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1、【年终工作总结】工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终 止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认 识，以指导今后工作和实践活动。写总结的时候需要注意什么呢。有哪些格式需 要注意呢。下面是精心整理的2023年公司营销部门年终工作总结优秀范文汇总 五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一 点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销 量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下 而我对一年来的工作进行简要的总结。在20xx中，坚决
2、贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产 品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体 广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客 户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销 售人员标准、销售部运行制度、工作流程、团队等。这是我认为我们做的比较好 的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目 前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：lo销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性
3、，懒散，也就是常说的要性不 强。2o对客户关系维护很差销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里， 总共八个销售顾问一天的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从 数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导 致有些活动无法进行。3o沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传 达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出 迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解 或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4o工作没有一个明确的目标
4、和详细的计划作，及时发现安全隐患，进行整改跟踪，没有出现重大安全事故;配合工艺部对 相关设备进行改造，增加安全防护设备以提高员工的安全性，如：机加三车床增 加电器箱漏电开关，防止铁屑飞贱造成不必要的伤害;为了满足生产需求，落实 机加工早晚班考勤制度，制定单班任务，相互制约员工，从而提高员工的纪律 性。返修率过高、频繁的打磨量过大：特别是单点悬挂类和德式轴的打磨量过 大，导致生产效率过低，劳动强度大，且影响生产现场环境;产量增加致使物流 量增大，搬运量增大，在很大程度上影响生产周转的及时性;缺乏沟通这个桥 梁，团队的任何建设都将毫无意义。各部门间应相互依存、同舟共济，互敬互 重、礼貌谦逊;他们彼
5、此宽容、尊重个性的差异;彼此间是一种信任的关系、待人 真诚、遵守;相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高;利益和成就共享、责任共 担。良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就谈不上最终的业绩。2023年公司职员个人年终工作总结优质3不知不觉间，崭新的一年已经踏着热闹的脚步声来到了我们的身边，回顾着 过去一年的情况，我决定在这里将过去一年来的工作总结一遍，再正式的将这全 新的一年迎进门来。看着过去了的这一年，我们为这一年的工作倾尽了心血和努 力，不断的攀登，不断的提升着自己！终于，在结束了这一年之后，我们成功的 超越的在年初定下的发展目标，为公司的进步向前迈进了一大步。这一年，对我个人来说也是
6、非常重要的一年，我不仅仅提升了自己的工作能 力，我更懂得了，什么是工作，我们为什么而工作。在工作中，我有了自己的前 进目标，而且我正在为这个目标而努力！以下，是我对过去一年个人工作的总 结：过去的一年是公司发展的重要关键年，在这一年来，公司领导不断的推陈出 新，为公司的发展出谋划策。而我们作为员工，除了在工作中严格的按照领导的 指示前进外，也在不断的思考着提升个人的工作能力，设立自己的工作目标，以 此激励自己，提升自己。在这一年的工作中，我通过在工作中不断的反省和总结，大大的提升了个人 的工作质量。并且在工作之余还不忘通过各种方式去提升自己的专业知识，去向 领导和前辈请教经验这些，都是我重要的
7、提升方式。当然，我也并没有忘记 积极的运用自己的空闲，从网络和书籍中吸取经验，收获新的知识。在总结这次的工作时，我发现自己的工作依然有很多的问题存在，这不是工 作本身的问题，而是我自己的处理和解决办法所留下的隐患。为了改正这些问 题，我在20xx年的工作中，还需要努力的加强对自己的要求和锻炼，努力的提 升自己。面对公司的发展，我们也在领导的带领中认识到了统一的工作思想是多么的 重要。在工作中，我仔细的学习了公司的发展目标，及时的跟进公司的发展理 念。提升个人的服务意识，以及对工作的责任感。通过靠近公司的发展思想，我们团队的目标和精神得到了统一，能更加默契 的在工作中互相配合，发挥出更大的团队力
8、量。过去一年所取得的成绩并不是我自己一人的能力，是大家共同的努力，才造 就了今天的成就。但在今后的工作中，我也不要忘了个人的提升，为团队，为公 司，做出更大的贡献！2023年公司职员个人年终工作总结优质4自20xx年x月x日入职公司至今已经一年多了，从管理处的财务助理到公 司总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从“XXX”这个温暖的大家 庭学到了很多很多“受人之托，终人之事”我做到了。展望未来，我对公司 的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更 好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同
