保洁工作总结汇编15篇.docx

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1、保洁工作总结汇编15篇保洁工作总结120xx年，我们在单位领导的指导与大力支持下，按照单位 的工作要求，本着“您的满意，是们永远的追求”的物业服务宗 旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的单位管理 理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为单位的发展目标，“服 务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工 的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作 做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作 打好基础。一、人员管理保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难， 为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。 根据各区域工作需求状况

2、，重点加强了人员的合理配置和工作负 荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加 人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进 行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达单位保洁工 作的基本要求。洁、定期消毒、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的日 常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些 虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情， 这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况总结 如下。一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是公共区域开荒，由于时间紧， 维修工作多，这给开荒工作带来

3、了很大的困难，基本上整段时间 内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开 荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。系统截止到业主集 中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大 的，但在物业部经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽 量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人 员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主 办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证 了开荒工作的顺利完成。二、日常保洁工作管理公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平 低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有 和车库，条件比较

4、恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文 化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、个人简历循环培 训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训， 定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所 提高。在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃假问题 等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温 期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正 各项保洁类规章制度。使各项管理分工明确、责任到人。并根据 现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全

5、操作规范、应急预案等内容。我将每日员工工作表现，发现问题 及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减 少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的 沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查 的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中 有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上 门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反 三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合， 顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。三、定期消毒工作在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采购，安排人 员进行通过搜集资料和咨

6、询专业人士，多方比较和摸索，整理出 一套适合本项目现状的操作流程及清单，节约了成本，同时配 合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消毒频率，达到了应有的效果, 并做好文字记录存档。逐步改善了车库内蚊虫多的环境问题。四、垃圾清运随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与 各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好 估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆 放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现 场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。在步入新的一年中我将加强业务知识和公司企业文化的学习 和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。与

7、公司主管加强 沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。结合公 司规定逐步建立和完善起对公司的考核管理制度，提高公司 工作效率水平。很荣幸来到苑小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现 并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能 马虎，墙角、拐角，窗内窗外，椅角音品，都是自检的、重点。在苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。由于 工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认 可。到一小区任职期

8、间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我 前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大 多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些 可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于 我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业 管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是 希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验， 吸取教训。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一 方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事 情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司 领导的有效指挥，靠的是管理人员的

9、高度自觉。这一时期的工作， 在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严 重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作 中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌 握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的 时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导 的期望。保洁工作总结5上半年，我在单位的正确领导下，在医院的大力支持下，在 单位员工的共同努力下，本人带领全体员工圆满地完成了上半年 的工作任

10、务，现将工作情况向各位领导的同事们总结汇报如下：一、基本情况目前，单位在医院的员工共（15 ）人，其中少数民族（5） 人，汉族（10 ）人，承担着社区楼（共6层），住院楼（共6层）， 平房行政办公区，39号家属楼，地下车库，外围院落等主要区域 的清扫保洁以及冬季清雪任务，上半年，未发生安全事故，保洁 工作受到了医院方的好评，各项工作基本圆满顺利。二、主要工作一是组织员工学习单位各项规章制度，了解医院各科室的工 作情况，发现问题及时整改，并向单位领导和医院领导及时汇报 整改工作情况，经常主动走访医院领导和科室负责人，听取医院 方对保洁工作的意见和看法，从自身找问题、找差距，自己不懂 或拿不准的，

11、向院方医务人员请教学习，努力与院方沟通协调， 减少误解，贴近距离；对院方提出的问题，及时整改并请院方检 查。增进与医务人员的个人感情。二是做好员工的说服教育，针 对保洁人员流动性大，思想波动，队伍不稳定，思想不稳定，这 一情况，我就及时找员工交心谈心，了解保洁员心里活动，耐心 地给她们讲道理，定时召开保洁会议，教育员工遵守医院的各项规定，灌输单位管理理念，教育员工从自身找问题，从医院 是要求上找差距，经过说服教育，员工的思想得到了转变，团结 互助精神和凝聚力进一步增强；按时结清保洁费用，每月的保洁 结帐是一大难事，不能按时发放工资，势必影响到员工队伍的稳 定，因此自己想方设法找院领导及时审批保

