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1、一、严格落实责任制整体护理1病区实行弹性排班，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的频次，减少工作中的破绽，合理搭配年轻护士和老 护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。2根据优质护理效劳理念，病区设立责任组长2名、 床位责任护士 2至3名，每名责任护士护理10名病人。责任 护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及 安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理 效劳。危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高级责任护 士负责执行。3）全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治 疗、沟通和安康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理 效劳。亲密观察患者病情，及时与医
2、师沟通，与患者沟通，对 患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理。4临床护理效劳充分表达专科特色，根据科室特点丰 富效劳内涵，为病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进 患者康复。二、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施1加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老 年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重 点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各 班的重视。做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、 病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。（2进一步标准护理文书书写，减少平安隐患，重视现 阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完 好”，防止不
3、标准的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与 医生记录不统一等，使护理文书标准化和标准化。3完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士 的应急才能，对每项应急工作，如输血、输液反响、特殊液 体、药物渗漏、突发停电等，都要做回忆性评价，从中汲取经 历教训，进步护士对突发事件的反响才能。4）加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平 安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析不讨论，分析北 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措 施。5）加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护 理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不 定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，在每月的护
4、 士工作例会上进展总结；对优质护理病区进展质量控制。三、全面提升职业素质、优化护理效劳1加强“三基”培训方案，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。2学习住院患者根底护理效劳工程根底护理效 劳工作标准、常用临床护理技术效劳标准13每月组织全体护士进展业务学习、危重病人护理讨 论、个案查房、教育查房等各种形式的学习培训，以进步全院 护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记 录护理文书的才能。14进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨 干。5简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头 交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存 在的护理问题进展床旁专科理论知识讲解，
5、并采取有效干预措 施。（6）催促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理 操作规程和病情观察，定期进展急救技术演练，使每位护士都 能掌握急救药品及器材的使用。以患者满意为总体目的，深化优质护理效劳工作以病人为中心，提倡人性化效劳，加强护患沟通，进步病 人满意度，防止护理纠纷。1）主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人安康宣教。(2)加强效劳意识教育，进步人性化主动效劳的理念， 并于周三及周日根底护理日加上安康宣教日，各个班次随时做 好教育指导及平安防范措施。3每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对效 劳质量好与坏的护士进展表扬和批评教育。五、加强院感知识培训，预防和控制院内
6、感染的发生1、每月进展一次院感知识学习。2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品 及时注明开启时间，定期消毒；每日由负责上治疗班的护士进 展物品的检查与消毒工作。3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进 展检查，并催促护工进展垃圾的日产日清工作；有消毒监控护 土定期进展科室的宣教工作。4、消毒液液液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护士 负责，并及时记录。护士长不定期监视检查结果，对于出现不 合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理平安。外科优质护理工作方案5在这一年中xx外科最少只有八名护士，最多有十二名护 土，每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有
7、多忙多 累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉，关键时候，同志们可以牺牲个人利益 顾全大局。同志们还能发扬团友爱精神，互相关心、互相帮 助。工作上，按照年初的方案：1 .大家认真开展了 “百日无缺陷活动”，执行科室防范护 理缺陷的方案，增强护理人员参与意识，共同进步护理质量；2 .组织护理人员共同学习细节决定成败、没有任何 借口两本书，落实科室的护理细节质控措施；3 .建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都 可以按此执行，到达了有效进步备皮质量、控制感染的目的；4 .标准了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装 订成小宣传册，方便住院患者查阅与护士的指导，
