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1、客运结算基础知识ppt课件客运结算概述客运结算的流程客运结算的种类客运结算的注意事项客运结算的未来发展contents目录01客运结算概述 客运结算的定义客运结算的定义客运结算是根据客运合同约定，对旅客运输费用进行计算、核对、支付和结算的过程。客运结算的主体客运结算的主体是客运企业，包括铁路、公路、水路、航空等运输企业，以及提供公共交通服务的城市公交、出租车等企业。客运结算的对象客运结算的对象是旅客运输费用，包括票价、行李托运费、安检费等。提高运输效率客运结算是运输企业运营管理的重要环节，通过高效的结算管理，可以提高企业的运输效率和服务质量。促进客运市场健康发展客运结算是客运市场的重要组成部分
2、，规范的结算管理有助于促进客运市场的健康发展。保障旅客权益客运结算是保障旅客权益的重要环节，通过准确的费用计算和支付，确保旅客获得优质、公平的运输服务。客运结算的重要性客运结算应遵循公平公正的原则，确保旅客和运输企业之间的费用计算和支付合理、透明。公平公正合法合规高效便捷客运结算应符合相关法律法规和行业标准的要求，确保结算行为合法合规。客运结算应遵循高效便捷的原则，提高结算效率，减少旅客和运输企业的结算成本。030201客运结算的基本原则02客运结算的流程 乘客上车乘客上车前需出示有效证件，如身份证、车票等。乘客应按照规定的车票等级和座位号入座，不得占用其他座位或拒绝让座。乘客上车后应留意车内
3、安全提示，遵守相关规定。乘客可选择在车站或车上购买车票，也可提前在网上购买车票。乘客在购票时应按照规定的票价支付费用，并妥善保管好车票。乘客在购票时应了解车票的有效期和相关退票政策。乘客购票检票时应出示车票和有效证件，经工作人员查验无误后，方可乘车。乘客应留意车票上的检票时间和检票口信息，避免错过乘车时间或走错检票口。乘客在乘车前应到车站或车上检票口进行检票。乘客检票乘客应在到达目的地前提前做好下车准备，如整理行李等。乘客下车时应留意站台安全提示，遵守相关规定。下车后，乘客应按照车站指示牌的指引离开车站，以便顺利完成客运结算流程。乘客下车03客运结算的种类总结词成人票是按照规定价格对成年人进行
4、收费的票据。总结词成人票的价格通常比其他票种更高，因为它涵盖了所有乘客的基本费用。详细描述成人票的价格根据不同的运输方式和距离而定，通常在火车、飞机、轮船等交通工具上出售。在某些情况下，例如在旅游旺季或特定时间段内，成人票价格可能会有所调整。详细描述成人票是客运结算中最常见的票种，适用于所有符合年龄和身份要求的成年人。在购买成人票时，乘客需要提供有效的身份证明，如身份证、护照等。成人票结算总结词学生票是专门针对在校学生的一种优惠票据。详细描述学生票通常比成人票价格更低，因为它适用于在校学生，可以享受一定的折扣。在购买学生票时，乘客需要提供有效的学生证明，如学生证、学校证明等。总结词学生票的使用
5、有一定的限制条件，例如适用人群、使用时间等。详细描述学生票的使用通常仅限于在校学生，且有一定的时间限制，例如只能在寒暑假期间使用。此外，学生票的使用还可能受到其他限制，例如不能与其他优惠同时使用等。01020304学生票结算总结词：儿童票是按照规定价格对儿童进行收费的票据。详细描述：儿童票适用于一定年龄以下的儿童，价格通常比成人票更低。在购买儿童票时，乘客需要提供儿童的年龄证明，如出生证明、户口本等。总结词：儿童票的价格根据不同的运输方式和年龄段而定。详细描述：儿童票的价格根据不同的交通工具和年龄段有所不同，例如在火车上，儿童票的价格可能比成人票低50%左右；而在飞机上，儿童票的价格可能只有成
6、人票的一半左右。此外，不同年龄段的儿童票价也可能有所不同。儿童票结算04客运结算的注意事项客运结算中，防止乘客逃票是重要的注意事项。应采取有效的措施，如设置检票口、使用智能检票系统等，确保乘客购票并合法通过检票口。逃票不仅影响客运企业的收入，还可能导致运营亏损。对于逃票行为，应依法进行处理，并加强对逃票乘客的处罚力度。防止逃票逃票的后果防止逃票客运车辆在运行过程中应严格控制载客数量，避免超载。超载不仅会增加车辆的行驶风险，还可能对乘客的生命安全造成威胁。防止超载超载会导致车辆制动性能下降、轮胎磨损加剧，增加交通事故的风险。对于超载行为，应加强监管和处罚力度，确保客运安全。超载的后果防止超载保证
7、乘客安全客运结算中，保证乘客安全是最重要的注意事项。应采取多种措施，如加强车辆维护、提高驾驶员素质、设置安全带等，确保乘客在行程中的安全。安全意识培养客运企业应加强对员工的安全意识培养，提高员工对安全问题的重视程度。同时，乘客也应提高自身的安全意识，遵守乘车规定，确保自身安全。保证乘客安全05客运结算的未来发展随着科技的发展和旅客需求的提升，电子客票将逐渐取代纸质客票，实现便捷的在线购票、验票和乘车。电子客票的普及电子客票将与移动支付相结合，旅客可以通过手机等移动设备完成支付，简化购票流程。移动支付的融入为了提高客运安全和打击黄牛票，电子客票将加强实名制的实施，确保旅客信息的真实性和可追溯性。
8、实名制的强化电子客票的发展趋势通过智能化技术，客运结算系统将实现自动化处理，提高结算效率和准确性。自动化结算系统将收集并分析客运数据，为客运企业提供决策支持，优化资源配置和服务质量。数据挖掘与分析基于旅客的行为和偏好，智能化系统将提供个性化的服务推荐和定制化票价。个性化服务智能化的客运结算系统123客运企业将与互联网企业、金融企业等跨界合作，共同探索客运结算的创新模式和商业模式。跨界合作与创新借助云计算和大数据技术，实现客运结算数据的集中管理和分析，提高数据处理能力和服务响应速度。云计算与大数据技术的应用未来客运结算将更加注重旅客体验，通过智能化和人性化的服务，提升旅客满意度和忠诚度。智能化与人性化服务互联网+客运结算的未来展望THANKS感谢观看