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1、基于脑电波的意念头戴智能学习系统第二届“互联网”创新创业大赛项目计划书 项目名称：基于脑电波的意念头戴智能学习系统 团队名称：爱思达 团队成员：林智锋 王炳阳 曲明明 指导老师：黄志华 鲍星华 摘 要近年来,随着科学技术的迅速发展，互联网教育受到了越来越多的关注，人们对学习的效率和深层次提升也做出了更高的要求。传统教育填鸭式的教学方式已满足不了教育资源的有效供给，人们迫切的需要一个产品来跟踪自己的学习情况，帮助自己更好的学习。针对当前教育存在的缺陷，爱思达团队结合脑机接口技术，采用创新学习模式，开发基于脑电波的意念头戴智能学习系统。项目主要包含了“学习”、“兴趣”、“朋友”、“我的”四大模块，
2、用户可根据自己的实际情况，使用不同模块。该系统通过脑电头戴设备采集用户脑电波信号，并通过蓝牙传到iStudy学习平台，然后对原始脑电数据进行数字化处理和分析，得到专注度、冥想度、熟练度、困难度等关键性指标，呈现给用户一份评估报告，用以描述用户的学习情况，起到协助用户改善学习质量的作用。在此基础上，该系统还能够挖掘兴趣、增加好友间的互动，提高生活体验度。项目基于集体学习与个人学习两条主线。前期将以大学城周边中小学和少数培训机构为试点，后期在整个教育市场快速推广。项目立以优质的用户体验和高质量的学习服务为核心竞争力，打造智能学习的品牌形象。目前，团队在学院老师的大力支持下，正在与教育机构积极联系，
3、项目也在不断地更新和改进当中。我们采用线上线下采购，电话营销，大客户计划，租赁和销售结合的销售策略，逐步建立起从大学城向福建省及全国各大省市延伸的销售网络；同时采用捐赠试用，产品展销会，网络等促销策略扩大产品的知名度。公司成立初期需要融资600万。其中技术作价入股160万(占股26.67%)，风险投资商出资160万(占股26.67%)，资金入股280万(占股46.66%)。财务分析显示，公司每年的财务状况处于非常安全的水平，盈利能力良好；除此之外，公司设置股东分红制度，给投资者带来丰厚的利润回报，当公司进入稳定经营后，企业将执行公开上市；股权转让；公司收回股权；出售企业等退出机制。88基于脑电
4、波的意念头戴智能学习系统项目团队成员与职能安排根据组织结构图招募合适的成员加入团队。组建专业优势互补的创业团队，强化队伍建设，发挥每个成员的个人优势，匹配职位。姓 名岗位与职责专 业个人简介林智锋总经理项目统筹规划福大数计学院2016级研究生软件工程专业师从黄志华老师，从事脑机接口方向的研究，本科毕设课题此方向（已结题）。福建师范大学数计学院学生会副主席，组织协调各部门开展创业工作。曾组织策划了校新媒体应用技术与创意专项竞赛等重大赛事。“井冈情中国梦”全国大学生暑期社会实践优秀团队、福建省暑期社会实践优秀团队等多个团队负责人，有较强的团队管理能力。曾获全国大学生数学建模竞赛二等奖，并代表学校参
5、加了美国大学生数学建模竞赛，具有扎实的专业基础。王炳阳技术总监负责平台技术研发福大数计学院 2014级研究生计算机技术专业现任数计学院研究生会副主席、辅导员助理等职，曾负责策划组织了校软件设计与服务外包创新创业竞赛、校研究生移动终端应用设计创新大赛等竞赛平台，拥有较丰富的团队管理经验。 曾获中国服务外包创新创业大赛创业组一等奖、海峡两岸信息服务创新大赛创业组一等奖、全国研究生移动终端应用设计创新大赛三等奖等荣誉，对互联网产品有一定的认识。积极参与了校创业骨干训练营等创新创业的学习活动，走访参观了卡宾、亚马逊、福建陆地港集团等企业，提升个人创新创业能力。 曲明明市场兼财务总监负责市场运营福大经管
6、学院2014级研究生福州大学国际企业管理挑战赛（GMC）带队参赛获国家级三等奖,对市场营销有全面的把握。福州大学暑期赴台交流项目（研习领域为行销策略与国际企业）。福州大学华屹智库信息员，建言领域为管理、营销与国家政策等。福州大学学生工作部学生就业创业指导中心学生秘书北京大学CHARLS项目华东一区质控负责人。中国铁塔人资，法务助理。指导老师黄志华 福州大学数计学院教授 从事脑机接口、智能信息处理及计算机软件方面的研究。 已发表学术论文20余篇，多篇第一作者的论文被SCI检索。 任职以来承担各类科研项目近30项，其中：作为项目负责人的有12项、国家基金项目1项、省科技重点项目4项、省基金项目4项
7、。鲍星华 福州大学数计学院团委书记 福州大学首批辅导员名师工作室“福州大学昆冈众创工作室”主持人，福州大学数计学院学生创新创业中心副主任，长期专注于大学生创新创业培育孵化与指导工作，指导学生团队曾获2014“创青春”全国大学生创业大赛移动互联网创业专项赛金奖、首届中国大学生“互联网+”创新创业竞赛福建省赛银奖等。 2013年福建省优秀共青团干部、2014年度福州大学“十佳辅导员”、2015年福州大学“厦航奖教金”获得者。目 录摘 要2目 录7一、项目简介101.1背景介绍101.1.1互联网教育与可穿戴市场101.1.2传统教与学的困境111.1.3个人提升的需求强烈121.2项目概况131.
