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1、公司市场部门工作总结范文工作总结部门存在的问题写惟独把问题弄清晰才干保持清醒，更好地引领单位成长壮大。所 以，对单位的问题不能避重就轻，要从计划于安排是否符合实际是 否符合单位发展规律、工作思路是否正确、工作方法是否妥当高 效、人员工作态度是否充满激情、工作成本与成效如何。把问题弄清晰，然后去寻觅改进的措施方法，比如是本部门的 事，要写清晰怎么办，如果是需要其他部门配合或者上级领导作出 调整部署的，应以建议的口吻提出解决问题的办法。对于改进措 施，不能泛泛而谈，要立足实际和现有条件提出可行的办法。要站在当前的工作成绩和问题上，分析单位所处的发展阶段，提 出计划与展望，对于明年的打算与安排，目标
2、不太低或者太高，太 低 难以激发单位全体员工的斗志，太高会让单位员工缺乏信心。此 外，还需要进一步理清思路与方法，把明年的主要工作要干出什么 成绩、如何干、有哪些优势与艰难都要弄清晰，让单位全体员工一 听就明白而且感觉有奔头。主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的 指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个 良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作 的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅 解。举实例说明，我亲自写的：XX年吉祥空间装饰设计工程有
3、限公司市场部计划书吉祥空间装饰公司开业在即，为提高公司管理水平，开辟绵阳家 装市场，特制定以下XX年工作计划。1,组建精英团队绵阳的家装市场大，竞争也很激烈。装饰公司分行政部（包括前 台，财务，公司总务行政），设计部，市场部和工程部。市场部的 职能在于最大限度的采集客户信息，为公司的设计部提供客户资 源，并对这些客户资源加以维护和开辟。a,市场部8-11月目标为：至少完成有效意向客户80个b,初期市场部人员配置为：市场部经理1名（负责上情下达，制定计划和实行，市场部员工 培训、激励、协助和监督，对市场部员工考核、培养和开辟，客户 关系管理，协调各部门间工作联系，并配合开展业务工作），电话营销员
4、2名（要求声音有亲和力，思维敏捷，表达清晰有条 理），业务员3名（也称家装顾问或者客户经理，要求吃苦耐劳，敢于 挑战高薪，形象气质好，有相关工作经验或者销售经验）。注：根据具体情况电话营销员和业务员的工作可作互补和调配。 有条件的话可设经理助理一位，配合市场部经理完成市场部各项工 作指标，如配合楼盘攻关，营销策划等。公司总体人员配置团队能力要素：营销策划创新能力，市场开辟 和商务攻关能力，说服和谈判能力，设计亮点能力，熟悉材料和流 程能力，客户服务和维护能力等。2,强化市场部人员素质和工作能力培训八月中旬前完成市场部人员的招聘和培训工作，认真选择和组建 起一支团队。培训内容有：公司情况，公司文
5、化和制度，行业知识和工作技 巧，素质培训等。一方面大家互相认识了解，另一方面大家对公司 和工作增进了解，明白权利和义务，通过激励机制和强调其工作态 度和该态度能对公司和他自己带来的效果，激发员工信心、责任心 和积极性，在制度下服从公司统一管理，实现工作目标。第三方面 业务能力和技巧提高。3,加大市场部人员考核力度了解每位员工工作上优缺点，有针对性的开辟其潜能。细化业绩 考核内容，赏罚分明。4,客户信息搜集和客户关系管理前期由实习设计师在目标楼盘量得所有户型图和各房间尺寸，并 由设计师完成主流户型多个方案的施工图，预算，和客厅，饭厅, 卧室，厨房，洗手间的效果图，并准备多个主材科学搭配方案。即
6、时签订合同可享优惠。两户以上就可以享受团购，返现10%到35%, 合作建材商可提供主材成本价。实习设计师和业务员携带公司宣传 资料和宣传画册到目标楼盘一方面宣传公司，一方面搜集客户信 息，留下客户电话并跟进，或者约客户到公司来，或者量房。了解 客户的装饰需求，性格和爱好，经济能力等。同时开展楼盘攻关工作，和保安，物业，售楼部都处好关系，通 过他们既为自己提供要装房的客户信息，又取得业主电话，户型图（利用一次给客户量房的机会也能量得多套户型），物业政策，征 得工地和样板房。安排电话营销和市场外围业务联系工作（楼盘守 点，建材市场，房交会和建材商展会，朋友介绍）。有需要的话可 于交房前一星期在目标
7、楼盘布展设点，同时也印发宣传资料。搜集回来的信息力求准确，填好派单表，一个客户的派单表由设 计部和市场部各留一份，以便员工工作考核和安排设计师的设计工 作。市场部做好和设计部的衔接工作，将客户引荐给公司优秀的设计 师。接待客户须注意细节。做好签单后售后服务工作，前台、设计师和业务员（家装顾问） 回访到位，及时处理问题和解决问题，并维护好关系。争取回头 客。5,公司品牌推广派人携带户型图去竞争力强劲的公司套方案，套先进经验，结合 公司实际情况改进后为我们所用。宣传资料发放定量，杜绝浪费，宣传同时搜集客户信息个别楼盘或者施工现场安装宣传条幅和广告牌。公司内设材料展示区，设计作品展示区（仅供参考：儿
8、童休闲 区，准备点心或者副食品，礼品），设计师信息介绍等6,根据实际情况进一步完善和改进市场部制度，一切从公司大 局出发，强调营销和执行体系一盘棋。创造良好的企业文化氛围和 工作环境。主要写一下工作内容，取得的成绩，市场部主要应该是接了多少 业务，业务的质量，哪些业务实现的业绩如何等，提出合理化的建 议，比如公司应该接哪些业务比较好等等。主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化 的建议或者新的努力方向。:总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、 总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用 写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思量。总结与计划是
9、相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基 础上进行的。总结的基本要求1 .总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详 细。这部份内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及 工作的环境和基础等进行分析。2 .成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生 的，都应讲清晰。3 .经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后 的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集 中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务
10、和要求，吸取前一时期工作的 经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的注意事项1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚 作假。这是分析、得出教训的基础。2 .条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下 去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。3 .要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重 要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详 略之分，该详的要详，该略的要略。总结的基本格式1、标题2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。3、落款署名，日期1、过去比如
11、，在2022年质量管理工作中，原计划的目标有哪些，目标实践结果如何？流程中运用了什么样的手段或者渠道（例如：质量部门，某个产 品的不合格率由原来的38%,通过在企业中推广运用精益管理和六 西格玛，不合格品率降低到12%）2、现在这是总结的主要部份，内容包括成绩（亮点）和做法（关键指标 完成情况）、经验和教训1（问题和不足）、今后打算（下一阶段计 划）等方面。这部份篇幅大、内容多，要特殊注意层次分明、条理 清晰。3、未来是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、 任务和措施，表明决心、展望前景。这段内容要与开头相照应，篇 幅不应过长。xx年市场部工作计划书一、检讨与愿景二、工作思路
12、三、管理团队四、市场分析五、品牌推广六、工作进度七、资源配置八、费用预算一、 检讨与愿景XX年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变 革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜； 市场部除了做了不少看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场 推广，就是增加了不少直接或者间接的费用，而看起来对市场没什 么匡助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的 工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动， 公司资源整合过程中，不断进步。:总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检 查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是 应用写作的
