《2022物业员个人工作计划范本投稿材料合集.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022物业员个人工作计划范本投稿材料合集.docx（27页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022物业员个人工作计划范本投稿材料合集物业员个人工作安排范文精选材料5篇合集物业人员是指根据物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化修理养护管理以及维护相关区域环境卫生和公共秩序，为业主、运用人供应服务的人员。以下是豆花问答网收录的一些范文，希望能为大家供应帮助。物业人员个人工作安排范文精选（一）一、本年度部门工作表现好的方面（一）规范内部管理，增加了员工责任心和工作效率。自加入xx家园项目客服部后，发觉部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的
2、责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作看法，从而促进了部门各项工作的开展。（二）实行多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年物业费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要实行的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费主动性差的问题，因此，增
3、加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡察等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。其次，收费措施服务化，通过增进业主满足促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来始终未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、格外，帮助解决业主装修、修理、居家等问题，信任，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的主动性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费主动性提高收费水平。收费工作始终是客服部难度的工作，员工收
4、费始终主动性不高，且会附带条件的加班收费。（三）严抓客服员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立了周到、耐性、热忱、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
5、6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理刚好、精确，各种纠纷处理业主基本满足。入住工作正式办理前我部加班加点打算入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并驾驭了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐性为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。（五）亲密协作各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。客服部的
6、重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息刚好为业主供应服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。（一）员工业务水平和服务素养偏低。通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事
7、务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。（二）物业收费绩效增长水平不高。从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未刚好解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费主动性和催费方式、方法为主要因素。（三）部门管理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。（四）协调、处理问题不够刚好、妥当。在投诉处理、业办法见、建议、业主
8、求助方面的信息反馈不够刚好、全面，接到问题后未刚好进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥三、20xx年工作安排要点20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高4-7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。（一）接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到85%左右。（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。（五）亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。（六）
9、加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。物业人员个人工作安排范文精选（二）2XX年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必需发展扩大。因此，2XX年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺当的达到当时二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，依据公司发展须要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素养。接着抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水
10、平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。一、对外拓展：物业公司到了2XX年，假如不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，2XX年的工作重点必需转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。根据我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别
11、人没有走的路。在2XX年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。经过2XX年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个特地的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的状况下，市场状况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成果。因此，2XX年必需加大拓展工作力度，增加投入，拟设特地的拓展部门聘请高素养的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺当的开展起来。投入预算见附表5。目前暂定2XX年的拓展目标安排为23万平方米，这个数字经过探讨，是比较实际的数字，能够实现的数字。假如2XX能够找到一个工业园区则十万平方米是较为简单实现的；假如是在住宅物业方面
12、能够拓展有成果，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司2XX年的拓展前景是美妙的。二、换取企业资质根据四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于2XX年5月份到期，有关行政部门依据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。假如在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应当是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在2XX年其次季度起先打算有关资质评审的有关资料，不打无打算之仗。争取一次评审过关。三、内部管理工作：（一）
13、人力资源管理：物业公司在2XX年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，根据留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将赐予更多的指导。在员工的晋升上，更注意于不同岗位的轮换，加强内部员工的培育和选拔，带出一支真正的高素养队伍。推行员工职业生涯询问，培育员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必需赐予内部员工肯定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作主动性，同时有利于员工的资源优化。在培训工作上将接着完善制度，将员工接受的培训目标化
14、，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必需持证上岗率达1。技术性工种必需持相关国家认证证书上岗。2XX年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。（二）品质管理：质量管理体系在23年起先推行，其力度和效果均不志向。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，2XX年将接着贯彻公司的质量体系，为公司通过ISO9：2XX的认证仔细的打好基础，争取能够在2XX年通过认证。在2XX年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而
15、有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。2XX年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人协作品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，协作项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。2XX年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照ISO9：2XX的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。
16、（三）行政工作：综合管理部在2XX年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有肯定欠缺。工作有停顿，很多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作心情低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在24年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，详细设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行询问，由行政主管人员抽特地的时间了解，并回复。同时公司每个季度必需召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。物业人员个人工作安排范文精选（三）由于我们xx物业的特别性，在客服顾客满足的基本思想前提下，可以实行分
17、析综合的方法，变更条块分割，调整纵向限制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作安排。一、建立客户服务中心网上沟通渠道。现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客须要，提升服务质量。二、建立客服平台（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。（二）建立质量检查制度。变更物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.（三）搞好客服前台服务。1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协
18、调处理。2.服务及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司，横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。3.相关后勤服务的跟踪和回访。4.24小时服务电话。（四）协调处理顾客投诉。（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户看法。（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。（七）搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。三、接着做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，接着做好与能源中心的有效修理客户服务。四、机构建设（一）成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主
19、要为物业系统服务工作的职能可以延长，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强供应机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。（二）人员编制至少二人。要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要变更以前客户服务部只有一人的不正常状态，高校生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，变更顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。五、经费预算往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。依据目前状况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，根据节
