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1、XX创客公寓管理办法一、目的规范创客公寓客房的管理，为宾客提供清洁、舒适、安全的 住宿环境，提升空间的品牌形象，特制定本办法。二、适用范围适用于xxxxxxx来访宾客的临时住宿。三、制度内容（一）配置标准1、电器：彩电、机顶盒、空调； 3、生活用品：床上用品、沐浴露、洗发水、牙刷套装、水杯、2、家具：床、床垫、衣柜、床头柜、电视桌、椅子；毛巾、浴巾、拖鞋等；4、客房无线W I F I网络；5、其它：托盘、烟灰缸等；（二）入住对象所有需要在XXXXXXX暂住的人员。（三）申请要求及费用分摊1、创客公寓客房的入住原则上先申请、先入住，入住客满时，另行安排外住酒店。2、XXXXXXX各部门需为来访宾
2、客提供住宿的，应提前填写客房入住申请表，详细注明申请部门、申请人、申请事由、客 人姓名、客人性别、住宿起止日期等相关内容。3、客房入住申请表经XXXXXXX负责人审批后，交至XX 创客空间管理服务中心负责人复核，由创客公寓客房主管备案并 安排入住。4、创客公寓客房主管应认真填写客房入住登记表，并做 好归档保存。5、创客公寓客房住宿所产生的费用，由申请部门承担。管理 服务中心服务中心将于每月底统一将客房入住费用核算表汇 总发至各相关部门。安排外住酒店的，由各部门按XXXXXXX规 定履行报销程序。（四）申请及入住流程客房申请及入住流程详见下表：:客满I创客公寓客房主管备案并发放房卡客房主管安排退
3、宿、费用（五）客房检查1、客房服务员负责检查客房内的各种用品配置是否齐全，并 及时补充与摆放整齐。2、客房服务员负责检查客房的地面、卫生间、家具、地毯等 的清洁卫生，以及电器的正常运行。3、客房服务员负责检查床单、被套、枕套的清洁卫生情况， 并负责清洗与更换。（六）住宿1、创客公寓客房主管引领宾客入住客房时，须对宾客进行入 住指导及讲解服务事项。2、宾客在住宿过种中，有任何疑问或问题，由客房主管给予 及时解决。（七）退房1、宾客退房时，由创客公寓客房主管安排办理退房手续，将 相关住宿费用在客房入住费用核算表如实填写，由申请人签 字确认。2、宾客离开时，原则上须由申请部门的相关接待人员陪同宾 客一起离开；创客公寓客房服务员须及时确认客房内物品是否齐 全完好，宾客的个人物品是否有遗漏。3、宾客退房离开后，客房服务员应立即对客房行行全面整理和清扫，对使用过的床单、被套、枕套等进行清洗并作消毒处理, 对客房内的消耗品进行相应补充。4、对于空置客房，客房服务员应每天进行一次开窗通风及卫生检查，并做到2-3天进行一次打扫。5、客房服务员清洁完毕后，客房主管应及时对客房的整体使 用情况进行检查，并在客房入住费用核算表上如实填写。相关文件及表单:序号表单名称1客房入住申请表2客房入住登记表3客房入住费用核算表