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1、2022年有关质量月活动总结合集七篇质量月活动总结篇1为进一步落实各项质量法律、法规、技术标准执行力度，深 化全员质量意识，努力提高质量水平，认真贯彻局以及公司的关 于开展质量月活动的相关文件通知的精神。我们结合公司及本项 目部项目部的实际情况，因地制宜，积极配合与开展“质量月” 的活动。一、领导重视，精心策划，组织落实。公司领导十分重视“20_年质量月活动”，积极组织工程部 及项目部各部室、施工队认真开展质量月的活动，充分发挥安全 质量部的职能作用。环绕质量月活动的主题“全员全过程全方位 参预，全面提高质量安全水平”,结合项目的实际情况，有计划、 有措施，扎扎实实地开展了活动。成立项目经理为
2、组长的质量月 活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要求使“质量月” 活动有条不紊地进行。二、采取多种形式，广泛宣传，增强全员质量意识。项目部员充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。通过条 幅和宣传画等形式，大力宣传“20_年质量月”活动，为质量月十、加大路面检查处罚力度。公司坚持定期与不定期相结合、白日和夜间检查相结合、固 定地点检查与流动检查相结合，还有车辆每月回公司三次刷卡时 的检查。重点针对汽车南北站、总站、火车站等地点存在的不按 规定上下客、服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意 绕道，强行拼客、私聘乱雇未办理服务证从事出租车营运等现象 进行检查。对平时存在车辆脏、舌L、差
3、，屡教不改人员作为重点 检查对象。活动以来，公司稽查人员共计上路检查46次，夜间上路检 查8次，检查车辆数约4000辆次。每周白日上路检查不少于9 次，夜间检查不少于1次，每次检查时间都不少于2小时，就是 雨、雪天都能够坚持上路检查。在服务质量提升月活动期间，公司对26部车辆，因违规经 营、服务质量差、车辆脏等现象赋予了重处，共计罚款9260元。总之，我公司将以市运管处服务质量提升月为契机，结合实 际情况，进一步明确责任，强化内部管理，将一如既往将这次专 项整顿工作作为长效化管理。提升出租车驾驶员服务水平，提高 服务质量，树立出租车行业良好形象，为我市出租车行业发展做 好管理工作，为我市出租车
4、行业健康发展作出贡献。质量月活动总结篇3根据省质监局“质量月”活动文件精神及常州质监局关于 开展20_年常州市“质量月”活动的通知（常质监办发（20_） 161号）要求，滦阳市质监局高度重视、精心组织，紧紧环绕“建 设质量强市，共创夸姣生活”的活动主题，认真开展了我市“质 量月”活动，取得了明显成效。现将主要情况总结如下：一、领导重视，精心组织为更好开展20_年“质量月”活动，局党组高度重视，专 门召开了专项会议，成立了漂阳质监局20年“质量月”活动 领导小组，对各科室、部门进行了动员和部署。环绕活动主题并 结合自身实际，专门制定了漂阳质监局20_年9月质量月活 动安排和实施方案，深化了质量意
5、识、强化了人员责任、细化 了工作措施，为全市“质量月”活动的顺利、有效开展提供了有 力的组织保障。二、广泛宣传，营造氛围我局多形式、多层次、立体化宣传“质量月”活动，在我市 多个重要的商业集中区、市民广场等地段悬挂多条宣传横幅，积 极普及质量知识和法律法规，引导泛博群众关注质量，增强群众 质量维权意识。同时编印质量广场免费赠阅刊物一期，发放 3000份；编发质量信息简报二期，发放2800份，努力营造全社 会关心质量、重视质量、追求质量的浓厚氛围，推动“质量月” 活动向纵深发展。三、专项监督，保障安全根据制定的活动安排及部署，结合中秋、国庆两节的特殊实 际，我局突出重点，有针对性的进行相关业务的
6、专项监督检查， 为群众提供放心的质量保障。1、组织开展“两节”计量监督抽查我局针对我市月饼、冷冻饮品、食用植物油、保健食品、油 漆涂料、电线电缆等10类产（商）品开展计量监督抽查。共监 督抽查23家生产（销售）企业66批次产（商）品，其中定量包 装计量监督抽查35批次，净含量标注平均合格率91.43%,净含 量检验平均合格率88. 57%；过度包装计量监督抽查31批次，包 装层数合格率为100%,包装成本和销售价格比率合格率为100%, 包装空隙率合格率为81%o对于不合格的情况，现场要求企业限 期整改，并进行回访检查。2、组织开展“两节”食品生产企业监督检查我局结合节日蚀品的检查组织开展了月
