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1、2023年度银行工作总结报告7篇2023年度银行工作总结报告篇120_年即将过去，回顾一年来的工作，支行会计结算部按照 省、分行的总体部署，以安全防范为主题，强化会计结算基础管 理工作为主线，坚持锐意进取、开拓创新、求真务实的工作作风， 在行领导及分行专业科的关心、重视和支持下，在各部室的密切 配合以及结算部全体人员的共同努力下，较好的完成了揽存增储、 中间业务、保险、基金等各项任务，全员的防范意识、业务素质、 核算质量、服务技能等有了很大的提高，下面将本年度的工作情 况汇报如下：一、强化风险防范，确保实现会计结算安全无事故一年来在 主管行长的带领下，一总两员、各位经理及专职监管员各履其职、
2、各负其责，加强管理、监督、检查与辅导，尽其所能把工作做细 做实，从最基本的制度入手，指导全员严格按照规章制度和操作 流程办理业务，通过现场检查，调阅录像、传票、登记簿和不定 期抽查等多种形式进行检查，全年重点对反交易及冲正业务进行 监测和检查，同时对省、分行以及各部门检查出现的问题逐条逐 项分析原因，及时落实整改，将隐患消除在萌芽状态，从而化解 并防范了风险，会计结算全年安全无事故。、加强人员培训，提高业务素质和核算质量利用晨训和空 带新、岗位轮换等形式，使得新员工在最短时间内都成为全面手。同时，我行所有员工于第一时间学习上级行的文件精神和规 章制度，对我行的新产品进行全面掌握，这样在提高自身
3、业务水 平的同时，还抓住产品的优势和特点，提高了服务客户的能力， 更好地营销产品。2023年度银行工作总结报告篇4时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮 政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎 难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况 及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的 各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨， 想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的 服务，取得好的成绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老 员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来
4、职业的茫然与憧憬。为 胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努 力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员 工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务 技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、 向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对 自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职 员。（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了 领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为 动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是
5、 这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的 新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银 行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而 顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中， 利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深 入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政 储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题， 赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家， 也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服 务。文明规范服务是社会发
6、展对服务行业提出的要求，也是邮政 储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守员工行为守则， 做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在 的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户 提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促 进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自 己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一 颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客 户满意就是我的幸福和快乐。（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业 紧密结合，立足本职，脚
7、踏实地，才能实现自己的人生价值与目 标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每 一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总 是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在 工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户 时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时， 我总是满脸的幸福和快乐。二、存在的不足及今后努力方向。回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到 位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松 弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风
8、，努力克 服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事 们把工作做得更好。三、20_年工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧 围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采 取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略， 为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政 储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信 待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸 纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我 行的重要客户。（二）做好精细服务留住
9、客户。用心服务，客户至上，注重细 节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、 专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户 真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争 取新的储户转入我行。（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、 大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客 户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是 设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我 行。（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在 激烈的市场竞争中立于不败
10、之地，作为邮政储蓄银行员工，要做 到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断 总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈 出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创 新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新 服务和品牌化影响，更多地招纳客户。2023年度银行工作总结报告篇520年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下， 以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职， 服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获 得银行领导的肯定和客户的满意。现将20年工作情况具体总结 如下：一、取得的工作成绩20年，我勤
