《小区保洁部年终总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《小区保洁部年终总结.docx（30页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、小区保洁部年终总结小区保洁部年终总结篇1很荣幸在担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从 上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也 是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现 并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能 马虎，墙角、拐角，窗内窗外，椅角杳晃，都是自检的重点。在小区，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸 索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领 导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。 如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个 人有多
2、大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有 一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个季度小结的目的，不是给自己涂脂抹粉，而是希望能 达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教 训，以期待在今后的工作中做得更好。保洁员是一个再普通不过 的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作过 程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高。二、加强工作创新，努力完成各项工作任务一）、加强服务意识，完善管理机制。二）、加强保洁员工队伍建设，提高员工素质。三）、加强业务培训，创新服务方式。四）、提高员工素质，树立企业良好形象。五）、加强保洁工的日常管理，不断提高保洁员的
3、业务水平和 服务技能。六）、加强物业的收取管理，保证金额。七）、加强环境卫生管理，确保小区安全。八）、加强员工的礼貌礼节，提高服务意识。九）、加强部门管理制度的落实，创新服务方式。三、加强保洁工作人员的业务素质，提高服务质量。一）、加强培训工作。二）、强化管理制度、工作纪律。三）、加强工序交接和日常监督管理。四）、加强节能降耗意识。五）、加强小区安全。四、工作中的不足与今后的努力方向。一）、加强管理工作的力度，完善管理体系。二）、加强工作质量检查，确保质量。三）、加强工作效率，提高工作效益。小区保洁部年终总结篇5在这里我代表物业管理处做20_年工作总结的报告。首 先我代表物业管理处全体员工向，
4、公司各级领导对我物管处的 大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同 志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难, 较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下 是关于20年度的工作总结情况：完善的物业服务项目及工作完成情况小区交钥匙将近一 年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小 区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互 配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几方面：1 小区安全防范工作一保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供 一个安全
5、舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对 保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡 更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其 本职工作。我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员 3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5 人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业 知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好 的公司形象。2、卫生管理工作一保洁为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各 楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理， 保证了小区的卫生清洁美观。保洁人员配备共有6
6、人，保洁班长1人，内保4人，外保1 人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时 间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机 检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩 制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现 各种垃 圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他 们服务意识和公司理念的效果。3、公共设施、设备的管理工作一日常维修工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容 之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门 的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并
7、把维修结果反馈给前 台。20年2月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5 层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接 影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅, 在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合， 经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。20年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电 容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决 一下，避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人 员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够， 导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解 决中。4、绿化管
8、理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化 管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化 公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理 化的建议，督促其整改。我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷 泉水池壁有些缝没磨好，树木成 活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得 不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化 公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前 为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为 业主
9、创造了良好的生活环境。小区保洁部年终总结篇6在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色, 但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂 程序。在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无 论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每 一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是 没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持 好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲 惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快 的熟悉了餐厅的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际 操作，从前台到接待为客服务，一
10、点一滴的学习积累，在很短的 时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就 需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过 难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱 了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上 级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各 方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃 得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的 努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一 刻我非常开心
11、，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压 力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作， 做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。实习的九个月里，让我对餐厅的各项管理和文化都有所了解, 其中让我认识最深的是：1、服务质量对于餐厅等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争 力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下 深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣, 为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到，餐厅领导十分重 视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的 礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和
12、改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说，客房 部是服务中心的桥梁，他们的言谈举止对客人会产生很大的影响. 在工作中我刻苦学习业务知识，在领班的言传身教下，我很快的适 应了这里的环境，并以正确的态度对待客人，赢得了客人的好评. 只是曾经的我是一粒不起眼的尘沙，变成了 一粒不起眼的尘埃。2 .服务质量餐厅是一个大型的企业，服务质量直接关系到每一位顾客的 满意度.因此，我把酒店服务质量作为工作的重中之重.我们必须 认真贯彻落实酒店员工守则，严格按照员工守则，实施奖罚分 明制度.奖罚分明制度，以奖促进，提高员工的工作热情.3 .成本控制酒店的设备设施在正常运转的情况下，必须确保万无一失.