8、2.1项目基本信息131.2.2价值理念141.2.3发展目标141.3公司管理141.3.1公司架构141.3.2组织架构图说明151.3.3公司管理团队16二、项目硬件产品202.1 产品介绍202.1.1产品组成202.1.2产品原理202.1.3产品成本212.2 产品概念版21三、项目软件内容233.1学习秘书（核心功能）233.1.1百变任务卡243.1.2个人荣誉站243.2兴趣发现（辅助功能）263.2.1潜能挖掘263.2.2职业导航263.3学习社区（拓展功能）283.3.1脑力对战283.3.2意念空间283.4用户中心（辅助功能）293.4.1脑力仪表盘313.5 企业
9、版介绍313.5.1精准定位313.5.2多维度反馈32四、项目支撑334.1实验室334.2专利334.3软件著作权344.4团队344.5顾问344.6技术壁垒34五、项目SWOT分析365.1 SWOT分析图365.1.1优势（S）365.1.2劣势（W）375.1.3机会（O）375.1.4外部威胁(T)385.2项目战略385.2.1联盟战略385.2.2新产品战略385.2.3品牌战略385.2.4价格策略39六、商业模式及营销分析406.1市场目标及公司发展策略406.1.1公司始创阶段（20162017）406.1.2公司调整阶段（20172018）406.1.3跨越发展阶段（
10、20192023）416.2商业模式416.2.1商业模式416.2.2盈利模式446.3营销分析446.3.1营销理念446.3.2营销渠道构建456.3.3渠道管理456.3.4营销策略46七、财务分析487.1基本会计假设及前提487.1.1基本会计政策487.2融资途径487.3资金计划497.3.1资金来源于股权分配497.3.2资金预算497.3.3 风险资金的退出517.4项目成本控制527.5基本财务报表547.5.1三大期间费用分析547.5.2相关数据分析557.6财务比率分析58八、项目风险与规避608.1外部风险608.1.1宏观经济风险608.1.2信息泄露风险608
11、.2内部风险608.2.1技术风险608.2.2 经营风险618.3外部风险应对618.3.1宏观经济风险应对618.3.2信息泄露风险应对618.4内部风险应对618.4.1技术风险应对618.4.2 经营风险应对62九、相关附件63 一、项目简介1.1背景介绍在国家教育事业发展第十二个五年规划，以及教育信息化十年发展规划（2011-2020）等规划的时代背景下，教育行业结合互联网+的信息时代背景，创新教育方式，已经成了不可阻挡的趋势。据网络教育行业市场调查分析认为，随着网络信息化的发展，在线教育已经走在了时代的前沿，其相比传统教育具有方便快捷、费用低廉的天然优势。同年4月，在全国教育信息化
12、工作电视电话上会议上确定了“三网两平台”的教育信息化发展导向。学习型社会作为未来的一种社会形态和社会境界，对学习的实现和深层次提升提出了更高的要求。同时在信息社会中，随着科学技术的迅速发展，信息与知识的急剧增长，知识更新的周期缩短，创新的频率加快，对人的素质的要求提高，科学高效的学习就成为个人、组织，以及社会迫切需要解决的问题。而教学相长，如何学习，怎样创新性的学习，因材施教的学习，提高学习专注度和效率就成为现今学习型社会必须解决的时代问题。1.1.1互联网教育与可穿戴市场2014年伊始，资本对于互联网教育的关注度陡然提升，以BAT为代表的互联网巨头，大举进军互联网教育行业，加速互联网教育行业
13、布局。另一方面，以新东方、好未来为代表的传统教育机构，也正加速向互联网靠拢。而资本与产业“躁动”的背后，正是互联网教育蕴藏的万亿金矿。数据显示，2013年中国家庭教育支出接近1万亿元。而据艾瑞统计，2013年互联网教育行业规模接近1000亿元。因此，现阶段互联网教育占比仅为一成左右。这还未考虑体制内超过万亿的拨款和成年人资质培训支出。考虑中国家庭投入占比和收入仍在快速提升，互联网教育市场上未来十年不存在成长的天花板。目前已相继出现了，互联网+课程，互联网+教学，互联网+学习，互联网+评价，网络教学平台，学习系统等众多平台。图表1：互联网教育潜在空间接近一万亿元，目前比重不到10%图表2：互联网
