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1、法可依”，当然，我们在强调一样性的同时，还注意了让员工 有发展自身才能的自由，更大限度激励员工动脑动手，大胆 干、放手干，从而限度激发了员工的潜能。二、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人 员的综合素养普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他 们身肩重责。需依据实际状况制定培训安排，从真正意义上 为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不行少的。在20_年中，每个季度对公司全体员工进行相关规章制 度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必需每半年进行 一次。并对各培训进行考核，以技能实操考核及平常待客礼 节礼仪、看法来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，
2、 使我们的软件在上一个台阶。三、帮助各部门工作，主动主好听取各员工建议及看法。接着协作各部门工作，帮助处理事务处理。15年是公司 拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其 发展的保障。所以主动主好听取各员工建议及看法是人事部 工作的重心。只有员工能高兴奋兴的服务于我们的顾客，我 们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。四、关切广阔员工生活，努力建立健康向上的文化生活 关切员工生活，留意工作方法，是调动工作主动性的有效措 施。切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员 工以充足的精力投入到工作当中。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。信任 在总经理的正确领导下，人事部将克
3、服过去的一年里工作的 不足，再接再厉，迎接新的挑战！人力资源部门年度工作总结320年,是8号通用泊位项目建设承前启后的关键一年。 为保证项目如期竣工投产，公司全体员工同心同德，全身心 投入到艰苦而卓越的工程建设和经营筹备工作中。同时， 20年，也是人员需求缺口比较大的一年，是抓绩效管理促 建设的一年，是为经营期各项人力资源工作作打算的一年， 是员工进一步融入企业的一年。在公司领导指导下，在各部 门主动协作下，我们紧紧围绕项目建设，主动出击，在人员 聘请、绩效管理、经营期人力资源筹备和企业文化建设等四 个方面基本完成了各项工作任务。一、人员的聘请与配置20年度聘请压力比较大。我们深化细致开展工作
4、，充 分利用各种资源和公司自身优势，顺当完成年度聘请工作任 务。全年共聘请人员28人，公司现有员工27%是今年聘请的。 其中，大专及以上学历员工24人，占聘请新员工数的86%o今年聘请工作有以下四个方面的特点：（一）形式多样化。依据人员需求特点，采纳网络聘请、 人才市场聘请、同行举荐、员工举荐等多种方式开展聘请工 作。（二）质量趋优化。聘请工作中，聘请一位员工，平均阅 读简历30份以上，共阅读简历近千份;每一个岗位，平均面 试人员在5人以上，面试应试人员200多人次。对于象我们 这样的基建单位来说，新入职员工能保持基本稳定状态。（三）成本最小化。在保证聘请质量的前提下，我们严格 限制聘请成本，
5、优化配置聘请资源。除支付托付人才询问公 司聘请费用外，其他人员聘请成本趋近于零。（四）服务人性化。为保证项目建设顺当进行，我们在聘 请前与用人部门充分沟通聘请需求;在聘请中充分敬重用人 部门的看法，甚至将重点岗位的候选人接至公司，还将候选 人送到工地现场实地了解;在聘请后与相关部门协调新员工 入职事宜，为新员工跨入一个暖和的大家庭做足够的打算。二、绩效管理为实现抓绩效管理促项目建设的目标，我们实行定期考 核为主，多元激励优化为辅的方式，促进员工及工作团队的 绩效不断改善。（一）定期考核在运作中实质体现就是“三挂钩”，即转 正考核与正式录用挂钩，季度考核与季度绩效工资、职务升降 挂钩，年度考核与
