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1、答案A一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分）1.决策的原则是（C ）A.最优B.一般C.满意D.随意2,“科学管理理论”的创始人是（C ）A.巴贝奇B.甘特C.泰勒D.梅 奥3 .某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小 李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来 解释？（ B ）A.期望理论B.激励-保健理论C.公平理论D.强化理论4 .以下有关创新与维持的说法不正确的是（B ）A.创新是维持基础上的发展B.创新是维持的逻辑延续C.维持是为了实现维持的成果D.创新是为更高层次的维持提供依托和框架5 .主要根据决策人员的直
2、觉、经验和判断能力来进行的决策是（D）A.确定性决策 B.不确定性决策C.程序化决策 D.非程序化决策6 .管理的核心是（B ）A.计划 B.决策 C控制.D.执行7 .在以下各管理理论创始人中，被誉为“经营管理理论之父”的人是：（B ）A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥8 .以下技能中，对于基层管理最重要的是（A）A.技术技能 B.人际技能C.概念技能D.诊断技能9,创新与维持关系的说法正确的是（D ）A.维持是创新基础上的发展B.创新是维持的逻辑延续C.创新是为了实现维持的成果 D.创新是为更高层次的维持提供依托和 框架10 .管理是一种艺术，这是强调管理的（C ）A.复杂性 B.有
3、效性 C.实践性D.精确性11 .某纺织企业的目标是追求尽可能大的长期利润，以下哪项对实现这一目标最 不利？ （D ）A.增加职工工资和福利待遇B.资助教育事业C.调整组织结构，使之适应管理系统的建立D.对营销人员采取极具刺激性的激励政策，即大幅度地提高营销人员的销售回款 提成比例，以便迅速提高企业的销量12. 一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美 好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了：（ C ）A.企业对利润的追求B.企业的社会责任C.企业的使命D.企业的经营13.俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”根 据管理学的有关原
4、理，你认为以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当？ （ B ）A.此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相悖B.此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同C.俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论D.俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论14 .下列哪个不能用来阐述战略特征（B ）A.全局性B.普遍性 C.长远性 D.简略性15 .管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（A ）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家角色16 .梅奥通过霍桑实验得出人是（B）A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人1
5、7 .在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发，全面分析 拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要 是：（C）A.技术技能 B.人际技能C.概念技能D.诊断技能18 .以下不属于环境创新范畴的是（C ）A.通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定B.通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向C.通过组织创新，提高管理劳动的效率D.通过市场创新去引导消费，创造需求19 .以下第一个将管理定义为一组普遍的职能的人是（A）A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.霍桑20 .计划工作的核心是（C ）A.制定目标 B.估量机会C.做出决策D.确定计划前提条件二.
6、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）目标管理：是一种将组织要达到的目标，同组织各项管理工作和组织中每个成员 的任务与职责结合在一起的管理方法。领导：是指领导者依靠影响力、指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者，实 现组织目标的活动和艺术。管理：管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等 各项资源）进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效地实现组织目标的过程。 组织文化：组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，与其他组织相区别。 三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1 .简述决策的程序。2 .简述组织工作的步骤。3 .简述计划工作的步骤。4 .
