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1、销售个人年终工作总结【经典12篇】销售个人年终工作总结篇1作为一名销售人员,针对过去一年,我对自己的工作总结如 下。一、加强学习,不断提高思想业务素质“学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发 展。所以,一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑 的培训和知识理论及各类学习讲座,我都认真参加。通过学习知 识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。 随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。通过这些 学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己 更好的工作实践作好了预备。二、求实创新,认真开展招商工作招商工作是招商部的首要任务工作。今年的招商工作虽无
2、突 飞猛进的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司 的代理商比较零散,大部分是做终端销售的客户,这样治理起来 也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就 将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费 和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对 代理商的情况很了解,既可以招到满足的代理商,又可以更广泛 业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术 含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的 首要问题;如今我们在美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗成 立分公司的想法,其一切都是
3、为了赢取更多的市场份额和对当地 以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记CRM (客户关系管理) 的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期 合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场 而非等客户来找我们!1、东欧地区:目前俄罗斯市场仍是空白,由于国家政策以及 关税、运费等问题,对于我们来说,如何进一步努力的降低产品 成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危 机的市场是立陶宛,由于价格问题,我们在和一个大客户出货时 候产生了分歧,若能在20_年顺利解决价格问题,销售份额将有 保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场,目前虽然只有两个 客户,但是20_年的
4、销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为 主);东欧市场另一福田是土耳其市场,虽然一年跟我司贸易的客 户不如以往那么多,但是市场前景较好,尤其是大客户的锁定以 及小客户的推动,有望我司产品在该地区取得更大发展;2、西欧地区:意大利和德国市场在 年发展稳定,希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广,赢取更多的客户和更大 的市场份额;英国市场目前只有一个客户,但是由于助力器和硅 油离合器水泵问题,今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我 造成较大损失;此外经过一年对西欧市场的了解,发现该市场要 求质量高,价格要适中,在西班牙、法国新车较多,即使开发新 产品,市场的持续能力也不高;基于此,我个人认为西
5、欧地区市 场策略,如何锁定关键大客户成了首要任务,比如说意大利的LPR, 如果我们的产品能够达到他们的性能要求,就应当全力配合客户, 从长远利益角度考虑,率先占领市场份额,然后推动价格的提升;3、现行和客户的联系过程是:前期谈判工作(邮件交流、核 对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付 款方式的选择。)4、非洲片区:单分开南非市场,我们非洲市场仍不理想;目 前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯,建立贸易关系的有3家, 年有销售来往的只有两家,其中一家埃及大客户因为付款方式 无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的 贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯
6、客户的贸 易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布 局成熟与质量的提高,坚信能在北非市场有更大份额;5、南非片区:目前南非市场客户共计5家,由代理_公司负责管理销售区域,我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡,然后 在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销 售额由去年的不到8万美金,增加到今年的18万余美金;初步预 计20年销售额达到28万美金,并向30万发出挑战;6、中东市场:一年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、 以色列)共计11个客户;一年公司产品销售额5万余美元,外协产品销售额12万余美 元,在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展,我 司起亚PR