6、年终奖金、职务升降、人员流淌挂钩。通过 实施“三挂钩”，全年有5人次获得优秀等级嘉奖;同时，也有 2人因不适应工作岗位须要而以自动离职方式辞退。（二）多元激励优化方式体现在：1、在考核的基础上，采纳筹建补贴等嘉奖方式，激励员工不断提升自身业务素养，增加工作主动性与责任感。2、依据员工状况和项目须要，对员工岗位适时调整， 全年度调整岗位16人，占员工总数的21%o3、薪酬升降。全年有5人获得1次以上的薪档晋升或 职务晋升。占员工人数的7%o三、经营打算为实现8号通用泊位竣工投产的近期目标，我们在人力 资源工作方面主动筹备，主要推动以下三方面工作：（一）人力资源储备。我们通过多种途径，储备行政管理
7、、 生产管理等管理人才近10人;储备一线各类工种专业人才近 20人。（二）组织架构设计与人员配置安排。在多方沟通的基础 上，对公司组织架构初步设计为7部51岗位，人员初步定 编为158人。公司组织架构设计与人员配置安排工作以进入 整合调整阶段。（三）定员定编定岗定薪。为实现经营期各岗位薪酬水平 市场化，我们在确定岗位及其基本职责基础上，通过艰苦努 力，收集各方面信息，基本形成各岗位薪酬水平数据，并使 之体系化，为公司的人工成本限制和薪酬激励供应了富有价 值的参考资料。四、企业文化企业文化建设重点建立“五化”，即感恩文化、人文文化、沟通文化、学习文化、廉洁文化。（一）感恩文化以“用爱心做事业，用
8、感恩的心做人”的 文化底蕴，塑造企业对外公众形象，提升员工的素养，增加 团队凝合力。（二）人文文化以“人本管理，情感管理”的指导思想， 打破过去以利益为导向的管理机制，导入新的人力资源管理 理念零激励艺术。对伤病员工必访，个人有困难必访，思想 有重大挫折必访。（三）沟通文化以“沟通无极限，协调密切间”柔性文化 为引导，坚持工作沟通与思想沟通、横向沟通与纵向沟通的 无障碍、立体沟通方式，并保持沟通渠道畅通。全年无一例 劳动纠纷事故。（四）学习文化以“考察学习、强化培训”为基本手段， 组织员工先后赴广州、湛江、茂名、惠州等地外出参观考察， 学习同行业在生产、经营管理等方面的先进阅历，共计12批 次
9、，开拓了员工视野，更好的推动了 8号通用泊位项目建设 的发展。（五）廉洁文化以“廉洁从政，勤俭治司”的基础理论， 通过以党组织生活等方式深化宣扬反腐保廉，并协作集团公 司做好各项调查工作。同时，在先进性教化、基层党组织建设也圆满完成年度工作任务。另外，我们在工作中也存在许多不足，如在激励体系有 待完善、薪酬管理操作性有待提高、聘请质量不尽如人意、 员工培训不到位、企业文化建设内容比较单薄以及内部管理 方面还有很多未尽的工作有待完成。这些有待在20_年度予 以克服。人力资源部门年度工作总结4一年是信托行业在严峻市场形势下实现转型的基础之 年，也是我公司克难前行、取得引人注目业绩的一年。一年 来，
10、在公司党组的正确领导和分管经理的大力支持下，在各 兄弟部门的紧密协作下，我带领部门员工立足部门岗位工作， 紧紧围绕公司“推动业务转型、加强主动管理、确保业绩增 长”的战略任务，以提升人力资源管理水平、服务员工为主 线，开拓创新，奋力拼搏，加强人力资源管理，完善薪酬制 度，牢牢把握各个阶段的工作重点和难点，统筹兼顾，既突 出重点又照看细枝末节，不断提高服务质量与服务水平，以 不惧繁难琐碎的的务实精神和精益求精的仔细看法，真抓实 干，高效的完成了各项工作任务，个人思想素养与综合实力 也在学习与工作实践中得到了熬炼和提高。现将个人状况做 如下汇报。一、紧紧抓住学习不放，不断提高自身综合素养。人力资源
11、部门人员较少，事务繁杂，须要四平八稳，时 间相当惊慌，任务相当繁重，工作相当繁忙。但在惊慌工作 之余，我坚持学习政治理论和业务学问，主动参与公司的组 织的各项学习实践活动，着力提高个人的政治素养和业务实 力，提升服务员工的实力。1、加强政治学习，提高政策理论水平。_年党的_届_全会对经济社会发展提出了新要求，一 方面强调解放思想，转变经济发展方式，牢牢把握发展就是 硬道理的原则；另一方面强调关注民生问题，坚持以人为本 的发展理念。这对信托行业业务转型和深化改革供应了良好 的宏观经济环境，也对人力资源管理要增加服务员工的意识 提出了崭新课题。一年来，我仔细学习党的_届四中、五中 全会精神和党的廉
