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1、管理知识汇编ppt课件管理概述管理理论计划与决策组织与人事领导与激励控制与改进contents目录CHAPTER管理概述01管理的定义与特点概述总结词管理是指通过计划、组织、领导、协调和控制等职能，实现组织目标的过程。它具有目标性、系统性、动态性和科学性等特点，是组织高效运作的关键。详细描述管理的定义与特点总结词管理在组织中的重要性详细描述管理对于组织的成功至关重要。通过有效的管理，组织能够实现资源的合理配置，提高生产效率，降低成本，增强竞争力，并应对不断变化的市场环境。管理的重要性总结词管理理论和实践的发展历程详细描述管理理论和实践经历了漫长的发展过程。从早期的经验管理到现代的科学管理，管理
2、理论不断创新和完善。随着信息技术和全球化的发展，管理理论和实践也在不断演变，以适应新的挑战和机遇。管理的历史与发展CHAPTER管理理论02VS以科学管理为核心，强调标准化、层级制和效率。详细描述古典管理理论主要包括泰勒的科学管理、法约尔的组织理论和韦伯的官僚组织理论。它主张通过工作分析和标准化作业来提高生产效率，采用层级制来组织和管理企业，并强调组织效率高于个人自由。总结词古典管理理论总结词关注人的行为和动机，强调以人为本的管理方式。详细描述行为科学理论关注人的需求、动机和行为，强调通过理解和预测人的行为来改善组织绩效。它主张采用激励、沟通、领导等手段来调动员工的积极性和参与度，并重视员工的
3、社会和心理需求。行为科学理论将组织视为一个系统，强调整体性、相互依存性和动态性。系统管理理论将组织视为一个由各个相互关联的部分组成的系统，强调整体性、相互依存性和动态性。它主张通过协调和整合组织的各个部分来提高整体绩效，并关注组织与外部环境的互动关系。总结词详细描述系统管理理论总结词强调根据组织内外部环境的变化灵活应对，没有一成不变的管理模式。详细描述权变管理理论认为管理需要根据组织内外部环境的变化灵活应对，没有一成不变的管理模式。它主张根据组织的实际情况和环境的变化来选择合适的管理方式，并强调管理者需要具备灵活应变的能力。权变管理理论CHAPTER计划与决策03计划的定义与作用定义计划是对未
4、来行动方案的一种预先安排，它规定了组织的目标、任务、资源需求和行动步骤。作用计划有助于组织成员明确工作方向和目标，协调组织活动，提高工作效率，减少资源浪费，降低风险。包括战略决策、战术决策和业务决策；程序化决策和非程序化决策；集体决策和个人决策等。包括识别问题、确定目标、收集信息、制定备选方案、评估备选方案、选择最优方案、实施方案和评估效果等步骤。决策的类型与过程过程类型决策的方法与工具包括定性决策方法和定量决策方法，如头脑风暴法、德尔菲法、风险决策分析法等。方法包括决策树、甘特图、网络图等，这些工具可以帮助组织成员更好地理解和分析问题，制定有效的解决方案。工具CHAPTER组织与人事04包括
5、直线型、职能型、矩阵型、网络型等，每种类型都有其特点和适用范围。组织结构类型组织结构设计原则组织结构设计步骤如目标导向、分工协作、统一指挥、责权利平衡等，这些原则是设计组织结构时应遵循的基本准则。包括分析组织目标、确定组织职能、划分组织部门、明确组织层次等，每一步骤都需精心规划。030201组织的结构与设计人岗匹配根据员工的个人能力、兴趣、性格等特点，将其安排在合适的岗位上，以达到人尽其才的效果。职业发展通过职务分析与人岗匹配，为员工提供职业发展的机会和空间，激发员工的积极性和创造力。职务分析通过对职位的工作内容、职责、权利、工作条件等方面的分析，明确职位的职责和要求，为人员配置提供依据。职务
6、分析与人岗匹配123通过多种渠道和方式，吸引和选拔符合组织需求的优秀人才，为组织注入新鲜血液和活力。员工招聘通过各种形式的培训和教育活动，提高员工的素质和能力，增强组织的整体竞争力。员工培训通过合理的薪酬、福利和奖励机制，激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作效率和绩效。员工激励员工招聘与培训CHAPTER领导与激励05总结词领导是组织中指导和激励个体或团队实现目标的关键角色。要点一要点二详细描述领导的定义是指通过自身的行为和影响力，引导和促进团队成员实现组织目标的过程。根据不同的理论，领导类型可以分为民主型、权威型、变革型、交易型等。领导的定义与类型总结词激励是激发和维持个体或团队积极性的
7、过程。详细描述激励的理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的两因素理论、弗鲁姆的期望理论等。实践中的激励方法包括提供合理的薪酬福利、给予表彰和奖励、提供发展机会等。激励的理论与实践沟通是组织内部传递信息、思想和情感的过程，协调是解决组织内部矛盾和冲突的方法。总结词沟通的方式包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通等。有效的沟通需要明确信息内容、选择合适的沟通渠道、注意沟通方式和态度。协调的方法包括协商、调解、仲裁等，目的是化解矛盾和冲突，促进组织内部的和谐与合作。详细描述沟通与协调CHAPTER控制与改进06预算控制通过制定、执行和调整财务预算来控制成本和支出。审计控制对组织的财务和运营状况进行独立
8、审查，确保合规性和准确性。控制的方法与工具目标管理：设定具体、可衡量的目标，使员工明确工作方向并自我控制。控制的方法与工具提供实时数据和关键绩效指标，帮助管理者监控进度。报告和仪表板协助规划、执行和监控项目活动。项目管理软件确保组织的运营效率和财务报告的准确性。内部控制系统控制的方法与工具始终关注顾客需求，致力于提供超越期望的产品和服务。顾客至上不断寻求改进机会，以提升产品和服务质量。持续改进质量管理的理念与方法预防胜于治疗：通过预防措施降低错误和缺陷的发生率。质量管理的理念与方法六西格玛通过减少变异和缺陷来提高过程和产品的质量。全面质量管理全员参与、全过程控制，持续改进组织运营。ISO 9001提供质量管理体系的框架，确保持续改进和顾客满意。质量管理的理念与方法结果导向关注实际成果，而非仅仅投入努力。公平与激励确保绩效评价的公正性，激发员工的积极性和创造力。绩效管理的理念与方法持续发展：为员工提供培训和发展机会，促进个人和组织共同成长。绩效管理的理念与方法设定具体的、可衡量的目标，以评估员工和团队的绩效。关键绩效指标（KPI）收集来自不同角度的绩效评价信息，提供更全面的反馈。360度反馈整合财务和非财务指标，以衡量组织的整体绩效。平衡计分卡绩效管理的理念与方法THANKS感谢观看