20、约的原则，编造经费预算500元月 全年公务经费6000.00元。客服中心是根据现代企业服务的运行须要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满足就可能有市场，有了顾客满足就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满足为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后xx区物业服务假如能够竞标胜利，客服中心可以实行xx小区的模式。以上工作安排仅作为客户服务部为总公司实行的干部务虚会，质量、改革、发展，提出的思路，不肯定立刻实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要依据自身特点，渐渐改良
21、，不断推动，我们在工作中不断探究，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。物业人员个人工作安排范文精选（四）（一）工作目标仔细学习领悟和全面实行公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。2.完善部门工作，培育一支纪律严明、训练有素、热忱服务、文明执勤、作风坚韧、保障有力的保安队伍。3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、帮助工作。4.抓好公司保安队伍建设，做好聘请、培训、训练工作；形成良好的从聘请、汲取人才-培训人才-培育人才-留住人才的良性循环机制。（二）主要工作安排措施一.保安部结合公司实际状况做好20XX年平安保卫工作。各服务处正确
22、处理好与小区业主、租户之间的关系。2.严格限制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护小区的平安，创建舒适、放心的居住和办公环境。3.做好各片区的巡查工作，特殊是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保平安。4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。二.协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结20xx年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理
23、、教化、培训，充分调动全体保安队员工作的主动性和主动性，增加听从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热忱全身心地投入到日常的工作中。三.公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培育高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素养的重要途径。每周一次的车辆指挥、队列训练、消防学问等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想相识和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队伍的工作实力。2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣扬教化，主动营造员工的荣誉感、上进心与责任感。3.在日常工作中引导保安员提
24、高听从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务实力，在工作中敬重客户，教化员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满足。4.结合部门的实际状况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。5.每季度公司实行有针对性的军事队列、消防等竞赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增加主动向上的工作热忱和向心力。四.仔细做好安保部全年的平安生产全方面工作。严格根据安保部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各队各班组及员工，使
25、全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。2.每月进行一次平安检查，对本部门存在的问题仔细做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求刚好进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业平安。五.加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。完善维保制度，明确责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备到处有人管，件件有人护；制定详细的维护保养安排，确保设备在规定的时间内得到维护保养。2.执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素养和水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职
26、业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。物业人员个人工作安排范文精选（五）根据201x年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的簇新感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着201x年劳动合同法的实
27、施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新主动的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色2、润华物业企业文化宣贯工作深化每一个管理团队3、培训工作分层次、有效果、成制度。4、重视细微环节管理，加强良好规章制度的执行力度。5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：一、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色。1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：1）编
28、写办公楼突发事务应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，依据项目的实际状况编写成册，广泛向业主宣扬，营造平安氛围。2）各管理处配备平安便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主供应便利，以备时常之需。3）办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣扬健康学问，内容涵盖饮食、运动、疾病、养分等方面，营造健康文化氛围，把健康学问送到业主手中。2、延长机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延长服务满意业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有
29、约定的问题，管理处把业主当挚友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具修理、门窗修理、汽车修理、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等修理电话，在业主须要时供应给他们，解业主燃眉之急。3、在管理处推行五不服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说不二是对业主的投诉不说不三是对岗位内外的需求不说不四是面对困难麻烦的问题不说不五是对公司没有的服务项目不说不字。4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。二、深化宣贯企业文化，使润华物业公司企业文化深化每个管理团队。1、制定20xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作安排。2、建立通讯员制度
30、。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣扬的主要阵地，负责本管理处的宣扬报道工作。每月至少一篇，2号以前上报项目部，全部稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工对企业的认同感、骄傲感和向心力。4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度。1、每个管理处蹲点工作，切实驾驭管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。2、每月常规培训按
31、时提报培训安排，不定时检查安排落实状况及培训效果。3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。4、加大管理人员的培训。俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除探讨工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习状况。5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求结合实际，总结阅历，便于各项目之间取长补短。手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战阅历等。在总结中
32、不断提升自我，也为以后的管理奠定基础。四、重视细微环节管理和执行力，服务水平再上台阶。细微环节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完备，假如不执行不落实那只能是空谈，假如执行起来不连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特殊是已经接管一年以上的项目，管理处主任肯定要不断地反思自我。1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员，成立设备运行小组。制定小组职责，工作目标和措施。查找各项目隐患，确保设备运行平安。2、整合保洁力气，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、安排机制、清洁工具和清洁剂的运用等。 2022年物业管理员个人工作安排 作为一个物业管理
33、员，为居民创建良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺当将工作绽开，并在小区居民的协作下有效实施了各项业务工作:一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面
34、案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是2022年工作安排中的重中之重。4、制定保安器材管理规定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理运用现象。5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面状况,以对比分析、找寻差距,为下一步工作提高作出更可行的详细措施。二、xx华庭项目1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满足。2、督促管理处刚好做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处刚好颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。3、接着跟进26-29幢绿
35、化种植工作。4、督促刚好做好部份绿化带残缺空白补种工作。5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和聘请工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。7、拟定xx华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创建市优工作打好基础。三、xx居项目1、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。3、与财务协调,刚好做好坏帐处理。4、督促全面检测该项目红外报警
36、系统状况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。7、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。四、xx项目1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。2、做好外围红线报警的运用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。3、制定平安警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避开作业疏忽。4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水
37、质处理等。5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。6、跟进做好小区健身器材的安装。7、督促做好各种费用的追收。8、跟进第7幢裂开玻璃门扇的安装。9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应当更换)。五、其它事项1、xx士多招商登记等工作协作。2、按公司议事日程要求开展各项日常工作。3、协调相关部门完成好各项工作任务。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页