14、教育行业存在接近千亿，增速拐点或已隐现。再者，根据中国信息通信研究院发布了可穿戴设备研究报告显示，2015年，中国智能可穿戴设备市场规模为125.8亿元，增速高达471.8%。目前，虽然中国可穿戴智能设备市场尚处于探索期。但从2016年开始，部分垂直领域的巨大潜力将开始释放，可穿戴市场将正式进入启动期，预计2016年可穿戴市场规模将达到200亿元。1.1.2传统教与学的困境教育的改革探索也并非一番风顺。从最初的点对面，即一个老师讲，下面一群学生学习。到之后的反转课堂，即学生在上面讲，老师在下面点评与指导。到如今的依托于互联网平台的，如中国慕课等网络课堂。这一系列的发展与创新，终其目的就是为了能
15、够更好的提升学习效率，提高教学资源的有效供给。但是传统的教育以填鸭式的方式学与教，由古至今历经几千年的发展仍然存在很多问题，例如教师未能起到真正的传道授业解惑的职责，也未能真正做到因材施教；教育不平等，精英教育与大众教育的对立、家庭与学校的理想主义教育与社会的现实主义教育的尖锐对立；家庭教育的家长专政性质以及与此关联的家庭暴力等问题；教育科学无法直接在家庭中推进实施、学校教育对学生个性的扼杀乃至自由权利（如恋爱）的剥夺，违背人性；学习不能与劳动相结合，反而与考试相结合；教育产业化（私有化）对教师本身的剥夺和对教育平等的严重损害等等，都是学与教真正面临的严肃问题。因此，我们迫切需要一个产品，能够
16、跟踪我们长期学习的情况，提升我们的注意力程度，帮我们戒掉拖延症，做到更优秀的自己。1.1.3个人提升的需求强烈1、高效学习如今学习已不单是学校课堂教学，市场上的教育机构为学习提供了更多拓展的途径，越来越多的人提倡自主学习，利用电脑，手机等电子平台，依托于互联网，使学习不再受到教室空间的限制，超脱班级时间的限制。在信息时代的社会，真正做到争分夺秒的学习。但是，这样的短暂学习真的会有效果吗？每一个用户是否能做到真正的坚持呢？这成为拓展学习必须解决的一个严肃问题。另一方面，随着社会的节奏越快，人们的压力也越来越大，更多的出现了注意力没法集中的现象。一个21世纪的新名词拖延症由此诞生，患有拖延症的人并
17、不是真正的拖延，之所以事情越来越多，是因为每一件事情都没有专心做好，导致每一件事的时长越拉越长，从而影响到了另外的事情。因此，需要有产品能够跟踪长期学习的情况，提升注意力水平，改善拖延症提供，从而挖掘自身潜力，脱离时空限制，实现高效学习。2、自我挖掘“望子成龙望女成凤”，这是古今家长对于孩子最热切的期盼。赢在起跑线也是当代社会父母子女之间默认的生存规则，各种各样的补习班、兴趣爱好班填满学生课余时间。现实情况显示，这虽然是培养孩子能力，提高竞争力的一种手段，但孩子并不一定真正喜欢一些强制性补习和兴趣爱好班，但是家长却又没有办法精确得知子女的兴趣爱好点，并且有针对性的培养和因材施教，所以被动式的课
18、余时间分配仍然占很大比例。这样一方面家庭增加了家庭的负担，另一方面又影响了孩子的成长，对子女的发展有害无益。而作为成人的我们，经常面临各种各样的人生职业规划的选择，究竟是选择安稳的事业单位，还是选择富有挑战的创业事业？是选择安静的技术路线，还是选择与人交谈的产品经理？去哪里找一个好的指导老师能给我一点规划建议，这些最基本的自身定位和发掘没有好的方式去挖掘和实现，也成为现在就业择业的一个突出问题。因此，我们迫切需要一个产品，能够挖掘人们真正的兴趣所在，无论是成人还是学生，以兴趣为出发点，挖掘自身潜力，因材施教的形成自身的核心竞争力。综上，团队基于以上背景，开发“iStudy”意念头戴智能学习系统
