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1、网络系统常见故障的分析及解决方法一、引言随着计算机网络的发展，网络维护问题已成为整个网络 系统能否正常工作的关键问题。在windows2000/xp中，利用 交换机设备的网络通信组件和TCP/IP协议，就可以和Internet 进行连接了，但有时候怎么也连不上因特网，其故障大致可以 从交换设备是否正常运行、TCP/IP协议是否连通、设置不当 使连接检测时间超长、端口的优化等方面分析。而在局域网 中产生故障大致分为如下几个方面:连线故障;网络接口板故 障;应用软件或其他软件冲突;打印机及打印队列故障;因网络 错误安装而产生的故障;备份及恢复故障;硬盘及磁盘通道故 障;病毒感染引起的故障;计算机硬
2、件故障;电源中断。其中，连 线故障占所有局域网故障的80%。以下我们从多个方面具体 分析及解决常见的网络系统故障。二、分析在安装了交换设备，如何检测交换设备具是否运行正常。 有关该交换设备所有设置参数是否完全正确呢?Windows 2000/xp为此专门提供了一个诊断程序,可以让用户来检测自 己的交换设备是否工作正常。首先要确认交换设备的电源打 开，与计算机的连线也都是正确的，诊断方法如下：在“控制面板”窗口中双击“交换设备”图标，进入“交 换设备属性”对话框，单击“诊断”选项页，会显示一个已经 安装了的串行口和交换设备的列表。在设备列表中单击要检 测的交换设备所在的端口，单击下面的“详细信息
3、”按钮。（测 试过程可能要进行几分钟）。如果交换设备连接正确,而且工 作正常，应显示诊断结果窗口，窗口中有对诊断命令的反应。 用户不必理解列表的意义，只要列表中有多项内容，并且没有 “Error”之类的字符串，一般表明正常工作。如果弹出“端口 已打开”的对话框，或信息中诊断列表是空的，则表示交换设 备口没有正常工作，此时需要检查一个连线是否正确，或是驱 动程序不正确。三、诊断TCP/IP协议是否连通在建立了 Internet连接后，有时无法接收网络上的信息， 此时就可以在“ MS DOS方式”中。使用Ping命令来诊断TCP/IP 协议是否连通了，方法是打开windows的“开始/运行”菜单
4、的“运行”对话框，使用ping命令，形式如:ping222.194.77.126, 如果TCP/IP协议连通了,会出现提示连通的对话框。使用Ping/?可以获得Ping的命令参数，使用这些参数还 可以进行其他诊断测试。注意，在很多的ISP提供的上网手册中，要求设置TCP/IP 协议中的一些属性，如DNS（域名服务器）、网关等，实际上这些 设置是多余的，完全可以不用。而且在很多情况下设置了 TCP/IP协议中的一些属性，反而在使用拔号网络中产生副作 用，用户可以不用。四、快速连上Internet有的用户老是抱怨自己的Internet网络登录时间太长(甚 至达到2分钟)，这大多是设置不当使连接检测
5、时间超长。例 如，在Windows 95中安装了 SPX/IPX、NetEBUI等协议，而这些 协议对于Internet网络来说是没有用处的，但是在进行 Internet网络登录时,系统会不断地检测这些协议，从而使检测 的时间过长。解决方法是去掉这些协议的检测。具体操作如 下：在“我的电脑”窗口中双击“拨号网络”图标，打开“拨 号网络”窗口。(2)右击该窗口中连接图标，从弹出的快捷菜单中选择“属 性则出现一个“连接属性”对话框。(3)单击“服务器类型”选项页。(4)对于相关选项的说明：登录网络，如果选择此选项，系统将使用Windows登录 时的用户名、密码登录Internet,这完全不必，因为
6、这两组用户 名、密码是不同的两个概念。选择了此选项后,系统会增加一 次检测的机会，从而延长了登录的时间。SPX/IPX,这个协议是Novell NetWare客户机使用的一种网络协议，用它可与NetWare服务器相连。因此这个协议在Internet中是多余的。NetEBUI,这个协议适用于小型网络上的高速通信协议, 这对于使用Internet网络的用户来说也是不必要的，除非您使 用局域网连接Internet网络。通过上面的设置后，连上Internet只需十几秒钟的时间。五、端口优化对Internet网络进行优化，可以充分地发挥Modem性能, 使数据传输量最大。优化Modem性能的基础是端口的
7、优化, 其次是注册表中的优化。工、更改端口的通信速率在windows95/98中默认的网络设置并不能使你的计算 机工作在最优的状态下。比如，在安装Windows 95/98时，端口 的缺省速率为9600bps,这显然限制了传输速率。为了更改端 口的速率，请执行如下操作步骤：在“控制面板”窗口中双击“系统”图标，出现“系统 属性”对话框。设备管理“选项页”。(3)列表中单击“端口(COM&LPT)”，然后再单击“通讯端 口 COM3(假设Modem安装在COM3上)。属性“按钮”，再选择“端口设置”选项页，出现端口 属性对话框。(5)在“波特率”列表框中选择115200,从“流控制”列 表框中选
