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1、驾驶员劳务派遣投标方案目录第一章项目背景与需求分析14第一节项目背景14第二节需求分析15一、项目筒介15二、服务外包的主要内容15三、服务外包的基本要求16四、服务要求18第二章项目组织机构及岗位职责21第一节组织机构情况21第二节人员配备21一、岗位设置21二、驾驶员配置23第三节岗位职责分工24一、经理类岗位职责24二、中层管理类27三、普通管理岗33第三章驾驶员管理方案40第一节驾驶员聘用40一、总则40二、招聘驾驶员条件40三、客运驾驶员录用程序41四、应聘驾驶员的从业资格审查41五、驾驶员招聘、录用流程42第二节驾驶员岗位说明45一、工作描述46二、主要工作目标49三、工作涉及主要
2、业务流程及制度文件49四、工作规范49第三节驾驶员保密职责51第四节驾驶员薪酬管理52一、目的52二、原则52三、适用范围53四、内容53第五节驾驶员职业道德与行为规范S6一、树立四个意识”、弘扬敬业精神56二、驾驶员行车道德要求58三、驾驶员行车纪律要求四、驾驶员行车规范要求第六节驾驶员服务行为规范一、礼仪规范61二、行为规范65三、违反服务规范的处理规定68第七节驾驶员考核68一、总则68二、劳动用工结构69三、劳动用工管理70四、车辆营运管理74五、安全管理77六、服务质量管理81七、企业管理责任82八、奖励办法82九、附则83第八节驾驶员后勤保障88一、目的和范畴88二、职责88三、工
3、作流程89四、电脑治理程序93第九节驾驶员考勤管理98第四章驾驶员健康管理IOl第一节总则102第二节机构与管理102第三节劳动用工及职业健康监督管理103第四节驾驶员健康档案管理104一、驾驶员健康档案管理人员及职责104二、驾驶员健康档案管理流程107三、驾驶员健康档案管理制度115第五章驾驶员工作制度121第一节营运车辆驾驶员管理制度121一、从业驾驶员招聘录用121二、从业驾驶员管理122三、驾驶员考核细则125四、驾驶员安全行车里程考核127五、驾驶员行车安全管理132第二节公务车辆驾驶员管理制度147一、适用范围147二、安全行车147三、日常管理148四、违章处理150五、附则1
4、50第三节安全管理制度151一、安全例会制度151二、安全活动制度152三、安全隐患整改制度152四、安全生产费用提取和使用管理制度153五、驾驶员安全管理制度154六、驾驶员安全行驶里程考核制度155七、安全宣传教育和培训制度155八、安全生产监督检查制度156九、安全运行管理制度156十、车辆安全管理制度157H-一、安全预防制度157十二、事故统计报告制度158十三、安全行车提示制度159十四、驾驶员安全驾驶告诫制度160第四节档案管理制度163一、驾驶员信息档案管理制度163二、车辆档案管理制度164三、安全生产基础档案制度164四、安全基础资料管理制度166第五节人员管理制度167一
5、、驾驶员从业行为定期考核制度167二、客运驾驶人合同聘用制度168三、客运驾驶人调离和辞退制度170四、防止客运驾驶员疲劳驾驶制度171第六节车辆管理制度171一、车辆、监控设备机务管理办法171二、车辆安全检查制度179三、车辆日常检查及日常维护制度181四、五、车辆使用管理私车公用制度载高清无水印17车辆购置及出让实施程序七、车辆维修保养188八、车辆违章事故处理189九、车辆年度检审及保险购买管理190十、配备车费用报销规定191十一、车辆油料管理192十二、车辆派遣制度193十三、车辆值班制度194第六章驾驶员培训方案202第一节培训计划202一、教育培训目的202二、教育培训频次时间