13、一种，是对已经做过的工作进行理性的思量。总结与计 划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验 的基础上进行的。总结的基本要求1 .总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较 详细。这部份内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以 及工作的环境和基础等进行分析。2 .成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成 绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取 得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生 的，都应讲清晰。3 .经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今 后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集 中
14、，并上升到理论的高度来认识。二、工作思路1、明确工作内容首先就必须让市场部从环绕销售部转、担当销售内勤的角色中 快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场 部战略规划、策略制定、市场调研、产品开辟等基本的岗位职能， 以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划 及指导。2、驻点营销驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了 一线业务人员，市场部惟独提供了这种贴身、顾问、教练式的全程 跟踪服务，市场部才干改变一线人员对其的片面看法。市场部驻点必须完成六方面的工作：a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;b、搜集竞争品牌产品和活动信
15、息，捕获市场消费需求结合行 业发展趋势，提出新产品的开辟思路；C、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展；d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费 用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；3在市场实践中搜集亮点案例，重点总结出方法和经验，及 时推荐给市场复制；3、与销售部强强联合，成立品牌小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提 升市场部自身服务水平外，还离不开消售部门的支持和配合。如果 得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能 是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管
16、和骨干组成品牌小 组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主 要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由 市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，交销售部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市 场部能否与销售部实现共融和共荣。三、管理团队1、合理配置人员：a市场信息管理员一位负责市场调查、信息统计、市场分析工 作。b策划人员一位负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼 和资料汇编。c宣传管理员一位负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执 行。2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效 果。3、严格按照公司和营销部所规定的各项要
17、求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。四、市场分析1、竞争激烈几年来，公司同仁辛勤而有效的市场运作，取得了丰富的市场 经验，建立了较为完善的市场营销网络，为公司进一步开辟市场打 下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开辟， 使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。2、整合资源我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了 我们强有力的技术支持，是普通小企业无法比拟的优势。公司也有 较强的人材优势，在科研开辟、销售公关、企业管理、财务及法律 方面，集中了一大批优秀人材，为公司的发展和市场的开辟提供了 保
18、证。五、品牌推广公司产品经过多年的市场运作，已具备了一定市场竞争优势， 为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发 展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定 位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。1、品牌形象为了打造“新威科”的品牌形象，建议我们公司的所有系列产 品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外）2、产品定位根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出 和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场 份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价 格策略，增加产品竞争力3
19、、网络建设销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强乡镇网络的建设，积极发展新的经销商，使销售网络更趋稳定。进一步开 发重点养殖区的经销商和大型养殖户，扩大市场范围。4、市场推广a.积极利用公司各种有价值的资料，如“新威科技讯”“山西 饲料”企业网站等宣传企业。b.在全国性的专业报刊、杂志或者电视媒体上刊登广告和文章, 扩大产品知名度。c.积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种 形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议，宣传展示公司与产 品。d.利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。e.在一些养殖重点地区配
20、合经销商做一些墙体广告。f.定期举办不同程度的有奖销售活动，提高产品的销售量，形式可多种多样。g.制作广告衫和POP张贴广告广泛张贴宣传公司的产品，扩 大品牌影响。h.夏季在养殖小区进行电影循环播放，宣传公司文化。六、工作进度第一季度：1、 确定本年度的广告宣传策略。2、 结合市场情况制定出活动计划。3、 抓好市场信息和客户档案建设。4、 策划好经销商年会。5、 完成墙体广告的设计计划。6、 策划推出春节有奖销售活动。第二季度:1、 策划推出二季度促销活动。2、 配合分公司推出市场活动。3、 参加全国性的行业展会一次。4、 配合各分公司做好驻点营销工作。5、 利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒
21、体宣传夏季深入养 殖小区放电影的事件。6、 夏季文化衫的设计制作。第三季度：1、 夏季电影的计划安排落实。2、 文化衫的发放。3、 制作POP张贴广告广泛宣传配合电影放映。4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。第四季度：1、 两节促销的落实开展。2、 挂历、年历的制作与发放。3、 跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。4、 完成目标市场墙体广告的100%投放。5、 做好全年工作的总结。七、资源配置1、配备车辆一部，音响、话筒、功放一套、数码相机一台。2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排。3、各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展o八、市场费用预算（略）
22、总结：成者王、败者寇。每一个公司的市场部发挥的功能都不一样。特殊是现在刚成立 如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。 如何让 市场部的工作与市场有效衔接，真正地做一线业务员的好参谋、好 帮 手，也是市场部人员需要考虑的首要问题；而深入市场，与业 务员并肩作战，是市场部人员工作的关键一步。08年我们要环绕“专注目标，优化板块价值，打造成本优 势，推动xx年公司中期目标的实现”展开工作，密切配合各分公司 的市场工作，做好事、市、势三方面工作。模板，内容仅供参考今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作 的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的注意事项1 . 一定要实
23、事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚 作假。这是分析、得出教训的基础。2 .条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不 下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重 要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详 略之分，该详的要详，该略的要略。总结的基本格式1、标题2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。3、落款署名，日期网上百度下：销售经理工作，能找到一些。参考别人的写吧。下面是余个范文，供参考一、本年度销售经理工作总结XX年即
