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1、一奖励内容及标准（一）对符合下列条件之一，公司予以口头表扬1. 注重仪表仪容，着装规范整洁，始终如一；2. 服务热情，受到业主、客户口头表扬；3. 工作效率及服务质量有提高；4. 日常工作取得进步；5. 在工作中节约公司资源，能省则省以减低成本；6. 其它应表扬的事项（二）对符合下列条件之一，公司予以通报表扬，同时给予20-200元（参考）经济奖励1. 注重仪表仪容，着装规范整洁，服务礼仪佳；2. 为业主、客户提供优质服务,受到业主、客户书面表扬，为公司创造良好声誉；3. 拾金（物）不昧；4. 乐于助人，主动协助同事完成任务；5. 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑；6. 将他人
2、贿赂、合作伙伴送礼之类上交公司处理的；7. 在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文；8. 技术和业务考核在行业中获得优秀成绩；9. 其它应表扬的事项。（三）对符合下列条件之一，公司予以嘉奖，同时给予200-500元（参考）的经济奖励1. 为业主、客户提供优质服务,受到业主、客户表扬，为公司创造良好声誉，影响较大的；2. 乐于助人，主动协助同事完成任务，成绩突出的；3. 策划、承办、执行、或督导工作得力，成绩显著的；4. 拾重金而不昧（物业观察建议根据各地实际水平确定）；5. 对管理工作提出合理化建议并被采纳的；6. 其它应嘉奖的事项。（四）对符合下列条件之一，公司予以特级嘉奖，同时给
3、予500-2000元（参考）的经济奖励1. 严格开支，节约费用有显著成效的；2. 检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失的；3. 为保护公有财产、保护业户生命及财产，见义勇为的；4. 廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出的；5. 工作中提出合理化建议，被公司采纳，经实施有显着成效的；6. 其它应特级嘉奖的事项。（五）对符合下列条件之一，公司予以晋升时优先考虑（工资奖励晋级或职位晋升）或授予荣誉称号1. 品行优秀，服务勤劳，恪尽职守，堪为全体员工楷模的；2. 发现事故隐患及时采取措施，消除隐患，防止重大事故发生，使公司免受损失的；3. 在工作或技术上大胆创新，并取
4、得显著经济效应的；4. 对于公司的经营管理提出重大建设性意见并得以实施，证明创造重大价值的。5. 大部分工作可达到杰出标准，出色完成授予的各项工作，解决问题具有独特的方法，能促进团体的工作，优势显而易见的；6. 工作中有突出表现，以身作则，具有良好的业务水平和领导能力的；7. 其它应晋升或授予荣誉称号的事项。二处罚内容及标准（一）员工有下列情形之一的，公司将给予口头批评1. 在办公场所抽烟、随地吐痰、乱丢垃圾、乱写乱画等不爱护公物与公共卫生的；2. 在工作时间内离岗、串岗、闲聊、大声喧哗或工作时间无法取得联系的；3. 在工作时间经常拨打私人电话或闲话长说的；4. 工作怠慢、服务欠佳，但未带来不
5、良影响的；5. 接听电话不礼貌、不规范的；6. 未经允许上班时间因私会客；7. 未经同意，穿着制服外出；8. 粗鲁的言行和玩笑，谈论他人的私事或隐私；9. 其它诸多工作不适宜的事项。（二）员工有下列情形之一的，公司将给予通报批评，同时给予工资比例的1%-5%（参考）的经济处罚1. 违反考勤管理规定，无正当理由上班迟到、早退、替他人打卡或请他人帮打卡的；2. 不穿制服、仪容不整、不佩戴工牌的；3. 使用公司电话拨打私人国内国际长途；4. 在上班时间做与工作无关的私事，如读非业务书籍、报纸、杂志、打瞌睡，上网、听音乐等；5. 违反工作场所制度，不听劝阻；6. 不服从管理，影响工作的；7. 拾遗不报
6、的；8. 一个月累计达两次受到口头批评的；9. 其它应通报批评的事项。（三）员工有下列情形之一的，公司将给予记小过，同时给予工资比例5%-10%（参考）的经济处罚1. 工作怠慢、服务欠佳，受到客户或业主投诉的；2. 不经指定的员工通道进出及未经批准，私自使用专供客人使用的设备；3. 因工作水平低下、责任心不强，或因管理不善、督导不力，致使所负责工作发生失误，给公司造成损失或有损失隐患的；4. 工作效率低下，不能按时完成领导布置的工作任务或影响指令性任务完成；5. 由于疏忽而损坏、遗失公司财物但影响不严重的；6. 未经许可，在公司正常业务以外使用公司名称、公司信息资料用于个人目的的；7. 因过失
7、而泄露商业秘密或公司的各项规章制度，但未造成严重后果；8. 不听从公司和上级工作指导和工作安排，影响工作秩序和业务开展；9. 违反各项规章制度或对工作中的责任、质量事件知情不报；10. 一个月内累计两次受到通报批评的；11. 其它应记小过的事项。（四）员工有下列情形之一的，公司将给予记大过，同时给予工资比例10%-15（参考）的经济处罚，情节严重的进行降职或撤职处分1. 贵重物品拾遗不报的；2. 将公司设施、设备、车辆用于私人目的；3. 不配合其他岗位开展工作、消极怠工、遇事推诿；4. 与客户、业主发生争执，见客户、业主有难不相助，造成不良影响的；5. 工作时间饮酒及在酒精或麻醉药物影响下当值
8、；6. 因过失而泄露商业秘密或公司的各项规章制度，造成较重后果的；7. 未经公司同意有兼职行为（开个玩笑，如兼职做物业观察编辑），经教育及时悔改的；8. 工作态度粗暴无礼、职业道德低下；9. 管理人员疏于履行管理职责，办事不公，袒护下属；10. 工作严重失职，造成恶劣影响或重大损失的；11. 不制止违章，故意回避，明哲保身的；12. 对公司有影响的突发性事件，未能积极有效处理或者故意隐瞒不报的；13. 做出影响公司声誉和恶化经营环境的行为的；14. 在公司内部有伤风败俗之行为的；15. 一个月内累计两次记小过的；16. 其它应记大过的事项。（五）员工有下列情形之一的，公司将给予解除劳动关系（劝
9、其辞职、辞退或开除处分）而无任何经济补偿，给公司造成损失的，还应支付赔偿金，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理1. 偷窃、故意泄露、伪造公司商业秘密；2. 威胁、恐吓、打架、斗殴、危害同事，造成严重后果的；3. 煽动员工、业户搞群众集会或聚众闹事；4. 造谣惑众，散布流言、谣言，煽动员工怠工，严重影响工作的；5. 在公司内聚众赌博、盗窃同事或公司财物的。6. 违反各项规章制度或操作规程、程序，影响、扰乱生产、工作秩序或造成严重后果的；7. 连续旷工3天或月累计旷工5天，年累计旷工10天以上的。8. 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失的。9. 受到司法机关治安行政处罚或被依法追究刑事责任；10. 偷窃、侵占公司资产；11. 索贿、受贿；12. 玩忽职守、滥用职权；13. 严重破坏公司形象、损坏公司声誉、污蔑公司领导；14. 弄虚作假，徇私舞弊；如向公司提供虚假资料或有任何欺骗行为如伪造学历、经历；虚报费用报告；骗取病假、各类补贴等；15. 其它应解除劳动关系的事项。