7、饼、肉制品、酒类产 品生产企业专项检查，对我市范围内的食品生产加工场点加大食 品安全监管工作力度。一是对传统食品、节日蚀品等重点产品的实物质量进行了速 测检查。 抽检产品30批次，其中糕点12批次、肉制品8批次、 纯净水8批次、罐头食品2批次，合格率10096。二是对食品生产企业加大巡查力度。共出动食品执法人员 42人次，检查食品生产企业29家次，对我市土特产产品生产企 业的基本生产条件、加工过程中原辅料的 和使用、食品添加剂的使用情况、委托加工备案情况、产品的标识标注情况进 行了重点检查，检查过程中未发现有重大违法行为，对部份企业 未落实主体责任的行为进行了责令改正，确保节日市场漂阳特色 产
8、品的质量安全。三是落实企业主体责任。结合当前的打击非法添加和滥用食 品添加物质专项检查开展了 “大米生产企业监督抽查”、“糕点 产品监督检查”、“生产使用餐厨废弃物检查”，加大整治力度， 要求企业开展自查自纠，签订承诺书，确保严格落实主体责任。3、组织开展“两节”节前电梯安全检查我局对全市住宅电梯的使用和维护保养状况进行了抽查，共 检查7家物业公司和4家电梯维保单位。检查发现，物业公司在 安全责任制落实到岗、至IJ人、电梯的定期检验，检验、维保中发 现问题及时处理、维保单位维保及时性几方面都做的比较到位， 但是部份物业公司和维保单位也存在着一些问题，如电梯三方通 话不畅、电梯检验合格标志未张贴
9、、未配置电梯安全管理人员、 维保记录不真实等。我局都进行了跟踪检查，确保上述问题全部 整改到位。4、组织开展电线电缆和黏土实心砖专项整治我局对电线电缆和实心黏土病开展了专项管理检查。电线电 缆方面共检查10家企业，其中有全国工业产品生产许可证的企 业3家，一家是广电总局入网许可证，另一家正在办理中，其余 5家没有生产许可证的企业现在都不生产。实心黏土病方面共检 查了 10家企业。四、创新形式，丰富内涵我局在打造“质量月”活动品牌、增强“质量月”活动影响 力上不断下功夫，不断创新形式、丰富内涵、拓展外延。积极组 织4家企业参加全省企业质量管理创新论文征文，10家企业作 出质量诚信承诺，同时还组织
10、了起重机械操作技术竞赛。通过形 式多样、生动丰富的系列活动，强化企业质量意识，让企业以质 量求生存、以质量谋发展。本次“质量月”活动成效显著、亮点纷呈，同时我局将认真 总结，下一步还将加强与相关职能部门协调联动，形成质量工作 合力，坚持质量工作常抓不懈，不断将质量工作推向深入。质量月活动总结篇4为了提高公司产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提 高部门人员责任心，增强企业凝结力，20_年8月我公司开展了 以“全员行动，提高质量”为主题的“质量月”活动，在公司的 领导下，各车间高度重视、精心组织、严格要求，各车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。现将活动有关情况总结
11、如下：1、领导重视，精心组织为了更好开展质量月活动，20_年7月31日下午公司召开 全公司员工会议进行活动动员，邵总对开展质量月活动的目的和 要求进行了简单的叙述，并宣布质量月活动开始。李总对质量月 活动的具体实施，活动安排等问题做了简明扼要的评述，对各车 间的改善情况做了具体的要求，质量月活动正式拉开序幕。要求 要以质量月活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量” 的氛围。2、开展各种宣传，提高质量意识在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用 宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容，普及质量知识， 加大宣传力度，以提高员工的质量意识，宣传标语的形式开展质 量宣传活动，营造人
