了如何整理房间，如何打开床榻，如何摆放它。我受到了专家 们的欢迎。专家
5、喜欢及时反馈信息，以便更好的服务。12月8日， 在评估工作即将结束之际，东部三省大学生供求会议在哈尔滨召 开。这对我们的毕业生来说是最重要的。我很久以前就准备好了， 但是楼层服务员实在太忙了。看到他们弃床而食，加班加点，我 很感动。虽然我是学生，但我也是酒店的员工。这就是我没有参 加招聘会的原因。不是说我有多伟大，而是被这样一个团结、敬业、务实的集体所感动。奉献是无私的，那么热情，那么灿烂。这 是企业的财富和资本！二、学习心得国际饭店作为事业单位的经营场所，有其独特的优势。从管 理体系到开发规模，成为行业的领跑者。员工的整体素质也在大 学的特定氛围中熏陶出来。领导者可以有长远的眼光，在考虑员
6、工利益的同时开发外部市场，并且能够了解全局和大局。虽然这 是一家新公司，但也是一家充满活力和创造力的公司。总有一天， 我会看到希望。但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争 的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的 产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争 也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争， 增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从 以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的 品牌企业。客房卫生服务员年终总结篇3一转眼一年的时间飞快就过去了，我也成为了自己从来没想 过会成为的服务员。在刚刚毕业的这一
7、年我很是迷茫，最后也算 是命运使然来到了这里工作。既然工作了，那就要认真负责的工作，通过我这一年的努力，我也熟练了餐厅的各项工作。我一开 始也认为做一个服务员很容易，后来实际工作之后发现好像并没 有那么轻松，不单单是身体还有精神上的劳累。但这一年的时间 我也都坚持了下来，还是挺佩服自己的，下面就这一年做工作总 结：一、态度上在一开始我是很看不起这个工作的，难度低，工资低，觉得 服务员这种丢人。但是后面自己也正式工作了，也想对得起餐厅 给我的这份工作，虽然这种工作很容易，但我还是要认真做的， 这是责任的问题。但是等我刚刚工作的时候发现事实好像并没有 那么简单，做一个服务员好像也挺难的。我在刚刚开
8、始的时候犯 下过很多错误，没有记住台号，在刚刚上班的时候上菜经常上错， 也经常拿错菜，但我都认为这只是我不够熟练而已，等多上几次 菜就都知道了。但是等我记住台号，记住菜了之后我又遇到了新 的问题，因为把我传菜的位置变成了在餐厅门口带位。就是把顾 客带到他们应该去的位置，尽量让两人位不要去做哪些桌，但这 次我真的遇到了困难，因为我很难说服别人，而哪些老员工都可 以，我一开始也认为是我不够熟练的问题，后面我才发现这些也 都是有技巧的，并没有那么容易。从哪之后我才放下了自己哪一 颗高傲的心认真的学习了起来。二、能力上在这一年里我一直努力的工作，不单单是为了工资也是为了 给餐厅负责，毕竟我拿了这份钱肯定就要出这份里。虽然这一年 里我遇到了很多问题，但也都一一的克服了，坚持到了现在。当 然我这一路上也并不只是我一个人，也需要感谢在我无助时助我 的同事，和餐厅的领导。这让我在这一年里得到了很的锻炼，能 力也是一直飞速的上升，这让我很感谢当初的自己没有因为是服 务员而放弃了这项工作，也很感谢餐厅能够给我这么一个成长的 平台。这一年在我的不断努力中就这样过去了，但是在未来的一年里面我会继续努力的工作。让自己的能力变得更强更优秀，就算 是服务员我也要做的哪一个。