12、洁费用，月月能按时 结帐，为员工能按时拿到工资创造条件，使员工安心工作；提前 招聘储备保洁员工，保洁人员流动性大，属于底层职业，人难招， 活难干，事难做，人难管，为此，我会在外张贴招聘小广告，即使 在满员的情况下，也在网络上发布招工信息，建立后备员工储备， 防止人员脱节。三是疏理调整保洁区域。对医院保洁的每个工作 岗位逐个分析，从保洁要求，保洁时间，劳动强度，医务人员对 保洁的意见等方面进行了摸底调查，根据员工的身体状况和工作 责任心，对少数人员的工作岗位进行了调整。向员工宣传单位和医院各项规章制度，提高员工的岗位职责意识。增强员工的纪律 性，对员工高标准，严要求，加强督促检查，早出晚归配合医

13、院 领导定期和不定期的开展卫生质量检查，及时发现问题并加以改 进；抓好员工的仪容仪表，礼貌礼节，每月开展员工培训，员工 大多是少数民族，文化人平低，知识少，无专业技能知识，语言 勾通困难，为此，每月制定培训计划，有针对性的开展技能培训， 提高员工职业知识和工作技能，树立以患者为中心”的服务理 念；提高员工服务意识，按要求向医院提供培训文字、图片培训 资料；四是开展员工的安全教育，教育员工遵守医院的安全制度，遵守安全纪律，不违规操作，不违规作业；耐心教育员工注 意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和医院方一道向员工 培训防院感知识，和医院一道做好安全工作。医疗器材的保洁常 识和注意事项，避免发

14、生人身伤害财产损失事件发生；提醒员工 注意擦洗窗户等高空作业时的安全，避免发生伤亡事故。今年医 院检验科搬迁后，玻璃面积多，保洁难度大，安全风险高，为此 我向单位申请了保险绳。跟员工一起演练保险绳使用方法，确保 员工清洁危险区安全作业；五是严格上下班考勤制度，对迟到或 早退的人员先关警告，拒不改正的作出罚款处理。制定了检查 制度，将考核结果与员工资挂钩，奖优罚劣，考核优秀的员工有 月月有奖（奖励资金来源于罚款），考核不及格的次次有罚，对医院测评优秀的员工给予物质奖励，奖励先进，惩罚后进，激励员 工队伍工作积极性。树立员工良好形象，订制夏季工作服，保证 员工统一工装，仪容仪表符合医院要求。六是做

15、好节能降耗维护 单位利益，按院方要求建立台账，做到精细化管理，按计划、按 定量领用消毒用品和保洁用具，进、出库做好记录，做到进的清 楚，出的明白，旧拖把可以修理的就用钉子钉好，加固后再次使 用，尽可能延长保洁用具的使用寿命，员工领保洁用品时，教育 员工袋子省着用，抹布精心用，尽最大努力节约开支，降低保洁 成本。堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用量及每个员工 领用情况每月进行统计分析，防止浪费和流失，努力节约成本， 维护单位权益，实现利润最大化，保障单位利益。堵塞漏洞，每 个星期定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按40双 减少到20双标准发放，每月节约300双，垃圾袋由以往的每月 两

16、袋减少到每月一袋，上半年拖把预算费用为200元，目前还未 支出，据测算上半年为单位控制1000元开支。三、存在的问题今年以来，医院不断开展各种创建达标工作，给保洁工作提 出更高标准：一是开展了无烟医院的创建工作，施工期间，电梯、 大厅、等公共区域的保洁频次将大于平时，增加保洁员的劳动强 度；二是创建文明单位，将对员工的保洁质量，服务态度，工作标准提出更高的要求，还将对我单位对员工的培训以及培训资料 的归档工作提出更高的标准。上半年自己虽然取得了一些成绩，这与单位领导的关心支持 分不开，与医院方的配合分不开，与全体员工的共同努力分不开， 在今后的工作中，自己仍将不骄傲，不急躁，不辜负单位领导的

