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1、案场物业工作汇报范文（15篇）案场物业工作汇报范文（精选15篇）案场物业工作汇报范文篇1我从一年月日物业正式成立后，接管物业客服部客服经理 工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时一个月，从 摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领 导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这一个 月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉 快和充实。因为我们有一支高素质的队伍，有一群热情、愿奉献 的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务， 完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高1、管理处员工统一
2、着装，挂牌上岗；2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、 化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程；3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准；4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作 标准、工作规程。二、规范服务三、自我反思在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也许正是这份拼劲，导致我在工作中犯下马虎。这一点，也与我自身的工作处理 能力有关。当然，尽管如今已经顺利的解决了当时的问题，但在 今后，我还是要加强自我的管理和提升，让工作顺利的完成。如今，20已经成为了过去，但在工作上我依旧有很多需要 努力的方面。20_年来我会更加全面的加强自己的工作能力，带 领团
3、队在新的一年里取得更好的成绩！案场物业工作汇报范文篇4尊敬的海上国际花园业主：您们好！杨房物业公司海上国际花园物业服务中心就20年5月份工 作情况特向小区做以下汇报：一、综合管理及日常管理1）办理装修申请手续共4户；2）清理小区建筑垃圾和绿化垃圾共计10车；3）接待各类报修单共计125张，其中公用部位68张，专用部位60张，电话回访率98%；二、设备设施管理1）每天一次检查生活水泵、污水泵、确保正常运转，每天做 好配电房、排水管道的巡查;2) 5月5号保安巡逻时发现24号、54号处高杆灯不亮，工 程部师傅开挖路面、排线接通；3) 雨季来临，维修师傅和保洁员将小区外围明沟全部清理;4) 36号4
4、02室业主报修家中渗水，胡总和管理员多次上门 查看协调，查出原因，亲自带维修师傅敲去瓷砖，查看漏水点修 复；5) 5月21日21号1701室业主家中卫生间下水道堵，业主 自请外来疏通人员，疏通不慎将下水管打坏，漏水直接漏到1601 室，管理员小范一直在做协调工作，后请来工程部费师傅帮忙抢 修；6) 5月26日、27日对小区水箱和蓄水池进行清理；7) 22号1101室漏水漏到1001室，胡总上门查看发现是净 水设备漏水，小区5月份物业管理工作汇报，工作汇报小区5 月份物业管理工作汇报。三、秩序维护管理8) 阻拦在小区发黑广告4起，没收小广告43张，拦截推销 人员3人。四、保洁卫生管理9) 将小区
5、死角处、绿化地的垃圾进行清理；10) 理楼道内、大厅里的生活垃圾及杂物；11) 天两次对小区水景湖漂浮物进行打捞。五。绿化管理1 .对小区绿化进行打药水、松土、修剪；2 .对8号楼后门死角处绿地进行修剪、清扫。六、20年6月份工作计划1）设备工程部：小区高杆灯、草坪灯的修复，防台防汛工作 的跟进；2）保洁：对楼道卫生及外围加强检查；3）保安：加强外来车辆管理和装修管理，特别是违章搭建的 跟进；4）绿化：日常绿化维护和修剪。以上是20年5月份的工作汇报，感谢业主们对我们海上国 际花园服务中心工作的支持，请多提宝贵意见和建议，请广大业 主监督指导。上海杨房物业管理有限公司海上国际花园服务中心20年
6、05月31日案场物业工作汇报范文篇52020_年度是小区物业服务品质提升的一个历史性转折点。由于前几年物业公司疏于管理、许多历史工程遗留、小区公 共设施设备老化等一系列原因致使小区居住环境满目疮痍、荒芜 凋敝、乱象丛生.等现象历历在目。在小区业主委员会的大力推 动下，在广大业主和物业公司的共同支持及配合下。小区物业服 务品质相比往年有了 “质”飞跃。小区物业公司近一年集中优势 资源对小区存在的各类问题进行了一系列的整改，有效的遏制了 小区环境的脏、乱、差现象继续蔓延，小区业主投诉率直线降低。 现就20_20_年度物业各部门的工作情况做如下总结：一、秩序部：秩序部承担了小区日常秩序维护、消防安全