8、“硬件”，然后单击“确定”按钮。2、FIFO缓冲区调到最大在端口属性对话框中单击“高级”按钮，出现如端口属 性高级设置对话框。(2)缓冲区调到“高”处。确定后设置生效当然，你也可以采用修改注册或使用MTUSpeed等软件 进行优化。六、五类、超五类双绞线布线系统的故障分析1、五类、超五类双绞线布线系统的故障分析工具五类、超五类双绞线布线系统的故障分析最常用的工具 是手持电缆测试仪，通常分两类:一类是用来检测RJ-45接头连 接状态的工具，这类测试仪只能方便的选定的双绞线电缆进 行简单的检测，并不能为彻底的判断故障提供足够的信息。另 一类是电缆测试仪，这种仪器不但能提供基本的通断检测，而 且还可
9、以对电缆系统中的各类电器特性参数以及信号的传 输特性进行分析。这种电缆测试仪往往需要配置处理软件， 使检测者可以将电缆检测报告传输到微机上，从而建立一个完整的双绞电缆测试数据库，以备今后查询。并且这类电缆测 试仪能检测出电缆是否确实满足5类或超5类信号的传输规 范。2、双绞线布线系统常见的问题(1)跳接电缆。双绞线电缆跳接线不正确:其一是跳接电缆 A、B线出错，此时会造成线路不通，故障比较容易判断、查找。 其二是跳接不可能,在实际测试中会发现，此时双绞线不能充 分发挥应用的作用，在长度为10至20米时可能正常运行，但 随着长度的增加，就会出现故障。(2)RJ-45水晶接头压接不可靠。此时故障现
10、象可能是不 通或是传输距离短，因此，在压接时应使用可以保证质量的品 牌压接工具，并注意进行可靠的压接。(3)双绞线末端安装不规范。电缆末端未胶合部分过长。 为了符合5类信号规范，必须在电缆端口降低串扰，当每对线 都拧的很紧时就可以减少串扰，所以在安装时,电缆末端的每 一对线都应减少松开的长度。安装接查件时不规范。在一个综合布线系统中,只允许 一种连接方式，一般为T568B标准连接,否则必须标准清楚。 决不允许T568B与T568A混用。七、光纤布线系统的故障分析1、光纤布线系统的故障分析检测光缆连接的最安全、最简单的工具是光纤以太网端 口和外部光纤收发器，用光纤以太网端口和外部光纤收发器 连接
11、光缆的两端，如果链路指示灯都亮,这表示光缆可以正常 工作。用较先进的光缆系统测试仪对光缆进行检测，可以测出 光纤的连续性衰减系统及光纤的带宽。这类仪器可分为两种: 光时域反射计（Op-tical Time-Domain Reflectome-terj和光波网 络分分析仪。2、光缆末端不清洁。光纤接口都配有防尘帽，一般只有 使用时才可取下，如果长时间把接头暴露在空气中，就会造成 光纤末端被灰尘和油垢污染。因此暂时使用的接口要盖好防 尘帽,更换接口是要尽量减少露置时间。八、网络系统中高层的故障分析数据链路层故障分析数据链路层是指OSI参数模型的第二层，它规定了以太网 的帧操作，数据链路层故障包括由
12、集线器、路由器、网络测试 仪提供的关于帧活动和帧错误的统计数据。帧错误报告在跟 踪问题时可以帮助检测人员判断所出问题的类型和问题可 能所处的位置。基于帧统计数字的故障分析主要由两步组 成:b、解释数据，完成收集和解释帧统计数据的任务取决于从 多少设备上收集数据，一个特定的故障诊断过程包括查看一 个中继集线器的诊断帧统计数据，其中帧错误的模式可以告诉检测人员:与此中继器相联的电缆段的一些情况。维护人员 也可以定期从大量的网络设备上收集帧统计数据，在此情况 下，利用网管软件对数据进行处理，即可得出关于设备或电缆 故障与否的检测报告。(1)利用交换机、网管收集信息交换机和工作站的以太网接口都具有一定
13、的网络管理 能力,能提供故障检测时所需的统计数据的报告。通常的操作 并不需要以太网管理功能(这些功能是可选的)。在IEEE标准 和 Internet 请求注解 RFC(Request For Comment)文件中描述了 可以从交换机和以太网接口中收集到的管理信息。RFC包含 一个称为管理信息库 MIB(Management Information Base)的 文档，它与简单网络管理协议SNMP相互作用,为网络管理应 用程序提供信息。装备有基于SNMP网络管理软件的工作站 与交换机,甚至和其他用户工作站的以太网接口互连，从MIB 中提取信息并显示给LAN管理员或者用户。SNMPMIB用来 提供使用SNMP协议而获得信息的正式说明。虽然RFC中描 述的MIB正式的文档但不容易读懂。但他们提供了对每种设 备进行分析诊断所需的管理信息条目的简单要说明与描述。(2)用测试仪收集信息网络测试仪可以连接到网络上，并以连续的接收方式工 作，向网络维护人员提供网络性能的统计数据,但是不能将一 个独立的测试仪连在与交换机或者集线器相连的链路中央。为了避免这一问题，应在集线器的一个端口上安装测试仪，或 者在采购设备时购买带管理功能的集线器。口