8、实在进步护 理质量；5 .全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采 的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉；6 .按照护理部的要求，标准执行“床旁交接”礼仪和“接 待礼仪”；7 .全年根本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间可以及时留取所需化验，真正做到以人为本；管理上。 严密跟随医院、护理部的各项改革：L学习并推广使用his系统。组织全员进展学习，每位同 志进展查帐核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大 家沟通。2 .护理质量管理逐步进步。配合护理部的取消季度检查、 改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病 人，做好本职工作。3 .根据工作岗位的变化，及
9、时调整了岗位职责，在普通病 房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点 工作内容更加突出、同志们工作更加明确。4 .设立了 “记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意 的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。5 .设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明可 以准确及时送到出院处、会诊但可以及时送到会诊医生手中。学习上：1 .为了进步护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同 时，每日晨x提问一个专业知识的小问题，共同学习。2 .每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上， 固定放在护士站，并于次日晨x提问进展检查，但是没有坚持 到底。3 .每位护士可以利用业余时间自
10、觉的学习科学文化知识，续专、续本，不断进步自身文化修养。在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸， XX外科全体护士在科主任科护士长的带着下共同走过来了。 在新年里还有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色 的量化的有效的护理人员绩效考评表，并据此客观地评价护理 人员的工作质量；培养同志们的科研才能，争取多发表有意义 的论文；坚持每日英语的学习等等。外科优质护理工作方案6一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教育，尤其是 护士条例，明确各项护理工作质量标准和职责，以到达全 体护理人员均能贯彻执行的目的。二、加强各级人员的素质培养，不断进步各级人员的综合 素质，重视护患沟通才能与技巧
11、，尤其是加强护士思想素质、 业务综合素质的培训、进步护士的综合才能。认真落实护理部 质控委员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将效劳理念 贯穿于护理工作全过程中。做到责任到人，落实到岗，努力进 步根底质量、环节质量、终末质量。三、科室制定出实在可行的优质护理效劳施行方案及考核 标准。强调人文护理效劳，实行责任护士包干病人，为病人提 供个性化护理效劳。科室对住院病人每月一次满意度调查、工 休座谈会，每月对各病区进展病员满意度调查。四、执行各项护理质量检查标准，尤其是护理效劳流程及 岗位标准。五、加强护理平安管理，树立质量“三级预防”的观点， 认真落实各项护理管理制度；实行非惩罚性的不良事件报告
12、机 制，加强护理缺陷的管理，严格执行“三查八对”，预防护理 并发症、护理纠纷和过失事故的发生。六、继续承当高、中等院校护理专业的临床教学任务，认 真做好实习带教工作，实行双向考核，指导护生应用护理程序 进展工作。七、加大节假日、双休日护理质量考核力度。进步节假日及夜班护理工作质量。加大平时不定期综合抽查力度，注重理 论与病人实际情况相吻合，杜绝作假现象。八、认真执行医院感染管理与监测标准、消毒技术标准、医疗废物管理条例、职业暴露防护突发公共卫惹事件手卫生标准和隔离技术标准等，做好 防护工作，预防医院感染。九、考核时间与方法：采取定期与不定期考核相合。定期 考核：护士长及质控人员每月对护士的工作
13、情况进展随机抽 查，检查病历质量，对存在的质量及平安问题在护士会上进展 通报，并提出整改措施，到达持续质量改良的目的。十、催促各级管理人员标准各种资料的记录、整理归档、考核、总、反响与进步。十一、质量考核详细安排 每月对病房优质护理效劳、护理文书的书写、专科护理质量、一级护理及整体护理、临床教学、病员满意度调查、消毒 灭菌合格率、急救物品完好率等进展考核。十二、应到达的护理质量统计指标:1 . 一人一管一用灭菌率100%2 .急救物品完好率100%3 .常规器械物品消毒灭菌管理合格率100%4 .“三基”考核合格率100%（合格标准为85分）5 .根底护理合格率100%（合格标准为85分）6
14、.特级、一级护理合格率90%（合格标准为85分）7 .护理文书书写合格率三95%（合格标准为85分）8 .护理技术操作合格率100%（合格标准为85分）9 .整体护理及安康教育覆盖面100%10 .年压疮发生次数为0（特殊情况例外）11.病人对护理工作满意度290% 绽，合理搭配年轻护士和老护士值班。年轻护士值班时的慎独 精神。4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、 特殊用药、病人管道管理，现存和潜在风险的评估等。5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年 病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重 点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各 班的重视
15、。6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科 护士等对他们进展法律意识教育，进步他们的抗风险意识及才 能，使学生明确只有在带教教师的指导或监视下才能对病人施 行护理。同时指定有临床经历、责任心强具有护士资格的护士 做带教教师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。7、进一步标准护理文书书写，减少平安隐患，重视现阶 段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完 好”，防止不标准的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与 医生记录不统一等，使护理文书标准化和标准化。8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的 应急才能，对每项应急工作，如输血、输液反响、特殊液体、 药物渗漏、突发停
16、电等，都要做回忆性评价，从中汲取经历教 训，进步护士对突发事件的反响才能。二、以病人为中心，提倡人性化效劳，加强护患沟通，进 步病人满意度，防止护理纠纷。1、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入 出院病人安康宣教。2、加强效劳意识教育，进步人性化主动效劳的理念，并 于周四根底护理日加上安康宣教日，各个班次随时做好教育指 导及平安防范措施。3、建立安康教育处方，发放护患联络卡，每月召开工休 座谈会，征求病人及家属意见，对效劳质量好与坏的护士进展 表扬和批评教育。三、建立检查、考评、反响制度。设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深化病室检 查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病