7、、治安管理及应 对突发事情的工作任务，是小区物业日常管理工作中的排头兵、 桥头堡。秩序部保持着强烈工作责任感，以身作则、工作协调能 力强、执行力强、承压能力过硬，以压倒性优势领跑。除完成本 职工作外，还积极主动协助完成其他部门的工作任务。一片区、 二片区秩序管理工作互相协作不分彼此。尤其是在为营造平安、 祥和春节节日氛围一系列工作中，工作思绪清晰、反映迅速、表 现突出，克服了春节期间严重减员困难，展现出了很高的工作效 率，受到物业总公司、业主委员会及小区广大业主的一致肯定与 好评。希望继续保持主动、积极、向上的态度，秩序井然的开展日常。针对不文明及破坏秩序行为要依法依规，强硬的、技术的处 理。
8、由于人员素质层次不齐，为工作的正常、有序的开展工作， 需要对新入职员工进行岗前培训。此外要杜绝少数秩序员工作态 度消极、克服“有投诉才出现“懒怠工作作风。二、客服部：物业服务中心、客服部是广大业主反馈各类小区问题的重要 途径，是物业公司日常工作的中枢神经，其重要性不可或缺。尤 其在身处9000多户小业主的园区里，其工作重担不言而喻。客户 部始终砥砺前行、贯彻着敏捷物业的服务理念与精神；对内：梳 理、协调着职能部门有条不紊的工作，对外不遗余力的为广大业 主排忧解难。业委会及广大业主对客服部的工作能做出正确的、 理性的评价。客服部面对业主反馈的问题要理性的、及时的做出 回复；同时需要健全公司各项制
9、度，整合各职能部门之间协作工 作存在的瑕疵，要开展系统化的客服人员岗前培训，提高岗位人 员的综合服务素质。建议由服务中心每周主持召开各部门的工作 计划协调例会，以会议纪要方式进行督导、落实各部门的工作完 成情况并建立“首访负责制”、“一单跟到底”等工作方法和制 度，做到事事有着落、件件有回应。三、工程部工程部在小区日常工作中的位置举足轻重，工程部的服务态度、工作效率、完成质量、工完场清等因素直接关系着小区业户 的日常生活。由于历史的原因，工程部历来是投诉率上升的重灾 区，上年度的的各项工作需要在各方的监督与投诉下才能勉强完 成工作任务。问题有来自内部管理方面的、有来自历史遗留方面 的、有来自个
10、别人为的。供水故障频发，电梯故障不断，维修不 及时等，呈现给广大业主面前的就是小区各类日常工程维护推诿扯皮、行动迟缓、产生的影响及后果非常被动。20_开年以来，工程部的工作有了新起色，四期会所小路工 程，工程部集中优势力量，克服各种困难和极个别业主的反对， 整改工程完成迅速、出色，同时绿化、秩序、保洁协同跟进，打了 一场漂亮仗。维修满意度有所提高。20_年工程部需要“地毯式” 排查整改，需要重新调整工作模式、工作状态、重新部署工作计 划，重新整合有效资源，近期要投入精力解决好各栋座下水管道 拉断和八期及五期24、25座的污水排放问题，从根本上改变园区 工程面临的窘迫状态。四、保洁、垃圾清运工作
11、环境卫生是小区日常服务最重要的工作，其意义与重要性不 言而喻。保洁工作从20年末至今，对业委会提出的重点工作都 认真安排和布置，行动快、执行力强、工作态度积极。如：小区地 面清洗、垃圾桶消毒、电梯涂油养护等。他们克服春节期间减员困难，主动作为，不畏天寒地冻，冬季寒冷天气在湖水里清理打 捞各类垃圾，用高压水枪清洗小区路面，保洁工作不局限作业频 次，发现问题都能主动安排人员进行处理。在营造20_年“平安、 和谐”春节节日氛围工作中表现积极主动，与同期相比，保洁服 务工作大大好于往年是普遍的共识，同时受到了业委会及广大业 主的好评。希望清洁部能保持现有成果，今后在精、细保洁，卫 生死角清理方面还要提
12、升加强。垃圾清运一直是一个顽疾。此方面的工作开展显得捉襟见肘, 这也是小区业主投诉的重灾区，在20年3月份物业总公司整顿 后有所好转。五、绿化工作绿化部在20_年一改长期处于放养状态模式下的工作作风。 在物业公司督促下唤醒了绿化部的工作觉悟，调整了工作心态， 投入到积极向上的工作状态中。并主动积极参与到了营造“平安、 和谐”春节节日氛围工作中，部分区域的绿植得到了及时补种、 恢复，受到了业主委员会及广大业主阶段性好评。希望继续坚持 积极向上的工作状态，对小区公共区域的绿化情况进行全面摸底、 排查、补种。绿化工作系小区面子工程且任重道远，非一朝一日 就能完成，要持之以恒的坚持工作。综述回顾去年的
13、工作：在小区物业公司、业主委员会的不懈努力下，20_年度同比20_年、20_年度在各项工作都取得了新的进步和显著的.提升。虽然各个职能部门也暴露出许多严重的缺陷,但各项工作都在朝着好的方向发展。20_年，面对新的机遇和挑战，相信在业主委员会、物业公 司，及热心业主、志愿者团体的共同努力下，大家目标一致、同 舟共济、精诚团结、协同奋进就一定把锦绣阳光花园建设成为一 个安全、舒适、文明、和谐的宜居小区。案场物业工作汇报范文篇6妙笔生花送祥瑞、翰墨留香迎新春。在20_年春节到来之际， 为丰富小区业主文化生活，增添小区节日气氛，昌邑市组织各物 业企业党支部开展迎新春暖民心活动，让业主们有更多的归属感、
14、 幸福感和获得感。新嘉物业党支部组织全体员工开展“迎春大扫除，送福进家 中”主题活动，在小区内分发“福”字并为业主上门送“福”。 通过开展节前的“卫生大扫除“，清除楼道、地下车库等公共区 域垃圾和卫生死角，清理绿化带内杂物和白色垃圾，对垃圾桶进 行全面清洗，绿化美化环境，确保广大业主度过一个干净整洁、 欢乐祥和的新春佳节。兴昌物业党支部邀请昌邑市文山诗书社书法家，为广大业主 现场书写新春福字、春联。三位书法家挥毫泼墨，用一幅幅飘散 着清新墨香、寓意吉祥的福字、春联，表达了对小区业主新年美 好生活的祝愿，赢得业主纷纷驻足欣赏，领取。红红的祝福贴满 了小区各个地方，让业主们提前感受到了浓浓的年味儿