9、 样也是能力第一。XX公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能 力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。第一阶段：初学阶段毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下， 我幸运的加入了 “XXX”管理团队，看似简单的账单制作一日常收费一银行对接 一建立收费台账一与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心 求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。在各级领导和同事的帮助指导 下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切 入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加 速缩短了我与“
10、专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需 要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了 大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断 提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之 间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少 不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法：积累经验；另一 方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工 作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了财
11、务收费流程、财务对接流程、押金退款流程以及特约服务收费流 程，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管 理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。第二阶段：发展阶段这一阶段在继续担任XX财务助理的同时又介入了新接管项目XX管理处前期 的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工 作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。我又被调往公司新接管 的XX管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极 配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。第三阶段：不断提升阶段后来我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足
12、够的耐心和细心， 不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍；每日做好结 账盘库工作，做好现金盘点表；每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调 节表，并做好和会计账的对账工作；工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系 到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都 会主动加班，保证及时将工资发放给员工；而公司总部出纳更大的一部分工作内 容是与管理处财务助理的工作对接。年底我由出纳岗位转为会计，负责XX和XX管理处的主管会计工作，同时兼 工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件 的操作技能，提高迅速；同时我的工作内容还包括通过
13、对月度、季度以及年度的 财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提 出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年X月我的工作内容 再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责XX、XX及XX管理处的主 管会计工作。在XXX工作的时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经 验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作 LU 上冈4立O（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好 的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能
14、履行好财务职责。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（五）只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得 进步。2023年公司职员个人年终工作总结优质5时光荏苒，20xx年很快就要过去了，站在20xx的门槛上回首过去的一年， 内心不禁感慨万千财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，我们每个 追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点，总结过去一年里的得 与失，分析其中的缘由，这也是对自己的一种鞭策与鼓励吧。时间如梭，转眼间 又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历 了一段不平凡的考验和磨砺。作为*.团子公司的*公司
15、，财务部是公司的关键部门之一，对内财务管理 水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握 税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工 作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比20xx年又迈进了一步。回顾即将过 去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经 营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。 在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将 20xx年的工作做如下简要回顾和总结。今年的工作可以分以下三个方面：1 .规范了储存材料的核算管理，严格控制材料储存的合理
16、储备，减少资金占 用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不 论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。2 .在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分 门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。 为运输车辆的绩效管理提供参考依据。(1)认真执行会计法，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导， 规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理 等。对所有成本费用按部门、项目进行归.分类，月底将共同费用进行分摊结转 体现部门效益。(2)国家财政部门对公司的财务等级评定还
