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岗位名称二级收费员岗位代码110021471岗位序列生产岗位层级十四直接上级管理处主任/物业助理工作目的完成物业管理区域的收费工作等。工作描述职 责 任 务职责：了解本职工作的基本情况工作任务1 .从事日常操作工作，及时发现服务工作中的问题2 .熟悉客户的情况职责：确保收费工作的责任心工作任务1 .从事收费工作要细致、提防有多收、少收、不收的情况2 .按时报帐，保证帐物相符职责：完成上级交办的其他工作任务业 绩 标 准1 .工作及时率达95%以上2 .客户满意率达90%以上3 .内部员工满意度达80%以上4 .突发事件处理及时率达100%工 作 难 占 八、服务细致，工作细心，态度良好，熟悉客户的情况工 作 行忌1 .服务意识淡薄，责任心不强2 .缺乏细心、积极性、主动性职业一级收费员发展任职资格知识技能能力教育水平高中及以上专业要求能熟悉专业知识工作经验具有1年以上的工作经历职业资格熟悉财务知识专业技能懂得计算机操作能力要求有一定的责任心及有一定的积极性、主动性其 他 要 求能随时加班