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1、20xx年度县级公立医院综合绩效考评情况整改报告 xx县卫生健康委员会： 我院接到县卫健委关于20xx年县级公立医院综合绩效考评状况的通报(x卫健医20xx号)文件后，绩效考核办公室马上组织召开医务科、感染管理科、药剂科、财务科、医患关系科等相关科室负责人会议，依据文件通报我院综合绩效考评工作中存在的问题，明确各部门整改任务，下发整改督办清单，要求各相关职能部门马上制定整改措施，并限期整改，现将整改结果汇报如下： 一、医疗方面存在问题及整改措施 存在问题： 1.临床核心制度管理落实不到位。 (1)存在丙级病历现象。随机抽取10份病例，1份丙级病历。 (2)违反疑难病例探讨制度。无疑难病例探讨记
2、录或未规范完成疑难危重病历探讨记录现象。 2.临床输血管理不规范。个别非紧急输血申请单中，传染八项状况未填写或填写不规范。 整改措施： 1.加强对医务人员病历书写的监管，接着对病历书写质量进行抽查，发觉降级病历比照绩效考核进行落实，发觉丙级病历惩罚到个人，并责令马上整改。 2.对于疑难危重病历探讨记录书写不规范现象，安排再次对医疗核心制度内容进行全员培训，并将疑难病例探讨制度作为专项督查内容集中进行整改。 3.对个别非紧急输血申请单中，免疫八项填写不规范现象，医务科联系输血科每月例行通报，并与绩效考核挂钩。 二、药事管理方面存在问题及整改措施 存在问题： 1.未严格执行临床合理用药管理。存在不
3、合理用药现象。 2.药品选购管理不规范。国家基本药物选购金额占总选购金额的比例未达到50%基准值。检验试剂和医用高值耗材备案率不得超过10%未达到要求。 整改措施： 1.加强临床医师对处方管理方法的培训学习，提高临床医生合理用药水平，督促临床医生严格根据临床诊疗规范及说明书用药。 2.定期开展各项处方点评工作(门急诊处方点评、住院病历点评及专项点评)，加强监督与管理，做好跟踪反馈工作。 3.加强宣扬培训，定期开展合理用药专题讲座，提升临床合理用药水平。 依据xx省药品选购平台公布要求，县级公立医院国家基本药品药选购金额占总选购金额比例30%，我院国家基本药品药选购金额占总选购金额比例xx%，符
4、合规定。 三、医院感染管理方面存在问题及整改措施 存在问题： 医院感染防控存在平安隐患。一般临床科室医护人员手卫生依从性有待提高，需加强院感培训。 整改措施： 1.改进手卫生监督模式，启用病人及家属监督医务人员手卫生宣扬标语，提示医务人员执行手卫生。 2.与相关部门协调，为临床和医技科室供应更完善的手卫生设施和用品，便利医务人员执行手卫生。 3.组织院内手卫生和其他院感学问培训，感染管理科与临床和医技科室共同督查，提高医务人员手卫生意识。 四、医疗纠纷方面存在问题及整改措施 存在问题： 医疗纠纷处理不规范。医疗纠纷处理资料存在不规范现象。未购买医疗责任保险。 整改措施： 1.医患关系科统一负责
5、医院有关医疗质量和平安的投诉接待工作，施行“首诉负责制”在医疗纠纷、事故处理小组指导下，全程组织、参加医疗纠纷的处理工作，建立健全医疗纠纷预警机制、医患协商沟通机制，提升服务质量和规范医疗纠纷处置程序。 2.刚好调查、核实投诉事项，按要求组织被投诉科室人员参加投诉接待工作，依据核查状况提出处理看法，并结合投诉内容分析总结个人存在的问题;以及科室组织探讨制定必要的医疗纠纷预防措施。 3.状况较困难，需调查、核实的，一般应当于接到投诉之日起5个工作日内向患者反馈相关处理状况或者处理看法;涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同探讨的，应当于接到投诉之日起10个工作日内向患者反馈处理状况或者处理看法。