17、是第一次。我们在无任何前期 准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对公司财务基础管理工作给 予了肯定。给公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公 司。(3)按规定时间编制本公司及.团公司需要的各种类型的财务报表，及时申 报各项税金。在团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合 相关人员工作。(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定 相应的财务制度。统一核算口径，日常的工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的 合作关系。（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳
18、税款，积极配合 税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保 持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。（3）在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨 的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“，充分发挥他们的主观能动性及工 作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。（4）作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行 者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先 要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况的下，大家都能够主动承担工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，
19、我们决心再接再厉，更上 一层楼。20xx年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需 要、”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以”为起点，做 到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本 归并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职 能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理”死角，挖掘财务活动的潜在价 值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓。2023年公司职员个人年终工作总结优质6作为总经办主任，面对新形势，新要求，创新观念、当好助手、创造性地开 展工作是我今年初给自己下达的目标。一年来，围绕自己的目标和公司的重点工 作
20、，团结、带领部门内的同志，全心、全力、全情投入到工作中去。我的服务对象不论是企业内或企业外、领导或是员工，只要到了办公室，只 要我们能解决的政策允许的问题，我们都不推诿、扯皮，认真加以解决，力求做 到矛盾不上交。遇到其它部门需要本部门配合的工作，不管是休息日或者下班后 的时间，都是随叫随到，放弃休息，及时服务。在与外界沟通或交往过程中，始 终把企业利益放在第一位，企业利益至上。属于我们部门考核的电话费、汽油费等都能从实际出发，健全台帐入手，每 月将消耗信息及时反馈给相关部门人员。对超常规行为，及时警告，共同找原 因，找解决问题办法。今年我们的油耗管理在去年基础上，经过与驾驶员的共同 分析、并参
21、照有关车管及维修部门的建议，提出最佳油耗目标，经过大家的共同 努力，各车辆油耗都有所降低，尤其大客车油耗下降成果显著。同时，我还时刻 牢记降本增效这一管理要求，对办公室的各项费用支出都严格控制，凡是从自己 手中用出的费用，都力求精打细算，用有所值，用超所值。对负责牵头的经济责任制考核工作，能够不循私情，大胆管理。对管理工作 中出现的问题，能及时解决或上报。对分管的班组管理工作，在公司领导的支持 和鼓励下，能够积极探索工作方法，对工作中出现的困惑，加强自身的学习，向 管理书籍寻求解决方案，向外单位具备先进经验的班组和本单位做的好的班组寻 求工作思路。通过开办班组园地栏目、成立班组管理协会、班组达
22、标试点等等工 作，使公司班组管理开展的有声有色，在员工中形成了你追我赶、积极向上、不 甘落后的局面。努力提高自身的思想素质、文化素质和工作能力，使自己的工作能够跟上社 会、跟上企业发展的需要，对领导交办的各项任务，都能按时保质保量完成，没 有因为自己工作的过失和不力给企业造成经济或荣誉上的损失。2023年公司职员个人年终工作总结优质7时光飞逝。随着紧张而略显紧张的工作节奏，20xx年即将结束。虽然我在 公司时间不长，但是时间的脚步还是没有放慢。经过这段时间的工作，我有了很 多想法。现将一年来的工作总结如下：学习是一辈子的事。我学的是电子商务专业，几乎是工程材料的开始，所以 一开始就盲目，给我的
23、岗位学习造成了很大的障碍。经过领导和同事的及时指 导，加上我深入的感性认识和学习，我逐渐对工作性质和工作材料有了很好的适 应。万事开头难，我有个好的开始。相信以后的工作会很顺利，我的自我提升会 很明显。我们的理论知识再丰富，最终还是会回归实践，因为工作本身就是实践的。以前说到理论联系实际，会下意识的理解为把书面的理论知识变成被动的行 动。加入工作后，我发现以前的想法都是片面的或者形而上学的，因为以前的思 维是建立在完整的理论基础上的，只有和实际的东西没有真正的接触，理解的结 果才是单薄而脆弱的。直到慢慢接触实际工作，处理工作中的一些问题，才发现 理论和实践其实是相辅相成的。理论联系实际的技巧要
24、有主观能动性，理论和实 践是一个长期的相互转化的过程。我们的实践需要以理论为基石，然后在理论基 础上进行探索和实施；在实践的过程中，我们不断总结思考，为自己的理论知识 增添新鲜的营养。理论和实践是一个长期的相互转化的过程。罗马不是一天建成的。经过实践的积累，我的自我在工作的各个方面都有了 明显的提升。每次遇到困难都虚心求教，然后总结自己，不断完善自己的方式方 法。虽然目前还不成熟和粗糙，但我会在以后的工作中继续体验和提高。作为公司新人，我也将是未来的生力军，感觉自己的责任很大。公司领导经 常教我们学习更多的知识，参加各种活动，从各个方面训练自己，提高自己的素 质水平。我也坚持平时看书的习惯，看
