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1、家政服务走进百姓家上海阿姨大胆前行越来越多家政服务员走进寻常百姓家随着现代生活品质的提升和社会分工的细化，昔日里，被上海人 称作“阿姨”的保姆，如今有了更职业化的称呼:家政服务员。从“月 子家政”、“钟点家政”、“男家政”到“涉外家政”，越来越多的 家政服务员带着全新的理念和日益丰富的内涵悄然走进了寻常百姓 的生活。看得见的变化，体现的是看不见的观念转变。家政服务员的体贴服务，正让越来越多的人从家务劳动的烦琐和 无奈中解脱出来，更好地舒心工作和生活。目前，上海已有超过30% 的居民家庭聘用了家政服务员。一份对上海居民的抽样调查还显示, 仍有10%的上海家庭希望聘用钟点家政服务员。转变，不仅如此
2、。现代家政服务业正朝着产业化方向加快发展。 传统的买烧和清洁卫生服务已不再是家政的全部，其内容日益丰富: 家庭教育、居室布置、营养护理、电器修理越来越多的下岗工人 和就业困难人员放下思想包袱，坦然走进雇主家庭；越来越多的脱离 了土地的外来打工者，为填补城市社会服务的空档而走进居民家庭, 从而融入到城市中去。而能在辛勤劳动和付出真情中体会快乐、实现 自我价值，也正是家政服务员的最大收获：“你快乐，所以我快乐”。 而家政服务的产业化经营和规范管理，也是我们这个城市面临的新课 题。月子保姆上海人“坐月子”是一件大事，常常要预先请好“月子保姆”。 据最新统计，今年出生“猴宝宝”的家庭中，只有不到50%
3、请到了 “月 子保姆”。“月子保姆”非常紧俏，以至于许多准爸爸妈妈“心勿 定”。以提供“月子保姆”为主的舒锦家政，对员工都要进行上岗之前 的培训，包括服务技能和记账等等。由于照料孩子常常是工作的主要 内容，这也成为培训的重点内容。上海人刘阿姨做“月嫂”已有四个年头，由于经验丰富，还曾到 外国人家里做过。在她身上体现了上海阿姨的规范、细心和干净，很 受上海家庭的青睐。涉外家政干了二十余年财会工作的王丽琴，现在是沪上为数不多的涉外保 姆之一。三年前，下岗在家的她被好友拉去，临时为一户在上海的外 国人做晚餐。当时她就像一名“地下工作者”，深怕被家人、邻居和 老同事知道。但那段时间她从“洋东家”那里知
4、晓了干家政也是一份 职业，明白光会做中国菜、洗衣、清理房间和带孩子还算不上干家政。 于是，她去了市妇联开办的家政员培训班。如今，48岁的她依然大 胆实践、刻苦学习，积极主动地缩短所遇到的东西方文化、观念差异。 现在，她不仅能用英语与“洋东家”深入交流、发短信，还成了 “洋 东家”学汉语和学做中国菜的全职老师，成了 “洋东家”进一步了解 中国的使者和在上海购物理财的得力参谋。男保姆高自云来自安徽，现在和妻子一起在爱晚亭敬老院里工作，这位 “男保姆”每天24小时看护7位老人，工作无微不至。他到上海这 么久都没有去看过外滩，因为这里的工作离不开他，而且他已经两年 没有回过老家了。他憨厚地说，我回老家，老人们怎么办呢？钟点工钟点工何阿姨是浙江绍兴人，能烧一手好菜。她做好几家人家, 每天每家购买东西的清单何阿姨都会很细心地记在账本上，所以“东 家”们对她也很放心，“东家”的小孩子与她相处得也很融洽。何阿 姨已经在上海呆了十个年头，她说感觉很好，有时候还会留在上海过 年。