17、厚望，以吃苦耐劳，不怕困难的精神，进一步改进管理方法，维 护单位形象，提高保洁质量，维护单位利益，严肃工作纪律，把 各项工作做的更好。争取让单位满意，让医院满意，让员工满意。 以上是我的半年工作总结，由于能力有限，难免有许多不妥之处， 敬请单位领导和各位同仁批评指正。20_年6月5日保洁工作总结6一、全村河道基本情况：我们何家角村区域面积4. 25平方公里，现有河道总长8580 米，在村镇共同管理下，全村河道总体保洁情况较好。目前我村 河道上配有专职管理人员4名（报酬为1.8万元/年），村每年用 于河道管理上的费用在10万元左右。二、全年河道管理主要工作：较好的.完成了全村河道的年度保洁任务，

18、村级河道基本上做 到了河面无水花生、白色漂浮物，岸坡整洁无堆放物；在大坟头 完成清淤1400米，成功创建生态河道一条；购置河道保洁用船3只；在杭桥浜清理岸坡，种植树木300棵。三、河道管理具体措施：进一步落实河道长效管理机制。村庄河道管理工作，是优化 生态环境，进行美丽乡村建设的重要着力点，村两委对此项工作 高度重视。年初，村与每一名河道管理人员均签订了保洁合同， 进一步明确包干范围和工作职责，并在平时严格按照上级要求进 行考核评比，根据考核结果，年终适当提高河道管理人员的报酬。 在安全管理方面，村为河道管理人员购买了保险，并规定必须两 人一组进行河道保洁工作，以免发生意外情况时能互相有个照应

19、。 在夏天高温季节，为河道管理人员及时发放防暑降温用品。进一 步加强河道保洁宣传力度，努力在全村营造河道保洁人人有责， 生态建设利国利民的氛围。四、明年工作计划：以更高更严的标准来落实河道保洁工作，努力使河道保洁工 作成为全村生态建设的亮点工作。完成杭桥浜进行清淤工作1200 米。完成上级交办的其他河道保洁任务。保洁工作总结7各位领 导你们好：过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之 际，回首来时的路，在来到我们酒店的差不多5个月里，作为一 名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作 中的实际状况着重了以下培训：现场工

20、作要求，清洁程序，作装， 仪容仪表。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训， 建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定 标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管 理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工 作程序，人员基本稳定。三、保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道 及外围进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强 了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够到达将随时产生的卫生 问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象, 导致楼道较脏。在“本色清洁

21、”方面加强清洁频率，将原先的固定的计划清 洁改为此刻的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取 的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和 政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生 状况没有到达要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从 不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我 帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做 一个总结。我在中兴业担任保洁卫生员，从上岗的第一天开始，我就以 严肃认真的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是 不值得一提的工作，但当你真正接触

22、到这项工作中的时候，才发 现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁卫生员来说，都 不能马虎，墙角、拐角，椅角音昆，都是工作的重点。在和兴嘉苑 小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作一一楼道清扫，同 时也积极的参与小区内道路与广场的扫雪除冰工作，由于工作努 力，成绩有目共睹，得到领导和小区业主的肯定和认可。到和兴 嘉苑工作期间，我从摸索到熟悉，从不自信到自信，在我前进的 每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业 主、租户的谅解与支持。这期间的工作相对来说还是比较有成绩 的，除了个人努力外，还应归功于我们有一群有热情、肯于奉献 的物业工作人员。做这个总结其目的决不是给自己擦脂抹

23、粉，而是希望借此回 顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。这一阶 段的工作，一方面是尽快掌握小区的.基本情况，另一方面确保自己所负责的几栋楼房的日常保洁工作的正常进行。部分楼栋由于 交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在大的事件处理上能 积极向领导汇报，迅速采取措施，基本上没有出现错误，但也明 白自身存在的一些小问题，如对公司制度理解还不够，对一些细 节注意还不够，有待在今后的工作中得到改进。同时，希望能有 机会到其它成熟的小区去参观学习、掌握更多技能，提升自己的 专业水平。决心在岗位上，投入更大的热情，完成公司布置的各 项工作，不辜负公司领导的期望。保洁工作总结820_年，我们