11、奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好 的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保 险万元，银行卡万元。二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平20_年，我认真学习党的理论，学习提高自己的政治思想觉 悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界 观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无 私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各 项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海 里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基 础。通过学习，我熟悉和掌握了银行
12、的各项制度、工作纪律及基 本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做 到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行， 完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务 意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形 象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃 苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作: 一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不 足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡
13、量服务水平的尺度， 苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是 努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特 别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益 奠定基础。20_年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有 了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要 求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继 续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工 作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行 工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持 续发展，做出我应有的贡献。2023年度银行工作总结
14、报告篇6主要工作业绩从20年到现在一年多过去了，这期间我在支行辛勤工作, 在各领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和 业务技能，主动履行工作职责，圆满顺利的完成各项工作任务， 在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定 的提高。现将这一年多的工作情况总结如下：一、思想方面我个人局的，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主 要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那厮看得见的劳 动成果体现。但是对于个人而言，我更看重的是思想认识和政治 意识的提高。特别是在困难与挫折面前，学会了往好的方面想， 学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。二、工作方面在农行员工中，柜员
15、是直接面对客户的群体，柜台是展示农 行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类 客户，柜员要熟练操作、热枕服务，日复一日，用点点滴滴的周 到服务让客户真正体会到农行人的真诚。在为客户服务的过程中, 我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”， 为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服 务规范、用语礼貌、举止得体，给客户提供一定的方便，灵活、适 度地为客户提供个性化、快捷的服务。我作为一名成长中的青年，深深地指导：只有把个人理想与 农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、 主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的 人生
16、价值。2023年度银行工作总结报告篇720_年对一支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员 工的共同努力下，路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困 难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下， 以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段， 积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、 快速增长。现将20一年工作情况汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978 万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元, 较年初增长1525万元，储蓄存款
17、时点余额32364万元，较年初增 长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万 元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年 初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108 万元，较年初新增981万元。2、资产业务：截止H月底，我行贷款余额为40273万元， 比年初新增万元。9月底，我行向一项目成功营销4亿元贷款，并 分别于9月底投放2亿元、H月置换1亿元固定资产贷款，有效 调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年 在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销_、一两 家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产
18、金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634. 26万元，资产质量良好。 全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6 万元。3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提 高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高 收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比 去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入 7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空 间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元， 各类保险25万元。4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销 科技、等有
19、进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完 成对公企业国际结售汇82. 59万元，国际结算量达到71. 71万元。 11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动， 对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介, 并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理 财业务的发展奠定了坚实的基础。5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务, 减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目 标。截止一月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273闲时间，有计划、有步骤的组织员工学习有关文件、规章制度以 及新业务、新知识，使员工对所做的业务有了
20、更深的了解，如组 织员工对外汇业务、财政支付系统业务流程及非税收入业务进行 系统的学习，使每一个柜员都能顺利办理业务。针对会计结算部 和两个分理处三个对公网点的传票核算质量出现的问题，制定出 凭证样本，提供给柜员参考，同时针对钱捆质量问题，下发了文 件，根据实际情况及时下发业务明确进行指导，杜绝习惯做法， 以制度为标准严格要求，使核算质量有了很大的提高。三、加大营销力度，积极拓展中间业务发展空间，增加中间 业务收入结算部在巩固和完善传统中间业务的同时，利用报纸、 电视媒体和发放宣传单等形式，大力宣传保管箱业务；与人寿保险 公司、烟草公司及城市信用社等多家企业签订现金管理服务协议, 同全区四十多