15、。活动中， 兴昌物业的工作人员还将寓意着和谐、平安的福字、春联，送到 小区老党员、退伍军人和独居老人家中，把这份满满的祝福传递 给大家。通过红色迎新春活动，不仅让小区业主享受到党建引领红色 物业的惠民成果，同时弘扬了中华传统文化，丰富了业主的文化 生活，搭建了居民与物业之间相互交流沟通平台。案场物业工作汇报范文篇7尊敬的各位领导，各位同仁：大家上午好！首先我代表物业公司物业服务中心全体员工感谢各位领导、 同仁们对我公司的关怀与指导，20年月日我司进驻小区物业服务 以来，根据年工作计划，以创建省优小区为目标，在领悟公司提 升物业服务品质的服务方针指引下，遵循“物业创造品质生活” 的精神，在全体员
16、工共同努力下，使各项工作都有了长足的进步。 我小区顺利的在20年、20_年连续两年分别被评为省和市优秀 物业服务项目。回顾我们的物业管理工作，成功与失败、欢乐和 苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是：成绩不小、问题也有。现将我们的工作做如下汇 报。一、项目工作概况商住小区是零陵区目前最高档生活社区。小区总占地面积亩, 建筑面积约万平方。其中多层套住房，电梯房套，别墅栋，陆续 于20年月20年月交付业主使用。二、物业管理完成的主要经济指标1 .办理入住：住宅户，商铺户，物业管理费收入元。2 .办理装修户，装修管理费收入元。3.其他物业收入元。三、物业管理主要工作的
17、简要回顾（一）物业管理情况共办理入住户，入住率完成了二段保洁开荒，并对所有区域责任人进行了重新组 合。对电梯管理人员进行了专业的培训，并进行实操考核。针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系 列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。接待业主投诉起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处 理。争取最短时间内解决问题。规范和完善24小时值班制度，对业主和使用人对物业服务 管理报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况的及时反1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚；2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本；3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基 础上，小结、
18、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新 的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管， 请示工作；4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归 档完整，有检索目录，共计一盒。同时，初步实施了电子化管理, 各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子 档案，可随时调阅。三、房屋管理深入细致维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得 失。我们的师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那 一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师 傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行 准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材
19、料，从来没有申请 过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分维修 工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次 地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们 在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。馈，并做好回访。主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快 速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。每年进行业主满意度调查和业主意见征询，业主对物业服 务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足， 使业户满意率达到90%以上。因耀江小区的水电都是开户到户 的，所以对于费用的收