24、在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的 工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗 旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理 理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服 务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工 的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作 做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20_年的工作 打好基础。一、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此 和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据 各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特

25、点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增 加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人, 本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行 实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工 作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作 中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序， 清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的 清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训， 建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定 标准完成，但在

26、遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管 理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工 作程序，人员基本稳定。三、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班 进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁 巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F 一名保洁员基本能够达到 将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经 常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清

27、洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取 的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和 市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生 状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将 进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。四、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。（8）对Bl车

28、场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯， 床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。（10）完成每季度木质上蜡保养工作。五、绿化工作方面月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的 长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导 致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植 物死亡，其他勉强成活但 无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换 土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成 功繁殖了两颗。在20年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观 赏性。保洁工作总结9一年来在公司的统一领导下，经过部门员

29、工的共同努力，完 成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行 业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印 象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状 况的习惯心理常态。回顾一下，大家是这样做的、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利 于检查。按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行 例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练 工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这 样做受培训者也容易接

30、受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉 近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操 作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步 到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。2 .按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工 胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅 就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、 沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清 洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几 位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，

31、尽量接近和达到标 准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。 较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目 前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准 典范。3 .按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混， 发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常， 多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是 保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸 空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。二、创卫严要求创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，大 家始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。上

32、级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保 洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求大家 必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加 人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达 到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成 倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标 准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一 身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场， 迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平 凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得大家物业 人好好学习。2.上级要

33、求长效管理，大家至始至终。从认识上讲，创卫事 关重大，从工作职责来说，大家是主力军，可以，大家必须接受 任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二 位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做“，做到 了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也 证明了一点。银河一块没问题，大家能放心。居委会领导如是一 说。三、团结讲正气在工作的实际中，大家一直提醒和要求大家：不利于团结的 话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆, 管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过 程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和 谐相处。

34、将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。 团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在大家的心情舒畅， 干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品全归 公，大家坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了 任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾 心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体 现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队 意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。四、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照大家的标准，从不会到会做，总得 有个过程，且得

35、用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么 门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。保洁工作总结10在局党委的正确领导下，在公司领导的带领下，按照总体工 作目标和工作部署，不断加大日常管理力度，逐步提高辖区环境卫 生质量，将各项工作全面展开并落实到位。在工作中做到团结协 作，创新求实，无私奉献，不断进取，圆满完成了工作目标。现将 一年来的各项工作情况总结汇报如下：一、加强安全管理，保证安全生产。加强安全教育，每月召开不少于一次保洁员例会，强调安全 生产，注意个人人身安全。积极排查整改各种安全隐患，每天对 电动车进行全面检查，并建立隐患整改台账，对隐患实行闭合管 理并进行督促落实。严格按照公司要

36、求，对新工人进行不少于3 天的岗前培训，强化安全意识，保证安全生产。二、加大日常考核管理力度，加强内部制度规范管理按照公司制定的清扫保洁要求，重点加大了道路清扫保洁力 度，做到“横到底、纵到边“，全日清扫保洁不间断，管理员每 天跟班考核，进行步行督导检查，重点关注人行道、绿化带、树 盘等的细小废弃物，提高了清扫保洁质量。同时加大对保洁员在 岗在位的、考核力度，重点关注是否有迟到早退及夜班在岗在位巡 回保洁情况。严格执行公司制定的各项规章制度，把各项制度都 传达给每一位保洁员，在日常管理中，对违反制度的行为则坚决 处罚。三、组织人员积极应对各种恶劣天气对道路清扫保洁工作的 影响。针对秋天风大、落

