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1、培训课件如何做一个邮政保险代理业务客户经理目录邮政保险代理业务客户经理的职责与要求邮政保险代理业务客户经理的核心工作邮政保险代理业务客户经理的沟通技巧与能力目录邮政保险代理业务客户经理的自我管理与提升邮政保险代理业务客户经理的成功案例分享01邮政保险代理业务客户经理的职责与要求拓展保险业务客户关系管理风险控制培训与支持岗位职责01020304积极开展市场调研，了解客户需求，寻找潜在客户，推广邮政保险产品，完成业务指标。建立并维护客户关系，定期回访客户，了解客户需求变化，提供专业咨询和解决方案。了解保险产品风险，对客户进行风险评估，确保业务合规操作，降低业务风险。为客户提供保险知识培训，解答客户
2、疑问，为客户提供全方位的保险服务支持。任职要求本科及以上学历，金融、保险、市场营销等相关专业优先。具备2年以上保险行业从业经验，有保险代理业务经验者优先。具备良好的沟通、谈判、组织协调能力，能够熟练运用办公软件。具备良好的职业道德，工作认真细致，责任心强，具备较强的抗压能力。教育背景工作经验技能要求品质要求熟悉各类保险产品特点、条款、费率等，能够为客户提供专业的保险咨询和配置建议。保险产品知识掌握市场营销策略、渠道拓展、销售技巧等方面的知识，能够有效开展保险代理业务。市场营销知识了解保险相关法律法规、监管政策等，确保业务合规操作。法律法规知识具备良好的客户服务意识和沟通技巧，能够及时解决客户问
3、题，提高客户满意度。客户服务技能业务知识与技能02邮政保险代理业务客户经理的核心工作通过各种渠道寻找潜在客户，如社交媒体、电话、邮件等，并主动联系他们，介绍邮政保险业务。客户开拓定期与客户保持联系，了解他们的需求和反馈，提供专业的保险咨询和服务，增强客户忠诚度。客户维护客户开拓与维护全面了解邮政保险代理业务范围内的各类保险产品，包括保险期限、保障范围、保费等。熟悉各类保险产品的条款和细则，以便为客户提供准确的保险咨询和推荐。保险产品知识学习与掌握掌握保险条款学习保险产品知识根据客户的实际情况和需求，为其量身定制合适的保险方案。客户需求分析根据客户的风险承受能力和投资偏好，向其推荐适合的保险产品
4、组合，实现客户利益最大化。方案推荐保险方案设计与推荐建立客户关系管理系统记录客户的联系信息、需求和反馈，以便更好地跟进和维护客户关系。提供优质服务及时解决客户在保险方面的问题和疑虑，提高客户满意度，增强客户黏性。客户关系管理与服务03邮政保险代理业务客户经理的沟通技巧与能力在与客户交流时，要耐心倾听客户的需求和问题，不打断客户说话，理解客户的真实意图。倾听技巧表达清晰积极反馈与客户沟通时，要用简洁明了的语言表达自己的观点和产品特点，避免使用过于专业或复杂的词汇。在与客户交流时，要及时给予反馈，肯定客户的观点和需求，同时提出自己的建议和意见。030201有效沟通技巧在与客户交流时，要主动询问客户
5、的需求和关注点，了解客户的保险需求和预算。了解客户需求根据客户的需求和情况，为客户提供专业的保险建议和方案，满足客户的实际需求。提供专业建议当客户提出异议或问题时，要耐心解释和回答，化解客户的疑虑和担忧。应对客户异议客户需求分析与应对 保险产品讲解与演示熟悉产品特点作为邮政保险代理业务客户经理，要熟悉所代理的保险产品的特点和优势，以便更好地向客户介绍和推销。演示方式得当在向客户介绍保险产品时，要采用适当的演示方式，如PPT、宣传册等，让客户更好地了解产品特点和优势。强调客户需求在讲解保险产品时，要结合客户的需求和关注点，重点介绍产品能够满足客户需求的特点和优势，提高客户的购买意愿。04邮政保险代理业务客户经理的自我管理与提升请输入您的内容邮政保险代理业务客户经理的自我管理与提升05邮政保险代理业务客户经理的成功案例分享请输入您的内容邮政保险代理业务客户经理的成功案例分享THANKS感谢观看