7、简述人员配备的原理四.案例分析老总的烦恼M公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司，拥有员工350名，最近雇 用了一名刚刚获得MBA的万小姐，她能力强，基础扎实，性格果断，有开拓性， 人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意，很快就被提升为部门主管， 这时她才干了三个月，而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。 在万小姐任职的第三年初，她由于出色的工作表现，被任命为一项尖端的开发负责 人，这项工作非常重要，而且面临另一家公司的竞争。新的任命刚过二个月，M 公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈，他们都有可能去另外一家公 司服务，为竞争对手工作。老总找到他们谈话，他们对万小姐
8、的工作没什么不满意, 甚至认为她是最勤奋的人，但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升职快得多，因此，他们要到其他公司去显示才干，与她一比高低！ 请回答下面问题：1 .你是老总，你怎么处理这个事件？ （10分）2 .M公司的升迁制度有没有问题，为什么？ （10分）1）假如我是老总，首先会安抚五位专家，一是充分肯定他们过去为公司所做的贡献，明确表 示公司不希望他们离开；二是和他们共同探讨升迁制度和自我价值得到实现的关系，使他们明 白职务升迁固然是自身价值得到实现的一个方面，但这并不能说明没有得到提拔的人就一定能力 差，因为职务升迁和优秀专家的能力要求是不同的，业务上的专家并不一定都适
9、合担任管理工作。 其次，会找万小姐沟通一次，了解五位专家要求调离的原因和万小姐在工作中有没有做的不够的 地方，再拿出具体的解决问题的方法。2） M公司在人员聘用方面坚持任人唯贤、不论资排辈的思路是正确的。但在提升万小姐时，公 司的具体操作程序不够透明。万小姐能力强、表现出色，应该得到提拔，但是应当在提升万小 姐时把提升的理由和依据对外公布，以显示公司升迁制度方面的公平性和客观性。而五位专家尽管 业务能力也不错，但是不一定适合担任管理者的职位，譬如，如果缺乏管理者应具备的素质则不应 该被提拔。案例分析韩总经理认为最有效的驱使部下就是令其感动，因此在这方面下了不少功夫；如 果在会议上对哪个干部疾言
10、厉色地喝斥过，那么事后便会私下给予和风细雨的抚慰, 对这一点从不疏忽。每位干部的婚丧嫁娶他也从不缺席，大病小灾使更能看到他的 身影，享受他的宽慰。因此，对于总经理的粗暴，轻率以及明显的片面、偏激，部 下都如同孩子面对自己专职的家长那般生气、无奈而又不减亲情。韩总经理对公司的控制，全靠自己事必躬亲，严加督管。当他坐上飞往国外的飞机, 想去“看看外国人是怎样管理企业的”时，在家主持工作的副总经理正坐在会议室 里翻着签到簿，苦恼地说：“韩总走后的第一个例会，就有三分之一的干部没到！ 现在规定，下次起，不请假、没出差又不到会的，每人罚10元钱！ ”副总只能给自 己找一个小小的台阶来下。虽然韩总可以对公
11、司的任何一名干部训诫、叱骂乃至扯面，而 身为副总，最重要的任务只是维持良好的干部关系。对于这种情况，韩总经理十分清楚。他说“有好几个经理好像是我的影子，别人 看到他上班了，就知道我来了：我还听说副总布置工作，总是当面顶回。副总执 行的是谁的决策？你们就这样支持我韩总的工作？ ！今后对于不听招呼的干部， 副总也可以当场撤免我给他这个权利! ”1 .根据案例，分析韩总经理的管理方式（6分）2 .评价这种管理方式的利弊。（18分）1）管理模式显然是一种国内最常见的“家长式”管理2）优点：机构简化、权力集中、命令统一、决策迅速，家长式集权管理与小规模时期的企 业状况是比较适应的，它具有高度的灵活性，对市场的反映，决策和实施都非常快。缺点：当随着企业规模的扩大，在企业发展到一定程度，市场竞争加剧，经营复杂度增加时，企业 所需处理的事务必将超出所有者个人“有限理性”的限制，中间管理层的重要性将日益突出。因为过 于依赖于“家长”的经验和权威，不利于民主化、科学化的管理，不适应对复杂环境的驾驭，极易 造成决策失误。可把家长式管理模式的负面影响归纳为以下几点：1）家长式管理模式导致企业战略决策失误。2）企业缺乏科学有效的管理机制。3）企业发展到 一定规模之后独裁和集权化倾向严重。4）家长式管理模式使得企业短期投机行为严重。5） 家长式管理模式无法适应企业对人才的更高要求。