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1、问卷调查问题PPT课件2023REPORTING问卷调查的基本概念问卷调查问题的设计问卷调查问题的类型问卷调查问题的措辞问卷调查问题的数量与顺序问卷调查问题的测试与修订目 录CATALOGUE2023PART 01问卷调查的基本概念2023REPORTING问卷调查是一种以书面形式向特定人群发送并收集数据的工具。问卷调查是一种系统地收集数据的方法，通常以书面的形式进行，通过向特定人群发送问卷，收集他们的意见、态度、行为等方面的信息。问卷调查的定义详细描述总结词根据不同的标准，可以将问卷调查分为不同的类型。总结词根据调查目的、对象和方法的差异，可以将问卷调查分为不同的类型。例如，根据调查目的，可
2、以分为学术研究调查和实际应用调查；根据调查对象，可以分为全国性调查和地区性调查；根据调查方法，可以分为线上调查和线下调查等。详细描述问卷调查的分类总结词问卷调查的目的和意义在于了解特定人群的观点、态度和行为。详细描述通过问卷调查，可以了解特定人群对某一主题或产品的观点、态度和行为，从而为决策提供数据支持。此外，问卷调查还可以帮助研究者了解社会现象、探索未知领域、验证假设等。在商业领域，问卷调查可用于市场调研、客户满意度调查等方面，为企业决策提供依据。问卷调查的目的和意义PART 02问卷调查问题的设计2023REPORTING问题设计的原则问题应清晰明确，避免产生歧义，确保被调查者能够准确理解
3、问题。问题应保持中立，不带有引导性或偏向性，以确保收集到客观真实的数据。问题不应是强制性的，被调查者应有权自主选择是否回答或跳过某些问题。问题应简洁明了，避免冗长和复杂的措辞，以提高被调查者的参与度和回答质量。明确性原则中立性原则非强制性原则简明扼要原则尽量使用简单、易懂的词汇，避免使用专业术语或行话，以确保不同文化背景和教育程度的被调查者都能理解。使用简单词汇对于某些问题，可以提供备选答案供被调查者选择，以减少开放式问题的模糊性和不确定性。提供备选答案避免提出具有引导性或暗示性的问题，以免影响被调查者的思维和回答。避免引导性问题在正式发布问卷之前，应对问题进行测试和修改，以确保问题的准确性和
4、有效性。测试和修改问题设计的技巧确定研究目的和主题首先明确调查的目的和主题，为设计问题提供方向和指导。收集相关资料收集与研究目的和主题相关的资料，了解相关背景和已有研究，为设计问题提供依据。列出问题清单根据研究目的和主题，列出初步的问题清单，确保覆盖所有需要了解的方面。编写问卷初稿根据问题清单，编写问卷的初稿，包括问题的措辞、顺序和格式等。预测试和修改在小范围内进行预测试，收集反馈并进行必要的修改，以提高问卷的质量。正式发布和收集数据正式发布问卷，广泛收集数据，为后续的数据分析和报告撰写提供基础。问题设计的步骤PART 03问卷调查问题的类型2023REPORTINGVS允许被调查者自由表达意
5、见和看法，不受限制。详细描述开放性问题通常采用自由回答的方式，让被调查者根据自己的理解和感受来回答问题，例如：“您对本次服务有什么建议？”或“您认为我们应如何改进产品？”等。这种问题有助于获取被调查者的主观意见和深度思考，但也可能导致答案较为分散和难以量化分析。总结词开放性问题封闭性问题提供固定的选项供被调查者选择，答案标准化。总结词封闭性问题通常提供一系列的选项，让被调查者根据自己的情况选择最符合的答案。例如：“您是男性还是女性？”或“您是否满意本次服务？”等。这种问题便于统计和分析，答案易于量化，但可能无法涵盖所有可能的答案或限制被调查者的思考范围。详细描述总结词结合开放性和封闭性问题的特
6、点，既有自由回答也有固定选项。要点一要点二详细描述混合性问题旨在结合开放性和封闭性问题的优点，既能够让被调查者自由表达意见，又能够提供标准化的选项供其选择。例如：“您对本次服务的满意度是？(非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意)”或“您认为我们应如何改进产品？(请列举至少两点建议)”。这种问题既能够获得被调查者的主观意见，又便于统计和分析，但设计时需要平衡开放性和封闭性部分的比例和逻辑关系。混合性问题PART 04问卷调查问题的措辞2023REPORTING总结词确保问题表述清晰，避免产生歧义。详细描述在编写问卷调查问题时，应使用简单明了的语言，避免使用过于专业或晦涩的术语。同时，要确保问
7、题的表述方式不会引起误解，每个问题都应只有一个明确的答案。问题的清晰性总结词确保问题中立无偏见，不引导被调查者做出特定回答。详细描述在编写问题时，应避免使用带有引导性或暗示性的措辞，以免影响被调查者的判断。问题应客观地反映调查目的，不偏向任何一方或特定立场。问题的中立性确保问题适合目标受众，不过于敏感或侵入隐私。在编写问题时，应考虑到目标受众的文化背景、社会习俗和隐私需求。对于可能涉及敏感信息或隐私的问题，应谨慎处理，并确保在取得被调查者同意后进行询问。同时，对于不适宜向特定群体提出的问题，应在问题设计中加以排除。总结词详细描述问题的适当性PART 05问卷调查问题的数量与顺序2023REPO
8、RTING 问题数量的确定确定调查目的根据调查目的和需求，确定所需收集信息的数量，从而确定问卷问题的数量。考虑信息量与回答负担问题数量不宜过多，以免给受访者带来过大的回答负担，同时要确保收集到足够的信息量。测试与反馈在实际调查之前，进行小范围的测试，根据反馈调整问题数量，确保问卷的合理性和有效性。按照逻辑顺序排列问题，使受访者能够顺畅地回答问卷，避免跳跃或混淆。逻辑性引导性敏感性问题的位置开头问题应具有引导性，帮助受访者进入调查主题，建立回答问题的情境。对于涉及敏感或私密的问题，应合理安排位置，避免引起受访者的反感或拒答。030201问题顺序的安排将相关问题归为同一组，使问卷结构更加清晰，方便
9、受访者理解和回答。问题分组合理安排问题的空间布局，确保问题之间有适当的间距，方便受访者阅读和回答。布局合理保持问题格式的统一，使用相同的字体、字号和颜色，提高问卷的整体美观度和易读性。格式统一问题的分组与布局PART 06问卷调查问题的测试与修订2023REPORTING预测试焦点小组讨论个别深度访谈在线调查问题测试的方法01020304在小样本范围内进行初步测试，观察受访者的反应和回答。邀请一组目标受访者讨论问题，收集反馈。一对一与受访者进行深入交流，了解他们对问题的理解和感受。通过在线平台收集大量受访者的回答，进行初步的数据分析。对收集到的数据进行分析，找出问题所在。分析测试结果根据分析结果，对问题进行重新表述或修改。修订问题表述将修订后的问题再次进行测试，确保改进是有效的。再次测试在多次修订和测试后，最终确定用于正式调查的问题。最终确定问题修订的步骤问题应清晰明确，避免产生歧义或误解。明确性原则问题应保持中立，不引导受访者做出特定回答。中立性原则问题应涵盖所有相关方面，确保收集到全面的信息。完整性原则问题应简明扼要，避免冗长和复杂的表述。简洁性原则问题修订的原则THANKS感谢观看2023REPORTING