6、202三、教育培训要求203四、教育培训内容203五、安全教育培训的形式204第二节职业道德教育培训内容205一、要有高度的职业责任感和思想道德意识206二、要遵纪守法，安全行车、文明驾驶，养成良好的职业习惯207三、要有健康、良好的身体、优秀的心理素质208四、积极弘扬爱岗敬业、救死扶伤的精神209五、要互相尊重，有关心集体、顾全大局的团队精神211第三节驾驶员安全教育培训213一、驾驶员安全操作职责213二、车辆日常维护操作214三、车辆运行安全操作215四、特殊天气操作规程215五、突发事件的应对方法217六、问询制度221七、预见性安全行车22192第四节驾驶员行车安全知识224一、交
7、通安全基础知识224二、车辆管理和使用规定226三、出车前的安全准备227四、道路行车安全228五、春季行车注意事项230六、夏季行车四防231七、雨天如何安全行驶231八、人体疲劳三个段”调整状态再工作232九、制动突然失灵该怎么办232十、发生交通事故处理须知233十一、机动车故障应急处理233第五节驾驶员培训资料234一、新交通法中常见的扣分细则234二、汽车自燃的原因及预防236三、汽车着火后的急救措施240四、几种情况下的急救及自救241第七章车辆管理方案247第一节车辆管理措施247一、适用范围247二、车辆使用管理247三、车辆用油管理248四、车辆维修、保养管理250五、车辆罚
8、款及理赔管理252六、对用车者服务254七、行车安全措施254八、驾驶机动车必须禁止的行为255九、驾驶员注意事项255十、驾驶员安全教育256H-一、个人形象257第二节车辆日常维护保养257一、每天使用前的维护258二、每星期的维护259三、每月的维护259四、每半年的维护260五、每年的维护262六、每两年的维护262第三节车辆修理保养管理办法263一、车辆修理保养原则263二、车辆维护保养内容和标准三、车辆修理内容和标准四、车辆报修程序五、车辆修理及外委修理的审批权限294六、车辆内部修理保养过程的相关要求296第四节车辆维保基本知识300第八章安全管理方案309第一节驾驶员驾驶安全技
9、巧309一、开车安全技巧309二、停车安全技巧314三、使用车灯安全技巧317四、省油技巧318五、雪天安全驾驶技巧320六、雨天安全驾驶技巧322七、外出安全防范技巧325第二节驾驶员安全驾驶及操作规程326一、驾驶员安全操作职责326二、车辆日常维护操作328三、车辆运行安全操作329四、车辆牵引时的操作333五、车辆行驶及停车的操作334六、车辆灯光使用时的操作335七、高速公路行驶时的操作336八、车辆在特殊条件下的操作338九、车辆行驶紧急情况时的操作341十、道路运输事故处理343十一、驾驶员工作规范与要求346十二、驾驶员行为规定347第三节驾驶员安全守则352第四节驾驶员安全承
10、诺书355第五节驾驶员安全教育的内容和方法356一、引言356二、驾驶员安全教育的主要内容357三、安全教育的方法360四、结束语362第九章驾驶服务质量保证方案363第一节质量目标363一、驾驶员要求363二、服务要求363三、双方界面366第二节质量保证措施368一、驾驶员管控保证措施368二、车辆运行管理保证措施385三、车辆维修管理397四、监控应用及数据分析方案403第十章应急预案405第一节紧急情况的应急处置405一、紧急情况的应急处置原则405二、紧急情况的应急处置方法405第二节交通事故应急处置410一、事故现场的处理步骤、原则和方法410二、事故后的脱困方法413第三节突发疾
11、病应急预案417一、驾驶人突发疾病应急处置417二、用户突发疾病的应急处置419第四节车辆安保情况的应急处置421一、预防破坏活动的原则和措施421二、应对破坏活动的原则和措施422第五节车辆安全应急处置预案423第六节恶劣天气车辆驾驶应急预案427第七节车辆调度应急预案431第一章项目背景与需求分析第一节项目背景驾驶员劳务派遣是一种新的用工模式，概括地说，驾驶员劳务派遣公司根据用工单位的需要，提供符合用工单位所需驾驶员并派遣到用工单位工作。用工单位只用人、不雇人”，派遣公司“只雇人、不用人”。被派遣人员在派遣期间的薪酬和社会保险等费用由派遣公司支付和缴纳。派遣公司与用工单位是外包关系，与被派
