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1、计算机网络知识培训计算机网络知识培训培训要求培训要求掌握计算机知识熟悉操作技能加强工作能力充分了解自己手中计算机培训主要内容简介培训主要内容简介一、计算机基础知识二、计算机操作知识三、简单故障排除四、网络基础知识五、网络常见故障六、计算机病毒相关知识一、计算机基础知识一、计算机基础知识计算机外观、组成：台式机：主机、显示器、键盘、鼠标。笔记本：屏幕、触摸板、键盘。软硬件的概念软硬件的概念 硬件：硬件：电子计算机系统中所有实体部件和设备的统称。从基本结构上来讲，电脑可以分为五大部分：运算器、存储器、控制器、输入设备、输出设备等。软件：软件：按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合。计算机硬件计算
2、机硬件一般个人用计算机内部硬件：CPU、主板、内存、硬盘、电源和显卡。CPUCPU和主板和主板CPUCPU是中央处理单元(Central Processing Unit)是计算机的核心，主要由运算器、控制器、寄存器和内部总线等构成 主板主板是微机最基本的也是最重要的部件之一。主板一般为矩形电路板，上面安装了组成计算机的主要电路系统，一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、键盘和面板控制开关接口、指示灯插接件、扩充插槽、主板及插卡的直流电源供电接插件等元件。硬盘和内存硬盘和内存硬盘硬盘（Hard Disc Drive 简称HDD）是电脑主要的存储媒介之一，由一个或者多个铝制或者玻璃制的碟片组成。这些
3、碟片外覆盖有铁磁性材料。绝大多数硬盘都是固定硬盘，被永久性地密封固定在硬盘驱动器中。硬盘分串口和并口型，现流行串口硬盘。内存内存就是存储程序以及数据的地方。内存的好坏会直接影响电脑的运行速度。计算机的评价和选购计算机的评价和选购CPU主要参数：主频、前端总线频率（FSB）、一级缓存、32位或64位等。主板主要参数：支持CPU种类、各类插槽数量、BIOS芯片。内存主要参数：容量、运算频率、类型。硬盘主要参数：容量、转速、串并口。显卡主要参数：显卡芯片、显存。电源主要参数：功率、支持电源线。计算机配置单计算机配置单软件软件 软件软件是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合。一般来讲软件被划
4、分为系统软件、应用软件,管理软件、行业软件、安全防护软件、多媒体软件、游戏软件。操作系统是桥梁操作系统是桥梁 操作系统操作系统(Operating System，简称OS)是控制其他程序运行，管理系统资源并为用户提供操作界面的系统软件的集合。包括5个方面的管理功能:进程与处理机管理、作业管理、存储管理、设备管理、文件管理。主流操作系统：Windows XP、Windows Vista、Linux、Mac OS Leopard等等。二、计算机操作知识二、计算机操作知识 硬盘分区硬盘分区从实质上说就是对硬盘的一种格式格式化化。当创建分区时，就是进行设置硬盘各项物理参数的过程。可将硬盘分为主分区、扩
5、展分区。扩展分区内包含逻辑分区。常见分区格式：Fat32和NTFS文件存储位置文件存储位置桌面文件默认存储路径：C:Documents and Settings用户名桌面我的文档默认存储路径：C:Documents and Settings用户名我的文档应用软件简介应用软件简介 应用软件应用软件是用户可以使用的各种程序设计语言,以及用各种程序设计语言编制的应用程序的集合,分为应用软件包和用户程序.应用软件包是利用计算机解决某类问题而设计的程序的集合,供多用户使用。常见应用软件：Office、WinRAR、AutoCAD等。三、简单计算机故障知识三、简单计算机故障知识 计算机故障出现原因：操作不
6、当、病毒侵害、电子元件老化、计算机内过热等通过现象判断：显示器不亮，显示器出现花屏，自动重启，无法进入操作系统，开机机箱发出报警音等。判断后分析：分析故障类型（分为硬件故障和软件故障）分析故障部位（哪里出现故障）故障的简单维护故障的简单维护 软件故障：重新安装软件、重新安装操作系统等。硬件故障：根据出故障的部件不同，解决方法不同。一般从电源考虑，出现接触不良，最后考虑部件故障等。检查电路、重新插拔部件。注意：注意：1）排查硬件故障应断电检查。2）插拔部件时应提前手触碰周围金属，以防静电。3）硬件部件确定损坏后无法自行修理，应联系厂家进行报修。计算机日常使用和维护计算机日常使用和维护1）先关机后
7、断电。2）及时清理计算机内部积土。半年清理一次。3）长时间开机要注意温度。4）将重要文件保存在硬盘扩展分区上，不要保存在主分区。5）文件删除要慎重，丢失文件后，不要对硬盘进行格式化、增加删除文件等操作,以便找回。6）长时间不开计算机，应每星期开一次机，保障元件使用寿命。四、网络知识四、网络知识网络网络就是用物理链路将各个孤立的工作站或主机相连在一起，组成数据链路，从而达到资源共享和通信的目的。实现网络的四个要素通信线路和通信设备有独立功能的计算机网络软件支持实现数据通信与资源共享网络拓扑图网络拓扑图路由路由就是指通过相互连接的网络把信息从源地点移动到目标地点的活动。交换（交换（switchin