25、中国古典名著和一些现当代励志书籍。书籍是 人类进步的阶梯。我从书本上学到了太多的东西，为自己的提高和充实做出了巨 大的贡献。经过这一阶段的工作学习，我感触良多，收获也不少。尽管有必要的改进和 成就，但仍然存在一些缺点。比如创作工作思路不多，个别工作不够完善，需要 在以后的工作中改进。今后，我将认真学习各项政策、规章制度，努力将思想觉 悟和工作效率全面提升到一个新的水平，为公司的发展做出越来越大的贡献，为 个人的提升创造更多的空间。【年终工作总结】总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结 论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。总结书写 有哪些要求
26、呢。我们怎样才能写好一篇总结呢。以下是为大家收集的银行支行年 终工作总结汇报范文汇总九篇，仅供参考，欢迎大家阅读。我支行认真贯彻顺庆支行20xx年工作会议精神，进一步深化改革，加强员 工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行 20xx年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为万元，较年初 新增万元，完成顺庆支行人民币存款计划的。2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余 额为万元，较年初增加万元。完成顺庆支行人民币存款计划的。（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员
27、工工作积极性，增强 员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。1、按顺庆支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资 的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工 都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客 户群体，确保支行各项业务的快速发展。1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的 工作力度。2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整 体联动
28、、铺天盖地、轰炸式的全员营销。3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、 蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户 群，信贷业务步入了良性发展的轨道。（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导， 确保了各项业务的健康平稳发展。今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提 高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们明 年面临的巨大的困难和挑战：明年，我们要消化代替发后客户大量取现
29、带来的存 款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍 有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。明年我们的工作重点：1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营 销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力 全面完成全年的目标任务。3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益 发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。我参加工作已经一年了。在此期间，在各级领导的指导和培养下，在同事们 的.关心和帮助下，我在思想、工作、学习等方面都取得了必要的
30、成绩，整体素 质也有所提局。在试用期内，我一直严格要求自己，遵守银行的规章制度，全心全意履行工 作职责，每一项工作都做得很及时。我先后参加了中国人民银行保险代理人资格考试和防伪货币岗位资格考试， 取得了保险代理人资格证书和防伪证书。平时在数钱、输入汉字、翻传票等基本 功上很努力。虚心学习，勤奋学习，提出问题，认真做笔记。我从一个普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，积累工作经 验，从正式去柜台时的谨慎小心，到能够熟练操作，从容接待客户，每一天都努 力做到比前一天更好。作为一名窗户行业的员工，我知道专注服务的重要性。秉承“以客户为中 心”的理念，我坚持为每一位客户提供方便、快捷、准确的服
31、务，客户的每一句 感谢都是我继续努力的动力。这一年我是从普通柜员岗位学来的，现在基本掌握了高级柜员的操作和知 识，现在正在接手公司审核岗位。我觉得这不仅是对我今年工作成绩的肯定，也 是对我自己的认可。在未来的日子里，我会继续锻炼自己，以饱满的精神迎接新 的挑战。XX年上半年，XX支行认真贯彻落实XX各项工作部署，以XXX行长年初工作 会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设“XXXXXX” 为宗旨，以做XXX信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕“XXXX”的工作主题，拓 市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推进，各项工作指标均已完成。一、上半年主要经营指标完成情况截至6月末（
32、一）贷款余额xx亿元，较年初增加XX亿元，增长xx%,完成计划增量 XX%,累计发放贷款XX笔，累计投放XX亿元；实现利息收入XX亿元，完成同期 计划的XX%o（二）贷款日均余额XX亿元,较年初增加XX亿元,完成同期计划的XX%O（三）e项中间业务收入XX万元。其中，财务顾问费XX万元,其他手续费收 XX万兀o（四）办理银行承兑汇票XX笔，金额XXX万元，其中100%保证金银承XX 笔，金额XXX万元。（五）客户数量XX户，较年初增长XX户，完成客户拓展计划XX%。二、各项业务开展情况分析（一）贷款投放行业分析根据今年XXXX金融业务营销指导意见,XX支行XXXX贷款投放重点是XXXX 贷款。
33、从行业看，上半年批零行业投放贷款XX笔XXX亿元;制造业XX笔XXX亿 元;其他行业XX笔XXX亿元。（二）贷款产品投放分析上半年XX支行累计投放XX亿元，其中XXX贷款XX亿元，占XX%； XXX贷款 XX亿元，占XX%； XXX贷款XX亿元，占XX%； XXX贷款XX亿元，占XX%O（三）贷款担保方式分析上半年投放贷款中，抵押担保贷款XX亿元，占XX%；保证担保贷款XX亿元， 占XX%；信用贷款XX亿元，占XXX%o三、工作中采取的重点措施20xx年，在管理银行和支行领导的关心和培养下，在同事的支持和帮助 下。我的思维和工作方法都有了很大的提高，处理问题和处理问题的能力也逐渐 变得更加全面