12、遣驾驶员是劳动合同关系，用工单位与被派遣驾驶员是使用与被使用关系。可根据用人单位需求，本公司提供长期或短期驾驶员外包服务，本公司派遣符合对方公司要求的驾驶员为其提供服务，如本公司派遣的驾驶员不符合客户要求，客户可要求本公司五天内可予以调换，直至满意为止，如遇外派驾驶员生病或有急事不能上班，我公司可立即派遣替补驾驶员上岗，决不会耽误用人单位工作。我们可以提供班车驾驶员、商务驾驶员、小车驾驶员，具备中华人民共和国机动车驾驶证A/B/C本，本公司提供的驾驶员都为当地常住人口，5年以上驾龄，熟悉当地路况，性格踏实稳重，身体健康有健康证，无职业禁忌症。而且本公司要求外派驾驶员，不参与用人单位的与自己工作
13、无关的事情，保守用人单位秘密。上路严格遵守交通法规认真执行用人单位的指令。本公司是具有专业化的敬业团队。优质服务，顾客至上是我们不懈的追求。诚信、周到是我们的服务之本，便捷、安全是我们服务理念,用户的满意和信赖是我们的服务宗旨。第二节需求分析（投标人根据项目实际情况自行修改）一、项目简介1项目概况：项目名称：XX单位现有公务用车XX辆，现需XX名驾驶员，负责公务用车的全部驾驶服务。2服务期限：一年续签条件：合同期满后，在预算资金落实且采购人同意的情况下，可续签1年，连续续签最多2次，并报市财政局政府采购管理处审批备案。3付款方式：按季度结算，采购人于每季度次月25日前根据中标方提供的正式发票支
14、付前一个季度的外包服务费用。4项目预算：XX万元二、服务外包的主要内容1中标单位需派出XX名驾驶员，负责公务用车的全部驾驶服务。2 中标单位所派人员应服从采购单位车辆管理人员的管理、调遣，中标单位可指定一名驾驶人员协助采购单位从事管理工作。3 驾驶服务及保证车辆正常运行所必须的事务性工作：加油、洗车、送修、年检、维保等。三、服务外包的基本要求4 采购人将公务用车驾驶服务业务交由中标单位承办。驾驶员由中标单位按采购人的要求派驻，并按采购人要求到岗。中标单位所派人员必须确保24小时全天候”的等候服务，随时按采购人的要求完成公务用车服务保障任务。同时中标单位必须无条件配合采购人对用车的管理，确保采购
15、人相关的用车规定得到落实。所有公务用车非服务时间必须停放在采购人指定的停车位置。5 中标单位以“用车人满意”为服务宗旨，叫“确依典十档车安全作为管理服务的第一要务，制定管理制帽建迎寻篇全责任制。驾驶员如果存在有损采购人形象以及违反JE级有A*关公车管理规定的行为，一经核实，采购人有权要求中标单位对相关驾驶员进行处理，并有权与中标单位单方面终止合同，不承担任何责任。3 .中标单位派驻的XX名驾驶员，具体要求如下：（1）文化程度：高中或技术学校毕业以上，年龄：50岁以下，驾龄5年以上，须为职业驾驶员，2名驾照为A2以上，男性，安全行车10万公里以上，近3年无责任性事故，居住地在本市，身高168cm
16、以上。（2）所派驾驶员责任心强、技术过硬、服务态度好、品德端正、身体健康，无影响正常驾驶的慢性疾病，须中标单位正式职工，在中标单位缴纳社保二年以上（提供社保缴纳凭证），采购人负责提供驾驶员的办公场所及办公桌椅。4 .中标单位在驾驶人员中指派一人担任中标单位的代表,负责驾驶人员的Fl常教育管理，协助采购人完成车辆及人员调度、管理工作。5中标单位须制定驾驶员考核奖惩办法，考核奖惩办法须经采购人认可。采购人应配合中标单位做好驾驶员的考核奖惩，按月反馈每个驾驶人员的工作情况。6 .中标单位对派驻的驾驶员进行工作变动，必须事先沟通并在采购人确认对其服务需求没有影响的情况下方可进行。中标单位所派驾驶员若因