37、叶较多的特点，加大清扫力度，抽调其他 路段人员加强落叶较多路段的清扫工作。在冬天清理积雪时，则 要求管理人员和清扫工及时上岗，随下随清，确保路面无积雪。四、积极做好每一次观摩视察和接待路线的卫生保洁工作。工作打算：总结过去，面向未来，保洁二队要内强素质、外 树形象，争取把工作干得更好：1、坚持“安全第一、预防为主”的基本方针，坚持“以人为 本、关爱生命”的基本原则。一是健全安全相关工作制度；二是 增加职工安全意识；三是定期和不定期的检查、督促落实安全责 任制的落实，确保生产安全和职工生命安全。2、继续抓职工理论知识学习，不断完善各项规章制度。把干 部职工理论学习作为重点，巩固和提高干部职工素质

38、；规范各项 工作制度，使各项制度规范化、科学化。进行彻底清洁，以到达卫生标准。四、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新进员工的培训工作。(4)完成特约清洁服务。(5)完成了配合房开活动的工作。五、卫生质量监督方面随着IS0900120质量体系的推行，保洁在工作中，加强了 工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作 质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的 效果。六、工作中存在问题1、外围泥土，无法有效的去除。2、现有的人员日常保洁频率与单位要求的频率有必须差距, 在不增加人员的前提下

39、，很难到达标准。3、冬季外围卫生无法到达清洁标准。4、在保证卫生贴合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用 将有必须上升。七、20x x年的工作安排;3、在做好日常清扫保洁工作的情况下及时完成上级交办的各项工作任务。保洁工作总结11回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公 司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工 作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以 人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上 水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至 上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了 一系列的优质服务工作，在

40、此对20 x x年的工作做以简要总结。 总结经验和教训，找出不足，为20x x年的工作打好基础。第一、20x x年主抓的几项工作：一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教 育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是 一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的 服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让 每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想一一“想住户之所 想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的 感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因 为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓 足劲、持续

41、最旺盛的斗志。二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格 规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到 人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和 进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的 礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查 员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装 整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依 据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼 道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据 划分的职责区状况，每一

42、天进行检查，发现问题立即指出，立刻 纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方 满意。五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司 检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组 织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出 现大的问题。维护了公司的形像。六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础,便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增 进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影 响每一们员工，能与保洁员工打成

43、一片，在对她们严格要求的同 时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解 决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在 工作上。八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性， 目的性，做到有条不乱，无遗漏。九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。 为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了， 在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保 养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要 及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东 西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的 使用寿命，袋子，抹布

44、等，精心使用，能用三次，决不只用二次。 在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开 支。十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核 评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒， 赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场 督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结， 月有讲评。十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘 人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、 定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时 兼管太原街万达广场地下室的

45、管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。第二、存在的问题：1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我 们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作 中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不 断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不 足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。第三、整改措施：针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能 知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个 性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求， 让业主满意，让甲方满意，

46、培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家 庭不断的繁荣，壮大下去。在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面 还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下， 在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有 更好的表现。第四、20x x年工作计划和标准、目标。根据20x x年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作 资料，制定20x x年的工作计划、标准、目标。一、保洁工作标准化。1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风 正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练 的队伍才能适应捷特公

47、司管理现代化和保洁专业化的要求，为建 立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的 组织员工进行全方位培训，针对新员工入职较多的实际状况实行 班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工 传、帮、带，发挥班长的业务技能。调动老员工的用心性。这样新 员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的 距离。严把培训关。讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤 看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的 指标任务，利用适当的时光每周一次，每次集中培训，培训资料 包括：清洁基本技能、岗位职责、操作

48、安全、清洁剂的性 能和使用、机器设备的使用等。同时在日常工作中不间断的 指导和培训，培训工作贯穿整个20x x年度，培训完了要进行考 核，考核标准：实际操考核x xO%合格。理论考核95%及格。2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到 人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺 序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚 持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制 度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查， 督促保洁工作，发现问题及时纠正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问 题及时报修，故障但是夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批 制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效 益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工 作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的岗位操作规程 及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技 巧。并让保洁员工熟记于