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1、售后服务协议书（三）尊敬的客户：感谢您选择我们的产品并信任我们的售后服务。为了确保双方权 益的平衡和保障您在使用过程中的权益，我们制定了以下的售后服务 协议，请您认真阅读并同意以下条款：1 .售后服务范围：我们将为您提供产品的保修及售后技术支持。具体包括产品质量 问题的免费维修、配件更换及提供相关技术咨询等服务。2 .售后服务时限：产品在购买之日起享有合理的售后保修时间，具体依据产品说明 书或合同约定为准。3 .售后服务流程：如果您发现产品存在质量问题或出现故障，请在售后服务期限内 联系我们的客服人员，或直接拨打我们的售后服务热线。我们将指导 您进行初步故障排除，并提供相应解决方案。如需进一步
2、处理，我们将根据实际情况安排维修人员或工程师提供上门服务，或引导您送修 到我们的售后服务中心。4 .售后服务责任：我们承诺按照国家相关法律法规要求，保证产品的质量符合相应 标准，并承担法律规定的产品质量保修责任。在售后服务期限内，如 出现非人为或正常使用条件下的故障或损坏，我们将免费提供维修、 更换配件，或根据具体情况进行退货或换货。5 .售后服务的限制：售后服务不包括以下情况：产品质保期已过。产品因人为操作不当、自行维修或改装以及非法使用导致的故障 或损坏。产品因意外事故、自然灾害或不可抗力等原因引起的损坏。产品在运输过程中产生的问题，请您在收到产品时仔细检查并及 时反馈。6 .个人信息保护：我们将对您的个人信息严格保密，并遵守相关的隐私保护法律法 规要求。在提供售后服务过程中，如果需要涉及您的个人信息，我们 将采取必要的安全措施，保护您的个人信息不被泄露、滥用或非法访问。7 .协议效力：本协议自双方签字之日起生效，并代表双方同意并接受协议中的 条款。如有对协议内容的修改或解释，需经双方书面同意。请您在确认无误后，在下方签字确认。感谢您对我们的支持！客户姓名：签字日期：公司代表：签字日期：