19、，以互联网+的方式创新教育学的方式和手段，为这些问题的解决提供解决出口。为了能有效的对效率等指标进行评估，我们结合创新技术脑机接口技术，检测人体的脑电波，通过脑电波的情况我们能最真实的放映出用户的学习情况。1.2项目概况 iStudy 意念头戴智能学习系统是一款基于脑机接口技术（Brain-Computer Interface，BCI），采用创新学习模式，开发的智能测评辅助学习系统，致力于意念控制与测评系统工程在学习教育相关领域的运用，力争项目在技术和品牌上成为国内意念控制学习行业的开拓者和领军者。旨在搭建物联网平台，以软硬件开发为主的高科技智能意念学习系统。项目名称：iStudy 意念头戴智
20、能学习系统英文名称：iStudy mind intelligent learning system1.2.1项目基本信息iStudy项目软件部分主要包含“学习”、“兴趣”、“朋友”、“我的”四大核心模块，用户可以根据自己的实际情况，使用不同模块。该系统通过硬件产品-脑电头戴设备采集用户脑电波信号，并经过蓝牙传到iStudy学习平台，通过对原始脑电数据进行数字化处理和分析，得到专注度、冥想度、熟练度、困难度等关键性指标，呈现给用户一份学习报告，用以描述用户的学习情况，帮助用户改善学习质量。在此基础上，该系统还能够挖掘兴趣以及增加好友之间的互动，提高生活体验度。1.2.2价值理念1、宗旨定位 智能
21、改变生活，创意点亮人生。2、经营理念 项目建设将秉承“以顾客为根本，以满意度为导向，以技术为核心，以效益为指标”的经营理念，我们的信念是“顾客至上，以顾客的满意度作为公司对产品的评定标准”，一切的研发与创新都是为了满足顾客的需求，公司将确保顾客在我公司买到满意的产品。3、团队价值理念积淀成就高度，开拓造就王者：我们的目标是建立一个致力于意念控制学习系统应用的技术型公司，以专注的态度造就专业的水准，锐意进取，思维创新是我们的理念；我们争取未来能够在较短的时间内成为以意念控制学教系统为核心竞争力的企业，在更远的未来，我们能够在这个领域成为行业的领先者。1.2.3发展目标挖掘学习乐趣，提高学习质量，
22、开启意念教育学习新时代。我们一直以“智能”为核心，致力于开发出使用便捷、操作简单、更为贴心实用的学习智能评测产品，并且以乐趣性操作为辅助，实现用户最简单便捷又实用的轻松智能学习服务。1.3公司管理1.3.1公司架构目前本公司属于拟成立阶段，我们将采用直线职能制的管理模式。这种模式结构简单、易于组织成员理解、能充分体现分工带来的效率优化并可以发挥创业成员的特长，充分调动他们的积极性、主动性。从而使我们团队的凝聚力、向心力得以大大的提高。这种模式其结构如下图所示：股东大会监事会外部支持董事会总经理人力总监销售总监市场客服财务总监市场总监技术总监技术工程师而随着企业的不断壮大和发展，组织架构也要相应
23、的做出变化，我们将在中后期采用职能型的组织结构。各级管理机构和人员实行高度的专业化分工，各自履行一定的管理智能，实行直线-参谋制，便于企业后期的规模化的生产。目前组建的创业团队是由9个志同道合、意气风发的年轻人组成，共同为实现公司经营目标而努力。主体由福州大学的研究生组成，同时还拥有数学与计算机科学学院脑机接口方向的教授和美国创业导师作为外部支持。一旦风险投资介入，我们还希望风险投资商能够给我们提供管理、技术等方面的帮助，形成一个由学生与社会组成的优秀综合团队。1.3.2组织架构图说明公司董事会由股东会选举产生，董事会由5名董事组成（如果是风险投资则其三名可由风险投资商担任），其中董事长为公司
24、法定代表人，由董事会选举产生。董事会为管理公司的最高决策机构，管理公司设立监事会，监事会3人组成（其中两名可由风投组成）。监事会有权按照监事会规则定期核查管理公司的规范运作情况，特别是项目筛选和投资决策流程的合规性监督，并定期出具报告。股东大会董事会外部支持监事会总经理副经理副经理销 售人力资源客 服财 务市 场技术研发人力总监销售总监市场客服财务总监市场总监技术总监技术工程师1.3.3公司管理团队总经理 林智锋 男 硕士研究生，福大数计学院2016级软件工程专业，具有较强的沟通能力和领导力。曾任福建师范大学数计学院学生会副主席，组织协调各部门开展创业工作；组织策划了校新媒体应用技术与创意专项