7、IDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场,同时争取通 过明年的展会或者拜访,扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周 边国家的市场份额;对于客户所寄和给的新样品,我认为我司应 该首先对其进行筛选,不能是汽车配件的样品我们就接受,如果 数量、市场、利润不是很理想,就立即放弃,过多精力的分散,其 结果必定是得不偿失。 销售个人年终工作总结篇6时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历 史,依然如过去的诸多年一样,已成为历史的20年,同样有着 许多美好的回忆和诸多的感慨。20_年对于白酒界来讲是个多事之秋,虽然10年的全球性金 融危机的影响在逐渐减弱,但整体经济的回暖尚需一段时间的过 度。国家对白
8、酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来 说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来, 其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨。一、负责区域的销售业绩回顾与分析。(一)业绩回顾。1、年度总现金回款no万,超额完成公司规定的任务;2、成功开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运 作的基础工作;(二)业绩分析。1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定 的200万的目标,相差甚远。主要原因有:a、上半年的重点市场定位不明确不坚定。首先定位于平邑,但由于平邑市场的特
9、殊性(地方保护)和 后来经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷。其次看好 了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商配合度太差,又放弃 To直至后来选择了金乡“天元副食”,已近年底了!b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实 力小);c、公司服务滞后,特别是发货,这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心;2、新客户开放面。虽然落实了 4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差 两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很一般。这主要 在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量。俗话 说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送能力、配 合度、投入意识”等,直接
10、决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年,这三年来的失误就在于 没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取前几年的经验教训,今 年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于09 年H月份决定以金乡为核心运作济宁市场,通过两个月的市场运 作也摸索了一部分经验,为明年的运作奠定了基础。二、个人的成长和不足。在公司领导和各位同事关心和支持下,年我个人无论是在 业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升,同时也 存在着许多不足之处。1、心态的自我调整能力增强了;2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;4、对整体市场认识
11、的高度有待提升;5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。三、工作中的失误和不足。1、平邑市场。虽然地方保护严重些,但我们通过关系的协调,再加上市场 运作上低调些,还是有一定市场的,况且通过一段时间的市场证 明,经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来 临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到 位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是, 代理商又接了一款白酒沂蒙老乡,而且厂家支持力度挺大的,对 我们更是淡化了。2、泗水市场。虽然经销商的人品有问题,但市场环境确实很好的(无地方 强势品牌,无地方保护)且十里酒巷一年多的酒店运作,在市场 上也有一
12、定的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应 很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管 控失衡,最终导致合作失败,功亏一簧。关键在于我个人的手腕 不够硬,对事情的预见性不足,反映不够快。3、滕州市场。滕州的市场基础还是很好的,只是经销商投入意识和公司管 理太差,以致我们人撤走后,市场严重下滑。这个市场我的失误有几点:(1)没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场,对 厂家过于依赖;(2)没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;4、整个年我走访的新客户中,有10多个意向都很强烈, 且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少,其原因在于后期 跟踪不到位,自己信心也不