17、病、因事、休假等原因不能到岗时，应及时补充符合采购人要求的其他驾驶员。7中标单位派驻驾驶人员所有费用由中标单位负责支付。采购人负责过路过桥费、停车费、驾驶人员因公出车的住宿费；采购人负责公务用车的燃油费、保险、公务用车的Fl常维护保养费用及修理费用。8 .（1）中标单位所派驾驶员在为采购人服务的行车途中,因违反交通法规而导致的扣分及罚款，均由中标单位承担。（2）中标单位驾驶员驾驶采购人公务用车发生一般性交通事故，由中标单位和采购人双方依据交管部门出示的责任鉴定书，按保险法等相关法律规定解决。（3）中标单位驾驶员在责任交通事故中伤残或死亡的，或者中标单位驾驶员负主要责任的重特大交通事故，采购人向
18、公务用车投保的保险公司理赔后，超出赔偿的部分由中标单位承担。另外，如发生交通事故致人死亡或受伤，且中标单位驾驶员负主要责任的，采购人有权要求解除合同。9 中标单位所派驾驶员在每次出车前都要对车辆状况进行检查，发现车辆故障，要及时向采购人车辆管理人员报告，驾驶员不得带故障出车。如不及时检查报告，发生事故一切责任由中标单位负责。10 .中标单位驾驶员在为采购人提供服务期间，涉及采购人有关工作内容及其它信息的，有保密义务。驾驶人员不得将公务用车转交给采购单位的工作人员或其他人员驾驶。四、服务要求L驾驶服务外包期间，中标单位根据采购人的车辆使用需求，安排一定数量的驾驶员前往采购人指定的地点工作，驾驶员
19、应服从采购人的调度管理，严格遵守作息时间，不得迟到早退。采购人只提供车辆、工作餐，不负责提供办公电话、电脑等工作设备。11 驾驶员实行定期测评制。一般情况下，中标单位应就外包人员的服务每季开展一次用户满意度测评。采购人对服务不满意的驾驶人员有权随时要求中标单位更换。3 .培训后上岗。驾驶员上岗之前中标单位必须进行思想教育和专业培训，按一定标准考核合格后，方可提供给采购人。中标单位每月须利用业余时间组织外租驾驶员开展交通法律法规、车辆常见故障排除等专业知识的学习，定期进行安全警示和职业道德教育。4 .中标单位驾驶员在为采购人服务的行车途中因违反交通法规引起违章记录及罚款，均由中标单位承担，如中标
20、单位不承担，该费用从服务外包费中扣除。5 应急预案：乙方应额外配备一定数量的驾驶员作为应急人员，临时调动，满足采购人的需求。6 对曾以劳务派遣性质在扬州市国税和地税系统提供过服务并获得过车改补偿的驾驶人员，中标单位不得提供给采购人，一经发现一律退回并有权拒付外包服务费。7 .以用车人满意为服务宗旨，从车辆设施配备、车貌卫生整洁、驾驶员仪表仪容、礼貌用语、文明接客、驾驶员操作等各个环节加强管理，把确保客户乘车安全作为管理服务的第一要务，制定一系列管理制度，建立安全责任制，把安全管理贯穿于营运的全过程。8 对外包驾驶服务人员的具体服务要求：（1）严格遵守交通法规以及乙方相关的管理制度。严禁酒后驾车
21、。热情服务，安全驾驶，自觉维护甲方公车形象。（2）爱护车辆，保证机件功能良好，严格按照车辆的操作规范进行车辆驾驶。平时须经常检查机油、水箱）/瞥I一的状况，防止缺漏，确保车辆运转正常。特别是出车前汽车进行全面检查，发现问题及早处理，以保证行车安全。（3）驾驶员要有主动服务意识，主动热情为客人提供帮助。乘车人下车办事时，未征得乘车人同意，驾驶员不得离开车辆，或跟随前往办事场所，或打听具体办事内容。乘车人携带大件物品时，驾驶员应给予协助。（4）禁止在车内吸烟，保持车内卫生、舒适、整洁。（5）配合做好为保证车辆正常运行所必须的事务性工作。如：加油、洗车、送修、年检、维保等。（6）驾驶员要养成良好的节
22、约意识，等候时杜绝长时间使用汽车空调，避免车辆过度损耗。（7）车中放有贵重物品或文件，驾驶员又必须离开时，应将其放于后行李箱中，锁好车辆，方可离开。（8）驾驶员应确保手机24小时通讯畅通，以方便调度。行车途中接听电话要使用耳机，以保证行车安全。（9）无出车任务时，驾驶员应在甲方指定的公共区域休息待命，确保随叫随到。工作期间严禁串岗，影响他人工作。（10）驾驶员应无条件服从甲方管理人员、调度员的工作安排，不得借故拖延、推诿或拒不出车。对出车安排有意见的，也应先出车保障，事后向上级领导反映，否则按规定处罚。第二章项目组织机构及岗位职责第一节组织机构情况结合公司经营实际需要，我公司设立有党支部、工会