34、。回顾一年的工作，有艰辛，更有收获，工作经验的磨炼，意志和 性格的磨炼。如果要用一句话来概括，那就是：累而乐，苦而收割。现将我今年 的思想和工作总结如下：（一）脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室管理制 度，规范工作程序；二是做好文案和会议组织工作，保证管理行和支行决策的落 实，协调管理行和支行各部门的工作，加强信息反馈；三是做好监督实施、分公 司人事档案管理、打印管理、对外联络和接待工作，并有礼貌地做好资料收集、 整理和归档工作；第四，注意形象。我一直很注意自己的言谈举止，不因为自己 的过错影响整个办公室的形象。（二）积极主动，撰写材料。完成年度工作计划、各种请求、报告、
35、通知等文 件和资料的起草工作；配合管理行办公室领导完成“中国银行业礼貌规范服务示 范单位”、“市级礼貌岗”、“四星标准化支行”的创建工作。（三）努力学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们做的工作也随着时代 的变化而变化。满足工作需要的唯一途径就是加强学习。在20xx年董事长倡导 的“四个一，读书活动的基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工 作中不至于落后和落伍，更好地胜任自己的工作。例外的是在学习了做最好的 银行职员这本书之后，我的思想素质、道德素质、工作技能都有所提高。1、对学习的重要性和紧迫性认识不足，缺乏对金融知识和社会科学知识的 系统学习，缺乏研究，学习形式化。2 .工作不
36、够大胆，创新意识不强。在不断学习的过程中总是改变工作方法， 而不是在创新中实践和推广。3 .经验不足，对问题处理肤浅，对一些与大局有关的工作了解不深，有时会 犯一些想当然的错误，在压力很大的情况下工作不耐烦。1 .加强对金融业务知识、经济知识和我行各级领导推荐的学习，积极学习结 算、信贷等各项业务知识，开展实际操作。不断提高学习的主动性和个人的思想 内涵和修养，争取在20xx年通过剩下的两次资格考试，在职称和银行相关专业 认证考试中取得成绩。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状 态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5o销售人员的素质形象、业务
37、知识不高个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和性不强，业 务能力和形象、素质还有待提高。不知不觉中，20xx已接近尾声，加入xx房地产发展有限公司公司已一年时 间，这短短的一年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。现将今年工作进行以 下总结。一、学习方面学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一 些兼职营销工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了 解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都 比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过 努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且
38、深深的喜欢上了这份工 作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面刚进公司的时候，我们开始了系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一 段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获 颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我 渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在营销一线，感触最深的就是，保持 一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自 己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧在培训专业知识和营销技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知 识，所以觉的非常乏味，每天都
39、会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可 是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得 心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回 过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚 持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛 围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和 技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、展望未来2 .提高创新能力，增强主观能动性。时刻锻炼你的听力技巧。在日常工作、 会议、领导讲话等场合，注意倾听，有求必应，理解深刻，记忆坚定。善于表
40、达 自己的智慧和见解，在工作中不断发现问题、研究问题、解决问题，在心理素 质、思维方法、组织协调能力等各方面提升自己。3 .积极主动，做好“五员”。第一，努力做好通讯员。做好上传发布工作， 保证各项决策的落实，将领导的精神和要求在第一时间传达给部门办公室；第 二，努力做好文员。工作主动，克服办公室人员少的困难，更好地完成领导交办 的工作；第三，努力做好信息员。主动了解和掌握各方面动态和信息，加强信息 工作；第四，努力做好协调人。服务各部门，尽力有效协调各部门的工作，使各 项工作达到整体推进的目的；第五，努力做好军人。不分左右部门，给予全力协 助和热情服务，按时、按质、按量完成领导工作。20xx
41、年对我来说是非常重要的一年。在这一年，我有了自己的家庭。现在 有了家庭，应该自己创业了。在新的一年里，我会更加成熟，更加努力地迎接所 有新的挑战。4 眼间，20_又开始了。我还记得去年时光飞逝。即使是刚入行的人也没有 机会写这个报告，但现在都是业内老员工了。虽然只是短短的一年，但感觉生活 发生了翻天覆地的变化，工作学习思想也逐渐成熟。在秀水支行，从事最普通最基础的工作，一一柜员。作为一线员工，只有日 复一日重复的存款、取款、记账、收付、营销维护、迎送等枯燥的操作和复杂的 事务。在银行员工中，柜员是直接与客户打交道的群体，柜台是展示银行形象的 窗口。柜员的日常工作可能会很忙很单调。但在应对各类客