21、家执法单位签订代收罚没款协议，大幅度增加中间 业务收入;利用银税联网网上缴税和人行清理帐户之机，开立和清 理帐户，从而大大增加了帐户管理费。四、深化会计核算体制改革，做好全功能银行组织牵头工作。 精心组织，周密安排，在卫东所撤并到加铁分理处，专柜所撤并 到支行的过程中，指导业务人员进行帐务结转，使我行的网点撤 并工作准确无误，顺利完成。组织各网点业务人员参加全功能银 行系统的测试和验证工作。户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。6、其他方面：20_年_路支行在结算服务、核算质量、安全生 产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时 也积极参与一支行举办
22、的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中， 我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组 成的参赛队一举获得第一名的好成绩。二、主要工作回顾1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平在20_年的工作中，一路支行始终坚持以提高价值创造能力为 目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项 产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品， 合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识 到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通， 利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了 理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现 了对客户
23、的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大 地提升，收到了良好的效果。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷 业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客 户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量 身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过 余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经 理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服 务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了 42%,存款余额 增加22%O在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行
24、对私存款 新增不理想。一度回落到年初3一万元左右。目前通过设立对私前 台客户经理，开辟vip客户专区系等手段发现并留住高端客户， 从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作 效率，目前由于dec上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐 开始回流。2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出绩效管理实施方案，为每一个中 层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相 应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的 岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不 同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、 权、利相匹配，以鼓
25、舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经 过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效 管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定 范围内予以推广。为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管 理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分 发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作， 我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项 目全部得到省分行认可并顺利通过，使.科技等信贷业务的投放为 我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。3、从严把握核算质量，防范资金
26、风险今年，面对dec上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高 等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金 风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。 对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处 罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时， 在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台 稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习 培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应银行改造和社会竞争的所需人才。5、把
27、安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事 故安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关 注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通 勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执 行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任 书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控， 并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。 今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我 行业务发展。6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当 日送上一份鲜美的蛋糕。
28、同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓 球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合 唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一 名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。三、存在的问题1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉，严重影响了我行的信誉。2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销 理念，以推动业务快速发展。4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力 依然很大。四、未来工作规划未来发展思路：以学习决定为发展契
29、机，围绕增强价值创 造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚 持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增一万元， 中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿 元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达 的任务。2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向 价值创造型转化。4、会计达标通过一级验收。5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，限度减轻柜面压力。五、有效压缩
30、现金库存，努力提高现金综合运用率我们按照 分行下发的现金库存额度，为各网点重新核定了库存限额，为了 合理运用资金，提高资金使用率，做到支取大额现金提前预约， 各网点使用现金勤缴勤调，节假日、月末有效控制库存额度，全 年101002科目无在途，现金综合运用率达61%。六、全行上下积极行动，清理帐户。在人行清理帐户过程中， 会计结算部抢先抓早，在帐户数量多，开户时间久远，企业分布 较广的情况下，有计划、有重点的对优质的大客户提前收集帐户 资料，同时得到了机构业务、公司业务、个金业务等部门的大力 帮助和支持，同志们克服各种困难，下企业收集开户资料，现已 核准430户o七、加强钱捆质量管理，使“五好”