13、足,浪费了大好的资源!四、一年以前的部分。老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和 费用的管控不力,导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。 经同公司领导协商,以“和谐发展”为原则,采取“一地一策” 的方针,针对不同市场各个解决。1、滕州:虽然公司有费用但必须再回款,以多发部分比例的货的形式 解决的,双方都能接受和理解;2、微山:自己做包装和瓶子,公司的费用作为酒水款使用, 自行销售;3、泗水:同滕州。4、峰城:尚未解决。通过以上方式对各市场问题逐一解决,虽然前期有些阻力,后来也都接受了且运行较平稳,彻底解决了以前那种对厂家过于 依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区
14、域市场。根据公司实际情况和近年来的市场状况,我们一直都在摸索 着一条运作市场的捷径,真正体现“办事处加经销商”运作的功 效,但必须符合以下条件:1、市场环境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保 护过于严重、地方就太强等;2、经销商的质量一定要好,比如“实力、网络、配送、配合 度”等;办事处运作的具体事宜:(1)管理办事处化,人员本土化;(2)产品大众化,主要定位为中档消费人群;(3)运作渠道化、个性化,以流通渠道为主,重点操作大客 户;(4)重点扶持一级商,办事处真正体现到协销的作用;五、 对公司的几点建议加强产品方面的硬件投入,产品的第一印象要给人一种 “物有所值、物超所值”的感觉;完
15、善各种规章制度和薪酬体制,使之更能充分发挥人员的主观能动性;集中优势资源聚焦样板市场;3、注重品牌形象的塑造。总之20_年的功也好过也好,都已成为历史,迎接我们的将 是崭新的20年,站在一年的门槛上,我们看到的是希望、是丰 收和硕果累累! 销售个人年终工作总结篇7时光转瞬即逝,20_年即将结束,下面是我个人的工作总结 和感想。有时候真的觉得做导购员很辛苦,特别是做家电的销售。在 日新月异的产品更新变化中,有太多的知识需要学习,在竞争激 烈的行业里,想尽一切办法达成销售,完成任务。似乎记忆中没 有能静下来的时间,坐下来写点什么,此时此刻我提笔回顾我20 年整个一年的历程,一种艰辛的感觉油然而生,
16、虽然记忆中的自 己总是忙忙碌碌的身影,但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福 和感激。在严峻的考验面前,我本着不服输不放弃的个性,一步 步坚持下来,努力生存。在此形势下,我想到的是:我要做得比 往常更好,用更优质的服务,优良的商品,优惠的价格去打动顾 客,用去感染顾客,用真心去温暖顾客,让他们成为我的回头客 和追崇者。作为一名销售,我的职责就是服务好每一位顾客,在压力面 前,我考虑得更多的是如何提高销量,如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈,做销售最忌讳的 就是心态散漫,为了让自己满怀,我也会尝试早上起床对着镜子 微笑的方法,每次达成一笔销售,总会有一份乐趣在其中。我总
17、是非常留意其它卖场每月的销售情况,因为我相信机会都是留给 那些有准备的人,知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师 讲的每堂课,并做好笔记,我认为学习型的营业员更专业,更有 说服力。家电行业产品换代很快,尤其是彩电,从普通显象管电 视发展到数字纯平电视,再到数字高清时代,现在是平板电视逐 步化,只有短短两年多时间,彩电品牌十多家,每个品牌都在想 尽办法挖掘卖点,打击对手。如何能发扬自身的优势,打击对手 的劣势,我也想了很多的办法,下了很多的工夫。我一直为我们这个优秀的团队而深深自豪,从我们这个团队 走出去的人,在其它卖场都是起着领军人的作用,我从她们身上 学到了每台必争,不放过任何一宗生意的敬
18、业精神。大家都自觉 自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量,每天如此!大家想 的都是同一件事情,就是想方设法达成每一笔销售,巨大的.凝聚 力时常感动着我。每到节假日,店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑 的,但是每个人的面貌都是而主动的。对于20年,我算是交了一份肯定的答卷,商场如战场,在 变幻莫测的家电行业里,我还要不断地学习,不断地努力,用更的扩展招商工作,提高公司的总体销量。三、任劳任怨,完成公司交给的工作本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很 为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访, 代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场 销售协调工作等等一系
19、列的工作,都需要工作人员认真的完成。 对于公司交待下来的每一项任务,我都以我最大的热情把它完成 好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。四、加强反思,及时总结工作得失反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在 工作中的.不足。对于招商工作的学习还不够深入,在招商的实践 中思考得还不够多,不能及时将一些招商想法和问题记录下来, 进行反思。招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度,认真 研读了一些有关招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还 不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标。招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些招商的 路子,为开创公司招商的新天地做出微薄之力