42、户时.，柜员要操作熟 练，服务热情。每一天，有了周到的服务，客户才能真正体会到九阴人的真诚， 感受到在银行做生意的温暖。这样的工作非同寻常。深深感受到自己肩负的重 任，所以要求自己每天以饱满的热情、努力的服务、真诚的服务赢得客户的信 任。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户所想，急客户所急，卸客户后 顾之忧”的原则，做到操作规范，服务规范，语言礼貌，举止得体，给客户留下 了良好的印象，赢得了很多客户的赞赏。在做好柜台服务的基础上，我们尽最大 努力为客户提供更周到的服务。因为没有挑剔的顾客，只有不完美的服务。因 此，在日常工作中，主管带领我们勤奋学习新知识、新业务，理论联系实际，熟 练掌握各
43、种服务技能。同时，我可以继续学习各种银行业务知识，积极利用业余 时间加强金融理论和业务知识的学习，不断充实自己。我对总行和支行下发的各 种学习资料进行了必要的改进，如学以致用的能力、业务工作能力、综合分析、 协调能力、语言表达能力等。虽然取得了一些成绩，但我仍然有以下缺点：一是业务技能提高不快，还需 要努力学习；二是与其他同行相比，自身工作还有差距，创新意识不强，工作发展不够大胆。为了迎接新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足, 朝着以下几个方向努力：1 .学习从不停止看镜子。时代发展日新月异，各学科知识日新月异。我会不 懈努力，学习各种金融理论知识，用它来指导实践，从而更好地适应行
44、业发展的 而O2 .我会通过多看、多学、多练来不断提高自己的业务技能。3.实践是持续改进的基础，“学善勤，废于乐”。我想通过实践不断锻炼自 己的勇气和魄力，提高自己解决实际问题的能力，在实践的过程中慢慢克服自己 的急躁，热情对待每一份工作。今天，我们把青春献给银行，银行在青春的交替中一步一步发展。在她清晰 的年轮中，我们也将深深地印下我们的青春。作为一个成长中的青年，只有将个 人梦想与职业发展有机结合，才能充分发挥自我的进取性、主动性和创造性，在 为银行创造完美明天的过程中实现自己的人生价值。XX年对XX支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新 的一年，也是理清思路、加快发展的
45、一年，银行支行年终工作总结。在全体员工 的共同努力下，XX路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一 致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为 目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市尝创新产品、培育客户，实现 了各项业务的全面、快速增长。现将XX年工作情况汇报如下：1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初 增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄 存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均 存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对
46、公存款日均已浮出水 面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万 元，较年初新增981万元。2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万 元。9月底，我行向xx项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿 元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息 收入水平。同时: 我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别 营销xx、xx两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下 了良好的基矗全年累计收息达到634、26万元，资产质量良好。全年累计签发银 行承兑汇票达13189万元，手续
47、费收入达到6、6万元。3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓 展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止n月底，全 年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收 到第一笔财务顾问收入7、5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保 险25万元，理财产品中间业务收入达到xx万元。4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销xx科技、xx 等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇 82、59万元，国际结
48、算量达到71、71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇 储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅 进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理 财业务的发展奠定了坚实的基矗。5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压 力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共 发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算 量达到32393万元。6、其他方面：xx年xx路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也 取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与XX支行举办的 各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有 序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平在XX年的工作中，XX路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加 收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地 梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今 年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟 通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的