6、 4.定期汇总、分析医疗服务信息，提出进一步加强与改进工作的整改措施。 5.对投诉已经处理完毕，患者对处理看法有争议并能够供应新状况和证据材料的，根据投诉流程重新予以处理;投诉内容涉及医疗纠纷的，各科室、部门应当告知患者根据医疗纠纷处理的相关法律法规的规定，主动协商;不能协商解决的，引导患者通过调解、诉讼等途径解决，并做好说明疏导工作。 6.购买医疗责任保险本科室还需制定牢靠、可行、翔实、适用的实施方案;争取全院领导、职工、患者(家属)的看法建议;进行必要的询问、调查、搜集信息并汇总上报上级领导。 7.汇报院领导建议医务人员参与医疗责任保险;主动引导患者(家属)购买医疗意外保险。 五、财务管理
7、方面存在问题及整改措施 存在问题： 医务人员支出占业务支出比重较低。医务人员支出占业务支出占比为34.86%，小于40%目标值。 次均住院费用增长幅度大。次均住院费用增幅为15.37%。 3.价格管理不规范。存在分解项目收费现象。 整改措施： 1.加强医院管理，完善安排制度，发挥激励机制作用，充分调动全体职工的主动性，增加服务意识和成本意识。实行优劳优得，效率优先，向临床一线岗位、关键岗位、风险岗位倾斜原则，逐步提升医务人员工资待遇，提高职工满足度。 2.依据现行医保支付方式及相关制度，探究按病种、病组收费，结合临床路径，单病种措施限制住院次均费用增长幅度。 3.物价科全面排查收费项目价格，严
8、格执行省、市、县物价政策，财务科，经管办、物价科、医保办联合督察，现已整改到位，无分解收费现象。 六、下一步改进安排 1.开展县级公立医院综合绩效考评工作是落实新时代医改任务的重要手段，我院会严抓党风廉政建设工作，加强“严规则、强监督、转作风”集中整治形式主义、官僚主义，针对存在问题，查找分析缘由，落实整改措施，创新工作方法，丰富工作内容。 我院将组织全院职工仔细学习这次综合绩效考评工作反馈的相关内容，“不为不好找理由，要为更好想方法”，努力让医院质量再上新台阶，强力打造“技术有品牌、制度有文化、服务有温度”的三级甲等综合医院。 3.推动全面质量管理，强化体系建设、评估奖惩、培训教化、技术管理
9、和检查督导，严格围绕医疗服务与管理、医疗质量与平安、技术水平与效率等评审标准，优化完善诊疗技术规范、操作规程和医疗质量标准。 4.强化绩效考核工作，构建结构合理、运转高效和监管有力的质量监管体系，使医院管理工作达到制度化、标准化、规范化，努力提高工作质量及效率，并通过全面质量管理，提升医院核心竞争力，使我院管理工作逐步提高，巩固三级甲等综合医院创建成果，提升三甲医院内涵。 5.全面贯彻党的十九大和全国卫生与健康大会精神，坚持以人民为中心的发展思想，围绕医疗服务实力建设、现代医院管理制度、才智医疗运行模式、病历质量评定标准等，运用7s管理理念和jci医院评审体系，深化开展管理实力提升安排、评审条
10、款升级安排、服务效能改善安排、技术创新落地安排等，持续提升医院质量。 6.严格根据三级综合医院医疗服务实力指南，围绕临床专科医疗服务实力、医技科室医疗服务实力，实施技术创新落地安排，深化开展“六个一”活动，供应新技术、新项目开展宽松环境和充分条件，落实准入评估、跟踪管理和督查考核，从严管控不良事务，持续提升技术质量。 7.深化贯彻医疗质量管理方法医疗质量平安核心制度要点，严格遵照核心制度实施的基本原则和关键环节，强化十八项核心制度培训、教化、考核，持续细化临床用血、不良事务报告工作流程，不断加强依法执业、临床路径、处方点评、抗菌药物应用管理，保障核心制度真正融入诊疗活动全过程。我院将遵循医疗卫
11、生事业发展规律，深化医药卫生体制改革目标要求，紧紧围绕三级甲等综合医院创建标准，坚持以病人为中心，以解决人民群众看病就医中的突出问题为切入点，通过创新思路方法举措，推动基础设施、人才培育、学科建设等一系列基础性、长远性工作，着力改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量平安，满意人民群众就医过程中对医疗服务的合理诉求，为人民群众供应更加平安、有效、便利、价廉的医疗卫生服务。 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页