12、人关心质量，人人重视质量的良好氛围。3、加强培训力度在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质 量观念，提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式，开展对 员工的质量培训。冲压车间：对冲压工进行言传身教方式的操作 培训，要求工人加强自检，正确区分合格品与不合格品，让冲压 工对产品的外观不良问题有了一个直观认识，对全车间员工进行 了卡尺使用的培训。齐头车间：每天坚持开岗前会议，提高员工 的质量意识，每天生产结束后，开总结会议，对当天的生产和质 量情况进行总结，利用歇息时间对员工进行刀具修理方面的培 训，使车间的质量整体有了一定的改观。硫化车间：利用每班班 前班务会的形式，对硫化工进行培训
13、，提高硫化工的质量意识， 加强自检。模具车间：加强了职工的图纸识别培训，及时的对冲 压浮现问题的模具进行修理。修整车间：对全车间职工进行了卡 尺的使用及操作培训，加强修整工的自检培训，坚持开车间会议， 对车间的生产和质量问题进行总结，逐步开展员工图纸识别能力 的培训。4、严格控制生产过程质量为了有效的实现过程质量控制，各车间员工提高自检能力， 生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频 率，所有尺寸按照公司内控标准严格执行，并详细做好记录。各 车间主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提 iWj 05、召开质量月座谈会20年8月29日，公司开展了管理人员的“质量月”座谈
14、会，对于质量月活动，全体管理人员都深有感触，达成共识：质 量月使公司的产品质量有了明显的提高，加强了员工的管理，提 高了质量意识和员工素质，但必须坚持，常抓不懈。部份管理人 发言，也指出了质量月活动中不少需要解决的问题，还没有彻底 彻底的解决，需要不断地努力。李总最后总结发言，指出质量月 的开展，提高了员工的质量意识，收到一定效果，并且要坚持； 通过质量月活动，废品率明显下降，但也不可回避的浮现了一定 的质量问题，需要管理人员和员工继续改善；以前员工只重产量， 不重质量的情况明显好转，现在加强了自检，提高了质量意识； 冲压系统比较稳定，但需要加强对模具的检验和原料的校对，橡 胶系统解决了产品脱
15、胶和胶料发脆的现象，粘模现象明显减少。6、8月份的质量比7月份有了明显的提高：7月份生产垫片947968件，废品28482件，废品率为3%, 非垫片产品总计生产240587件，废品13057件，废品率为5、 4%； 7月份总计生产1188555件，废品41539件，废品率为3、 5%； 8月份生产垫片1029507件，废品23988件，废品率为2、 跳，与7月份相比下降了 0、7个百分点。非垫片产品生产159051 件，废品5032件，废品率为3、2%,与7月份相比下降了 2、2 个百分点。8月份总计生产1188558件，废品29020件，废品率 为2、4%,同比下降1、1个百分点。7月份客户
16、退货7次，退货100500件，主要为：北海的产品由于原料的原因，造成大批量的退货。8月份客户退货9次，退货量为69325件，主要是凯通垫片有混件现象，北海8_14_9、8冲孔处有毛刺。7月份客户反馈12次，主要为尺寸超差和油污严重。8月份 客户反馈11次，主要为冲孔有毛刺和成品混件。7月份我公司浮现质量事故和损伤模具总计25起，其中质 量事故18起，主要是垫片粘模，脱胶，欠硫现象严重，损伤模 具7起。8月份浮现损伤模具和质量事故12起，其中质量事故7 起，脱胶现象已经基本杜绝，粘模现象大大降低，工人偷减硫化 时间，造成产品欠硫的现象明显减少；损伤模具5起，与7月份 相比也有所降低。与7月份相比
17、，冲压系统的产品质量明显得到了提高，客户 的退货和反馈明显降低，冲压件的各项尺寸基本都能按照客户图 纸耍求执行。7、质量月中浮现的问题仍然比较多虽然8月份质量月，我公司的产品质量有了明显的改善，但 依然存在不少问题，泰德支架冲孔浮现偏大现象，支架反酸现象 仍然未解决，硫化车间仍然存在部份员工偷减硫化时间的现象， 希翼各车间针对质量月中浮现的问题能有针对性的解决。8月31日本次质量月活动经过全体人员共同努力圆满结束， 通过本次质理月活动大大提高了质量意识，提高了人员的技能 水平和管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。 质量月使我公司的质量有了很大的提高，希翼各车间保持目前的 良好形