20、取存在很大的难度，我们采取晚间上间家 访和业主沟通，上门收费、预约收费，效果不错。（二）安全管理措施1、消防管理：在小区内加强消防知识的宣传，引导业主的安全防火意识。每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消 防整改措施。以保安部为中心组建义务消防队，实施严格的消防监督管 理。定期对消防设备设施进行巡检和维护，发现问题及时处理 和解决。建立和健全防火安全制度。组织保安、消防中控人员及相关部门人员进行消防演习， 培养处理突发事故的能力，组织消防中控人员外出参加培训，并 考核一次通过确保持证上岗。2、安全管理：培训了 一支训练有素的专业安全管理队伍，进行24小时巡 逻警戒。制定门岗管理制度
21、，来人来访、物品出入登记，车辆实行 “一车一杆一证”的放行制度。加强整个小区的巡逻范围，白天 队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控，晚上实行分时间 段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于 未然。使小区内降低或尽量杜绝安全事故的发生，给业主一个安 全舒心的居住环境。加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、 现场保护、急救、事故报告等。对安全管理员、监控人员进行安全管理培训，明确了各自 的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。3、内部管理对安全管理人员进行了有针对性地培训。加强对安全管理人员的培训考核和检查落实，做到奖罚分 明，优胜劣汰。鑫联物业创造品质生活举行安
22、全月、安全季、安全年大考核，安全生产和绩效挂钩。举行全年安全技能大比武，对优胜者进行奖励，提高安全 服务水平和技能。（三）工程管理工作1、岗前培训：根据项目实际情况，制定了一整套培训计划，对物业管理中 心员工进行全方位的物业管理知识的培训，并加强了物业交接验 收的全面培训并随即投入了验收房屋的准备预验工作中，使之学 为所用。在培训中以大量有针对性案例让大家参与讨论分析，使 大家在工作实操上有了很大提升，在观念、思路、礼仪、心理、安 全、服务意识等方面经历了一个由悟到变的过程。2、物业的接管与验收：（1）房屋的预检：在房屋交接验收前进行一次由管理处进行的预检工作，在这 次预验过程中，把所有房间的
23、每一个角落和公共区域的每一个消 防栓、每一个报警器、每一个声控开关都检查的仔仔细细，而且向开发单位提出了很多好的建议。并提出了下一 次验收中注意的事项。并将出现的问题汇总给开发单位及建设单 位，要求其进行返修工作。(2)交接验收：在交接验收工作中，我们从物业的角度出发，站在业主立场 上，替业主严把质量关。对房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、 初装修及电气、水、卫生、消防、供暖、供气、电梯、附属工程及 其他项目和部位进行质量与使用功能的检查，对发现的质量问题, 由开发公司工程部进行监督，责令建设单位小问题当天解决，一 般问题三天解决，大问题一星期解决，重大问题一月内解决的方 式，保证了钥匙的顺利
24、发放。3、住户入住：做好了入住资料、装修管理资料的准备工作, 在集中交房的那段时间，物业中心全体员工放弃休息，夜以继日 地开展工作，齐心协力办理业主入住手续。在此期间全体员工表 现非常出色，全力保障了业主的顺利入住。4、配套设施：对小区公共设施、设备，制定了完善的维护、 保养计划，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日检、周 检、月检有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处 理，做好电梯、消防设备的维保工作。5、工程维修:对于小区房屋出现工程质量问题，我们及时到 现场查看，找出原因，第一时间与工程部衔接处理解决。例如： 由于小区一期水泵房春节期间增压泵机坏一台，控制柜系统错乱, 致使
25、机器不能自动换泵，为了不耽误业主正常用水，我们边发通知边维修，由我物业公司垫资对已坏的水泵房控制柜进行了更换， 保障设备正常运作。6、多种经营：开展物业有偿特色服务并收取低于市价的费用， 一方面解决了业主的实际问题，也为物业公司创收拓宽了渠道。7、突发事件处理：制定了一系列的突发事件的应急预案：如： 紧急停电、跑水事故、电梯困人、火灾等等，确保在保证安全的 前提下，减少损失。8、装修管理与服务：加强的装修户的装修巡查管理，在业主 接房时与业主签订装修诚信公约，依据约定进行巡管，确保没有 大的违章装修现象出现。9、节能管理：工程部采取多项改良措施，做好楼内公共区域 的节能降耗，不断挖掘节能措施。
