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1、导游年终总结2023参考5篇导游年终总结2023参考1细数从事工作以来的一年，和领导、和同事、和客人交流的 每一个画面都让我深深感受到大家庭的温暖，自己也在不断的 实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和 领导的关心、同事的帮助是密不可分的，现总结如下：一、善于适应环境，做合格职业人回顾过去的一年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接 挑战的一年。作为的导游员，我更有责任、更有义务为而奉 献青春。来到_,来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的 原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建 立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索 如何提高服务水平。
2、在这里，我正以崭新的面貌，谦逊的姿态， 迎接八方来宾，服务地方旅游业。二、勇于担责扛担，配合组长工作我参加过景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而 领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工 作，尽力分担部门工作。而后，服务台交由我负责，主动联系， 积极工作，得到了双方领导的高度好评。后来我有幸成为了的 一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事， 我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，年以前的客人很友 好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都 很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从
3、什么时候开 始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好 的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形 象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很 高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游 不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能 健康的发展。导游年终总结2023参考5想想一年又是过得飞快，在朋友圈里因为我工作的特殊性， 注定了我会去很多地方，会接触很多人，遇到很多事，当然感想 和收获也是最多的。这一年一次次的带团经历让我终于体验到了做导游的快乐与 艰辛。看着日历上的记载一年的时间我带团有40几次，大部分时间 在重庆，四川这
4、2个地方做地接导游带团，及个别时间去外地做 全陪导游。因为带团去了很多以前曾经一直很想去的地方，比如西安延安、桂林北海、张家界、九寨沟、康定等等；又去了以前曾经去过 而又留下很多回忆的地方，比如湖南湘西凤凰古城、四川间中、 江津中山古镇等等。盘点一年所带的团，总结如下：1、记忆中带团最愉快的经历九寨之旅：带团以来最开心的一次。其次是西安延安之旅、桂林北海之旅、间中之旅、凤凰之旅2、记忆中带团最恼火的经历给jl旅行社带团因为我的疏忽出现经济纠纷，本来还到旅行 社的5000多现金团款，因为当时没有让收钱的人写收据而引起2 个月以后的麻烦。为此事没少哭。国庆丹巴环线之旅，散拼团，客人又是我带团以来最
5、恼火的, 抢房间抢座位，豪不谦让。分个房间都折腾近一个小时的。车子 又坏了 n次，晚上9点多还在海拔4000多米高的折多山上。又得 知和我同一天同行的程导带的团出现重大车祸，恼火的很。不过 总算我们都活着回来也算知足了。3、记忆中带团最感动的经历因为和jl旅行社的经济纠纷，使我在桂林北海之行哭的眼睛 都是红的，也没有玩的兴致。客人的领队王主任很体谅我，在他 自己身体急需去医院急诊的时候都没有通知我陪同；在北海银滩海边玩耍，居然所有人在离集合时间还有1分钟的时候集体出现 在旅游车前。4、记忆中带团最伤心的经历因为个人形象问题，旅行社而换导游的事情，很受打击，失 去自信。5、记忆中带团最郁闷的经历
6、带团去湘西凤凰，因为火车票难买，旅行社买的始发站的火 车票，但是由于始发站到重庆已经4个多小时了，而旅行社又疏 忽旅客4个小时不上车，按铁路规定，火车卧铺票要全部被卖掉. 以至我带客人上车时才发现客人全部没有铺位了，而客人一点都 不理解人，把所有的问题都记在了我头上，处处找我们麻烦.以至 地陪都想甩团了.吃饭的时候命令服务员全部下去，喊我们导游把 三桌所有的菜给端到2楼，晚上请他们吃夜宵，喝酒喝得我都吐 了三次了，还不饶我们，说什么导游不能喝酒还不如干脆别做导 游.整个行程郁闷之极.司机不认路，我也不认路，被司机骂。然后他居然回去还给 旅行社说我和他吵架。6、记忆中带团客人出现的经典事情12月
7、去四川九寨沟一共住三个晚上，团里的一个女老师，把 马桶弄坏了，赔了 200；第二晚上又不小心把刚发的房卡折断了又赔了钱，第三天在景区，她没有仔细看须知，居然把门票和观光 车票给撕开了，又差点没补票。虽然出现了几个意外，但是一路 还是习惯的响起她银铃般的笑声。重庆某变压器厂职工在间中住宾馆，一个女的因为来月经把 白色床单污染了，按宾馆行业不成文规定，得赔污染洗涤费20元, 但是该女以没有物价局批准文件，收费不合理拒交，并且同来的 同事30几个人都在大厅为这个事为她辩护。为此延误出行时间40 分钟。还是此批客人，有一男，把房卡也是弄断了，居然说这是自 然损耗，责问宾馆为何不用铁制的，也是不愿付钱。
8、遇到2次客人出现把宾馆洗澡的浴巾给装在了自己的包里。 其中就有我在嘱咐注意事情时，说我歧视他们没有住过宾馆的人。1、记忆中因为带团出现的几个之?？起的最早的一次凌晨3点(2)回家最晚的一次凌晨3点34分带团最多的一个月连续带团21天休息时间最短的一次2个半小时8、这一年工作中不足的地方对导游工作没以前刚入行时那么认真，勤快，缺乏激情处理一些事情缺乏技巧，讲话没方式。在讲解中有失误的地方总的来说20_年还是收获多多去了很多想去地方，因为工作原因认识了一些关系好的导游, 带团锻炼了自己的口才，锻炼了自己的胆量，处事能力。因为带 团为了调节气氛，强制性的让五音不全的自己学会了2首不怎么 唱跑掉的歌曲