13、作 为设备的保养，我们要时刻关注设备的运转，确保万无一失.4 .成本控制酒店的设备设施经常出现问题，影响正常工作，经常损坏一些 波动的波动的波动的波动.如果损坏了，就要及时修理，以免影响 到正常营业.为此，我在平时的工作中，除了遵照设备操作规程，我 还积极认真学习设备操作规程和有关文件，确保设备的正常运转.这一年里我学到了好多东西，在业务上也有了一定的进步，但 也还有不足之处，在以后的工作中我会多多加以改进，尽快完成自身的各项技能，更好的保证工作质量.小区保洁部年终总结篇7在即将过去的_年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺 利完成了相应的工作，现对一年的工作做一个总结。在工作中，我以公司的
14、利益为先，抛弃个人的利益，保护好 公司的一面，保护好业主的一面的一面，自己在工作当中能够服 从公司领导的安排，听从公司领导的指挥，也明白维护公司的一 面，是我义不容辞的责任，在做好一面表率的同时，也明白维护 公司的一面，是我义不容辞的责任，所以在工作当中，我也没有 出现过任何失误。在维护公司一面表率，是我一直以来不断努力 的方向。一年来，我在工作当中有着很多收获，我也有了很多的进步， 在此，我将这几年来的工作作为我个人年终的总结，希望能够通 过总结来发现自己的不足，在新年的工作当中能够继续保持好的 状态，让工作变得更加有效率。一、工作方面1、工作效力的提升在工作当中，我也一直都保持着一个好的工
15、作态度，在这份 状态下面，能够让自己保持一个好的工作状态，保持一个好的工 作杰度，在这份状态下面，我保持着一个好的心态工作，保持好 自己应该要做的事情，保持着自己应该要做好的，保持好的工作 态度，保持好一个好的工作习惯。2、保持一个好的工作态度在工作当中，我一直都保持着一个好的心态，保持一个好的 工作态度，保持好自己应该要做好的事情，不会做一些违反规定 的事情，一年来保持了一个好的工作态度，保持一个好的工作状 态，保持了一个好的工作状态，保持了一个好的工作状态，保持 了一个好的工作作风度。二、工作不足3、一直以来，我都保持着一个好的心态，保持了一个好的心 态，保持了一个好的工作态度，保证自己在
16、工作当中保持好自己 的工作状态。4、对于一些事情，一直都保持一个好的工作状态，保持了一 个好的工作状态，保持了 一个好的工作态度，在这一年工作当中， 没有出现过任何违犯纪律的情况。5、对于一些事情的处理还不到位，这也是我需要去反思的方 面，保持一个好的心态，保持了一个好的心态，对待工作，保持 好自己应该要做好的事情，保持了一个好的工作态度。6、在工作当中，自己保持了一个好的心态，保持了一个好的 工作态度，保证自己能够做的更加完美，保证工作当中不会犯下任何错误，保证自己能够在工作当中做的更加优秀，保证自己工 作的效率，也保证自己能够在工作当中保持好自己应该要做的， 保证自己不会犯下任何错误。三、
17、工作计划在明年的工作当中，我会继续保持一个好的状态，保持好自 己应该要做好的事情，保持好自己应该要做好的事情，保证自己 在工作当中做的事情完全不会给公司带来损失，保证自己能够保 持一个好的心态，保证自己能够做的更加出色，保证自己能够保 持一个好的状态，保证自己能够保持好一个好的态度，保证自己 能够保持一个好的工作状态。明年的工作是一个新的开始，我会继续保持好的工作态度， 保持好自己应该要做好的事情，保持好自己应该要做的事情，保 证自己能够保持好这个工作状态。小区保洁部年终总结篇8一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完 成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物
18、业服务管理行业中的一个行当。它体现着行 业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印 象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状 况的习惯心理常态。在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。 同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的， 公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象，把干净整洁的一面 展示给住户让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的 事，在公司需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中，我 边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的 有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。之一季度来，在大的
19、事 件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误， 但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并 补救，均未产生严重后果。这一季度来的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自 身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工 作中予以改进。今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提高 自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、 更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望， 更好地为业主服务，为公司添彩。小区保洁部年终总结篇2回顾一下，我们是这样做的：一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格回顾一下，我们是这样做的：一、保洁标准
20、化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。 不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利 于检查。1、按标准培训。针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论， 在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带， 发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者 也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的 距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做 到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物 清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。2、按标准去做。责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日
21、工作表 上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅 的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅 发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比， 毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几个师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标 准。对他们的,工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身 汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域 是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的 标准典范。3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提 出，注意预期轻重，尽
22、量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只 有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺 少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也 才能够赢得业主和使用人的满意。二、创卫严要求创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我 们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。1、上级要求的时间，按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有 关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放 车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒 长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短 了，工作量去成倍的增加了。
23、但二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌 大广场非常难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天 一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风 回家去，已是晚假过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能 可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力 军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以 赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平 时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验 收明查暗访过程中，也证明了 一点。银河一块没问
