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1、 主题教育活动实施方案XX县卫生局党组关于在全县卫生系统开展四亮四评主题实践活动的实施方案 依据昭通市卫生局关于在全市卫生系统开展”四亮四评”主题实践活动的通知和县创先争优活动领导小组关于在窗口单位和服务行业全面开展“四亮四评”主题实践活动的通知（盐创组20223号）要求，结合实际，制定本方案。一、总体要求在全县卫生系统开展“四亮四评”主题实践活动，要以科学发展观为指导，紧紧围绕县委提出的“推动科学发展、构建和谐XX、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求和“五个好”、“五带头”主要内容，通过开展“四亮四评”主题实践活动，拓展服务理念，创新服务模式，推动创先争优活动深化开展。要坚持解放思想、与
2、时俱进、开拓创新，增加医疗卫生窗口服务单位的责任感和紧迫感，把提高医疗卫生窗口服务质量与推动卫生事业发展贯穿于创先争优活动的全过程，体现在优化服务的详细工作中，不断健全完善服务激励、监督机制，真正把窗口服务工作做成人民群众满足工程。二、主要任务（一）四亮1亮流程。要设立便利的服务平台，通过设置门诊导医台或顾客服务台、医疗卫朝气构平面图、楼层科室分布图、就医路径和办事指南，摆放公示栏、展板，发放便民服务手册、住院须知、卡片以及在网站公开等方式，将门诊就诊流程、入院出院流程、工作流程、办事要件、专科和专家状况介绍、医疗服务项目价格和药品价目进行公开。2亮身份。要在醒目位置设置科室工作人员岗位显示牌
3、，各岗位工作人员要通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡，将服务人员的姓名、科室、职称、职务等信息进行公开。对党员先锋岗、青年文明号、示范服务窗口和党员责任区要挂牌公示。3亮职责。要通过电子显示屏、展板、册页等，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限、患者“五知道”、“五明白”、投诉部门及电话等进行公开；窗口服务部门人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。4亮承诺。党组织、党建示范点、党员和其他工作人员要把服务承诺主要内容、完成时限和兑现状况，通过公开栏、黑板报、网站、承诺卡等形式进行公开。（二）四评 1自己评。各单位要适时召开组织评比会、评议会，围绕“思想建设、提高技能、服务患者、增加党性
4、”等方面，对工作人员的履职状况进行评议。窗口服务单位人员要结合岗位职责、承诺事项，每月组织一次自评和互评；结合年度民主评议党员活动和党员先锋岗、党员示范窗口、党员责任区、青年文明号等考核，查找存在的问题和不足，进一步明确努力方向和争创目标。 2群众评。要通过召开服务对象座谈会、发放征求看法表（有条件的可安装服务评价器）、定期邀请“两代表一委员”(党代表、人大代表、政协委员)等对服务人员的工作质量进行评议，广泛听取服务对象看法和建议。对服务对象满足率不高的，由承诺人提交书面说明和整改措施。 3领导评。要建立领导点评机制，逐级进行定期点评。根据当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事
5、求是确定取得的成果，客观公正地指出问题，提出改进看法，明确努力方向。 4组织评。各单位党组织要制定服务考核评价方法，实行支部一月一评比、总支一季一表扬、党组一年一表彰，对优秀个人和集体授予服务明星、先进集体、荣誉证书、流淌红旗等，形成评比工作标兵、树立示范窗口等争先进、创优秀长效机制。三、全面推动在全县医疗卫生系统开展“四亮四评”主题实践活动，是把卫生系统窗口服务单位办成人民群众满足窗口的重要举措。2022年2月全县医疗卫生系统全面启动“四亮四评”主题实践活动，县卫生局和县直医疗卫生单位要集中力气打造一批示范点（示范窗口），培育一批示范岗（党员先锋岗）。各单位要注意总结、提炼开展“四亮四评”主
6、题实践活动中的好阅历、好做法、好典型，使之形成一整套简便易行、务实管用的长效机制，推动全县卫生系统“四亮四评”主题实践活动全面深化开展。四、注意实效（一）加强组织领导各单位党组织要高度重视开展“四亮四评”主题实践活动，将其摆在改进行业作风、营造优质发展环境、推动医药卫生体制改革的高度，根据党组织统一领导，创先争优活动领（指）导小组牵头抓总，卫生行政管理部门指导实施的原则，切实加强对活动的组织领导，确保有序推动、全面覆盖、取得实效。各单位刚好支配部署，要进一步明确相关部门和人员的工作职责，确保有人管事、有人办事，要支配必要的工作经费，确保有钱办事。（二）营造良好氛围全面开展“四亮四评”主题实践活
7、动是全县卫生系统深化创先争优活动的一项常常性工作，各单位党组织要加强舆论引导、营造良好氛围，确保活动取得成效、达到预期目的。要充分发挥报刊、电视、互联网及现代远程教化网络、党员电化教化、党建信息网平台作用，大力宣扬活动推动状况、建设成果及工作阅历。各单位创先争优活动领（指）导小组办公室要加强指导，并借助简报、网络、手机短信等媒介，刚好上报和宣扬活动中的好典型、好做法、好阅历。要设立醒目的宣扬专栏、宣扬标语、窗口标识，大张旗鼓地宣扬深化开展创先争优活动和“四亮四评”主题实践活动的有关要求。（三）强化工作落实为防止工作停在口头上、流于搞形式，各单位要结合自身实际，刚好制定实施方案。卫生局党组和各单
8、位党组织要根据职责要求，适时开展督查，刚好发觉、解决活动中遇到的困难和问题。对启动不刚好、工作推动缓慢、效果不明显的单位，将进行通报指责。（四）提高群众满足度各单位党组织要依据群众需求，拓展各项便民利民惠民措施，优化服务流程，简化审批程序，缩短办事时限，提高办事效率。推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务，有条件的单位要主动开展预约式、流淌式和上门服务，提高群众的满足度，以行风建设为抓手，塑造卫生系统良好形象，促进我县卫生事业健康发展。（五）刚好上报方案各单位将开展“四亮四评”主题实践活动实施方案于2月22日前刚好上报县委创先争优办（电话： ，邮箱： ），同时，报县卫生局人教化股（电话： ，邮箱：yjwsjrsg）. 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页