12、政制度，学习国家的新出台的金融政策， 学习劳动和社会保障部有关新政策，驾驭了更多的法规政策 和政治理论，增加了服务员工的责任感和使命感。按公司党 委的要求，仔细撰写读书笔记和心得体会文章，切实提高自 身的政治素养，确保学习成效。全年共参与了公司党委中心 组学习11次，党性修养进一步提高，对金融政策和信托行 业发展环境有了明晰的了解。通过学习，深刻相识到人力资 源管理工作要坚持以人为本的服务理念，培育文明仔细的工 作作风，切实真心帮助员工办实事，主动为员工排忧解难。2、加强业务学习，提升工作实力。为了适应新形势的须要，我主动参与各类业务培训活动, 其中参与公司组织的业务培训6次,外出参与行业培训
13、4次。 无论哪种培训，我都仔细学习，注意钻研思索，注意学习实 效，坚持理论联系实际的原则，力求学以致用，把所学学问 转化成为指导工作的强大动力。为进一步提高管理实力， 年某月，X和_两个分公司erp系统上线，由于erp属于 新的信息管理系统，公司缺乏相关阅历，作为分管该项目负 责人，我时刻感到肩上担子的重大，在匆忙忙忙之中到市 参与了 3天的短期培训，回公司后就立即投入到新系统的建 设之中。结合所学理论，我边思索边操作，边学边干，不断摸索 操作阅历，白天坚持到现场工作，晚上查阅资料，分析系统 上线的难点，全力以赴投入工作。在分公司领导的支持与协 作下，经过艰苦的工作，一个月之内全部系统全部上线
14、，而 且运行良好，高效完成了上级交付的任务，得到领导和同志 们的一样好评。通过学习与实践，使我深刻相识到：现代管 理理念、管理方式方法层出不穷，科学学问发展迅猛，更新 换代较快，尤其是信息技术发展更是一日千里，我们必需与 时俱进，树立终身学习理念，驾驭更多的新学问，服务于信 托事业可持续发展，让新学问新技术为信托战略转型插上腾 飞的翅膀。二、紧紧抓住制度建设不放，为公司改制供应规范化的管理依据。一年是我公司改制的基础年，各方面工作都须要依据市 场形势加以调整，也涉及到人力资源管理的各个方面。为适 应公司改制的须要，在公司领导的指导下，我和同事们通力 协作，借鉴信托行业的先进做法，结合我公司实际
15、状况，对 公司人力资源管理制度进行全面梳理，并加以完善，使公司 都管理更加规范化、系统化、科学化。全年共修缮各项规章制度总计11项，其中包括X、 _、_、_等重要内容。值得一提的是薪酬管理双轨制和年 金管理方法。原来，我公司实行的的员工薪酬制度肯定程度 存在同工不同酬的倾向，有的员工付出的劳动多，却得不到 相应的回报，有的岗位工作相对轻松却能拿的较高的收入， 这种状况在肯定程度上磋商了员工的主动性和主动性，也肯 定程度阻碍了公司的可持续发展。薪酬改革引起了领导的高 度重视，多次开会探讨探讨方案措施，最终确定实行薪酬双 轨制。在副总的干脆指导下，我带领部门员工深化开展调查探 讨活动，到各分公司了
16、解相关的状况，仔细倾听基层人员的 看法，适时接受合理化建议，和同事们一道，完成了薪酬双 轨制的修订的工作。新的员工薪酬制度制度实行_X,突出 了员工同工同酬，体现了多劳多得、少劳少得的按劳安排原 则，使薪资安排更加公允合理，激发了广阔员工创业干事的 热忱，进一步提高了各部门工作效率，使公司员工团队更加 具有凝合力、向心力和战斗力。根据公司党组的决策和部署， 进一步修改了年金管理方法，使其激励功能更加明显有效， 满意了公司改制和战略转型的实际须要，为公司人力资源管 理供应了牢靠的制度保障。三、紧紧抓住社会保障工作不放，全力以赴做好保险福 利工作。劳资科只有4人，而公司有在职职工#名、离退休职工
17、#名，合同制和临时职工#名，总计#人员。这些人员的工 资指标、奖金、社会保险、公积金，死亡职工的丧葬费、抚 恤金及办理职工工伤补贴报批手续等都须要一一办理，可以 说的事无巨细，大大小小事情都须要动手处理，也须要细心 细致、一丝不苟地工作作风。我充分发挥不惧繁难的精神， 自觉加班加点工作，较好地完成了各项工作任务，在职员工 和退休员工的各类保险做到了刚好足额缴纳。主动协作社保局每年一次的五险缴费基数的年度核定 工作，做好每位职工的上一年工资状况的录入统计，计算出 每位职工上一年的月平均工资，为五险缴费基数核定供应依 据。每月初刚好申报和足额缴纳养老、失业、医疗、工伤和 生育保险，做到人员、金额相