26、四、绿化养护制定年度绿化养护计划表并严格按计划实施，定期对小区内 的绿化进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进 行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水 和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。20_年的大旱，我公 司投入大量资金安装自动喷淋灌溉系统，确保了大旱之年无大面 积枯死植物的现象。五、文化宣传、构建和谐物业服务中心与小区内业主共同协作举办了 “我爱我家业主 交流会”通过此项活动加深了物业与业主、业主与业主之间的感 情。为了做好创卫工作、美化环境、丰富小区业主的文化生活， 把小区公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过我们的宣传和引导，让业主了解到小 区是我家，
27、美化靠大家的理念，并让业主了解到物业工作的琐碎、 艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。这些有针 对性和专业性的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及 支持，引导小区业主参与小区建设。虽然在以往的工作中我们取得了一些成绩，但也深刻的认识 到我们工作中的不足，在今后的工作中，我们将总结经验，以“客 户满意，业主至上”做为工作的中心，不断提高管理处各项服务 质量，借鉴学习提高自己的业务水平，向着物业管理“零缺陷” 的目标不断努力！物业公司服务中心案场物业工作汇报范文篇8今年第二季度，是我物业管理部按照年初确定的“内抓物业 管理，外抓服务，用行动提升形象”工作思路抓落实的关键时期， 物
28、业管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来 访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修 公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21 封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定 和积极评价。一、下大力解决历史遗留问题由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季 度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类， 确定了 “先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照 “账单”逐一解决、清理。（一）工程类1、按照“逐栋恢复，步步为营”的解决办法，先后修复了
29、6#、 1#、7#、8#、9#楼门禁系统，使这些楼宇的安全系数有了一定程 度的提高；2、修复1#-17#楼电梯厅脱落的墙砖；3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏；4、完成了 2#、5#楼无障碍通道改造；5、重新制作并安装了 “珠江绿洲文化广场”大幅牌匾；6、修复了小区部分破损路面，完成了 1#楼、超市后侧、15#-一17#楼前甬道改造;7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间 照明条件。（二）安全类1、车辆物业管理：（1）取消了 15#楼前5个固定车位；（2）加强了对小区内停车物业管理，取消了所有长期占道停 放的车辆；（3）对20#楼前停车场实行规范物业管理，划线后按标识停 放，
30、正在调查车辆情况，实行发证物业管理，为最终实现收费物 业管理创造条件。在最大限度利用现有场地的原则下，保证车辆 能进得来，开得出；（4）为方便购买小件物品业主运送东西，购置了 一批小推车；（5）选定了 2处自行车停车场，建设用料正在车间加工，近 期开工建设，15日内建设完成；2、安全物业管理：对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群 租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、 进行法制宣传等办法进行物业管理，最大限度地消除隐患。3、清理违规饲养的大型犬：在政府部门特别是公安机关的帮助下，6月28日，对小区内不按规定养犬户进行了清理，没收违规犬2只。(三)绿化类：1、
31、与项目公司协商，根据现场情况和合同要求移栽、补种了 树木和毁损的草坪，解决了四期绿化补种问题；2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷, 法院已经受理，在等待开庭。二、努力解决影响业主生活的现实问题物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却 紧连着业主的生活，影响着业主的心情。物业服务工作做得好， 会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种认 识，今年以来，我们努力做好服务工作，于平凡之中体现精神。1、注意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活环境。(1)在全球防控甲型hlnl流感的大背景下，本着对广大业 主负责的态度，先后两次召开保洁专项会议，对做好小区