8、gswitching）是按照通信两端传输信息的需要，用人工或设备自动完成的方法，把要传输的信息送到符合要求的相应路由上的技术统称。网卡网卡计算机与外界局域网的连接是通过主机箱内插入一块网络接口板。局域网（局域网（LANLAN），），是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。其他网络名词其他网络名词因特网（因特网（InternetInternet）是一组全球信息资源的总汇。网速网速一般是指你用电脑/手机上网时，上传和下载的速度。IPIP地址地址就是给每个连接在Internet上的主机分配的一个32bit地址。TCP/IP TCP/IP 协议协议是供已连接因特网的计算机进行通信的通信协议。网站
9、知识网站知识网站网站(Website)(Website)是指在因特网上，根据一定的规则，使用HTML等工具制作的用于展示特定内容的相关网页的集合。网址：网址：如果要从一台计算机访问网上另一台计算机，就必须知道对方的网址。这里所说的网址实际上指两个内涵，即IP地址和域名地址。域名解析服务（域名解析服务（DNSDNS）：）：机器之间只能互相认识IP地址，将域名地址转换为IP地址，就叫域名解析。 IP地址为：119.75.213.51网络常见故障处理方法网络常见故障处理方法断网：断网：右下角图标显示断网图标，则证明网络被物理切断，应检查网线是否连接正常，交换机是否通电等。无法打开网页，未断网：无法打
10、开网页，未断网：可由于TCP/IP协议出错，DNS服务出错等原因造成，可重启计算机和交换机看情况。网速低：网速低：可由计算机病毒造成也可以由于上层网络带宽降低导致。可对计算机进行杀毒操作。上网应注意上网应注意1）不要随意观看网页。2）减少安装浏览器工具栏，降低浏览器速度。3）不要相信网页上随意弹出的广告、通知。4）观看网站会产生大量垃圾文件，需要定时清理。操作步骤：打开浏览器，点击工具栏工具，选择Internet选项，点击删除文件，并清除历史记录。5）下载文件后先用杀毒软件进行查杀。六、计算机病毒六、计算机病毒计算机病毒计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计
11、算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。计算机病毒是人为编制的，不可能自然产生的。计算机病毒具有寄生性、传染性、潜伏性、隐蔽性、破坏性、可触发性。计算机病毒类型（计算机病毒类型（1 1）系统病毒系统病毒的特性是可以感染windows操作系统的*.exe 和*.dll 文件，并通过这些文件进行传播。蠕虫病毒蠕虫病毒的共有特性是通过网络或者系统漏洞进行传播，很大部分的蠕虫病毒都有向外发送带毒邮件，阻塞网络的特性。木马病毒、黑客病毒木马病毒、黑客病毒的共有特性是通过网络或者系统漏洞进入用户的系统并隐藏，然后向外界泄露用户的信息，而黑客病毒则有一个可视的界面，能对用户的电脑进行远程控制。
12、计算机病毒类型（计算机病毒类型（2 2）脚本病毒脚本病毒的共有特性是使用脚本语言编写，通过网页进行的传播的病毒。病毒种植程序病毒病毒种植程序病毒共有特性是运行时会从体内释放出一个或几个新的病毒到系统目录下，由释放出来的新病毒产生破坏。破坏性程序病毒破坏性程序病毒当用户点击这类病毒时，病毒便会直接对用户计算机产生破坏。捆绑机病毒捆绑机病毒的共有特性是病毒作者会使用特定的捆绑程序将病毒与一些应用程序如QQ、IE捆绑起来，表面上看是一个正常的文件，当用户运行这些捆绑病毒时，会表面上运行这些应用程序，然后隐藏运行捆绑在一起的病毒，从而给用户造成危害。熊猫烧香病毒介绍熊猫烧香病毒介绍熊猫烧香病毒是一种蠕
13、虫病毒的变种，而且是经过多次变种而来的。由于中毒电脑的可执行文件会出现“熊猫烧香”图案，所以也被称为“熊猫烧香”病毒。该病毒的可以通过局域网进行传播，进而感染局域网内所有计算机系统，最终导致企业局域网瘫痪，无法正常使用，它能感染系统中文件，它还能中止大量的反病毒软件进程并且会删除系统备份文件丢失。U盘病毒介绍U盘病毒顾名思义就是通过U盘传播的病毒。当用户打开U盘即可造成机器染毒，以后插入该计算机U盘均会被病毒感染。该病毒可连接各种类型病毒文件，造成计算机染毒。该病毒处理方法：使用前对U盘进行杀毒；用WinRAR打开U盘文件夹删除U盘autorun.inf文件计算机出现病毒症状计算机出现病毒症状
14、1）计算机运行速度变慢。2）网速变慢。3）随意弹出广告网页。4）出现非正常进程。5）文件离奇丢失。6）无法打开计算机。病毒预防方式病毒预防方式不要随意打开未知网页和下载未知文件。使用U盘前进行查杀。安装杀毒软件和防火墙。水调歌头病毒水调歌头病毒 病毒几时至，握鼠问青天。病毒几时至，握鼠问青天。不知黑客高手，如何度灾年。不知黑客高手，如何度灾年。我欲购买杀软，又恐剧毒将至，多花冤枉钱。我欲购买杀软，又恐剧毒将至，多花冤枉钱。重装毒照旧，浪费好时间。重装毒照旧，浪费好时间。硬盘格，新系统，祈平安。硬盘格，新系统，祈平安。蠕虫木马，何事发作没有完？蠕虫木马，何事发作没有完？瑞星金山江民，诺顿卡巴斯基，土洋皆崩盘。瑞星金山江民，诺顿卡巴斯基，土洋皆崩盘。但愿人长寿，杀软全免单。但愿人长寿，杀软全免单。出现病毒处理方法出现病毒处理方法1）运行杀毒软件对计算机进行杀毒。2）进入安全模式下进行查杀。3）按照症状网上进行搜索，查看手动杀毒方法进行手动杀毒操作。4）重新安装计算机操作系统，安装完成后首先安装杀毒软件对计算机进行杀毒。谢谢观看谢谢观看感谢各位集团领导感谢集团人事部、酒店管理部感谢各位同事