18、符无差错，刚好调整参保人数。 年全公司职工应缴社保金#元（其中：养老保险#元； 医疗保险#3元;失业保险#元;工伤保险#元、生育保险 #元），实缴#元，实现了全年无欠费、无差错。加强对4050人员的管理。公司现有4050人员#人，每 月都细致耐性核对人员相关状况，申报，审核，进行精确无 误的上报，以免给国家造成损失。每月申报公积金，调整公 积金、刚好为退休人员办理公积金及个人帐户养老保险的返 还。负责个人所得税的计算和申报。刚好报送人社局，财政 局，税务局、城建局所需的各类有关人事方面的报表，为财 务科年度预算和人员信息表填报有关数据。四、紧紧抓住日常事务不放，尽职尽责做好各项工作。一年来，我
19、统筹支配各项工作，既抓住了重点和难点问 题，也兼顾了日常工作。古人云：“不以善小而不为，不以 恶小而为之”；现代管理学也强调：“细微环节确定成败。” 这些细微环节小事到处关乎员工的切身利益，也是建设团结 奋进、和谐温馨的企业的须要。因此我特殊关注细微环节， 坚持从小事做起，不遗余力为员工服务。1、高级职称申报工作。主动组织高级职称评定工作， 刚好下发省市相关文件，集中打算申报材料，并仔细审核， 本着对员工负责看法，对不符合要求的材料退回整理，并主 动与市人事局协调沟通，以期提高。全年共申报材料#份， 有#名同志已经通过审批。2、人事档案整理工作。和同事一道，对人事档案进行进行整理，对各项考核材
20、料、工资档案登记表、干部任免呈报表等材料的刚好入档，确保干部人事档案内容的完 整性。除了整理纸质档案外，将相关信息刚好输入电脑，实 行电子存档，提高了档案管理的效率。经过耐性细致的长时 间工作，档案管理进一步规范，顺当完成了人事档案达标工 作，在上级实施专项检查时，得到了市人事部门的主动确定。3、新入人员材料上报工作。今年公司新调入人员#名， 聘请本科考生、探讨生、留学生总计#名，对于他们档案材 料进行进行整理，归档，并上报#。同时，主动协作相关 部门做好人员聘请和岗位安置工作。4、领导人员绩效考核工作。帮助上级领导完成了公司 中上层人员月度、季度、年度考核，并刚好总结。5、薪资管理工作。完成
21、了公司#余名（包括离退休人员） 干部员工一年度的工资晋升、工资变动、年终奖金等各项、 各类工资审批工作，为员工的各项工资福利政策的刚好兑现 供应有力保障。同时，刚好将各类工资报表、工资花名册装 订成册，为各台工资相关材料的查询供应便利。6、其他工作。完成季报表和年报表工作，刚好更新、 完善中心人事信息库及离退休人员信息库，便于各部门、各 类查询工作；刚好完成各类调出人员的工资增减状况，完成 工资证明、档案等所需材料的供应，为人员调配供应有力保 障办理调动（调出、调入）10人、退休（含病退、退职）11人、 辞职13人。五、紧紧抓住erp系统建设管理不放，不断提高公司信 息化管理水平。信托公司是信
22、息技术广泛应用的密集行业。平常，我仔 细钻研erp信息技术，学习了大量相关书籍，不断提高自身 信息技术管理水平。做好了系统的日常维护工作，并主动指 导分公司建立和完善erp管理系统。今年，经过艰苦的努力， 完成了#、#等#个分公司人事erp信息系统的上线工 作，并主动为其供应技术指导和维护服务，各单位的工作效 率和质量得到了大幅度提升。目前我公司各单位广泛运用该 系统，在上级部门的检查中获得一样好评。在erp运用的状 况业内通报上，我单位在薪酬核算比例及完成状况上都是并 列第一，公司人事信息管理迈向了一个崭新台阶。六、正视不足，超越自我。古人云：“人贵有自知之明。”正视自身的缺点与不足， 才能
23、实现自我超越，创建更好的业绩。回顾一年来，在领导 和同志们的支持与帮助住下，虽然取得了一些成果，但是与 领导的要求相比，仍旧存在不小的差距。一是创新实力不强。虽然信息系统上线过程中培育了自 己的创新实力，虽然在劳资管理制度建设上有一些新思路， 但是总的来看，是在领导的宏观规划和详细要求下执行，是 被领导推着前进，缺乏主动、大胆创新管理的意识。今后要 广开思路，主动进行技术创新和管理创新，主动为领导分忧， 主动建言献策。二是与员工的沟通沟通较少。由于专注于详细的管理事 务和实务性工作，而忽视了与员工的沟通沟通。对于本部门 员工，强调管理与听从的时候多，强调相互理解的时候少; 沟通工作的状况多，沟
24、通生活的状况少，对员工的关切程度 不够，服务程度不够，今后将以人为本，主动沟通，力争帮 助员工排忧解难。止匕外，对基层员工也缺乏深化的沟通，不 能刚好了解员工思想动态和要求。今后将坚持以人为本，敬 重员工合理诉求，主动沟通，及所能及地帮助员工解决实际 困难。七、抓住机遇，谋划将来蓝图。年11月份中国外贸出口量剧增，意味经济形势逐步 走出金融危机的影阴影，给即将来临的一年带来良好机遇。 一年是国家实施十二五规划的开局之年，国家持续增加投资， 拉动经济增长；同时，年也是我公司战略转型的关键年， 种种因素综合在一起，对公司人力资源管理提出了新的要求。 因此，我将紧紧围绕公司转型期的根本任务，谋划将来