32、公共区 域消毒杀菌工作提出具体要求；小区出现1例确诊病例后，负责 任地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作；(2)高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作；(3)于5月份，安排专业人员先后3次对园区喷洒药物，消 灭蚊蝇滋生地；(4)在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观;2、做好防火知识宣传和消防工作，保证业主生命财产安全。(1)不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防意识；(2)定期对楼宇消防器材进行检查，使消防设备处于良好状 态；(3)今年6月2日，我小区5#楼发生一起因业主在床上吸 烟导致的火灾后，我们及时向广大业主通报情况，告知业主增强 防火意识；(4)加大对地下室、群租户消防
33、检查力度，签订“消防责任 书”。3、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话 等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时 给予配合，检测合格后及时将情况反馈给业主，消除部分业主对 水质问题的担忧。5、想方设法，按规定检测和维护设备设施，及时排除障碍, 保证小区水、电、气正常供应。6、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问题。人 工费一律减免，材料费能免则免，全力保证业主生活不受影响， 业主真切感受到了物业工作的新变化，多次写信表扬和称赞。三、努力提升小区的品质和形象四、对房屋管理维护1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋
34、装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违 章情况的发生。2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种 方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面 报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问 题，落实维修。五、日常设施养护建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维 护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯 督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患， 对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程，落实
35、分区 负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地 调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七、绿化工作生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化 工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水物业工作，说到底是代表广大业主完成一家一户无法完成的 工作，既有代表业主对小区的公共设施设备进行物业管理的职责, 也有为需要的业主提供服务和帮助的义务。物业工作做得好，完 全可以让业主的房产保值增值。在这方面，二季度我们做了以下 几项工作：1、主动与三间房政府、社区党委和居委会、公安、消防、城 管、人防等部门取得联系，汇报我们的工作，扩大绿洲的知名度；2、支持
36、、配合中国传媒大学学生在绿洲小区组织的向四川灾 区儿童捐赠玩具、图书、衣物的活动。发动物业员工今年先后2次 向灾区捐款余元；3、在“五一”、“六一”期间，组织“与业主同乐”趣味赛， 联手有关单位共同举办“右脑开发，提高记忆”讲座和“亲子活 动”；案场物业工作汇报范文篇9在除夕夜吃一碗热气腾腾的饺子，是中国的传统民俗，更寓 意着辞旧迎新、幸福圆满。而每年春节，对小区独居老人的关怀 更是尤为重要，1月31日（除夕夜），长江物业各小区延续公司传 统开展“除夕夜送饺子”活动，为小区内的独居老人送去一份新 年的问候。中午过后，大家便开始忙碌起来，清洗菜蔬肉品、准备馅料，分工协作，各显其能，和面、擀皮、拌
37、馅，忙得不亦乐乎，在欢声 笑语中，一盘盘饱含着祝福和爱心的饺子出锅了。“大爷大妈您好，给您拜年了！祝您身体健康、万事如意！” 晚上6点钟，华灯初上，年味正浓，物业工作人员把热腾腾、香 喷喷的饺子打包分好，逐一送到70余户小区独居老人和空巢老人 手里，同时也送上我们浓浓的祝福与关爱。守护万家灯火，呵护万家平安。长江物业24小时全心服务, 为广大业主的欢聚团圆保驾护航！在新的一年里，长江物业全体 员工祝愿业主家人们，福虎生威，如虎添翼！阖家欢乐，吉祥如 意！案场物业工作汇报范文篇10四月份主要做了以下工作：1、对整个小区内的公共设施和各个部位进行摸底清查。对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解