25、竞赛等重大赛事。参与“井冈情中国梦”全国大学生暑期社会实践优秀团队、福建省暑期社会实践优秀团队等多个团队负责人，有较强的团队管理能力。主要负责项目的统筹规划管理及研发，负责执行董事会决议以及公司的整体经营，抓好公司的生产、销售、人资和财务等各方面的工作；制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。技术总监 王炳阳 男 硕士研究生，福大数计学院 2014级计算机技术专业，具有较强的技术研发能力和一定的领导力。现任数计学院研究生会副主席、辅导员助理等职，曾负责策划组织了校软件设计与服务外包创新创业竞赛、校研究
26、生移动终端应用设计创新大赛等竞赛平台，拥有较丰富的团队管理经验；曾获中国服务外包创新创业大赛创业组一等奖、海峡两岸信息服务创新大赛创业组一等奖、全国研究生移动终端应用设计创新大赛三等奖等荣誉，对互联网产品有一定的认识；积极参与了校创业骨干训练营等创新创业的学习活动，走访参观了卡宾、亚马逊、福建陆地港集团等企业，提升个人创新创业能力。主要负责团队核心技术研发的指导和进度，控制产品迭代制度与产品硬软件更新；分担总经理的部分工作，协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略。市场总监 曲明明 女 硕士研究生，福大经管学院2014级，具有较强的市场营销能力与推广能力。曾参加福州大学国际企业管理挑战
27、赛（GMC）带队获国家级三等奖,对市场营销有全面的把握；并参与福州大学暑期赴台交流项目（研习领域为行销策略与国际企业），营销知识体系开拓完善；福州大学华屹智库信息员，建言领域为管理、营销与国家政策等；福州大学学生工作部（处）学生就业创业指导中心学生秘书；北京大学CHARLS项目华东一区质控负责人；中国铁塔人资，法务助理；第十三届618海峡两岸项目成果交易会志愿者等，对于营销与市场推广有良好的基础。负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。把握市场机会，制定市场营销战略和实施计划，完成企业的营销目标；统领具有多个产品线的市场营销体系。开拓全
28、球市场并取得目标市场份额，实现品牌建设目标；制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果，并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。财务总监 伊永洁 女 硕士研究生，福大经管学院2015级，本科财务专业，有着良好的财务专业基础知识，并考取了会计从业资格证和助理会计师证，有两年的会计工作经验，曾就职于大型公司以及小型高新企业的财务岗位，能够熟练运用财务软件，并且进行相应的财务分析，财务管理的实践性强，担任过校手语社团组织部部长，有较强的组织能力和沟通能力，能够胜任财务总监一职。主要负责组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加
29、强公司经济管理，提高经济效益。参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。负责重要内审活动的组织与实施。掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工作情况。主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。人力总监 文宇坤 男 硕士研究生，福大数计学院2014级计算机技术专业。曾多次参加国际级和国家级的数学建模竞赛，最好取得过二等奖荣誉，有着坚实的数学基础；辅修过国际贸易二专业，曾参加企业沙盘模拟大赛，对金融市场和企业运营流程
30、有大致的了解；主要负责整个公司的生产规划、管理与监控以及货物的配送；组织制定并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统，以实现公司生产目标。对公司员工的招用育留、薪水管理、绩效考核、公司档案资料管理。规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。技术工程师 宋丽珠 女 硕士研究生，福大数计学院2014级软件工程专业，具有扎实的平台技术管理专业基础知识，并在信息安全与系统攻防领域能力突出。曾参加全国信息安全竞赛，Android 应用重打包检测软件，负责部分功能的设计与实现；参与记事本软件移动端、模糊可搜索加密系统、Androi