25、发展。 年工作思路如下；1、在总结erp信息系统上线以及维护阅历的基础上， 出台相关管理与维护细则，建立长效管理机制，进一步推动 信息化建设。2、坚持群众利益无小事的原则，突出服务员工的理念, 制定服务规则，完善部门接待、接访等工作流程，处理好涉 及到广阔职工的切身利益的大事小事。比如热忱服务，真诚 待人，做到“来有应声、问有答声、走有送声”；对不符合 条件的做到耐性说明，切切实实为广阔员工供应到位服务。3、围绕领导要求，进一步完善干部管理、人事管理、 薪酬管理、业绩考核、岗位聘任、教化培训、专业队伍建设、 企业保险福利等方面政策、制度，保持原有制度的框架，侧 重于微观微小制度，并组织实施。4
26、、接着做好社会保障工作、薪资发放工作以及人事档 案等，特殊注意商业保险、住房公积金政策的制定和实施工 作。5、帮助上级部门做好备干部队伍建设的有关工作，做 好中层及以下管理人员的培育、选拔、考核、任免、聘任等 工作。6、与同事们深化沟通，团结协作，完成好领导交办的 临时性工作。过去一年个人取得一些的成果，离不开党组和公司领导 正确指导，离不开各部门的全力协作，也是部门员工团结一 心、扎实工作的结果。回顾过去，我们充溢骄傲;展望将来， 我们信念百倍。站在新起点上，我将紧紧围绕公司的战略部 署，团结并带领所属员工抢抓机遇，奋力拼搏，以更加饱满 的热忱、更加精细的管理，更加优秀的业绩，努力开创公司
27、人力资源工作的新局面！人力资源部门年度工作总结5时间一晃而过，年度工作接近尾声。在公司的领导与支持下，在各位同事的帮助下，本年度较好地完成了自己的本 职工作和领导交办的其它任务。在此期间我的工作实力也有 了极大的提升，但这不仅是我个人的功劳，也是公司领导赐 予我机会和工作上的支持。现总结工作如下：1、负责办理员工的入职、离职等相关手续；2、核对各部门月度排班、考勤、加班等状况；3、帮助上司做好会议、培训会场支配；4、刚好整理的员工资料，并将资料输入人力资源电脑 系统内，确保系统资料精确、无误。5、负责分公司员工假期统计、绩效考核汇总。6、负责分公司日常人事资料的接收、核对、发放工作， 并负责日
28、常人事资料及员工档案的管理工作；7、帮助上司开展人员聘请工作，本年度聘请完成率为 80. 43%;8、帮助上司做好年度年假延期的相关工作；9、帮助上司做好员工生日活动及其他相关的员工福利 活动；10、完成上司交办的其他工作任务。总的来说，工作上虽然取得了肯定的成果，但同时存在 一些不足，主要是工作细心程度还不够，自身学习、整体协调、培训技能还须要接着加强熬炼与学习，和阅历丰富的同 事相比还有肯定差距。在今后工作中，我肯定仔细总结阅历， 克服不足，发扬孜孜不倦的进取精神，力求把工作做得更好， 为公司的发展贡献自己的力气！人力资源部门年度工作总结五篇各项文体、征文、学问竞赛等活动，展示出员工的风采
29、。利用公司宣扬栏，紧抓时事、刚好传递健康、向上的精神 信息。第三届员工文体活动月顺当开展，在活动的两大类 十二小项的活动中，共有一名员工报名参加，为大家供应了 一个放松身心、展示个人特长的平台。二、人力资源工作：1 .人员变动状况：全年累计组织面试人，实际办理入职人数为人， 面试入职率为年度人员平均流失率为1-12月人 员流淌状况统计如下：全年累计办理入职的人中，现仍在职人员计人， 占当年入职人员的.%。全年累计流失员工人，其中：当 年入职员工流失人，占年度流失总人数的老员工流失 占年度总流失人数的离职缘由：20年入职人员年龄分布：2 .聘请渠道的拓展：将拓展新的聘请渠道、梳理并分析 应聘人员
30、心理需求及动态作为工作重点，着力解决公司用工 缺口问题。今年，联系、支配外省市聘请出行多次，多次到 周边乡镇做企业形象与聘请需求的宣扬工作，为满意公司普 工需求供应了有力保障。3 .培训状况：今年按公司年初制定的培训安排，先后有一批、人 次参与了相应项目的培训学习，各项培训工作虽然都按安排 得到落实，但培训项目设立的针对性、有效性，参与培训人 员的学习质量、效果仍有待改进和提高。11月，与尝试合作，第一期已结束，总体效果较 好，续期学习中我们将关注实际学习效果，适时扩大参与学 习的人员范围，以利于进一步提高公司管理层的整体素养。4 .社会保险方面：每月反复与生产等一线部门核对，基 本做到全部申