20、。工作观念陈旧, 没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投 入,融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位, 工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。敬业更专业的精神完成我明年的答卷,我愿与所有从事营销的朋 友们共勉。销售个人年终工作总结篇820_即将悄然离去,20_步入了我们的视野,回顾20_工作 历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20 6月24日进的公司一 直到现在,已经工作有了 1年多。今年整个的工作状态步入进了 正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的 了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客 户都是对我工作上的认可,
21、并且体现了我在职位上的工作价值。 但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工 作不足之处:第一:沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通 的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要 加强改进。第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成 功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在 尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户 到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉 了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如
22、我有20个老客户,只要很 好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会想到通赢防伪 的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工 作上的认可。因此这点我得把目光放长远。第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说 有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该 做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是 每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则 怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我 今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。 而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一 个清晰而又有指导性
23、的工作总结以及来日的工作计划,这样工作 起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。第四:开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过 电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少, 这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过 任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在 了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。而自 己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明 年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上
24、几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今 后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个 地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误 我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。 一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就 改,并且从中把缺点变成自己的优点。今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名 思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在 公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐 在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简 单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,
25、 并且通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户 对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的 是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好 的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围 转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户能 够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦 的努力是息息相关,并且作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问 候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户, 让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢 慢积累起来。 销售
26、个人年终工作总结篇9今年是我从事手机销售工作的第一个年头,虽然在工作经验 方面有所缺乏却有着较高的积极性,再加上我能够主动去学习销 售技巧以及产品知识的缘故,随着一年的结束也让我逐渐成长为 合格的手机销售员,对于现阶段的我来说在交流方面还存在着一 些问题需要尽快得到解决,但总体来看我在这一年的销售工作中 取得的进步还是很大的,现总结这一年手机销售工作如下。加深对手机销售流程的理解并强化产品知识的学习,作为销 售人员自然不能够仅仅满足于自身绩效指标的完成,所以我也会 参与到进货工作中去从而了解手机销售的整体流程,从进货到柜 台的摆放再到销售与包装自然需要自己用心对待,而且当客户想 要了解手机性能
27、的时候也会耐心为对方进行解答,能够做到这种 程度自然得益于平时的积累从而让我在工作能力方面有所提升, 通过向同事请教从而明白客户感兴趣的手机类型主要有哪些,然 后着重学习这方面的产品知识能够让我尽快掌握一定的沟通技巧。认真做好手机店的宣传工作从而积累人脉资源,每当手机店 开展促销活动的时候我都会积极参与其中并进行宣传,毕竟只有手机店的名气更大才能够更好地将手机销售出去,在这个营造口 碑的过程中销售人员的努力是很重要的,得益于我和同事们的共 同努力使得这一年手机店举办的几次促销活动都取得了成功,而 我也通过活动中积累的经验让自己得到了很好的锻炼,我也很感 激自己在销售工作中获得的帮助以至于从中积
28、累了不少的经验。注重对销售技巧的学习以便于在手机销售工作中取得进展, 对于工作能力的提升来说销售技巧的运用是很重要的,至少在有 所准备的前提下再来接待客户能够取得理想的成果,纵使最终没 能将手机销售出去也能够给客户留下不错的印象,而我在结束当 天的工作以后也会反思没能将手机销售出去的原因,也许是我始 终有着对销售工作的重视才能够取得不错的进展的,我也希望自 己能够继续保持这份对销售工作的负责态度,而且对以后的工作 也要提前做好规划以便于做得更好。尽管本年度手机销售工作已经结束却也存在不少问题需要解 决,所以我得更加用心地对待以后的销售工作才行,而且我也应 该对明年的工作制定更高的销售目标,希望
29、能够通过对自身的严 格要求从而在销售工作中取得进展。 销售个人年终工作总结 篇10生活总是不能老是随人愿。没离开之前觉得海阔天空任我 行,然后放着所谓白领级的工资无敌轻松的工作不要,毅然决然辞职。然后找工作,慌了一个星期,怕太阳晒怕辛苦一顺路就去 了一。跟最讨厌英文却做外贸一样,最讨厌忽悠却做车险了,还 是电话销售!培训了四天,我是优秀学员,得了大红本本。自信满 满以为自己无敌了。然后正式进入工作状态。最后一个破蛋出单 的是我,第一个月出单最少的是我,这个月到目前为止出单最少 最后破蛋的还是我。经理最照顾的是我因为我实在太笨了而且看 起来好像挺弱的,她担心我想不开虽然比我小几岁,比我小几岁 当
30、经理了!好吧,通过辞职通过新工作,让我感慨良多受益匪浅。没有文化真的很可怕,没有能力更可怕。我以为我没文化已 经很可怕了,进了,发现没能力更可怕。主管,经理都是很年 轻的小姑娘,有好多都是比我小的,但是做事却雷厉风行,严谨 认真,心里常常暗暗叹服。同事的口才更是了得,能把活得好好 的能捧上天当美猴王了。文化知识可以补充,很多企业都有培训, 都是读过书的人,学习能力都不会太差。但能力并不是每个人都 有,所以要多加锻炼。特别是趁年轻,尽量多学习多揣摩,可不 能像我现在这样,老大徒伤悲。口才很重要,说服力更重要做销售的,不单单要对所销售产 品熟悉,专业,透彻,说明力更重要。口才只是表面的装饰,说明
31、力才是重点。说服力不够,很难说到客户心坎上,同理性不足, 达不到共鸣,当然不能引起客户对你的信任,就更谈不上和你合作,买单。怎么才能有说服力呢?首先要相信自己,说服别人之前 必须要说服自己,只有自己肯定了你的话,才有可能让别人相信 你的话。然后是有针对有重点,有的放矢的去说明你的产品,不 能一大通乱七八糟不知所云。客户没有时间听你废话,尽量用简 单有效的几句说出你的目的。当和客户发生异议时,要有同理性, 顺着客户的心理往下走,才能增加客户的好感度,达到共鸣。最 后主动出击,让客户看清利弊,做出选择。当然,很多只能说对 的问题,最好都扔给客户自己去回答,这样的话,你在说明客户 的过程中,也让引导
32、了客户自己说服自己,事半功倍。 销售 个人年终工作总结篇11从今年一月份到本公司开始从事饲料销售工作,一年来在公司 经营工作领导的带领和帮助下,加之公司同事的鼎力协助,自己 立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,从事销售工作 的心得和感受总结如下:一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品 的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作
33、要求,也是衡量职工工作好坏的标准, 自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作 中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,一 年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术 知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经 常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题 及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到 领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完 成任务。总之,通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩 至关重要,是检验业务员工作得失的标准。在和这块市场进 行销售时候,由于自己业务知识欠缺、业务技能
