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1、2022申报省级文明单位自查报告- 年例文 申报省级文明单位自查报告 自2022年我处胜利创建市级文明单位以来，处党支部根据 巩固、充溢、提高、创新的工作思路，坚持以三个代表重要思想 为指导，深化实行十七大精神，坚固树立和仔细落实科学发展观，以创建省级文明单位为总抓手，上下一样，形成工作合力，不断团结拼搏，开拓创新，以深化开展三学三创转变干部作风和 四化管理活动为契机，进一步规范执法行为，提升服务水平，转 变思想观念，认清发展形势，突出工作重点，以不怕困难怕落伍 的苏北精神为指导，扎实有效的推动了各项工作的顺当开展，现将我处创建省级文明单位的工作开展状况，自查报告如下： 一、领导重视，组织健全
2、，上下联动，为创建省级文明单位提 供强有力的组织保障 我处成立了以主任为组长，班子成员和中层干部为成员的创建 省级文明单位领导小组。明确了创建工作的分工和职责。每年都依据当年的详细状况制订当年的创建方案和实施配档表。把创建工作放到全处工作的重中之重来抓实、抓好。为了形成合力，我 处与全处37名干部职工层层签定了创建工作责任书，并将责任 书落实状况做为年终奖惩的重要依据，极大的调动了全处各个股室、每个同志的工作主动性。党支部坚持两手抓，正确处理日常 工作和创建工作的关系。每月处创建工作领导小组召开一次创建 工作例会，由创建办公室汇报前段时间工作开展状况，处领导班子在人力、物力上赐予重点倾斜，有的
3、放矢的改正工作中存在的 不足，有力的推动了全处创建工作的顺当开展。 二、真情服务，全力打造情满运输河服务品牌 (一)结合工作实际，制定了服务品牌标识和服务宗旨、理念、 标准。标记以锚、双人组合的心形、运输河水以及船为基本元素， 锚元素体现了航运工作特点，双人组合成心形，表现了执法部门与船员之间良好的互动，体现了执法单位热忱服务、文明执法的服务理念。结合实际工作有相继完善了爱我航运，忠于职守、服 务人民、奉献社会的服务宗旨，真情、周到、优质、高效的服务 标准，以及亲情化服务，人本化管理的服务理念。 (二)不断完善创建服务品牌方案，主动开展形式多样的品牌创 建活动。为了强化品牌服务，我们制定了具体
4、的服务品牌创建方案和实施配档表，明确了责任分工和相关责任人。处领导班子靠上，依据分工，详细抓好各个股室、站点的活动开展。在全处叫 响了人人是窗口，人人是形象的口号，留意从自己的一言一行做起，切实为船员供应优质高效的品牌服务。并以服务厅、泗河口 港办事处、船舶报到站为试点窗口，深化开展了热忱服务，满足 在窗口活动。为使优质服务品牌活动纳入规范化轨道，结合全处开展的四化管理活动，又相继完善了文明优质服务标准、限时办理制度、延时办理制度、四上船服务制度等服务性制度规定;处领导带领全处执法人员深化到港口、船舶上送去了船 员生活须要的药品、生活必需品及各种货源信息;处工会、团支部也都充分发挥组织优势在全
5、处开展了我为品牌服务献一策的 活动，组织全处党、团员立足本职岗位，开展了四比四看活动。 工作中注意在情字上下功夫，在服务上做文章。今年以来，先后 服务船员近2000人次，受到了他们一样好评。 (三)以服务品牌创建为契机，推动全处工作上水平、上台阶。 在开展情满运输河服务品牌建设中，我们坚持以情字为中心，在服务上求突破，在工作中求发展，让船员群众的满足的思路，大力 开展了优质服务标准化、规范化建设，先后制定了济宁航运管 理处服务指南，把12种涉及船员群众的业务以简明的流程图的 形式标明，便利了船员群众。把辖区航道、港口、电厂、煤厂分 布及平安监控点分布制作了三个挂图，使船员对济宁所要了解的 信息
6、一目了然。为了引导和提高广阔干部职工深化开展服务品牌 创建的热忱，我们特地制作了情满运输河主题歌，在全处唱响了品牌服务之歌。自开展情满运输河服务品牌创建以来，全处干部职工精神面貌面貌一新，服务意识、品牌意识、服务水平、船员满足 度都有了很大提高。 三、夯实创建基础，不断创新提高，创建工作扎实推动 (一)抓制度建设，强化规范化建设。今年以来，结合省交通厅 开展的四化管理活动，我们以制度建设入手，重新制订和完善了各项内部管理制度，制度突出了更细化、更详细、更具操作性的 特点。共分岗位职责、管理职责、管理制度、服务制度、工作流 程、应急预案五个部分，67项制度。为了使制度落到实处，结 合转变干部作风
7、的要求，我们又制订了违规、违纪告诫制度、 过错追究管理方法等配套制度。当前，我处还引导职工掀起 了学习制度，严格按制度办事的高潮，我处领导班子成员以身作则，凡是要求同志们做到的，班子成员首先做好。在班子成员的 带动下，全处形成了严格按制度办事，以制度约束人，机制引导 人的深厚工作氛围。 (二)抓学习，不断提高执法队伍的综合素养。我处以业务精通、作风优良、执法公正为队伍建设目标，很好地坚持和完善了学习制度，结合当前形势发展和工作的须要，教化每个人从自身做起，从一点一滴做起，做文明人、行文明事。今年以来，结合开展的 三学三创转变作风活动，我们学习了三个代表重要思想，十七大会会议精神和胡总书记讲话等