24、题，我们能够 放心。居委会领导如是一说。三、团结讲正气在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的 话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴 婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交 接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清 下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜 疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头,吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品全归公，我们坚决服从, 乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品 的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增
25、 加了收入，虽然是很微不足道，但它体现了一种精神和境界，更 加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任 务都能够只之即来，乐意干活，没有怨言。四、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其 他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得 有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么 门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。小区保洁部年终总结篇9这一年小区的卫生保洁都是由我负责的，作为保洁主管，我 认真履行自己的责任，与所有的保洁人员共同努力让小区有了一 个干净的环境，完成了工作下面对保洁工作总结。一、每天安排保洁员维持卫生我会更具小区人
26、流情况对一些地区做好保洁工作，人流密集 的地方会多安排员工做好日常保洁，因为人多的地方产生的垃圾 也比较多，需要做的保洁工作也非常多，需要有人及时清理来及， 及时打扫。对于不同的位置做好不同的安排，每天我都会根据不同时间段安排打扫，会更具各位小区居民的上班时间来制定工作 时间，一般是在大多数人上班之后在安排人打扫，这样能够避免 影响到我们的工作也可以让小区居民回来有一个干净的环境，对 于放来记的垃圾桶，我们也会及时清理，一般来垃圾桶一天清理 三次，分为早中晚，但是人流多的地方也会安排更多的人做好保 洁卫生，把自己需要做的事情做好，把小区的保洁做好做全。二、管理好保洁员工对于每一个保洁员工我都会
27、管理好，会规定他们必须在什么 时候工作结束，保证每一个保洁员都能够发挥出自己的力量，都 能够做好自己的事情，减少员工偷懒，对于有人偷懒给予惩罚警 告，让员工知道我们对他们的工作都会时刻了解掌握的避免出工 不出力的情况发生，对待勤奋工作的保洁员会给予相应的奖励让 踢门能够继续工作不断突破不断做好自己的工作的同时让其他员 工跟他们学习，一他们为榜样，坐好自己的工作，赏罚分明，更 具能力来划分工作地点，并且会相应的指导他们怎样去做好工作。三、制定保洁工作计划更具公司要求，会更具小区的具体情况，然后按照实际情况 做好工作计划，制定的工作计划以一个月为期限，在工作时保证 工作顺利，会考虑到具体的工作安排
28、每天都要针对具体事件做好 工作安排，每天都要更具要求来做好工作，把工作具体化，让其他保洁人员能够按照工作的要求做好工作任务，对于工作必须要 满足一定条件才能让大家所接受，保证工作圆满完成，每天的任 务通过轮值来完成，分为多个阶段。四、提高保洁服务质量我们保洁工作需要满足小区居民的要求，我们的目的也是服 务于他们，所以我们工作就必须要满足他们的意愿，对于居民需 要我们提供服务的时候我们会通过有偿服务给居民打扫卫生保证 清洁，在工作的时候也会征求居民的意见，得到他们的同意我们 才会开始工作，在工作时如果有员工做的不够好可以投诉，我们 会更具他们的要求替换员工，保证小区的服务质量。虽然我的工作是保洁
29、，但是我一直非常重视从不会就此看轻 工作，做一行就要做好，明年的工作我们会继续给小区服务，完 成任务。小区保洁部年终总结篇10时间晃晃就过去了，9月竟然已经进入尾声了，我在物业做的 保洁工作也将要结束了，真的挺让人感慨的。作为一名保洁员， 我在物业进行专门的打扫清理工作。在这9月底也对自己的工作 做个总结：本月根据领导指示，我打扫一楼、一楼、一楼、一楼的卫生。我每 天早上七点就到公司这几楼打扫卫生，做清洁工作。早上的垃圾相对较少，但也是最脏的，因为晚上的垃圾留到早上才打理，昧 道就比较重，把卫生打扫好后，还要给楼层通风喷空气清洁剂， 让整个楼层变得干净清新起来。一天要打扫两次的卫生，早上一 次
30、，下午一次，楼层每天都要拖地和擦桌子，搞完卫生，要把所 有的垃圾全部都给带下去，然后换上新的垃圾袋。一天工作下来 也是真的辛苦，做保洁的，每天真的就是弯着腰工作，所以身体 也是异常的疲劳，但是看到自己拖得地变干净了，我还是觉得挺 欣慰的。本月也参加了公司的保洁员的培训，学到很多新的打扫技巧, 同时公司也体谅我们，所以又购买了一些清扫工具，让我们的工 作变得稍微轻松一些。同时这次的培训让我也变得更加有责任， 让我知道保洁员也是一份很好的职业，虽然干的都是最累最脏的 活，但是没有我们整栋楼层就没有有这么好的环境学习工作，所 以我对这份工作也更加的喜欢了，这是我能力施展的地方，所以 倍加的珍惜这份工
31、作。9月份的工作，我有时候也会被分配到夜班，夜班的打扫工作 就稍微累一些，毕竟有些公司还加夜班，因此我就得等到他们下 班才能去打扫，所以工作时间的变更也是我觉得有些吃力的地方, 晚上的作息时间被改变，就有些不适应。但是当我适应了也还好， 公司还是比较人性化的，白班和夜班的分配也比较合理，也很公平公正，这样我工作也还好。马上就要进入到十月份了，我也要进入到新的保洁工作了， 虽然觉得保洁很辛苦，但是随着工作经验的积累，我觉得保洁也 不是特别的难做，当然下个月的工作也不会很轻松，但是有9月 份的基础在，加上经过培训，卫生清洁工作也没有那么难了。同 时我也明白自己在这份工作上还是有些不足的，因此我在下
32、个月 里要去把这些不足改正过来，这样我的工作才会更加的顺利。 小区保洁部年终总结篇1120_年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一 年里，在小区各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全 体保洁员工的共同努力下，保部按照小区的要求完成了商场内外 的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下:一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率对保洁岗位职 责保洁行为规范保洁日常考核细则标准保洁流程标准 绩效考核条例等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了 保洁安全操作管理条例客流量高峰期保洁要求突发事件 的应急预案离岗签到规范等管理制度，使员工的日常工作都
33、 有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、 主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了 大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到小区规定的标准。二、控制保洁材料成本，节能降耗。贯彻小区节能降耗的精神，本着节约就是为小区省钱的思想, 加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节 做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关闭， 减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三 分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二， 对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度
34、，减少 使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及 设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使 用情况，工具按照计划用量合理领用；设施设备定期进行维护， 并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把 保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。三、员工综合素质提升。员工的素质是小区形象的重要组成部分，为了提高保洁员工 的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、 服务安全意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安 全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素 质及保洁服务质量好坏和小区的形象息息相关，全年度有六名
35、员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。 没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、 顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样, 便于操作，利于检查。1 .按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实 行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟 练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。 这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有 拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清 操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗
36、后细, 一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全 带走）。2 .按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸 中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就 是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙 发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗 垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名都 大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也 拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他 们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出， 调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底