34、不高、市场的瞬 息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外 工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接 受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所 以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要 甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程 中,严格按照公司制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时, 首先应认真做好客户投诉记录并
35、口头做出承诺,其次应及时汇报 领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应 对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我公司产品及相关产品知识,依据客户需求确 定可使用的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中 同样注重产品知识的学习,对公司生产的产品的用途、性能、参 数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、 使用。总结以前的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工 作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,一月份自己计划 在上月工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工 作(一)依据月份区域销售情况和市场变
36、化,自己计划将工作重点放在区域,一是主要做好各猪场的自购用户,挑选几个用 量较大且经济条件好的猪场做为重点。(二)在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信。(三)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素 质,为企业的再发展奠定人力资源基础。(四)为确保完成月销售任务,自己平时就积极搜集信息并 及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。(五)目标量10吨。众所周知,销售工作对于任何一家饲料企业来说,都是核心, 公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开,因此,作为一名销 售人员,责任重于泰山。在这一年中,深知自己的职责就是
37、,为公司尽职尽责,为客 户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行,能积极向上 的工作,同时加强自身的学习,不断的提高自己的业务知识和工 作能力,能遵纪守法,不做有损公司利益的事情!总体来说,这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判, 还是与新客户的接洽工作,都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。市场资源是我们生存和发展的根本,但是市场资源又是是有 限的,对于目标市场,在经过调研分析之后,发现并不是所有的总结过去的一年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有 待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给 的任务。销售个人年终工作总结篇220年,注定是不平凡的一年、原材料成本增加,税率
38、大调 整,人民币不断升值在这样的大背景下,外贸在*年显得 尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己 的经验教训的时候了。一、回忆过去1、对新销售区域的拓展、以越南市场为重点开拓市场,培养了 3个新客户,到*年 底止,总计销售金额为28万美金。从*年1月起,一共9个不 同国家和区域的客户建立了商业合作关系。2、注重品牌意识。一个企业的发展壮大,品牌力量起着十分大的推动作用。* 年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡,就目前来说,销售情况 良好。3、对老客户的优质服务。重点为乌克兰客户和意大利客户yy的跟踪和服务。在 *年销售金额总计为32万美金,面对*年欧洲对eu2标准 的实施,历时
39、6个月,25cc汽油锯问题现也得到了解决。区域都能够迅速发展起来的,需要有计划、按步骤的开发。哪个 客户需要及时开发,哪个客户暂时不能启动,哪些客户需要互补 联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违 反的,甚至某个客户在什么时间应采取什么样的策略,什么时间 应该回访,什么时间应该面谈还是电话联系,都是需要考虑的问 题。盲目的、无计划的、重复的拜访,都可能导致客户资源的恶 性反戈甚至产生连锁性的负面影响。自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营 销思路。大家都知道2点之间的距离直线是最短的,于是我就分 析哪些是客户,哪些是顾客。在确保产品在终端顾客“买得到” 的同时,
40、也要确保“卖得动”,也就是要有计划、多层次地开展 “面向顾客型”推广,门店销售,赶集宣传。市场是最坏的教练,还没有等我们热身,就已经开始竞赛; 市场又是最好的教练,不需练习就能教会我们技能和发展的契机, 重要的是市场参与者的眼光是否长远,品格是否经得起考验。经过一年的艰苦努力,公司下达的销售任务超额完成。全年销售:鸡料吨,猪料吨,杂料吨。这些成绩里离不开领导的关注与支持,也渗透着我的心血与 汗水,也为20年取得更好的销售业绩奠定了良好的基础。虽然20年取得了不错的业绩,但那只能说明过去,在新的一年里,我会更加努力,在领导的关怀和同事们的帮助下,争取 在20年的基础上再上一层楼,取得更加辉煌的成