18、势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的 良好氛围，使我公司的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量 信誉，创立品牌，在市场中立于不败之地。质量月活动总结篇58月25日，集团公司下发关于组织开展20_年“质量月” 活动的通知，对20_年“质量月”各项活动进行全面部署。 集团公司领导指出，要积极配合好全国的“质量月”活动，重点 是油品升级置换阶段的质量抽查以及重点管道工程施工质量检 查，同时开展好宣传活动。今年的“质量月”活动以“提升供给质量，建设质量强国” 为主题，通过开展质量品牌提升活动、质量整治活动、质量宣传 活动和群众性质量活动，改善产品和服务供给、解决群众关心的 重大质量问题、
19、树立崇尚质量的价值导向、哺育工匠精神。为落实“质量月”活动主题，发挥“质量月”活动的企业主 体作用，集团公司将重点从四个方面开展活动。开展质量宣传活 动，利用全媒体宣传集团公司质量方针和质量目标，展示各单位 质量管理和质量品牌建设成效;召开qc成果发布会，通过成果发 表、经验交流、学习培训等活动提升全员质量意识;进行产品质 量监督检查，组织油品质量监督抽查，对供应商及其产品进行集 活动开展营造了良好氛围。进一步增强了泛博干部职工的质量意 识。为了使“质量月”活动主题深入人心，增强职工的质量意识 和法制意识，施工队结合工程实际，加大舆论宣传力度，领导带 头，营造全员参预的气氛。项目部质量部门以完
20、善质量体系、提 高质量保证能力的质量大检查工作，针对业主的质量信誉评价的 检查内容进行认真的对照检查，细化了质量体系和标准化计量基 础工作，通过活动的开展，使我项目部所辖区的工程产品质量、 施工质量、服务质量有了一个很大的提高，基本上达到了可控状 态，通过检查发现，全员质量意识明显增强，提高了工作的自觉 性，质量工作进入了良性循环阶段。在质量月活动期间，项目部共出宣传板报2块、挂宣传条幅 5幅、宣传资料多份，宣传质量质量月活动主题，营造了良好的 活动氛围。三、突出重点，开展专项检查，加强现场。1、对质量体系进行系统评价，保持体系运行的有效性。项 目部质安部在“质量月”活动期间，结合贯彻业主质量
21、信誉评价 的标准，密切结合本单位质量工作的实际，制定活动计划，扎扎 实实地组织开展活动。使“质量月”活动取得了显著成效，达到 了预期的目的。项目部质安部以质量信誉评价和标准化工地实施细则为准则，侧重于质量、标准、法律法规等制度执行情况，对质量行为、 中抽查，对抽查不合格供应商及时通报，提升产品、服务质量； 进行工程质量监督，开展重点工程质量抽巡查，特别对陕京四线、 中俄原油管道二线等新开工项目进行质量检查，从源头把好工程 质量关，助力集团公司提升质量效益，实现稳健发展。根据集团公司部署，“质量月”期间各企事业单位需环绕主 题，结合实际积极组织、拟定活动方案，力争通过活动切实提高 质量意识，在质
22、量改进、品牌提升等方面取得实效;做好“质量 月”活动总结，选树典型并及时上报集团公司质量与标准管理部。质量月活动总结篇6根据集团有限公司关于开展20_年安全生产月”活动的通知要求，为了更进一步加强施工现场的安全文明管理， 保持安全生产形势的持续稳定，营造安全发展的社会氛围，切实 贯彻执行“安全第一，预防为主，综合管理”的方针政策，落实 安全生产法律、法规，确保“安全生产月”活动顺利、深入开展， 我项目部积极响应该“通知”并付诸实施。本项目部开始组建不久，六月份开始暂时设施的建设，为了 认真落实“通知”精神，把安全生产的意识提高到一个新的高度， 让所有的管理人员和施工人员对安全生产文明施工有更清
23、新的 认识，本项目部从指导思想出发，采取一系列措施：一、从根本抓起，做好各级管理人员和施工人员的安全思想 教育工作和安全技术培训工作，认真学习有关法律、法规、操作 规程及各项规章制度（并进行考核登记），让所有的从业人员从 思想意识上真正认识到安全生产的重要性，从而产生较强的安全 生产防范意识和重大的责任感。目前安全生产教育培训对各班班 组长已进行了两次，效果明显有所收获。二、明确各自的安全生产责任制度和岗位职责，让所有的员 工加强自己的本质工作的安全责任感，明确各自应尽的义务，同 时相互协作共同落实安全生产的管理和实施。三、落实安全技术交底制度，让施工管理人员及各专业从业 人员明确各自的技术操
