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1、酒店客房部安全隐患分析客房部是酒店为客人提供服务的主要部门，客房是客人集中暂居的 主要场所及财物的存放处，是酒店的核心部门。管辖区域具有人员密 集，人员素质参差不齐且流动性大的特点，再加之客房数量密度大, 装修复杂豪华，设施设备用电负荷大等因素，以致客房部存在有潜在 的火灾、治安事件、公共卫生防疫及医疗事件、自然灾害、突发人身 伤害等安全隐患。其中火灾事故是可能造成人员及财产损失最为严重 的灾难，是客房部安全管理的重中之重。如下所述：(1火灾的隐患分析1 .可燃物多：现在大部分酒店的建筑都采用钢筋混凝土或钢结构, 但客房内部装饰材料均大量采用可燃木料和塑料制品，室内陈设的家 具、卧具、地毯以及
2、窗帘等大部分都是可燃物质，一旦发生火灾，这 些材料就会猛烈燃烧并迅速蔓延，同时塑胶燃烧时会产生高温、浓烟 及有毒气体，加大救火难度；2 .空调设备多，管道、竖井多：这些将造成火势快速蔓延，现在 宾馆和饭店都安装空调，而空凋管道将穿过楼板和墙壁，破坏原有的 防火阻隔，加上电梯井、垃圾井、电缆井等，贯穿全部楼层，实际上 形成了座座烟囱，一旦发生火灾，火势将沿着这些孔洞和竖井迅速向 上蔓延，危及全楼；3 .出入口少，疏散困难：宾馆和饭店通道狭窄，出入口少，旅客 对内部的通道又不熟悉，发生火灾时，往往惊慌失措迷失方向，拥塞 在通道上造成混乱，给疏散及施救带来很大困难，更甚者，一些宾馆 为防止盗窃，往往
3、将这些逃生路径锁死，所以一旦发生火灾，造成人 身伤亡及财产损失，惨不堪言；4 .宾馆和饭店的住客复杂且流动性大，客人醉酒,躺在床头吸烟， 点燃床单，或不熄灭烟头，室内外乱扔，往往也会引起火灾。床头柜电路板或其他线路短路，或客人带了酒精、汽油等易燃物 品进房，抽烟时不小心引燃，引起火灾。鉴于以上危险因素，客房部可能发生一般固体物质类火灾、电气 设备火灾、爆炸导致的次生火灾等。(2突发治安、刑事案件的危害分析1 .酒店宾客通常以商务客和旅游客为主，消费者往往较有经济实 力，所带资金和财物较多，酒店客房正在成为外来犯罪分子和内部不 法员工进行犯罪活动的目标。2 .宾客安全意识薄弱，在酒店发生的各类安
4、全事件中，有很多案 发原因与宾客安全意识薄弱有关，如将贵重物品不存放在前台，而是 随便放在客房内，或随意为不明身份者开门等不安全行为；3 .犯罪分子作案手段狡猾、隐蔽性强，出现智能大盗，犯罪分子 越来越趋向于高智商、懂高科技的专业犯罪团伙，他们往往身着名牌 服装，乔装打扮以大款形象入住高级豪华酒店，对酒店相当熟悉，以 至酒店安全管理人员放松警惕，导致治安案件发生；(酒店作为公共场所，人员流动量大结构复杂，有时会成为犯罪 嫌疑人隐藏匿居的场所，如发现处理不及时，会威胁到邻近客人和部门员工的人身和财产安全；酒店作为公共场所，人员流动量大结构复杂，有时会成为情绪失 控人员宣泄的场所，如携带易燃易爆物
5、质以威胁客人就范等，如发现 处理不及时，会威胁到酒店其余客人和部门员工的人身和财产安全;鉴于以上不安全因素，客房部可能发生打架斗殴、盗窃、凶杀、 爆炸等治安、违法犯罪突发事件。（3突发非疫情类医疗事件、意外人身伤害危险分析1 .由于旅途劳顿、自身健康状况、跌倒、碰撞、意外伤害等或由 于客人食物中毒、药物中毒等原因可能会造成宾客生病、受伤、烫伤、 中毒等事件的突然发生；2 .现代化酒店一般均为4-5层以上的建筑物，因客人酒醉、疏忽大 意或其他原因可能出现顾客意外坠楼事件；3 .酒店施工、装修或在设施设备维修时未作安全警示标识或隔离 防护等或电梯故障等原因可能会造成酒店客人意外重伤或死亡事件 的意
6、外人身伤害突发事件；（4全员公共卫生防疫事件危害分析1 .由于酒店属于住宿、餐饮、娱乐等服务为一体的公共消费场所， 消费结构复杂多样，具备病毒或疫情的传播渠道，很容易出现各类突 发的医疗事故及公共卫生，如传染病（或疑似）的发生；2 .由于酒店消费群体通常密度大且活动区域集中有限，一旦社会 传染病等疫情爆发（如非典、禽流感、登革热等），入酒店不采取科 学合理有效的应对措施，必会引起疫情在酒店内甚至外部的传播和扩 散，从而爆发大面积的疫情流行造成恶劣的社会影响。(5自然灾害危险分析L沙尘暴是我国北方地区东春季的主要气象灾害，内蒙古自治区 大部地区干旱少雨，是此类天气的重灾区及部分源发地。因此，一旦 出现沙尘暴天气，会威胁酒店客人的安全及酒店内、外部设施设备安 全，进而可能会发生坠物砸人、砸车危险或因电线电缆短路而造成的 火灾及其它危害。2.我国地处环太平洋地震带和地中海到喜马拉雅地震带的交汇部 位，属于地震十分频繁的国家。因此地震灾害也是我区自然灾害之一, 一旦发生地震也会对酒店客人及财产造成不同程度的威胁及损害。