23、、团支部、计生办及办公室、政工科、财务科、企管科、业务科、安全科、机务科、营调科、监控分控中心等9个职能科室。管理人员全部取得了有效的从业资格证书，财务及驾驶员、导游员全部经有关部门培训持证上岗。组织架构：管理细织机构图a控解心第二节人员配备一、岗位设置拟配备的工作人员一览表序号姓名性别年龄岗位联系方式备注123445789101112131415161718注：附以上人员身份证件、证书复印件二、驾驶员配置本公司拟派驻XX名驾驶员，驾驶员个人情况简介如下:姓名性别民族相片身份证号码出生年月政治面貌现户籍所在地学历驾龄驾驶证号驾证类型家庭地址邮编联系电话固话:手机:工作经历备注第三节岗位职责分工
24、一、经理类岗位职责（一）职位：经理上级：董事长下级：副经理岗位描述：主持公司的生产经营管理工作，组织实施公司各项决议。岗位职责：1坚持原则，清政廉洁，具有较强的事业心和责任感。2具有较高的政治素质，道德修养。从事本行业管理工作5年以上，受到中等以上教育或具备中级以上职称。3具有相关专业工作经验，具备一定的组织协调、经营管理能力。4向总经理负责，贯彻质量方针，实现效益目标。5加强制度管理，保证租赁服务过程中的质量。6.对公司财务管理工作及厂务公开负全责。7对搞好与上级有关部门和其他企事业单位的关系协调负全责。（二）职位：副经理上级：经理下级：各科室科长岗位描述：在经理授权下，分管公司各职能科室及
25、科室员工的考核、任免等工作。岗位职责：1安全副经理职责（1）贯彻执行上级有关安全工作的方针政策和法律、法规，贯彻执行公司安全管理规章制度。（2）制定本公司安全管理规章制度和工作计划，及时处理安全工作方面的重要问题。（3）定期召开安全工作会议，主持召开驾驶员月度安全例会和安全事故分析会，总结经验教训，采取有效措施，部署安全工作任务。（4）做好安全管理人员的培训、教育工作，不断提高业务素质和管理水平。（5）负责组织开展公司各项安全生产活动。（6）负责组织开展安全检查活动，及时消除事故隐患，做好车辆保险工作，监督检查公司“安全链”中流通考核表格的传递，确保处理问题及时、准确、有效。2运行副经理职责（
26、1）贯彻执行上级有关方针政策和法律法规，贯彻执行公司制定的规章制度，负责制定公司车辆服务计划和运行规章制度，确保全年租赁收入计划的完成。（2）加强车队、营调服务计划组织和运行纪律考核，组织租赁业务，督促驾驶员守法经营和安全运行教育工作。（3）认真做好汽车租赁市场的调查研究，提出汽车租赁业务发展和长远性目标、任务、规化，协调与上级主管部门的工作关系。（4）建立健全运行基础管理工作，加强车辆服务考核工作，做好车辆运行动态记录，监督检查公司“安全链”中流通表格的传递，确保处理问题及时、准确、有效。（5）负责处理用户投诉和意见，并加以修正。3机务副经理职责（1）贯彻执行上级有关车辆、设备管理的方针政策
27、和法律法规，贯彻执行公司有关机务管理的规章制度，对公司的车辆、设备、机具的使用、维护负全责。（2）负责建立健全机务管理规章制度，制定适应各种形势下机务管理的工作措施和要求，健全机务各项基础档案工作。（3）负责调整和车辆的更新、调整、报废，组织实施技术革新、新技术、新产品的应用工作。（4）监督检查车辆的维修工作，组织对机械事故的鉴定工作。（5）组织开展机务安全检查活动和文明生产活动，加强驾驶员的技术业务培训I,提高技术水平，监督检查公司“安全链”中流通表格的传递，确保处理问题及时、准确、有效。二、中层管理类1 .职位：办公室主任上级：经理下级：科室成员岗位职责：（1）宣传、贯彻执行公文、文件管理