24、作要领和安全防范措施，提高防范意识， 防止事故的发生。四、对危（wei）险性较大的分部份项工程的安全管理，做 好各项安全技术措施，针对危（wei）险性较大的分部份项工程, 除了施工技术方案以外，同时制定相关的安全技术措施及应急预 案，并监督实施。五、对暂时用电及机械设备的管理，坚决按照有关规定规程， 严格控制管理并按照责任制度落实到责任人。六、做好消防安全管理工作：组织所有员工学习消防安全知 识，正确使用消防设备，熟练掌握其技能和方法，并且做到定期 检查和更换。七、制定严密的安全检查制度和隐患整改制度，时常对各相 关施工项目进行检查和验收，发现安全隐患及时整改，并对责任 人进行严肃的处理，坚决
25、做到安全无事故。八、为了进一步落实“安全生产月”活动继续深入开展“安 全生产年，活动，在施工期着力抓住重点进行管理，目前项目部 还处在临设阶段，虽然暂时没存在较大的安全隐患，但我们决不 能掉以轻心，必须坚持施工人员的思想教育和安全防范意识等方 面的管理，进一步完善和落实安全生产责任制，组织安全生产检 查，深入隐患排查，如“暂时用电、“食堂”等安全管理等专 项安全生产的整治，着力解决下一步深基坑开挖安全措施的落实 问题，建立安全生产长效机制，确保安全文明施工达到市样板工 地的目标。二0年X月X日质量月活动总结篇7为期一个月的“质量在我心中、质量在我手中”质量月活动 已喜降帷幕，这既是公司上至高层
26、管理人员，下至普通员工政治 生活中的一件大事，同时也是提高全员质量意识，从我做起、促 进我们公司三大主流产品质量再上一个新的台阶，向更高目标迈 进的又一重大举措。回顾一月以来的活动开展，我们全体干部、 员工紧紧环绕任总在主管级以上人员会议上的指示和要求精心 组织、合理安排、积极参预、全面实施、逐步推进并不断完善， 圆满完成为了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的 成 效，达到了理想的目的，证实了问题的症结，提出了合理的 建议，拿出了整改的方案，采取了过硬的措施，扭转了过去存 在的一些不良习惯，如今我们全员正朝着实现零投诉，达到零 缺陷的目标奋进。总结一月以来的质量活动我们取得了如下八大成
27、果：1、通过一些文娱和体育活动的开展，既丰富了我们员工的 业余文化生活，同时也培养了我们服从能力和组织能力，既锻炼 了身体，也磨练了意志。2、通过评比“集体标兵”和“个人标兵”使员工的干劲十 足，开展你追我赶的喜人局面，涌现了以中段贴纸组为“集体标 兵”，以冷压组黄加信、包装组陈凯、成品仓杨军道等“个人标 兵”为龙头的一大批优秀的员工，由于名额的限制，不能一一列 举，他们是我们学习的模范，是我们的楷模，是我们的追求目标。 希翼他们继续发杨、以点带面，让先进的更先进，让后进的赶先 进。3、通过推进和加强6s管理，从车间区到生活区环境卫生有 了很大的改善，面貌焕然一新，令人舒畅，同时也给生产创造了
28、 一个舒适的环境和良好的条件。4、通过以潘经理牵头，各部门主管参预评比和纠正员工操 作现场测试、评比出以面油组李德华、刘贵强等员工规范操作的 典范，大大鼓励了他们的斗志和工作士气，让后进的现场学习观 摩、不断改进、不断提高。5、更为重要的是通过此次活动的开展，员工的质量意识大 有改观，原有的不良操作习惯，“干坏干好一样与我无关”的思 想意识已荡然无存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默无 闻地在生产一线付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。6、通过此次活动的开展，闲置很久的三检卡已迅速落 实到位，一系列的作业指导书、工艺难点、盲点及技术落 后的操作员工现场培训跟踪计划，以及后进工段的整改方案
29、等相继出台，通过品管的统计分析，采用检查、暴光，奖优罚劣 的形式，同时按照公司两项处罚166条之规定去落实、去执行， 使员工真正意识到：“下一道工序就是客户，产品的质量就掌握 在我的手中”。7、通过此次活动的开展，各工段的细小环节得到了有效的 控制。前段工序中板件的轻拿轻放，机械的勤修勤检，工艺的细 致指导，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面 油、底油的操作及技能得到了较大的改进提高;后段包装部通过 培训，突破重点、难点，抓尾货，少包、错包等现象得到有效的 遏制;来料处针对板件的划伤等质量问题提出和制定了切实可行 的方案，同时派员驻厂跟踪，大大的降低了由于来料原于是降低 生产效力
