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1、把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督 导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。 从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、 菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强 服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热 情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时 呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟 获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养 成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了 很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操 作细节还有待改善。二
2、、抓管理建章立制前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有 规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行 落实等。通过品质经理的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、 音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求 标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加 强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合 吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务 员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小
3、炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈， 再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客 满意。四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位 发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了 10月份的五场婚宴工 作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电 话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的 准备工作。五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工 餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊 工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队
4、精神，多 次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了 万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐， 其中餐标80100元标准等。六、抓团队用餐利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐, 目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等， 通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本 费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈 统计工作。总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时 也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我 继续努力，我将朝这几个方面努力：1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知
5、识及各方面的知 识学习。2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。3、做好内部客户的维护及沟通工作。4、有计划性地安排好营销工作，配合销售总监的工作。5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理 工作及反馈信息工作。6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。十分感谢各位领导!谢谢！2023年度销售述职报告 篇2尊敬的领导：您好！时间过的飞快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经 将近1年了。从20_年来到公司，我的成长是显而易见的，以下就 是我20年来的述职报告：一、工作绩效述职首先，非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不 断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的
6、素质与才能。同时， 向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才 能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助。我才能 在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较 好的完成各项公司安排的工作任务。二、工作心得和体会虽然一直从事房地产这个工作，但是我发现要学习的地方还 是很多，通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在较短 时间内熟悉了工作流程，明确了工作方向，提高了工作能力，在 具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。我十分感谢公司，给了我很多的学习机会，也希望公司日后 也能继续一些有些关于销售的培训工作，我希望能通过学习不同 的知识，补足自己的不足之处，让自己能
7、把销售工作做的更好。三、关键事项作为一名销售人员，我本着“要不断的完善自己各方面的专业技能”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成本职工作， 做好房产策划工作，严格细致地要求自己按照公司流程中所有步 骤及。四、20_年的改进思路在这段时间里虽然做了一些工作，但仍然存在些题，主要表 现在：创新精神不足，不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被 动适应工作需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时 会忽略考虑更深一层次方面，这样会造成是被动工作，减慢了工 作上升到一定高度的速度。后续工作有些做的不到位，但是，我 相信在我自己不断的努力和领导的帮助下，我会尽快提升自己， 避免掉一些不必要的失误发生，
8、所以我会不断补充自己各个方面 的不足之处，做好销售工作，希望能为公司带来更好的经济效益。在今后工作中我将继续努力奋斗，巩固现有成绩，针对自身 的不足加以改进，争取在新的一年做的更好。20_年也许对于房地产行业会是一个考验，但对于我们大家 也许也是一种挑战，但是身处我们团队中，我十分的有信心来面 对这场突如其来的“冬天”。谢谢大家！2023年度销售述职报告篇3尊敬的领导：您好！进入证券已有一年多了，这段时间自身在各个方面都有所提 高，现在述职如下：一、对证券行业有了初步了解进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这 个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业 务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。二、业务开拓能力的提高在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高 了自己的沟通能力和应变能力；而对客户不定期的回访，为其提 供全方位、多角度的服务，使服务真正的深入人心。三、工作的责任心和事业心的加强加强了对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给 客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。四、不足之处1、证券知识还须加深了解，需不断学习。2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。此致敬礼！述职人：20年 月日