28、，保密等法规，贯彻执行公司有关规章制度和工作计划。（2）负责公司文件及报告的起草、审核工作；组织与安排公司会议，并落实会议贯彻情况。（3）做好日常接待安排以及公司印鉴、介绍信，办公用品等的管理和驾驶员的管理。（4）做好调查研究和信息工作，当好领导参谋和助手,协调好各单位、科室工作关系，处理好日常事务，做好报道通讯工作。（5）加强常务管理，搞好档案管理，建立健全办公室各项规章制度和原始记录，做好服务工作。（6）完成领导交办的其它工作。2 .职位：政工科科长上级：经理下级：科室成员岗位职责：（1）认真执行上级对安全生产工作的部署要求和各项安全规章制度。（2）加强安全生产工作的宣传、报道，营造安全生
29、产的良好氛围。（3）在对党员干部职工进行政治思想教育时，把安全生产列入教育的重要内容。（4）在考察吸收新党员、评选先进党组织和优秀党员时，把安全思想和安全工作责任心作为重要内容考核。3 .职位：财务科科长上级：经理下级：会计、出纳岗位职责：（1）负责主持本科室的全面工作，组织并督促本科室人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。（2）贯彻落实本科室岗位责任制和工作标准，密切与业务科等科室的工作联系,加强与有关科室的协作配合工作。（3）负责组织编制和监督执行各项预算、财务收支计划，资金筹措和使用计划，合理有效地使用资金。（4）负责组织进行成本费用预测、计划、控制、核算分析和考核，督促公司有关科室
30、降低消耗，节约费用，提高经济效益。（5）负责组织建立健全会计核算制度，组织进行财务状况和经营成果的综合分析，对影响财务经营状况的重大问题提出改进意见和建议。（6）负责对公司财务机构的设置和会计人员的配备、财务会计管理岗位的设置和人员的聘任提出方案，并组织科室人员进行业务培训和考核，支持财务会计人员依法行使职权。（7）协助公司领导对公司的生产经营、业务发展以及基本建设投资等问题作出决策。（8）负责协调公司与财政、税务、审计和上级部门的关系。4 .职位：企管科科长上级：分管副经理下级：科室成员岗位职责：（1）认真执行上级对安全生产工作的部署要求和各项安全规章制度。（2）审查修订公司的安全规章制度、
31、责任制度、操作规程及应急预案。（3）拒签存在安全隐患、安全责任纠纷的合同和协议。（4）严格安全生产的绩效考核、责任追究。（5）监督检查安全生产的制度落实，发现隐患及时督促整改。5 .职位：业务科科长上级：分管副经理下级：科室成员岗位职责：（1）负责具体制定、执行公司年度运营计划及营运实施方案。（2）制定公司年度运营策划、价格等方案，做好运营工作费用预算，并督促方案及预算执行情况。（3）负责公司运营渠道的构建及市场开拓，搭建旅游促销网络平台，提升行业形象。（4）负责定期组织营运工作会议，随时向分管领导汇报相关情况。（5）制定营运规章制度，提出人力需求计划、培训方案，并督促、协调、落实，实现年度经
32、营目标。（6）负责对所属科室、员工工作业绩进行考核，并提出奖惩建议。（7）负责本科室业务开展和日常管理工作。（8）完成领导交办的其他任务。6 .职位：安全科科长上级：分管副经理下级：安全员岗位职责：（1）认真贯彻落实国家和企业有关安全生产的法律、法规、管理制度。（2）负责制订公司安全措施计划，并组织实施。（3）组织开展安全宣传教育，保证教育时间和质量。（4）组织开展安全检查，做好安全预防和事故预防工作，落实安全隐患的整改检查。（5）负责驾驶员的上岗考核和安全管理工作。（6）对公司发生的各类事故，按照四不放过的原则，及时报告和处理，分析事故原因，制订预防措施。7 .职位：机务科科长上级：分管副经
33、理下级：机务技术员岗位职责：（1）在公司经理的领导下，认真完成公司经理及机务经理安排的各项任务，全面负责本科室的各项工作。（2）严格遵守公司的各项规章制度，听从领导安排，协助领导搞好各项基础管理工作，当好领导助手和参谋，在科室中起领导和表率作用。（3）负责建立健全分公司所有车辆的技术档案和设备档案，各项原始记录齐全，各项基础管理要达到公司的技术要求和技术标准，做到管理标准化、科学化、规范化。（4）监督出检技术员和维护技术员的工作质量，对车辆的出检维护、设备的维护管理负总责-，负责车辆及机电设备技术事故的鉴定。（5）负责本行业新能源、新技术、新工艺、新材料和各种先进经验的推广及应用，及时掌握所有