38、决。我们维 修了暖气管道检查井，消除了安全隐患；对公厕管道进行了再维 修，减少了水资源浪费；同时也对业主提出的一些公共部位维修 进行积极解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打 下良好的基础。2、积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的意见。物 管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们积极与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅 解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。3、组织物业管理人员对新出台的物管条例进行学习、宣 传。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便 在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变 管理为服务，做好
39、宣传解释工作，相信困难只是暂时的，形势正 向好的方向发展；在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对 外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念。4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。对于电费的收取，我们在小区内的醒目位置张贴公告，对不 知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率, 电费收缴情况很好；对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、 报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一 步的工作重点来抓。5、树立形象，服务业主。我们提出了责任体现人品、政绩证实能力的口号，在全体管 理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生 死角，安全隐患，及时解
40、决；同业主近距离交流，换位思考，解释 现状，互相谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康 发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有很 多的不足。1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务 不明确，给物业公司的管理带来不便。2、我们物业管理的行为不规范，有时损害业主的合法权益, 如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的 事项等。3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员 会未能在各方面与物业公司达成共识。4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来很多的不便。5、管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规
41、的学习，提 高人员素质。针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们 计划做如下工作：1、以物管条例发布为契机，加大宣传力度，增强社区和 管理人员的法制观念，进一步提高小区内的整体水平。2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。4、对所辖小区内内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。5、检查小区内内安全用电问题。案场物业工作汇报范文篇11一、落实业委会布置的工作（一）人清、物清、空间清的工作1 .人清：我司制定了长河湾小区暂住人员管理规定，并与 居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的 管理规定、成品保护协议、临时规约确认