31、d平台小游戏等开发，对Android开发及攻防有一定的了解和经验；曾在工商银行洪山支行以及深空科技有限公司实习，对项目的和企业运营流程有一定的了解。负责技术的开发和运用，技术团队的管理以及生产的指导。参与研发与技术管理工作，为项目产品做系统攻防与信息安全提供强大的技术支撑，负责后台信息安全系统的构建和维护。 技术工程师 黄炜 男 硕士研究生，福大数计学院2015级研软件工程专业，具有扎实的平台技术管理专业基础知识，产品研发创新能力突出，从事脑机接口方向的研究，已发表脑机接口相关专利1篇；多次获得数学建模竞赛、数学竞赛等7项省校级比赛荣誉；所在团队在NAO机器人创客编程马拉松北京站赛事中获“最佳
32、创意奖”；熟练掌握财务学以及信息技术的应用，曾在博时基金公司实习。负责技术的开发和运用，技术团队的管理以及生产的指导。主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技术创新目标。销售总监 王泽林 女 硕士研究生，福大经管学院2015级管理科学与工程专业，常做兼职工作，有一定的销售经验，助理会计师证、全国信息工程师ERP证、在校计财处实习、GMC大赛三等奖。听从市场总监的工作安排，参与制订公司营销战略；根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥；定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策
33、略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划；协助市场总监建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络；负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。市场客服 王小娜 女 硕士研究生，福大数计学院2015级计算机技术专业，曾在中国移动实习，有一定的销售经验，获得过全国大学生数学竞赛三等奖，有较好的逻辑思维能力，曾在工艺公司信息部实习，责任心强，有较强的团队协作能力。主要负责客户的维护与售后服务信息的收集与反馈；贯彻执行客服经理下达的各项工作任务，向市场总监负责；做好部门计划和拟订部门有关的管理规章制度； 根据市场总监对工作的指示
34、，开展执行客户服务工作，并将执行情况及时反馈；受理和处理客户投诉，组织落实客户的合理服务要求，及时进行市场动态的反馈；跟进客户投诉的处理情况及结果，对需要回访的客户做好回访的工作。二、项目硬件产品2.1 产品介绍2.1.1产品组成产品包括含有TGAM内核的脑电头戴设备。通过脑电设备采集原始的脑电波数据，从而计算处理得到一系列需要的参数。图 2.1.1 脑电采集设备图2.1.2产品原理前额电极：采集脑电波信号。耳夹电极：采集参考电极信号。TGAM内核：收集从电极采集的原始脑电信号，传给蓝牙传感器。蓝牙传感器：将脑电信号通过蓝牙芯片发射出去。安卓应用：手机蓝牙接收蓝牙传感器传来的数据，并结合APP
35、功能做处理与分析，最终呈现给用户。脑电采集设备部分前额电极耳夹电极蓝牙模块内核模块安卓部分蓝牙模块数据处理呈现结果蓝牙系统框架图2.1.2产品原理示意图2.1.3产品成本产品配置及成本如表4.1所示，与市场上成型的脑电采集设备（价格约为1600元）相比，大大降低了成本，更易于获得用户的认可。表格4.1 产品配置表TGAM内核200蓝牙模块20电极及导线10外观改造及其他50合计280（单位：元）此成本表为单个购2.2 产品概念版图2.2.1脑电头戴设备概念版改进后的脑电采集设备在外观上与耳麦的造型相结合更加的美观整洁。它不像最初的版本和其他的脑电头戴，将设备的大小固定住，无法调节，极大的影响了
