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1、电子商务系统框架一22电商2班中级层次的电子商务应用使企业走上建立外联网的道路。沃尔玛等大型企业与供货商之间的电子商务应用大多属于此层次。中级层次的电子商务涉及一些复杂的技术和法律问 题。虽然通信网络传输的信息并不十分复杂，操作 程度一般，但它还需要不同程度的人工干预，如在 线销售环节与产品供应不能有效衔接，特别是涉及 交易成立的实质条件或已构成商务合同履行的一部 分仍需要部分传统方式的操作。中级层次的电子商务是世界各国近期主要发展的目标。高级层次一实现全方位的数字自动 化高级层次是电子商务发展的理想阶段。企业使用EDI等计算机应用系统进行信息的自动处 理与传输，以代替企业商务活动的大部分或全
2、部业 务流程，最大限度地减少人工干预。一笔交易所涉及的信息由相关人员一次性录入，由 电子商务系统自动处理后，按照交易的业务流程自 动生成供内部或外部处理的相关单据或文件，从交 易的达成到产品的生产、原材料供应、贸易伙伴之 间单据的传输、货款的清算、产品送货服务等业务 活动均实现了一体化的网络信息传输和信息处理。高级层次的电子商务将实现企业最大程度的内部办 公自动化、外部交易电子化和信息技术应用，是企 业未来电子商务的发展方向。电子商务系统是通过现代信息技术进行商务活动的计算机、通信网络、有关人员与组织机构，以及与有关法律、制度、标准、规范相结合的统一体。它是一种以互联网为基础、以交易双方为主体
3、、以银 行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全 新商务模式，是一个庞大的、复杂的社会系统工程。 因此，首先应该建立一种面向系统工程管理和社会 管理的电子商务概念框架结构，以此作为综合分析和研究电子商务的重要基础。1.电子商务的框架1.电子商务的框架电子商务框架是指实现电子商务的 技术保证和电子商务应用所涉及的领域，可分为三个 层次和两个支柱。从是基础的技术层次到电子商务的用层次之间分成网 络层、消息/信息发布层、一般业务服务层三个层次;两个支柱是各种技术标准及其安全网络协议和公共政 策及法律，如图一所示。这些都是电子商务特定应用 的环境，在此基础上才能开展正常的电子商务活动。公共政策及法
4、律各种技术标准及其安全网络协议电子商务应用（家庭购物、采购、在线营销与广告、， 网上银行、网上娱乐、视频点播、.有偿信息服务、电子交易市场 供应链管理等）|一般业务服务层（公共的商业服务基础设施：安全认证、.咨询服务、市场调研、电子支付、.电话簿、目录服务等消息/信息发布层（报文和信息传播的基础设施：EDL E-mail HTTP;多媒体内容和网络宣传：HTML、JAVA、. WWW 等）网络层（网络基础设施：电信、有线电视、, 无线设备、互联网等）2、电子商务的实现阶段和应用层次1、电子商务的实现阶段第一阶段：利用互联网进行商情发布。第二阶段：企业内联网上的交流协同。第三阶段：企业外联网上的
5、交流合作。第四阶段：完整的电子商务应用。上下游合作厂企业间的电子商务E-Extranet思子表单 EDI采购后勤i *及配送企业内部网络Intranet研究发展生产制造会计、财务 及行政管理企业与消费者 之间的电子商务Internet顾 客广告、营销、 客户服务、 销售图2-2企业完整的电子商务应用(2)电子商务的应用层次初级层次建立易于实施的可操作系统 中级层次一一维系牢固的商业链 高级层次一一实现全方位的数字自动化初级层次一一建立易于实施的可操作 系统主要应用包括：企业建立内联网进行信息共享，储存和处理一般 的商务资料；通过互联网传递电子邮件； 在互联网上建立网站，进行网上信息发布，宣传 企业形象网上收集客户信息，进行初级的网络着销等。优势：投资成本低，易操作，不涉及复杂的技术和法律问题但所做的一切还不能构成交易成立的有效条件，或 者说还不能构成商务合同履行的一部分。中级层次一维系牢固的商业链主要应用包括: 企业实施在线交易系统，开展网上交易与在线支 付；与贸易伙伴之间使用DI系统进行部分业务数据(订单等商业文件)的传输；建立和网页链接的动态客户数据库，积累客户数 据资料；以供应链管理(SCM)与客户关系管理(CM)为基础, 实现中级经营服务信息化。