31、报人员处于在职状态，精确申办、手续无误。5 .人力资源成本变动状况：由上述统计表可以看出，今 年普工年度人力资源成本增长约万元，总量增幅为_%， 其中用工数量增长影响约为车间及车间的人工成 本增长幅度是明显高于工资基数增长_%的幅度车间人工 成本增幅明显，月人均工资增长肌但平均生产效率并未 有明显提升。因此，提高生产效率、执行定岗定员、限制返 工生产是我司今后的重点工作之一。其次部分：工作中存在 的问题及明年工作方向、问题及建议：6 0_年即将过去，为满意公司经营规模持续快速发展的 须要，在明年的工作中要不断提高工作水平，并在以下方面 为公司的稳定发展供应坚实的后勤保障与服务：1 .劳动力资源
32、的保障：我们将接着秉承“友好、真诚、开放、敏捷”的宗旨，为保障用工开拓新的渠道，全力做好 明年的普工聘请工作。2 .劳动力成本上涨与始终居高不下的流淌性，成为人力 资源聘请工作中的一个难点及重点。因此，定岗定员执行工 作仍需跟进并加强监控，以促进整体人工成本的降低与生产 效率的提升。3 .务实、客观确立公司的绩效考核体系，并在试行中不 断修订，逐步规范对各部门工作的客观评价制度。4 .接着主动推动平安奖惩条例的实施，以奖惩调整 方式促进各级平安管理职能的提升，定期召开专题会议，通 报各项平安工作问题，促使各级管理者时刻警醒应负的平安 管理职责，从而提升公司整体平安工作质量。5 . 20一年，要
33、围绕公司育人理念，重点提高公司人员整 体职业化素养及职业情操，驾驭现代管理学问与实力，为工 作开展注入活力。培训需求与课程支配须要更加合理，体系明晰。要有 针对性的建立各部门培训安排，确保培训实效。对于培训效 果还须要各个培训项目的专项人员仔细参加、客观全面进行 评价。对于培训管理需加强，对各部门培训安排执行的监管 工作须要不间断的跟进，使各项培训工作不折不扣的充分落 实。6 .有针对性的确定主题，定期与一线员工沟通谈心，了 解他们的工作状态、心理诉求，主动协调他们在工作、生活 中的实际问题，增加员工的向心力及融洽度。人力资源部门年度工作总结220_年即将过去，回顾一年来的工作，感慨万千，感谢
34、 公司领导及各部门的大力支持与协作，人事部基本完成了预 期的工作，详细工作如下：一、建立健全各项规章制度，强化管理：公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一 是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管 理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制 定了：工作守则；平安制度；房务部工作制 度；餐饮部工作制度；中厨房工作管理制度； 人事部工作制度；财务部工作制度；工程部 工作制度；平安部工作制度并上墙悬挂。开业后， 结合实际工作状况，制定出台了员工宿舍、更衣室、浴室 的管理规定、员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定等; 二是，在各部门的大力协作下由人事部牵头，草拟了各部
35、门的工作运营手册；三是，加强内部管理，提高执行力， 通过完善一员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理 规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是， 建立建全了会议纪要制度。二、加大员工的聘请力度，提高员工的整体素养，稳定员工队伍的建设1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员聘 请是头等大事，在总经理的指导下，加大聘请力度，实行了 多种形式，圆满的完成了开业人员的供应。先后到人流量比 较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地;其次利用网络 聘请，先后在58同城、赶集网上发布公司聘请信息;三是发 动内部员工实行举荐等形式。但前两种聘请途径收效甚佳，后 期主要以内部员工举荐为主要聘请