36、用户的舒适度。它将TGAM内核和蓝牙传感器两个模块嵌入包装在了一侧的耳麦之中，一方面是为了外观简洁，一方面也起到了保护核心部分的作用。另一侧的耳麦内部则含有两个耳后电极，它不同于之前的耳夹电极使用时要夹着耳朵会使得用户不适，而是和耳麦一样罩着耳朵比较舒适，通过耳麦固定位置使用耳后作为参考电极。整个耳麦的框架之间也包含着电线连接各个组件。更进一步地，不仅仅可以当做脑电头戴采集脑电信号，还可以作为耳机听音乐，二者功能合二为一，方便用户。更进一步地，不仅仅可以将其作为脑电头戴采集设备，还可以作为耳机来听音乐等，达到休闲娱乐的目的，二者功能合二为一。该硬件产品功能的多样化方便用户的使用，吸引更多的使用
37、人群。三、项目软件内容本项目主要通过脑电头戴设备采集用户脑电波信号，通过对原始脑电数据进行数字化处理和分析，得到专注度、冥想度、熟练度、困难度等关键性指标，让用户能够利用团队开发的移动端项目平台更科学、系统地提高学习质量。目前项目平台主要设有“学习”、“兴趣”、“朋友”、“个人中心”四大核心板块，使用前用户需注册iStudy个人账户。通过设置年龄、学习领域等基础信息，方便系统提供个性化优质服务。未来还打算设有意念空间并增加企业版的APP。3.1学习秘书（核心功能)在该模块中你可以实时了解自身的学习情况。如图2.1.1根据自身设定的学习时长和效率，判断今日学习总量是否达标。只要佩戴好iStudy
38、脑电头环，你可以随时随地学习，如图2.1.2 iStudy通过监测学习过程中的脑电波数据，通过专注度来分析得出学习情况评估单，为你的下一步学习计划提供重要参考。图2.1.1 总学习情况界面图在学习界面下，必须具备几个功能，分别是“开始学习”功能，“分享”功能和“总情况”功能。a.开始学习功能：当用户点击开始学习，或者图1点击左上角的 的图标时，跳转到学习过程实时监测界面，如图2.1.2：图2.1.2 学习过程中实时监测界面图在这个界面下，用户能够从左上角的图标 看到脑电帽是否佩戴好，绿色即为佩戴良好。该界面分成四个区域，在左上区域显示用户当前的脑电波；在右上区域我们定制成仪表盘的形式，展现出用
39、户的在上1s钟时的注意力数值，该数值在0-100之间；在左下角，显示用户从开始学习到现在为止，已经学习了多场时间；在右下角有一个功能键，当用户点击它（“学习完毕”）时，结束本次的学习，并跳转到分享页面，给出本次学习的成果，如图2.1.3所示：3.1.1百变任务卡为了让用户养成良好的学习习惯，制定属于自己的学习计划。用户可以针对单一的学习任务建立专属任务卡。对于，有多线程学习任务的用户也可按需设计个人的月/周/日任务清单，系统将会针对任务清单，自动把每项学习目标按需生成任务卡。任务卡个性化设置，在学习之前用户可以对所要学习的目标设定包括时长、效率等。当然用户也可以按需添加监督好友，用户的学习情况
40、将会及时推送给好友，以此来提高用户的执行力，同时监督好友也可以根据当前用户的学习情况，给出建议。学习总量达标后系统就会自动打卡，并像用户展示连续达标的时间、个人最高纪录的天数。3.1.2个人荣誉站任务设置完毕后，用户随时可以向个人的任务发起冲刺。如图2.1.3学习完毕后将显示本次学习的效率，并与其他iStudy用户进行比较，给出排名。另外用户可以对本次的学习进行描述，以便事后对自我学习能有更清晰的评估。（一天的学习次数没有限制，只要合计起来达到当天的任务就会自动打卡）用户可以随时随地分享任务完成情况，本平台同时也会对用户设立的月/周/日任务清单，生成个人学习轨迹和评估报告，方便用户进行学习目标
41、调整及交流。图2.1.3 学习完毕后报告评估界面图在该界面下，将给出几个指标：（1）学习总时长（2）深度学习时长（3）浅层学习时长（4）学习效率。（1）学习时长，是指本次学习中，从开始学习到用户点击结束学习的时间间隔。（2）深度学习时长，指本次学习中，用户专注度80时候的时间总和。（3）浅层学习时长，指本次学习中，用户专注度60且专注度80时候的时间总和。（4）学习效率，是由以上三个指标计算得到，具体的计算公式为： 这些指标当中，最重要的就是学习效率的指标，因为就算用户的学习时间再久，没有效率还是没有用的。所以针对学习效率，我们进行了一个评比，看本次学习效率能超过多少的用户，自己的学习效率处于