17、人、查看 记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，进步整改措 施。、加强“三基”培训方案，进步护理人员整体素质。1、每周晨间提问2次，内容为根底理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。2、每季度进展心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。3、每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集 本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及考前须知。并提 问医院核心制度，使每个护士都能纯熟掌握并认真落实。4、经常复习护理紧急风险预案并进展模拟演示，进步护 土应急才能。外科优质护理工作方案2一年过得很快，一年就过去了，手术工作根本上走上了正 轨。总结如下：工作1、大家认真开展“百日无缺陷活动”，落实科
18、室预防护 理缺陷方案，增强护理人员参与意识、医学教学意识，共同提 升护理质量；2、组织护理人员一起学习细节决定成败和没有任 何借口两本书，落实科室护理细节质量控制措施；3、建立了详细的外科手术皮肤准备质量控制管理体系， 每个护士都可以施行，从而到达有效进步皮肤准备质量和控制 感染的目的；4、标准科室入院指导、住院指导、围手术期指导，装订成小册子，方便住院患者咨询和护士指导，有效进步护理质 量；5、全体员工参加护理部组织的礼仪培训，积极参与展现风采的礼仪情景剧评比，为部门争光；6、根据护理部要求，标准执行“床边交接”礼仪和“接 待礼仪”；7、检验单的细节根本全年管理，确保每位患者住院期间 能及时
19、保存所需检验，真正做到以人为本；管理人员1、医学教学，紧跟医院和护理部门的改革；研究和推广 HIS系统的使用。组织全员学习，每位同志查账，对使用过程 中发现的问题找出原因，及时与大家沟通。2、护理质量管理逐步完善。配合护理部取消季度检查改 为随机日检。每个护士都履行自己的职责，管理自己的病人， 做好自己的工作。3、根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在普通 病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重 点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。4、设立了 “记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注 意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。5、设立了出院患者登记本、会诊登记
20、本，保证出院证明 可以准确及时送到出院处、会诊但可以及时送到会诊医生手 中。学习上1、为了进步护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业知识的小问题，共同学习。2、每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本 上，固定放在护士站，并于次日晨交班提问进展检查，医学 教，但是没有坚持到底。3、每位护士可以利用业余时间自觉的学习科学文化知 识，续专、续本，不断进步自身文化修养。外科优质护理工作方案320xx年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助 和指点下，主要做了以下工作。一、病房护理管理来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克制业务上的 缺乏。在抢救和病房工作人员紧张如
21、节假日）时，能身先士 卒，直接参与病人护理。按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各 种质量指标，发现缺乏及时改良。运用pdca的质量改良方法 进展楼层cqi工程施行，在施行中充分发挥护士的积极性，改 良深静脉管理，促进病人评估的标准进展，改良病人的安康教 育，改良交接班制度的标准执行。促进病历的标准记录，定期检查，并将检查结果及时反响 给相关的护士，帮助护士改良标准进展event事件的处理和 上报、讨论。二、人员管理1、在20xx年，本楼层承受新调入同志名，新参加工作同 志名，均能安排标准的科室岗前培训，进展认真的带教和指 导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。2、一年按照护理教育
22、部要求，在搜集了科室护士的教育 需求的根底上，共安排护理查房次，安排业务学习课时。3、在员工鼓励方面，通过不断的护士及时评估反响与季 度评估相结合，帮助护士不断改良工作，并及时表扬好的行为 来弘扬优良的工作风气。4、通过受权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个 护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极 性。5、支持和鼓励护士的继续学习。有护士进展学历的继续 教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护 士进展英语的学习，科室组织外科齐教授进展授课，帮助护士 进步英语程度。6、带教暂缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承当学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，
23、同时 也进步了科室护士的教学才能。7、安排护士外出参加学习班。三、工作管理1、按照医院要求，进展楼层的本钱核算管理。固定了每周供给室领物数量。按照医院要求，进展收费的标准管理。标 准管理科室财务和物品，定期检查。2、进展楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。3、重申科室的排班及换班制度，促进护士按标准换班。根据病人情况，提供适宜的护理人力，保证护理效果和人力的 合理安排。4、积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护 士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临 床护士。根据医院宗旨和目的，引导护士遵循。5、积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任 承当一些管理工作，促进医
24、护的协作。6、作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的开展。四、自身职业开展在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面进步自己的才能。一年获得了护理夜大本 科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进展医学英语的课程 学习。完成了院内picc穿刺的培训。学习计算机的运用，进 步工作效率。在护理部领导的安排下，参加学习班学习次，外 出参加学术会议次，应邀外出授课次。论文书写一篇，通过实 用护理的初审。完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参 加各种管理课程。新的一年，新的开场，来年将更努力的工作 和学习，不负医院的培养。明年的目的有：1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的进 步，能更流利和外国专家交流。考大学英语6级或者pet4。2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改良的途径 有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。3、积极参加科研小组的活动，有12篇论文发表。4、积极支持和参与护理部各项工作。外科优质护理工作方案4总指导思想遵循“以护理效劳为主，开展特色专科”的工作方针，以 加强护士队伍素质建立为核心，以抓专科、重培训为重点，为 患者提供平安、专业、全程优质护理效劳，提升患者对护理效 劳的满意度。