9、。经济上有了很大改观，终于不在依靠家里养我了。 实现了 06年愿望，给母亲买了周生生的金镯子。因为带团去的地 方多收藏了很多纪念品。9、对于20年的期望身体健康，生活愉快，出入平安。还是好好的做好导游这份 工作，认真对待工作对待自己。不管有用与否，还是考取中级导 游证。最后还是感谢所有帮助过我的同事、朋友等等。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。三、乐于参加活动，提升综合素养我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅 历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者 培训、集团diy讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视 野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的
10、各类比赛，如景区公 司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好 成绩。四、勤于学习思考，不断夯实基础我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不 充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此， 我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学 习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解， 做出文化大餐。当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签 订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。 反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异？与优秀导游间 的差距在哪里？反思自己在服务中还需完善那些方面？明年是否 能做到让所有
11、的客人高兴、满意？确实，个人有待提高的太多太 多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与共同发展，再创佳绩！导游年终总结2023参考220年就要过去了，下面我将按照领导的统一要求和标准， 对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业 规划三个方面做一下本人的观点和看法。作为公司导游部的一份子，在领导和全体各部门经理、同事 的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年 初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的20_年, 我深深感受到公司大家庭的温暖，领导的关心，同事的帮助与支 持，使我的工作能够顺利的展开，并且取得了 一定的成果，自
12、己 也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长，这是和 全体同事的共同努力所不能分开的，当然面对工作当中出现的一 些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，只有正视自己的不足， 勇于开拓创新，发挥全体同事的聪明智慧，才能解决工作当中的 一些疑难，和不必要的困扰，回顾20年，是不平凡的一年，是 充满希望的一年，也是充满挑战和压力的一年，作为个人来说， 我总结了一年来个人业务的，出差共计一次，参与大小会议共计 8次，带团共计3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作顺 利，能够有更多的机会参与到公司的各个大小会议，旅游接待当 中去，为公司尽自己的一份力量。对于公司的经营管理状况，我想作为老员工更
13、有发言权，我 仅就作为一名新员工，对于公司一年来的情况，发表一下个人的 感受和想法，我觉得20_年公司的业务取得了很好的成果，公司 的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势，尤其是在20年的 七月至九月公司的运营情况较为顺利，并且在公司上至领导下至 员工的共同努力下，取得了很好的成果，一年来，公司的运营良 好，但是在资金周转这一方面，存在的问题还是比较大的，并且 带来的一系列不良的影响，比如出去办会遇到资金不足的问题， 因为资金未到位，酒店与我们之间产生的一些矛盾，工资不能按 时发放的问题，我觉得公司的领导需要拿出一个切实可靠地方法 来妥善解决，切实维护和兼顾各方的利益，这样才能树立诚信和 良好
14、的口碑，给我们以后的工作提供方便。再一个我觉得公司应 该明确划分每个人的职责和业务范围，做到权责分明，有理有据， 避免由此产生同事之间、不必要的矛盾和恩怨，破坏公司的良好 氛围。以上就是一年来我对公司的认识和个人的感受，仅作个人 看法，如有雷同，纯属巧合，最终解释权归个人。最后对于个人的职业规划，目前是初定以三年为一个周期， 属于短期规划，希望自己的接下来的时间里，不断学习和提高个 人的业务水平和工作技能，能够独立完成大型会议的主办工作， 争取更多的主办机会，并且在未来发挥自己的主观能动性、积极性、创新性，为公司添砖加瓦，并且为自己争取到更多的薪资， 和待遇，最后希望自己工作顺利，万事顺心，也
15、祝愿各位领导， 新年新气象，年年发大财。导游年终总结2023参考3新年的钟声即将敲响，转眼间已迎来了新的一年，在过去的 一年中让我学会了很多，也让我懂得了如何待人处事，虽然在过 去的一年当中曾有过欢乐，有过悲伤，曾一次次委屈的泪水打湿 了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却成为了社会的 一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在老师的包含和容忍成 长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了老师 的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简单，可 并没有想过工作以后面对的种.种困难应如何解决，如何面对。也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社
16、会的我们来说，有点 苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。也许在曾带团工作中，我们曾失望过、彷徨过，被游客的一 次次刁难和冤枉、一些不公平的指责，没道理的批评，泪水在一 次委屈的流了下来，但更多的是体会到了其中的美妙和欢乐，都 说：微笑是最好的名片，当我第一次见到客人时我会用微笑面对 他们，当我们告别时，他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业的工作确实很辛苦，既然选 择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到最好。游客在我们 心中永远是上帝，那么我们就要以他们为中心，从中也让我得到 了很多的教训和启迪，思想境界得到了升华，与此同时也让我懂 得了许多