24、将过去，在这将近一年的 时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临近年终， 我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教 训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有 决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工 作进行简要的总结。我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场 部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对 销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融 入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知 识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我时常请 教XX经理和北京总
25、公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解 决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良 好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场 经验，现在对XX市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以 清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需 要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大 半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积 累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断 的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以 前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的 竞争，现在
26、可以拿出一个比较完整的方案对付一些突发事件。对于 一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于XX市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过 度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速 拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的 依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员 的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工 共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所 认识，良好的售后服务加之优良的产品品质获得了客户的一致好
27、 评，也取得了珍贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为 我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在 很大的问题。下面是公司XX年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是 销售做的十分的失败。XX产品价格混乱，这对于我们开展市场造成 很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做 法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太 少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载 的客户访问记录有XX个，加之没有记录的概括为XX个，八个月XX 天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量XX个。从上面 的数字
28、上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们 公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意 图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息 时不知道客户对我们的产品有几分了解或者接受的什么程度，洛阳 迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一 个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态， 从而引起销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的 分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开辟不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和 工作计划性不强，业务
29、能力还有待提高。三、市场分析现在XX市场品牌不少，但主要也就是那几家公 司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在 价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多 的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客 户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对 产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格 做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在XX区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在XX开辟市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那 里的市场竞争相对的来说要比XX小一点。外界因素减少
30、了，加之我 们的销售人员的灵便性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技 术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没 有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永 远没有机会在做这个市场。四、XX年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项 工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人材是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的 销售人员，建立一支具有凝结力，合作精神的销售团队是企业的根 本。在明年的销售经理工作中建立一个*,具有杀伤力的团队作为 一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建
31、立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放 任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发 挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的 主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习 惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合 素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法 和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在 出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户蓦地改变行程，毁 约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出 差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单 子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月， 每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人 员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上 提高销售业绩。