30、的比率，实现了生产与计划同步的喜人局面。8、通过此次活动开展，大大消弱外协供应商渺视质量的意 气，每日由品质部对客户进行产品质量调查，解决产品中存在的 问题，同时派员驻厂跟踪指导，安装测试、监督控制，实施先全 检、后包装、再抽检、然后入库的方法步骤进行工作，按照制定 检查标准，将问题发现在前面，解决了在流入客户手中之先，减 少了投诉，增强公司的信誉。以上成绩的取得，离不开任总的正确领导，离不开以生产部 陆经理为首的及全体员工的大力支持、积极配合、共同努力而来， 更离不开我们品质部全体人员的上下协作、培训指导，虽然“质 量月”已近尾声，但我们要按照任总的指示：此次活动不是流入 形式，要深入、落到
31、实处，不要将其作为一场运动，而是要长期 坚持下去，把它作为一个企业管理来制定，把产生不良品的隐患 控制在可能浮现的萌芽状态，力争日事日清，日清日高。总之，此次活动的成功，公司全员都倾注了大量的心血，付 出了辛勤的汗水，通过一系列举措，有效的提升了全员的品质意 识，大家都齐心协力，环绕“勤奋努力、勇夺佳绩”的奋斗目标， 全方位保障“质量月”活动的成功，促进了品质的改善，产品不 良率由上月的2.66%下降到了 1.33乐 比上月下降了一半，公司 的内部管理已上升到一个更高的台阶，浮现了一个新的局面，我 们收获的不仅仅是经济效益，它更是对公司全体员工的敬业精 神、团结意识及求实理念的一次深刻检阅和升
32、华!而这，将是我 们搞好九月份“质量月”的珍贵经验，更将是我们公司今后持续 稳定发展的最珍贵的财富！工程实体及现场文明施工进行一次大检查。检查彻底是以逐项检 查的方式进行，按照质量标准，使检查目标明确。检查内容包括 现场的标识标牌、材料的堆放、材料的检验、配电室的安全使用、 特种机械的检测等。现场检查出不少质量问题，对于检查出来的 问题即将通报，并当场赋予指出并令其即将整改。2、开展第三季度生产大检查，通过此次大检查，更能有效 的，深入的配合好“质量月”活动的开展，对在检查过程中发现 的一些质量、安全问题，都一一列为重点，并制定出针对性更强 的整改措施。依据9月份质量检查的问题，严抓质量薄弱环
33、节和工作重 点，开展了体系及生产过程的排查，坚持做到深挖细找，边检查、 边整改，阻塞漏洞，逐步完善质量体系建设，增强了质量实效， 使高起点、高标准、高要求的基础工作落到实处。通过开展“质量月”活动和实施贯彻质量信誉评价的标准来 看，我们在质量方面还存在很大的差距。下一步我部决定从完善 质量体系入手，进一步夯实各项基础工作。加强质量基础，加大 质量监督检查力度，重点强化现场质量控制。对质量信誉评价检 查中存在的问题进行了系统的分析，均制定了行之有效的改进措 施。3、开展质量教育，提高全员的质量意识和法制意识。项目部层也采取了多种形式，开展质量培训工作，强化质量教育，收 到良好效果。“质量始于教育
34、，终于教育”的思想得到了较好的 体现。施工队各工班利用每天班前班后会，组织员工进行质量法 律、法规知识的学习，通过学习，增强了员工知法、守法意识， 依法维护了企业、自身利益。4、今后质量工作展望“20_年质量月”虽然结束了，但搞好质量工作是企业永恒 的主题。质量工作任重而道远，我项目部通过此次“质量月”活 动，虽然在某些方面得到了一些改进，但同时也暴露出质量安全 方面的不足之处。我公司全体职工会继续努力，以质量求生存， 求发展。质量月活动总结篇2为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质 量提升月活动精神，公司充分认识到开展服务质量提升月活动的 重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为