42、一个什么样的水平，不断地激励自己提升学习效率。同时，在该界面下，用户还可以记录下本次学习的一些体会或者是本次学习主要学习哪些内容，以便后面能够进行自查。最后，在该界面的最下面用户可以选择把本次学习报告分享到QQ，微信，微博，空间，人人，朋友圈。b.分享功能当用户点击图1的右上角图标，就进入到了分享界面，分享界面与图3的类似，只不过这时候的学习效率就不是一次的学习结果反馈，而是今日总的学习情况的结果。c.总情况功能：在图1的界面上显示一些指标“已学时长”，“已达总量”，效率，深度学习，浅层学习，达标天数，最高学习总量。“已学时长”就是今日一整天总的学习时长“已达总量”的计算公式为： 效率，深度学
43、习和浅层学习与之前介绍的一样，只不过这时的指标都是一天的总体情况。达标天数，用户会设定一个目标的学习总量，当超过这个学习总量的时候，就称之为达标。最高学习总量，是记录下用户某天最大的学习量，这个是用户的个人最好成绩。概述：这个界面的功能是我们整个软件最重要，最核心的功能。该软件能记录下用户每次学习的情况，并及时的给出分析报告，用户能立马知道。同时，还能给出每日的总情况。用户最主要的就是要学习总量达标，从学习总量的定义可以看出，学习总量由学习效率和学习时长决定的。那么，倘若今日用户学习不够专心，学习效率不够高，那用户就应该自我投入更多的学习时间，以达到学习总量。倘若今日用户学习很专心，学习效率很
44、高，那用户就能够节省出时间去进行游玩。从这个角度，合理的保证了每日的学习总量，每日都能够有进步。同时又会促进用户不断的提高自我学习效率，以节省出更多的时间，达到更高效的目的。3.2兴趣发现（辅助功能）在该模块中，你可以探索自己的兴趣。每个人都会对他感兴趣的事物给予优先注意和积极地探索，并表现出心驰神往，当找到我们的个人兴趣所在时，我们就离成功不远了。兴趣发现是一个主动式的过程，用户可以通过添加不同的事件的学习效率进行比较，从而发现自己的兴趣，以便更近一步的学习。项目主要针对少儿潜力开发和成人职业规划制定。3.2.1潜能挖掘少儿潜力开发：少儿对自己喜欢感兴趣的事物，还没办法很好的表达。通过iSt
45、udy意念头戴智能学习系统对孩子们的脑电波数据进行分析，挖掘出孩子们真正喜欢的东西，这将非常有利于大脑潜力开发。3.2.2职业导航个人职业规划制定：前期通过兴趣发现数据，对个人规划提供佐证材料和建立。未来将结合VR技术，监测用户在虚拟工作体验的脑电波数据，得出更准确的规划路线。 图2.2.1测试兴趣填写信息界面图 图2.2.2测试兴趣时间汇总界面图在兴趣界面下主要提供给用户自我挖掘兴趣功能。切记，这边是提供用户自我挖掘兴趣，所以我们不提供任何的兴趣测试材料。那么既然要用户能够自我挖掘兴趣，就要针对不同的人群进行区分。我们根据用户能集中注意力的时长不同，分为三类：成人，青年，少年。大于24岁的算
46、为成人，12岁到24岁的算为青年，6-12岁的归为少年。成人的测试时间为1个小时，青年的测试时间为45分钟，少年的测试时间为30分钟。在测试时长结束后，反馈给用户学习效率指标，如果效率高，可以表明用户很擅长做这件事情，表明对此事有极高的天赋或者是极大的兴趣。所以，我们要给出不同的多个测试事件的排序。因此，我们给出了两个排序，一个是按照进行测试的时间排序，另一个是按照时间的效率高低排序。用户查看结果时候，先选择是哪个组别的人群，然后选择排序方式如何，对待所记录的每一个事件，用户都可以再点击进去查看当时候的详情与备注信息。既然事后要能做到事无巨细的翻查出测试的信息，那么在开始测试的时候，用户就需要记录下时间，事件名，性别，选择好年龄段（即组别），并写下对此次事件的描述。然后就可以开始测试了。步骤1：我们根据不同的人群采用不同的方案，如图2.2.1用户可以根据自己的需要进行选，填写相应信息，并开始