31、钱捆质量达到95%。上半 年由结算部牵头，组织两办及各储蓄网点负责人召开了 “加强钱 捆质量工作现场会”，并制定下发了关于切实加强钱捆质量工 作的通知，制定了具体的奖罚措施，指定专人对各营业网点钱捆 质量情况进行监测、考核，定期通报，表扬先进，鞭策后进，提高 了业务人员的责任心，调动经办人员的工作积极性，取得了较好 的效果。八、积极配合人民银行，做好反假和反洗钱宣传工作在人民 银行组织的反假币和反洗钱工作中，在主管行长的带领下，结算部组织人员以挂宣传标语、宣传画报、发放宣传手册、宣传单及 设咨询台等多种形式，向广大市民宣传反假币和反洗钱知识，提 高了广大人民群众和企业财务人员反假、识假的能力，
32、有效的防 范了现金风险。年，会计结算工作虽然取得了一些成绩，但离 领导和同志们的要求还有很大的差距，如服务不到位，不常使用 文明用语等，因此在今后的工作中，我们要加强管理，发挥一总 两员、会计主管职能，加强内控外防，提高员工的素质和核算质 量，拓展外汇市场，使结算部的工作再上新台阶。2023年度银行工作总结报告篇2时间过得很快，转眼间，一年已经接近尾声。回顾本年度的 工作，在银行领导的正确领导下，业务能力和综合素质都有了较 大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名 银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能， 为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况
33、 总结汇报如下：一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦 学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活 力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正 成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏 实实“，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以 集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中， 积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解 决、思考问题逐步走向周全。二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。自工作以
34、来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难， 勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。（一）兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送 钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强 的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作 书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。 更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握 全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在 调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作， 大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能, 使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领
35、。现在 以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识， 同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位, 不辜负领导的期望。（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工 作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项 工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项 计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行 各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发 挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份 调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位 责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员
36、工 学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练 兵，提高内部员工的业务素质。（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落 实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应 该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管 理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力 消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重 点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠 正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银 行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这 一点，促进服务的
37、深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高 了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的 服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。总之，以上就是一年个人工作总结报告。在工作中虽然取得 了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。 在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特 长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发 挥自己最大的工作潜能。2023年度银行工作总结报告篇3我行20年的旺季营销活动已经时间过半，在活动进程中， 银泽支行整体形势运行良好，绝大部分都能如期完成序时进度， 现就银泽支
38、行旺季营销期间的一些经验汇报下面。一、自加压力，积极部署早行动早在20年的12月中旬，我支行就连续召开有关20_年旺 季营销的动员大会，根据历年来的方案自行制定了各条线旺季营 销实施方案，并根据支行自身客户结构特点，制定了自己的宣传 方案，并成立以马培文为活动小组组长的对公存款、个人存款、 电子银行、信用卡营销小组进行有针对性的专项营销。例如：信用 卡方面：我行结合自身代办财政业务，将主要精力放在单位公务员 卡的发放，截止3月3日，我行信用卡进件370张，其中财政预算单位公务员卡153张，占进件总数的40.8%；电子银行方面：我 行加大对电子银行产品优惠-五重惊喜的宣传，由大堂经理第一时 间激
39、活电子银行产品并进行账务性交易，同时为客户赠送礼品， 提高电子银行同步签约率与电子银行账务性交易占比；重点产品 方面：利用。erm系统和营销作业支持系统，筛选目标客户，主动 联系，精准营销。二、明确目标，人人头上有指标在我分行明确了对公对私旺季营销各项目标之后，我行在第 一时间进行了按条线、小组进行了第二次分化，使每个员工都明 白自己的侧重点行销对象以及营销的具体目标数额。而且指标的 落实都在分行确定目标的基础之上再增加三分之一，以保证我行 旺季营销目标的全面实现。三、因地制宜，全员出击结硕果我支行与我行其他营业网点相比较，代理财政业务是我行的 亮点也是造成我支行业务量倍增的主要原因。在邻近年
40、底个财政 预算单位大量的资金结算，每天为此业务量新增达三百多笔，我 支行一方面适时组织人力解决客户拥挤现象，维护大厅秩序，另 一方面全员做资金截留的工作，通过全员近一个月的努力，截留 存款达1000多万元，而且也维护了一批优质个人以及公司客户； 同时充分利用国人春节的风俗，全体员工带着我行分发的对联和挂历，主动上门慰问客户，通过走家串户进行慰问优质客户以及 周边有潜力的客户，我行的电子银行业务以及实物黄金，都有了 较以往大的突破，特别是实物黄金的销售，我支行基本没有一笔 大单生意，全是20克、50克的零星销售，就是这样，目前黄金销 售6780克，这不能不说是大力宣传，上门营销的功劳。借记卡方
41、面，力求开户向客户推荐用卡，这得益于低柜人员的大力销售， 经测算，两班低柜人员每天每人办卡近10张；电子银行业务，在 以前年度一直是我支行的短板，经过有分工、有目标的营销，截 止目前都位居全区同业的前列。账户金、基金定投、代理保险等 重点产品完成率也位居全行前列。四、加强优质服务，提高我行知名度结合去年年底打造标杆网点的培训，我行员工不断固化样板 网点打造的成果，统一着装、习惯标准服务用语，通过标准化、 规范化的服务，提升柜员综合素质，实现客户的满意度和忠诚度。 从而树立起建行银泽支行对外良好的口碑。同时通过ocrm系统对 临界客户进行积极挖掘，对临界目标客户拓展上迁，有效提高个 人客户增长。五、注重学习，打造专业化队伍 我行从成立之初，年轻员工就是我行所有网点占比最高的。为此，我支行注重对员工的培训，不断加强自身学习，通过以老