17、做人的真谛，这些东西在书本上中是学不到的，这些对 于我以后的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了更 多的磨练。记得一总说过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让 游客觉得请我们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍 着。有时候派团我们有些人会去挑客人，说这客人不好带那客人 不好带的，其实想想带什么样的客人都一样，我们都要用积极和 热情的心态来面对每一位客人，客人是形形色色的，来自不同的 省份不同的地方，我们更要以积极和热情的心态欢迎他们的到来, 我们代表的不仅仅是我们个人，而有时候代表的则是一个地区乃 至我们云台山的整体形象，祖国的大好河山美不美就靠导游一张 嘴，那么我们既然是
18、导游及更应该把我们知道的告诉游客，让他 更多的了解我们美丽的大好河山。也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸 妈妈宠着。而在学校，我们则又是老师心目中永远长不大的孩子。 在他们的关心和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却 融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之 中笑脸相陪的人总之，俗话说的好，读万卷书不如行万里路，行万里路不如 阅人无数，做好一个导游工作，对我们导游来说可以是终生受益 匪浅的在此呢也要感谢冯总和自助游自驾游服务中心给予我这份工 作和这次机会，无论在以后的道路中有多么崎岖，再苦再累也要
19、坚持到最后，话说，不想当元帅的士兵不是好士兵，那么希望我 们一起努力，为我们自助游自驾游服务中心创造更好的明天。也 许在自助游自驾游服务中心会留下我们每个人的欢声笑语，在以后的工作中，我会尽心尽职的做好自己的本职工作，虽 然我并不是最好的导游，但我会进我最大的努力做好每一件事！导游年终总结2023参考420_即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从 来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望 自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作 来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作 看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？今年的导游培训课可以
20、说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪 黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山 玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游 的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作, 没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为 个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今 年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说 是一种互相学习吧!从一年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个 导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进 入
21、各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有 一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经 过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一 份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单 位的电话号码，也更别说带团了。我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个 行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习， 也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来， 导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘 山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的
22、 问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开 始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张， 但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的 胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社 的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很 久就不干了。第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼， 让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些 的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长， 我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知 识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来， 我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练, 我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前 走。现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于 把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我 可能也就坚持不到现在。从一年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所 有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些