37、， 较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。3 .按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发 现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多 方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保 洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空 文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。二、创卫严要求创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一 年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好 状态。1 .上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广 场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求 我们必须在六点半之前把卫生做好，然
38、后再整理摆放车辆。在不 增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间， 达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去 成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时 标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天 一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广 场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平 平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物 业人好好学习。2 .上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受 任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴
39、做好创卫工作。用二 位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到 了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也 证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一 说。三、团结讲正气在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家： 不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不 传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是 值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同 伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正 气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲： 现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心
40、甘情愿， 领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已 久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来， 即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很 微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他 促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来, 乐意干活，没有怨言。四、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了,谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会 到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认 为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。有些 人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对
41、此，个场上 的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反 而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对 如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。五、存在问题女人感性，易 情绪，工作当中是有波动；工资她们较关心，物事爱计较。嘴上 说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的 一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排， 在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职工作，为出力。 为添光。小区保洁部年终总结篇3年度，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的 工作要求，本着您的满意，是物业服务的宗旨，”以人为本，以 客为尊，以诚为本”的公司管理理念，以“上
42、水平，创效益，树 品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一 位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的 优质服务工作，在此对年的工作做以简要总结。总结经验和教 训，找出不足，为 年的工作打好基础。一）人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据 各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量 之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增 加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到 库区，8人离职。二）培训对新入职保洁人
43、员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行 实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工 作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作 中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序， 清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的 清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训， 建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定 标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理, 下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。三）保洁工作模式方
44、面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取 得了良好的效果。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清 洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取 的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和 市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生 状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将 进行彻底清洁，以达到卫生标准。四）完成对新入驻楼层的开荒工作1、二阶段施工满后，三阶段月一日完成外装修。2、内装修施工，自月一日开始一直施工至今，我们严格按 照设计要求，完成内装修1417户，外装修29户，共4522户，共 12224户装修手
45、续完毕。五）二阶段施工验收3、完成内装修工作。4、完成对住户的验收工作。5、完成H00户的户内装修验收。6、完成对住户的户内装修工作。六）工作中存在的问题7、外墙瓷豉脱落、日常卫生状况有待改进；8、保洁工作人员形象，保洁质量意识不高，在保洁员工技能 方面与开发商沟通较少，工作起来难度较大；9、各项宣传工作做的不是特别到位；10、楼道油漆维修整改不及时。11、外围施工单位清洁频率较高，存在无证经营现象；12、消防设施设备不完备，安全隐患较多。三、一年工作计划一）加强内部管理，完善保洁质量管理体系。13、继续加强与员工的沟通，吸取好的建小区保洁部年终总结篇420_年我们小区保洁工作在公司的领导下，在保洁部全体员工 的共同努力下，较好地完成了各阶段工作任务。保洁部以“业主 至上，服务第一”为宗旨，全心全意为业主提供优质保洁。现将 20年的如下：一、加强保洁员思想学习，提高思想素质和业务素质。20_年保洁部人员思想稳定，保洁部人员的工作积极性高涨,全体员工认识到保洁工作的重要性。同时，我们加强了员工业务 培训和考核力度，提高保洁员工的业务素质。