42、单、消防安全责任书、 身份信息确认单。一旦发现暂住人员违反上述规定的立即清除。 如12月3日，居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员，发生大声 喧哗、做饭事件，我司立即制止并没收用具，同时通知其单位负 责人。开发商第一时间向我司表达歉意，并派专人彻查，下达了 如再有不遵守小区相关规定及不配合业委会和物业公司管理的将 做退职处理”的决定。2 .物清：我司配合居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。 由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提醒业主清理杂物， 收到预期效果。除个别业主需要耐心说服外，多数业主都能自觉 支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象，我司已组织保洁、 保安、客服巡视组定期检查，发现一
43、处，纠正一处，使清理工作 成果长久保持下去（进入12月份我司又清除12处杂物）。3 .空间清：我司已经与开发商一起，将已售未使用、未售的A区地下储藏室全部清点上锁，由开发商派专人管理。我司年底前 将清理空间明细单提交业委会验收。（二）小区封闭管理目前小区封闭管理基本达到预期效果，与我司加强公示制度 分不开的。我司采取的先公示宣传，再有计划、有措施、分步骤 的实施办法得到广大业主的肯定。（培训基地、金牌门店、养老中 心等。目前合作方式正在探讨中。（三）分批次、分情况对欠缴物业费业主启动法律程序我司分阶段、多次、多方式与欠费业主沟通，使催缴物业费 工作取得了显著效果。4 .11月11日我司对催缴物
44、业服务费情况进行了通报，公示 了 48名欠费业主的楼号和单元号。2. 12月1日我司再次对催缴物业服务费情况进行了通报，公 示了 38名自20年1月18日以来（近3年）从未交纳过物业服 务费的业主房号。我司根据情况还会陆续公示欠缴业主房号（欠 2年或欠1年）。3. 12月10日我司已联系了律师向38名欠费业主发律师函, 正式进入法律程序，准备工作已就绪。由于合同所限及酬金制的特殊性，请业委会尽快完善法律上的委托手续及其他合法文件。（四）电子货物箱和信报箱的安装两节将至，大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我司在对大厦 业户进行调研后，选型定制了适合大厦业主需求的信报箱，目前 已在制作中，计划于12月
45、25日投入使用。说明：设置信报箱的目的是开源节流，提高服务并降低成本。 第一批信箱48个，制作费用4,800元。如果每个信箱收管理费每 月15-30元、每年180-360元。48个信箱全年8,640-17,280元。 如果设专人送达信件，综合费用支出3,500元/月、全年42,000J/G o二、需签订和讨论的合同1 .公共收益合同：目前属全体业主可使用的公区场地有3处 2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其 使用合同分别于n月10日和12月17日到期。小卖部和商务中 心已提交续签申请。手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提出 使用申请，用于展示无公害食品。我司按照市场价格，使用
46、费拟 在原价基础上涨幅5%以上，以上合同提请业委会讨论。2 .保安服务合同、保洁服务合同：我司于12月10日会同业 委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟 合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。根据业委会的意见， 我司将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。3 .物业服务合同：长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管 理有限公司签订的物业服务合同于将于20_年1月18日届满。 为此，福安楼寓物业管理有限公司已于20年12月11日，向业 委会提交了关于长河湾小区物业服务合同续签事宜的函。请业 委会按照相关规定给予回复。三、工程情况及建议1 .
47、 11-12月公区报修412次，入户维修547次；抢修业主专 属区域供暖设备漏水4家；开挖地面、修复断裂外管线5处（大 厦2处小区3处）；抢修楼内公区管线漏水5处；2、3号楼防火 门口封堵37套，电磁锁安装40套，门口机移位安装16部；机房 门上锁272套，封堵锁孔386处；解决14号楼3单元管道震动、 减噪工程一处；绿化自建有机肥料基地两处；外包单位联动报修 143 次。说明：我小区外管线都是直埋PE管，在特定阶段是国家推行 的新型材料，经过实践近几年这种材料和施工做法已经淘汰，但 本小区维修只能延续这种材料。这三年已经累计发生26次类似外 管线破裂时间，耗费大量人力、财力，累计外管线抢修182天。 这些维修占用了大量人力物力，实属不可预见情况，应不属于物 业费支出范畴。2 .特种设备检测中心已于12月8日对2号楼电梯进行了现 场勘察，鉴定结果两个月之内出具。3 .小区的安全监控室现有两处，一处在2号楼3单元一层， 一处在大厦一层西北侧。目前整个监控及消防系统设备老化、过 时，已经不能满足小区安防的需要，须更新改造。我司向业委会 建议，拟将大厦的中控室与住宅区的合并，监控人员可由16人减 员至8人，每年可节省近30万元资金，同时将大厦中控室加以改 造用于经营，以增加公共收益。这是解决监控系统更新改造资金 不足的可行办法。提请业委会讨论。四、财务工作汇报4 .