34、车辆及设备的技术状况,积极采取措施提高车辆及设备的完好率和技术等级。（6）监督运行车辆及驾驶员员的安全文明生产及安全操作规程的执行，确保在维修作业中不发生安全责任事故。（7）按规定及时上报公司考核的各项报表，完成公司责任制中规定的有关机务方面的各项指标。（8）负责本科室内的所有日常工作及有关部门交给的各项工作。8 .职位：营调科科长上级：分管副经理下级：调度员岗位职责：（1）宣传、贯彻执行交通规则；贯彻执行公司规章制度，制定公司汽车租赁管理考核实施细则。（2）搞好汽车租赁管理工作，积极深入汽车租赁市场调查，努力提高服务质量，确保完成公司的收入计划。（3）组织市场调查，提出汽车租赁发展的阶段性或
35、长远性目标、任务、规划。（4）督促、检查完成运行计划，积极协调配合公司各科室，做好各项工作。（5）做好临时重点汽车租赁任务的组织工作。（6）建立健全汽车租赁业务档案管理，抓好各项管理基础工作的落实。（7）按时参加公司组织的例会。9.职位：监控分控中心主任上级：分管副经理下级：监控员岗位职责：（1）认真执行上级对安全生产工作的部署要求和各项安全规章制度。（2）制定、完善安全监控管理规章制度并组织落实。（3）加强对安全监控人员和车载设备使用人员的教育和培训，提高其安全意识和操作使用技能。（4）组织做好车辆运行安全监控管理工作，及时提示安全注意事项，及时纠正和处理超速行驶等违规行为。（5）组织做好对
36、安全监控设备的检修和维护工作，确保信息畅通。（6）按四不放过”的原则，参与事故的调查处理。三、普通管理岗（一）办公室岗位：1 行政文员上级：办公室主任岗位职责：（1）负责行政部的日常事务工作。负责各种文件资料的打印、收发、传送以及相关资料领取、保存。（2）认真贯彻执行公司的相关制度，执行领导的指示并认真传达（3）负责文件资料的收发、登记、阅签、清退、整理、归档，并坚决执行机要文件的保密工作。（4）负责办公室的其他日常事务，并负责来访、接待、引见、收发传真、考勤登记及接听电话等。（5）负责公司各种会议的统筹安排，做好会议文字草拟，起草会议记录、会议纪要、会议通报等有关文秘工作。（6）收集有关信息
37、，向领导提出必要的建议或意见，需要尽快办理的有关工作应及时告知领导。（7）负责公司重大活动、仪式方案报批、筹备、安排。（8）协调人事、财务部门及其他科室的关系。（9）按时完成领导交办的其他任务。2 .岗位：人事劳资员上级：办公室主任岗位职责：（1）根据国家政策和公司规定，建立健全行之有效的人事管理及考核制度（2）负责公司薪酬管理及员工事务、协调、沟通等工作。（3）负责公司调入、招聘、调配、使用、辞退、调出员工等的审核工作。（4）协助部门负责人做好员工或专业技术人员年度考核等工作。（5）负责员工劳动合同的签订和管理工作。（6）负责人事归档的管理工作，负责办理员工调入、调出档案的接收和传递工作。（
38、7）制定公司员工培训规划并组织实施，建立培训记录，评价培训效果，健全培训档案。（8）协助拟定公司驾驶员岗位结构及岗位设置方案，建立、健全公司人力资源管理制度并监督执行。（9）完成领导交办的其他工作。（二）财务科L岗位：会计上级：财务科科长岗位职责：（1）严格遵守、执行国家财经、税务法律、法规及公司制定的财务管理、会计核算、固定资产管理和资金管理等规章制度，并结合公司实际，制定相应的实施办法。（2）负责审核会计凭证、银行存款余额表及不定期盘点公司库存现金；负责公司月、季、年度财务报表的编制及财务分析工作。（3）负责公司纳税情况的汇总、申报工作及相关税务信息。（4）负责管理公司资金，根据公司经营发