35、专项整顿，从乘客 反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意 绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方 面入手，制定了专项整顿实施。投入人力、财力，加大路检路查 频率，重点加大夜间检查次数，强化二驾参加培训学习率，增加 刷卡次数，举办违规违章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业 人员签订承诺书，采取明察暗访，建立驾驶员黑名单制度，提高 出租车驾驶员准入门坎，建立公司内部举报违章、违规经营奖励 制度，充分调动所有从业人员积极性，让他们清醒认识到，争做 传播文明新风使者的荣誉感和责任感，违章、违规经营是可耻的。 通过一个月的专项整顿，驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌
36、得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强，乱涨 价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少，具体做了以 下几方面工作：一、强化组织领导，落实管理职责。为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开 展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组，由 陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长，成员有李东明、 饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中 辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任，负责 专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任， 负责上路乘车暗访，了解路上车辆经营服务情况，对暗访中发现 有违章行为的车辆后，转交稽查办处
37、罚。两办公室成员密切协作， 确保专项整顿工作达到预期效果。二、深入宣传，营造活动氛围。开展“服务质量提升月”活动，是维护出租汽车经营者和广 大乘客的合法权益，提升出租汽车服务水平和服务质量，树立出 租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这项活动为契机， 制定了和相关考核细则，与11月26日、11月27日全天，12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的动员大会，贯彻了 活动工作目标，学习了市运管处活动文件精神，同时向驾驶员传 达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组，要求所有从业 人员必须积极配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知 400余份，并编印活动简报1期，发放活动简报420
38、余份，横幅 一条，利用GPS发布活动信息60余条，在这次活动期间，公司 为将这次活动推向高潮，先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进 行跟踪报导此次活动情况，进一步营造活动氛围。三、建立从业人员资质审查考核制度。针对出租车经营特点分散性、流动性，特别是受利益的驱使， 车辆承包人更换二驾的频率特殊高，从业人员队伍素质参差不 齐，在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价 器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的，多为“二驾”。 公司制订了二驾管理考核办法，凡是承包人聘用二驾，必须到公 司办理，首先对证件进行审核，然后要通过公司组织的行业行规 知识的考试，必须缴纳3000元的服务质量履约金后
