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1、邮政个人年度工作总结怎么写邮政个人年度工作总结怎么写时间飞逝，转眼我已经与我行共同走过了四个春秋。入行以 来，我一直在一线柜面工作，在我行以激人奋进，和谐亲近管理 理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努 力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上 兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务， 逐渐成长为窑店支行的业务骨干。四年来，在我行这个大家庭里， 我已经从懵懂走向成熟。一、勤学苦练，爱岗敬业刚刚接触银行柜员这个工作，我被吓倒过，但是不服输的性 格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是四年。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处
2、理 业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较 劲，要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到 不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服 务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精 于勤，荒于嬉，班前班后，工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞 纸相伴。二、团结协作，共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限 的。作为一名老员工，不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好， 还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同 事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相 关业务，较好地掌握业务技能。同时，银行工作
3、是一个品牌，一 个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象，作为老员工有义 务帮助新同事。在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感， 我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸， 既要心无旁鹫、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的 知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争 也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品，我深 切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平， 只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能 将工作干得更好。三、存在的不足及今后努力方向。回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到 位，缺乏
4、学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松 弛思想，这是自我约束能力较差的表现。针对以上问题，我今后 将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克 服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事 们把工作做得更好。邮政个人年度工作总结怎么写为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工 作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到 单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债， 保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内 了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站 立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外
5、，我还耐心细致地 向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人 电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20 余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度, 工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务 理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范 化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天， 我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真 主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理 业务快速、准
6、确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500 笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款 八十余万元。从一年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严 重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放 弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习 和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得主管荣誉称号、两次在 分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与 成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是 分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提 高自身素质，以适应金融现代
7、化的需要。我在工作之余进行自我 充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼 得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度， 兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一 如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！邮政个人年度工作总结怎么写回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及 各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较 好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模 式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显 著的提升。
8、今年6月，完成实物金销售739克，信用卡53张，汽 车卡20张。下面，我将半年来的工作情况总结如下：一、工作技能提高，规范意识强化。随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种 类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为 客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。作 为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力 学习微机操作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题，我 都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地 加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养， 强化自己的规范意识，自觉
9、维护国家、建行、客户的利益，遵守 社会公德和职业道德。二、服务提升水平确保任务达成作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好 的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。在工作中，我 的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不 是我个人，而是整个建行的客户服务。今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前 在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销 售产品比较单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见 的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规 范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析 客户潜在需求，及时将适合的理
10、财产品、电子产品推荐给客户。正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品 销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品 分别达到739克和53张，名列前茅。而不断上升的三方检查的分 数也是对我工作的充分肯定。作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。但是，行里下达给我们的目标必须要完成。在激烈的市场竞 争中做好揽储工作，我除了用优质的服务赢得上帝的信赖，还积 极拓宽服务对象，用真情付出换来客户满意（此处举个做工作揽储 的实例）。经过全力冲刺，我终于完成揽储550万元，顺利完成630 任务。三、工作中存在的问题半年来，我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不
11、足：一）、知识水平有待提高。虽然我每天坚持学习，但只注重学 习与自身业务有关的内容，很多新观念、新事物、新知识学习掌 握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差 距。二）、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业 务出发，对上级作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不 理解。三）、忽略服务细节。有时面对一些对政策、规定不理解，急 燥的客户缺乏耐心。四、下半年工作计划通过总结经验教训，查摆不足，我对做好下半年的工作充满 信心。我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每一项工作， 处理好每一个工作细节，努力成为遵守制度、精通业务的骨干， 成为领导信任同志信服的技术型人才。以下几点是我下年重点提高的地方：一）、把握一切机会提高综合能力，加强知识积累；二）、工作注重时效，注重结果，一切工作围绕着目标完成；三）、通过政策理论学习和提高自身修养，增强大局观。四）、服务水平再上新台阶。让微笑成为文明优质服务的引言,让沟通成为做好服务的有效手段，将客户满意成为服务工作不懈 追求的目标。