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1、轮轮胎店胎店销销售售话术话术PPT课课件件轮胎基础知识轮胎销售技巧轮胎品牌与市场分析轮胎店售后服务轮胎店销售话术实战演练contents目录01轮轮胎基胎基础础知知识识轮胎的种类专为轿车设计，分为夏季胎、冬季胎和四季胎，适应不同气候和路况。载重能力强，分为钢丝胎和尼龙胎，适合不同载重需求。专为工程车辆设计，如挖掘机、压路机等，具有特殊花纹和结构。适用于崎岖不平的路面，具有较好的抓地力和抗磨损性能。轿车轮胎货车轮胎工程轮胎越野轮胎表示轮胎胎面宽度、轮辋直径、轮胎内径和轮胎胎压等参数。轮胎规格轮胎尺寸轮胎胎压根据车型和规格选择合适的轮胎尺寸，确保车辆行驶安全。保持适当的轮胎胎压可以提高安全性、减少
2、油耗和延长轮胎寿命。030201轮胎的规格与参数外胎内胎垫带钢丝圈轮胎的材料与构造01020304由胎面、胎侧和胎圈组成，提供与地面接触的摩擦力和承受车辆重量。充气后与外胎配合使用，保持轮胎形状和提供密封性。在内胎与轮辋之间，防止内胎受到磨损和损伤。增强轮胎的刚性和结构稳定性。02轮轮胎胎销销售技巧售技巧 客户需求分析了解客户背景通过沟通了解客户的年龄、性别、职业、家庭状况等信息，以便更好地定位客户需求。分析客户需求根据客户的实际情况，分析其轮胎使用需求，如行驶里程、路况、驾驶习惯等，以便为客户提供更合适的产品。判断客户意向通过沟通判断客户的购买意向和预算，以便更好地为客户提供合适的产品和服务
3、。了解不同品牌、规格、性能的轮胎，能够根据客户需求推荐适合的产品。熟悉产品知识针对客户需求，突出所推荐产品的优点和特点，提高客户对产品的认知和信任度。突出产品优势根据客户实际情况，提供专业的轮胎更换建议和保养建议，提高客户满意度。提供专业建议产品推荐技巧熟悉不同品牌、规格轮胎的市场价格，以便在价格谈判中掌握主动权。了解市场价格根据客户需求和实际情况，提供灵活的定价方案和优惠活动，促进客户成交。灵活定价策略在价格谈判中强调售后服务和保修政策，提高客户对价格的接受度和满意度。强化售后服务价格谈判技巧03轮轮胎品牌与市胎品牌与市场场分析分析普利司通日本轮胎巨头，提供广泛的产品线，包括汽车轮胎、商用轮
4、胎和工业轮胎。米其林全球知名的轮胎制造商，以其高品质、高性能和创新的轮胎技术而闻名。固特异美国轮胎品牌，以研发和生产高性能轮胎而著称，深受消费者喜爱。国际知名轮胎品牌中国最大的轮胎制造商之一，产品线覆盖广泛，包括汽车轮胎、工程轮胎和农业轮胎。朝阳轮胎中国知名的轮胎品牌，以其高品质、高性能的轮胎产品而受到市场的认可。三角轮胎中国老牌轮胎品牌，以其卓越的耐磨性和抗老化性能而受到消费者的青睐。飞跃轮胎中国市场主要轮胎品牌智能化和绿色化01随着科技的发展，智能轮胎和绿色轮胎将成为未来市场的主流。智能轮胎能够实时监测车辆状况和行驶数据，提高行车安全；绿色轮胎则采用环保材料和生产工艺，降低对环境的影响。个
5、性化和定制化02随着消费者需求的多样化，轮胎产品将更加个性化和定制化。消费者可以根据自己的需求和喜好选择适合自己的轮胎产品，满足个性化需求。电商化和数字化03随着电商和数字化技术的发展，轮胎销售渠道将更加多元化和便捷化。消费者可以通过电商平台或数字化渠道购买轮胎产品，享受更加便捷的服务。轮胎市场发展趋势04轮轮胎店售后服胎店售后服务务向客户说明轮胎安装过程中的注意事项，如确保轮毂清洁、正确使用轮胎螺栓等，以确保安装质量和安全性。安装注意事项根据客户车辆和轮胎的实际情况，提供针对性的轮胎保养建议，如定期检查气压、定期更换轮胎位置等。轮胎保养建议轮胎安装与保养向客户介绍不同类型轮胎损坏的识别方法，
6、如割伤、裂纹、气密性等，并提供相应的维修方案。详细说明轮胎更换的流程，包括旧轮胎拆卸、新轮胎安装、动平衡调整等，以确保客户了解整个过程。轮胎维修与更换轮胎更换流程轮胎损坏类型识别回访目的强调客户回访的重要性，了解客户使用轮胎的情况，及时发现并解决问题，提高客户满意度。客户维护策略提供客户维护的策略和建议，如建立客户档案、定期回访、提供优惠活动等，以保持客户忠诚度。客户回访与维护05轮轮胎店胎店销销售售话术实战话术实战演演练练了解需求主动询问客户的需求，如轮胎规格、品牌、用途等，以了解客户的购买意向。提供服务根据客户需求，向客户介绍轮胎店所提供的服务项目。热情问候当客户进入轮胎店时，销售员应热情问候，表达欢迎之意。迎接客户123详细介绍轮胎的特点，如耐磨性、抗滑性、静音性能等，以便客户更好地了解产品优势。产品特点针对客户所拥有的车型，推荐适合的轮胎型号和规格。适用车型向客户介绍轮胎的正确使用方法和日常保养技巧，提高客户对产品的认知度和信任度。使用与保养产品介绍价格谈判针对客户需求和预算，提供合理的报价和建议，促成交易。促销活动适时介绍轮胎店的促销活动和优惠措施，吸引客户下单。售后服务强调轮胎店的售后服务保障，如免费安装、定期检查等，让客户放心购买。促成交易THANKS。