39、展需要制定资金管理计划并监督、管理。（5）配合公司制定业绩评估办法，收集、分析业绩管理信息，实施业绩评估，并将有关情况报告公司领导。（6）负责会计凭证、帐薄、报表及财务印鉴的管理工作。（7）负责协调、配合税务、审计、会计师事务所等单位的审计工作负责协调、配合集团公司对公司的审计工作。（8）及时完成领导交办的其他工作。2.岗位：出纳上级：财务科科长岗位职责：（1）负责办理银行结算及现金收付。（2）负责现金及银行存款日记帐的登记。（3）负责资金归集，资金报表的编制。（4）负责银行款余额调节表编制。（5）负责协调、配合税务、审计、会计师事务所等单位对我司的审计工作。（6）负责交纳公司各项税费，做到解
40、缴及时、准确。（7）及时完成领导交办的其他工作。（三）业务科岗位：业务员上级：业务科科长岗位职责：1严格执行公司年度营销方案及渠道发展规划，努力完成公司下达目标任务。2具体负责组织、实施并制定运营方案。3具体负责对各种渠道效能的评估及培训工作。4具体负责网络建设与推广工作。5.制定接待规范，处理客户来函来电，广泛收集意见，及时向科室领导汇报。6热情为用户预订、安排、接待，认真听取用户的意见和建议。7及时完成领导交办的其他工作。（四）安全科岗位：安全员上级：安全科科长岗位职责：1认真执行上级对安全工作的部署要求和各项安全规章制度。2参与制定和完善各项安全管理规章制度、安全责任制度和操作规程及各项
41、应急预案，并督促落实。3及时落实各级安全会议精神，并督促实施。4及时了解和搜集安全生产信息并整理分析，为安全生产提供参考。5.参与实施安全生产的宣传教育和培训、监督检查、现场安全管理和安全事故的调查处理等工作。6参与筹备安全工作会议，并做好会议记录、考勤及落实督办等工作。7按系统化、规范化、标准化要求，建立健全安全管理内业资料，按规定要求，及时汇总上报安全材料。8及时完成领导交办的其他安全工作。（五）机务科岗位：技术员上级：机务科科长岗位职责：1认真执行上级对安全工作的部署要求和各项安全规章制度及机务管理制度。2 参与制定和完善机务安全管理方面的规章制度和操作规程，并督促落实。3参与对相关从业
42、人员的安全宣传教育和培训、机务安全检查、机械事故调查处理等工作。4编制车辆、设备的更新、维护、例检等工作计划，并督促实施。5协助相关部门研究有关安全生产的技术分析，从技术上为安全生产提供参考依据。6指导从业人员落实安全操作技术规范。7完善机务安全管理方面的内业资料。8落实一岗双责制度。9及时完成领导交办的其他安全工作。（六）营调科岗位：调度员上级：营调科科长岗位职责：L认真执行上级对安全工作的部署要求和各项安全规章制度。2坚持“安全第一”方针，正确处理生产与安全的关系。认真履行岗位安全职责，坚持安全生产原则，科学编制运行计划、合理调配运力，杜绝因安排不合理而导致驾驶员疲劳驾驶现象，确保安全生产
43、。3 .遇重大节日、重要时段、政治性等任务时，协助科长拟定服务安全运输方案，并组织实施。4 .监督检查服务经营过程中安全规章制度的落实，发现隐患及时督促整改。5准确填写调度工作Fl志，完善各项原始资料。6落实一岗双责”制度。7及时完成领导交办的其他安全工作。（七）监控分控中心岗位：监控员上级：监控分控中心主任岗位职责：1 .落实上级有关安全监控管理制度。2 .负责运营车辆的实时监控，及时处理违章违纪。3 根据天气、道路及车辆运行情况及时制发安全提示信息，提醒驾驶员注意行车安全。4 .严格落实保密制度，严守用户信息，杜绝将用户信息透漏给他人。5 .做好各种原始资料的填写、整理、归档和上报。6 及时完成领导交办的其他安全工作。第三章驾驶员管理方案第一节驾驶员聘用一、总则1为了规范公司营运客车驾驶员的招聘行为，严格把好营运客车驾驶员的源头关，有效确保行车安全，根据中华人民共和国安全生产法、道路旅客运输企业安全管理规范等相关法律法规和集团公司安全行车管理制度等规定，特制定本制度。2 .营运客车驾驶员招聘要求严格按照公开、公平、公正”的原则，实行公平竞争、择优录取。二、招聘驾驶员条件（一）聘用驾驶员具备的条件3 身体健康，具有良好的职业道德并持有准驾车类的有效机动车驾驶证，营运性驾驶员从业资格证；2 .年龄均不超过55周岁；3.三年内无责任死亡事故:4驾驶客