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1、公司前台的工作总结（17篇）公司前台20年终工作总结与20工作计划一时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的一年里， 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现 对年的工作做一个总结。一、前台接待方面。年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公 司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗， 热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了 方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次 左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力 监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族
2、分 公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严 格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做 好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物， 服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多， 通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。 所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，并且在以后工作中经常 和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；4、签收邮件，送邮件至各级领导；5、每一天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作；6、领取每一天的报纸及邮件，并
3、将信件及时转交给相关人员;7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各 项政策措施快速传达下去；8、下班时检查前台电脑的电源是否关掉。在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事 情都不了解，经过领导和同事的耐心指导和帮忙，让我在较短的 时间内学到了很多知识。二、存在的问题做事情不够细心，研究问题不全面，有时候会丢三落四。目 前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自我的提议1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还 应当注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确 地转接来电者
4、的电话。2、按规定做事的前提下还应当注意方式方法，态度坚定、讲 话委婉，努力提高自我的服务质量。3、做事要研究周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错, 所以凡事都要先想到后果；4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向 上级反馈。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余 时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守 的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。经过思考，我认为，不管 哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的 一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是 “公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接 触公
5、司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要， 所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的 服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要 性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的 日子里我必须会更加努力的工作！公司前台的工作总结篇17在即将过去的里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对的工作做一个总结。一、前台接待方面1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形 象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情 对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便， 也为客户提供了方便。一年来，共计接待用
6、户达1000人次。二、会议接待方面1 .外部会议接待参与接待了财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、 经营部工作会议、分公司与分公司共同召开的经营分析会等大型 会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场， 积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程 中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很 多的经验。2 .内部会议管理按照各部门的.需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并 注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。3 .视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议
7、的时候，按照通知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各 终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周 二找领导签字后录入系统，并做好登记工作。一年来，录入报销 单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作4 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外 部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信 息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。5 11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情, 严格按
8、照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传 下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要 求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并 积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运 动会;在诚信演讲活动中获得第一名；诚信演讲比赛获三等奖，目 前正在积极筹备文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、 不够细致。文字功底欠缺，在信息报送
9、环节没有做到及时抓住公 司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息 排名。七、工作计划1 .加强了自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟 领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2 .积极学习了其他单位、酒店等会议接待经验，提高了接待 水平，提升了公司形象。3 .做好了工会工作，推出了有意义的活动，加强了沟通交流， 并将“工会送温暖”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度, 营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。即将过去，充满挑战和机遇的即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己 的绵薄之力。2 .内
10、部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内 部会议500次以上。3 .视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各 终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周 二找领导签字后录入eir系统，并做好登记工作。一年来，录入 报销单据1000余份。合同录入20余份
11、。四、综合事务工作。年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查 询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又 接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情, 严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作， 及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要 求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并 积极参加公司组织的各项活动，
12、协助领导同事筹备了首届职工运 动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲 比赛获三等奖，目前正在积极筹备一年文艺汇演的节目汇总、选 拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、 不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公 司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息 排名。七、一年工作计划1 .加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领 导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2 .积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。3 .做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，
13、并将 “工会送温暖”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度, 营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。一年即将过去，充满挑战和机遇的一年即将来临，在新的一 年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大 贡献自己的绵薄之力。公司前台20年终工作总结与20_工作计划二即将过去的20年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年 初之际，回首过去，展望未来！过去的10月份开始，在公司的指 引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的 工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台 是他们接触我们公
14、司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提 高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好 记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。 在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心 细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技 巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。根据记录统计，20年我来公司开始：填写钢
15、、铝基价80余 次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表 2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、 盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫 卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看 物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采 购或维修。根据统计20_年10月份至今共办理各部门各项物品 入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。三，应以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们
16、 都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。 平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间 的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒地 看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习， 努力把工作做得更好！四、来年工作计划20年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20年会 如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚
17、持着，看 似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的 总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过 自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内， 我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话 “不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自 己的一个机会“。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要 不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会 有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提 高自
18、身素质。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境 及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽 和谐。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、 方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的 力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强 自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提 高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培 养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作 技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。公司前台的工作总结篇15进入公司已经一年了，对公司的运作情况有了大概的了解， 在各
19、位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位， 全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将接手以来的工作情况作 以下汇报：一、工作内容及心得：1、接听公司电话和接待来访人员；接电话的.礼貌用语能够成为习惯，来访人员接待行为得体2、公司人员外出登记，和车辆外出登记的管理工作3、公司各部门桶装水的订购工作；4、负责集团公司生活用品和办公用品的采购申请工作；5、管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭、 尽量使旧物能够循环使用。6、登记所有公司报销费用进系统，以便行政部做好预算；7、负责每月月底考勤，用真实的情况反映出勤状况；8、在能力所及之内尽量配合行政部和子公司人员的其他工作 等；二
20、、工作汇报行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、 琐碎繁杂。1、工作上，我始终坚持勤奋、务实的工作作风，认真做好本 质工作，配合各部门的运作，希望有我一份绵薄之力会让公司更 好2、思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；3、态度上，平时时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗 口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；4、生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。三、存在问题通过一年的工作，发现问题如下：人员外出登记里常常不签 回来时间，造成无法确定的出勤情况；车辆晚上钥匙无法监管， 造成次日车辆去处不明；使用车辆人
21、员手手传钥匙，会造成外出 无法登记的情况；天美和威曼出差人员的出差申请单应在我这边 登记以便于考勤，否则月底考勤会有出入；请以后行政部有新的 制度和规定时请通知前台先，以便于配合工作。在工作中我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于 心态原因，做事情不够积极，希望新的一年里改进和提高并且学 习到更多的知识，争取把工作做得更好，也希望公司一年比一年 好，赚个盆满钵满！公司前台的工作总结篇16时间总是转瞬即逝，在前台工作的一个月，我的收获和感触都 很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗 位，认真地履行自我的工作职责，完成各项工作任务。从来公司 的第一天起，我就把自我融入到我们的这个团队中。现将这一个月 的工作情景总结如下：一、日常工作资料1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话,提高工作效率;