8、政治理论，同时也仔细的学习了 港口法、行政许可法等航运法律法规，结合学习全国港航 系统先模人物许振超的活动，着重加强对全处干部职工的爱国主义、集体主义、社会主义教化和敬岗爱业、服务人民、奉献社会 的宗旨教化。在全处形成了干事创业、互帮互助、比学赶超的文 明风气。 (三)抓服务，切实转变工作作风。做为一个综合执法派出单位，我们坚持以船员满足为最高工作目标结合作风建设年活动，工作中不断完善了各种服务制度、服务流程、服务措施。坚持文明用语、着装整齐。为了便利船员办事，我们在服务厅、报到船上设 置了办事程序指南、空调、座椅、饮水机、天气预报栏等设施。 并把全处人员状况和监督电话进行了共示。针对船员吃水
9、难的情 况，我们就免费为其加水。船员不熟识辖区航道，我们就出动海 事艇为其引航。今年以来，共服务内外地船员近200船次。为了更好的服务船员，我们设制了船员服务卡，标注了辖区港口分布图和里程、服务厅办事及投诉电话。在服务厅设立党员服务窗口2个，为了便利船员交费又协调银行部门设立了BOS机。极大地便利了船员，受到了他们的一样好评。 (四)抓资金投入，不断提高创建工作的硬件建设。我处根据环 境美丽、政务公开、制度严明的总体要求，在内部管理上完善了 档案管理、岗位职责等作制度。今年以来，处领导班子又在人力、物力向创建工作倾斜，绿化了办公楼四周环境，种植了塔松和花草，重新制作了宣扬栏。修建了升旗杆，坚持
10、每周一上午升国旗，制作了节日标牌。为了丰富职工的文体生活，购置了健身器，成 立了图书阅览室、党团活动室。今年，在局领导的关切支持下， 投资近80万元新建了集现场监管、办公、服务于一体的报到船，使我处办公环境和硬件建设又上了一个台阶。 (五)抓活动开展，不断加强创建活动的载体建设。今年我处工 会组织全处职工开展了我为文明创建献一策，主动联合社区开展了一帮一救助特困户活动。处团支部也组织团员开展了学习徐振超，岗位做贡献、爱护古运输河，航运青年展风采活动。在今年开 展的救助地震灾区，献爱心活动中，处工会组织37名干部职工为灾区人民踊跃捐款近20500元。党支部在创建工作中注意充分发挥党员的模范带头作
11、用，在全处开展了文明创建党员带头活 动。通过各种活动的开展，有力推动了文明创建活动的绽开。 四、抓落实，突出重点，主要工作取得好成果 (一)规费征收工作取得新成果。处领导班子紧紧围绕规费征收 这个中心工作，不断加大管理力度，转变观念，工作重心前移到 征收一线，班子成员以身作则，轮番到泗河口港、报到船、服务 大厅带班，他们和一线职工同吃苦、共工作，极大地鼓舞了同志 们的工作热忱。工作中不怕麻烦，坚持实船丈量。今年以来，一 线同志共实船丈量6800多艘次，全年实现规费征收超额完成任务目标，列全市航运系统基层单位第一名，为我市航运工作的发展做出了突出贡献。 (二)平安管理又上新水平。全处干部职工始终
12、坚持平安工作重 于泰山的指导思想，通过不断完善平安管理制度，健全平安管理措施，努力做到思想到位、监督检查到位、现场整改到位。今年 以来，全处集中执法人员共平安检查渡口、浮桥、港口作业区 26次，检查各类船舶3982艘，黄金周前又对辖区做了重点检查和现场监管、现场签证。今年两个黄金周期间共平安接待游客近8万人，发送游船6000船次。确保了奥运期间的平安不出任何 问题，辖区多年来未发生一起平安生产责任事故，为创建平安济宁、平安航运做出了主动贡献。 (三)行业管理依法绽开。针对出现的运输市场不景气、油价等 运输成本不断提高、货源相对惊慌等缘由，导致管理冲突相对突出的新状况，班子成员仔细进行了专题探讨
13、，从构建和谐航运的 大局动身，快速调整了工作思路和工作部署。依法规范了运输市场，支持港航协会调整收费标准。进一步优化港区的作业环境， 对简单发生堵航的航道加大了巡查力度，刚好治理航道通航秩 序，确保辖区航道平安、有序、畅通。实行人性化执法理念，寓 管理于服务中，避开产生不必要的社会冲突和其他不稳定因素。 今年以来，我处各项行业管理工作扎实开展，执法过程中没发生一起因船员群众不满足导致的上访和投诉事务。 五、抓廉政，领先垂范，确保干部职工干干净净干事 党支部成员以身作则、领先垂范，以制度建设和转变作风入手，不断加强了以公正执法、文明执法、廉洁执法为主要内容的廉洁勤政教化。全处干部职工层层签订了2
14、022年度廉洁自律责任书。党支部组织全处干部职工系统地学习了济宁市国家工作人员十个不准、济宁市航运局行政执法人员十项禁令。为了营造深厚的学习氛围，我们又重新制作了宣扬栏和办公桌牌，把十不准的内容赐予公示。为了强化监督，又聘请了2名社会监督员，设置了看法箱和举报电话。多年来，全处未发生一起工作人 员的违纪、违法投诉事务。 在上级领导的关切下，全处干部职工扎实工作，开拓创新，各 项工作都取得了优异成果，文明创建又结硕果。近两年来，济宁 处党支部被市航运局党委评为五个好党支部，被市航运局评为济宁市航运系统规费征收先进单位、工作目标考核先进单位、 文明建设先进单位、落实党风廉政建设先进单位、平安生产先进 单位荣誉称号。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页