36、途径。累计聘请217人，录 用85人，在职41人;流失率52%O2、不断提高员工的综合素养和业务技能：不定期召开 员工大会，仔细学习公司的各项规章制度刚好传达总经理的 重要指示及会议精神；全面了解员工思想动态的工作，展望 公司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍； 后期通过各部门定期上交培训安排进行跟踪与监督；帮助各 部门对新员工进行转正考核。特殊是20年11月客房开展 了铺床技能竞赛，通过竞赛刚好总结员工业务技能方面存在 的问题，同进发觉了比较优秀的员工。也激发了员工的参加 性，熬炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能 水平不同程度的有了较大提高。三、提高员工消防意识，主动
37、组织培训及演练：为增加公司从业人员的消防平安意识，根据总经理的指 示，在工程部的大力支持下，20 年9月23日公司对全体 员工进行了消防平安大演练。通过演习，切实加强了员工对 消防学问的驾驭和实际操作，提高了大家的消防意识，及处 理火警事务的应变实力和组织实力。四、丰富员工业余生活，增加公司的凝合力，同心协力 开展全员销售活动：为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的 员工业余生活及消遣活动。于20年9月、10月份为当月 过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运 动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认 同度，凝合力，使广阔员工真正地融入到公司的大家庭中， 更
38、好地为公司创建效益，并加深公司企业内涵。为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能刚好推出 的各类实惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣扬， 对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山旁边各大专院校等地先后 进行了大量的宣扬活动，共发出促销彩页达上千份，特殊是 对人流量比较集中的小寨、韦曲、野生动物园、南五台等地 方也相继进行了彩页的发放。短短的几个月，的确做了点工作，但离公司领导们的要 求还有肯定的距离，工作还存在着很多不足：一、员工聘请方式单一，补给不刚好，造成各部门人员短缺。本年度，虽然通过了内部、传单等形式的聘请，但效果 不志向，在特别时期，使一些较好的员工流失。同时，给各 部门工作开展带来了肯
39、定的难度。二、员工培训力度不够俗话说：“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到 良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我 部开展了几次培训工作，但因业务实力欠缺、缺乏超前的管 理意识，由于学问面窄，导致管理视角不广，使培训达不到 预期的效果。三、员工事务管理不到位员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡 间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的状况下，基本上解决了 员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热 冬冷，且夏天漏雨严峻，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样 不多等。针对上述这些问题，20年人事部将从以下几个方面着 手工作：一、完善制度，向实现管理规范化进军。胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完 善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持 续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科 学的公司管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善公司 制度，实现管理规范化，15年将制订员工手册使员工“有