39、，方可办理 服务证，通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质。四、强化教育管理，引导从业人员文明服务。从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神二驾 得不到贯彻的弊端，把好教育关，做到逐车过堂，确保主驾，二 驾必须参加培训教育，对请假不能到会人员，采取集中补课与处 罚相结合，在这次服务质量提升月活动期间，主驾到会率为9潴， 二驾到会率70%,对后期集中补课主驾及二驾计73人，分别对 每人罚款20元，共计罚款1460元。通过这种措施，让从业人员 认识到出租车行业的特殊性，规范经营的重要性，在经营中不得 发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。五、建立信息网络投诉举报反馈处理制
40、度。公司对乘客投诉或者上级部门转来交办事项，有专人负责， 并且都会赋予及时调查落实，不管有责或者无责投诉，公司都 会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反馈，做到处理率、 反馈率均 为 100%。目前由于出租车行业浮现个别不规范经营现象，导致一些网 民在淮水安澜等炒作，已严重影响出租车行业的发展。当公司得 知此事后，特殊重视，安排专人负责查看淮水安澜等一些上关于 出租车的情况，做到信息及时了解、反馈，将影响行业发展的隐 患处置在萌芽状态。六、对违章违规驾驶员举办培训班。为进一步规范出租车经营行为，减少乘客投诉，公司对今年 来违章、违规的62名驾驶员，举办两期培训班，凡是参加培训 的人员，首先要学
41、习行业、行规知识;公司还组织违规驾驶员考 试，考试不达90分，继续培训，直至考试合格为止;培训人员还 向公司签了承诺书，保证今后再也不发生以往违规经营现象, 否则将被清退或者被解除承包合同。公司举办违规、违章经营驾 驶员培训班一事，已在淮海晚报11月29日A2版登出，社会 反响很好。七、建立违规经营举报奖励制度。为了使服务质量提升月活动取得实效，达到全员参预，公司 推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运中，发现 本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够及时举报给公 司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将及时对违规者进行 处罚，举报人将会得到处罚额25%的奖励。举报奖励制度出台后
42、，在11月27日上午，公司苏HZ0647 驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能及 时带乘客走，还在那里等此外一位乘客。这一现象被公司苏 IIZ0815驾驶员发现后，这位驾驶员及时与公司联系，公司将苏 IIZ0647驾驶员喊到公司了解情况。通过公司核实,苏HZ0647有 违规经营现象，公司对驾驶员处罚200元，对苏HZ0815驾驶员 赋予50元奖励.通过这种方式方法，充分调动从业人员积极性，又起到相互 监督的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来，公司相 当于又多了 400多名路面监督人员。八、加强对承包人经营的管理，建立退出机制。公司结合目前出租车行业经营中浮现的服务态度
43、差、不按规 定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁 发生，造成乘客投诉不断，使出租车行业整体形象受到严重伤害。 为确保出租车行业稳定及健康发展，公司与210辆车承包人签定 了出租车营运合同书补充条款，凡是违反有关条款的，公司 将解除营运合同，没收10000元保证金，同时将对车辆的残值进 行评估，公司按评估价格收回车辆。公司通过建立退出机制，发 现一些承包人不敢签，胆怯今后发生违反条款被清除，从而达到 一定的制约效果。九、增加人员和资金投入，为活动顺利开展提供有力保障。为改变目前出租车行业中浮现一些不规范经营现象已给出 租车行业造成较坏的影响，为加强对出租车的管理，公司成立了 由10人组成的领导小组，其中抽调6名同志成立稽查小组，负 责路面检查;其他4名同志成立暗访小组，负责到车站、公交站 点打的，进行暗访。在活动期间，暗访小组就查到苏HZ0671驾驶员存在不按规 定拼客现象，苏HZ0663驾驶员拒载。为保证稽查小组、暗访小 组工作的顺利开展，公司投入4000元购买一台摄像机，凡是上 路人员将带上摄像机抓拍违规经营现象，为公司的处罚提供了充 分的依据。