41、绩! 销售 个人年终工作总结篇12十二个月的倒计时结束了,20年也沉入了历史的长河当中。 作为保险的一名销售人员,在过去一年来我带着积极和热情, 严格的按照领导要求,认真的完成了自己在今年的工作目标。反思这一年,在工作中我经历了不少,遇上了不少的失败, 也受到了不少的鼓励。这,都让我开始认识到自己在工作中还有 问题和不足!正因为如此,我在工作中才还有问题,正因为如此, 我也还需要大家的鼓励。但好在,无论怎样,这些来自工作和身 边的影响都在刺激着我,让我能在工作中积极拼搏,努力的将自 己的工作顺利的完成。如今,20_结束,在新一年到来前,我要好 好的反思自己,总结自己。一、思想和服务销售的工作对
42、我而言,其实也就是服务工作。为客户服务, 让客户满意,并选择我们的产品。但不同于其他服务业,我们的 服务更需要技巧和计划。为此,我也首先从思想上开始积极的改进自己。面度工作, 我从思想上加强自己的服务心态,学会随时的调整自己,并能与 客户换位思考,积极分析客户想要的东西。再进一步的去做销售业务。尽管,期初我对这样的思想和方式都很不熟悉,也不擅长。 但在一年来充分的锻炼下,我也逐渐掌握了自己的技巧和方法, 让自己能更好的适应工作,适应客户,更是适应自己的拼搏精神。二、日常的工作服务作为保险销售,我在工作中主要的目标是做好新客户的开发。 为此,我一直在区各地跑来跑去,积极地寻找潜在的客户,并 通过
43、自己的努力去得到客户们的认可。在工作中,我一直严格的按照公司的规定,并在实践中锻炼 自己,加强自己的沟通和交流能力。这点也为我赢得了不少顾客 的好感和信赖。此外,我还一直关注着老客户们的情况。并在计划中制定拜 访工作,维护客户的信任以及业务的往来。此外,我还通过与老 客户的交流开发了不少新客户,算是取得了不少额外收获。总结这一年,大体方向上好像没什么变化,但其实,细节和 道路一直都在改变,如果一年前的我看到现在的我,一定会感到 惊讶。但在接下来我会继续努力的改变自己,让自己变得更加出 色,更好的完成自己的工作和目标!二、总结现在1、产品质量有待进一步的提高。无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是
44、小打小闹的冲钻角 磨,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。 再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品 又不敢推荐的怪现象。2、跟单工作的艰难。按照公司以往的生产周期,一般为3035天。以*年来衡 量,远远超过这个周期。我们的推迟交货,直接影响到客户的销 售计划,思想汇报专题这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤 其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台, 不仅对工作带来了十分大的麻烦,客户那边更是不好交代。三、展望未来海外市场的开拓没有终点,*年对于*年来说只是起点。 在摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领 导的大力支持。市场是
45、残酷的,*年必将是我更加兢兢业业工 作的一年。生于忧患,死于安乐,如果20_年注定是狂风骤雨, 那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信,在拓展海外市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!销售个人年终工作总结篇3一年来,通过在工作上认真严谨的遵守领导的指挥帮助,我 在20年来的销售任务中较好的完成了一年来的目标。并在销售 上取得了较好的成绩。就这一年的情况来说,想比过去还算是有 了不错的收获。算得上是成长进步的一年。但仔细的反思之下, 却又感到有很多不足的方面,服务、老客户的维护,尤其是这两 点上的问题尤其多。为此,我在这里在并回顾自己一年来的工作情况,希望在这 次的总结反省之后,我能更
46、清楚的认清自己今后的道路和目标。 以下是我20一年来的工作总结:一、工作的情况在今年的工作中,因为公司在计划中的要求和发展,我们一 直在积极的扩展业务群体。而我,在工作方面也将自己的重心和 目标都放在了开拓新客户上。就客户和销售路径的开发来说,这 一年的工作还算是不错,毕竟我成绩的大头都在那方面。但是, 在下半年的,时候,我才开始意识到,自己因为过度重视新客户的 开发,反而忽略了老客户的维护。没能及时的回访和保持关系, 让自己有些“重心不稳”。当然在,在认识到这点后,我也开始积极的改进自己的不足, 并开始在工作及时的改进自己,并在下半年来许多的节日以及黄 金周中给客户准备礼物和加紧拜访,挽回了
47、客户对我们服务上的评价。二、自我的加强和提升在今年的工作方面,我在努力完成工作的同时也不忘从各个 方面加强自己的能力和思想。首先在思想方面,我针对自己上一年对自己反省,积极改进 了自己在服务性上的问题,调整自己在工作上的服务思想,完善 加强自己在服务上的能力。此外,在后来,我也提升了自己在客户拜访上的工作意识, 积极的加强了自己的想法,不仅完善了自己作为销售的工作任务, 也更进一步的巩固了我的客户群体,帮助我开拓了销售业务。其次,在工作方面,我也一直在积极的提升自己的个人能力。 不仅从优秀的前辈身上学到了不少,还通过网络培训了自己不少 的能力。在工作方面的提升,尽管比较慢,但一年的成长累积下
48、来,也让我成长并改变了不少。如今,一年结束了,我在工作中也取得了不少的收获。但这 并不是我懈怠的理由。在今后的工作中我会更加努力,更加的拼 搏,让自己能为公司,为自己取得更好的成绩! 销售个人年 终工作总结篇420年已经渐渐远去。总结今年的药品销售情况,可以更好地为明年的工作做准备。一是加强学习,不断提高思想和业务素质。“学无止境,学无止境。”只有不断充电,才能保持业务发 展。因此,我一直努力学习。一年来,公司组织了计算机培训、医 学知识和理论以及各种学习讲座,我都认真参加了。通过学习知 识,可以树立先进的工作理念,明确未来工作努力的方向。随着 社会的发展和知识的更新,我被敦促继续学习。通过这些学习活 动,丰富了自己,丰富了知识和见识,为更好的工作实践做好了 准备。二、求实创新,认真开展药品投资工作。招商是招商部门的首要任务。20年,招商虽然没有快速发 展,但我们在现实中还是做了一些小的创新。我们公司的代理商 比较分散,大部分都是做终端销售的客