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1、2023物业保洁年终总结范文（16篇）2023物业保洁年终总结范文（精选16篇）2023物业保洁年终总结范文篇1时光荏苒来到高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公 司领导对我的信任和关心，能给予我1个学习和展现自己的平台。 这一年中我与大家在这里有过争执，有过倦怠，但更多的是一起 流汗，一起坚持，一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果 决，遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司陈 总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每1个细节的 观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败！“细节决定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因 为种种原因达不到理想的效果。我决不推
2、卸责任，小区卫生不达 标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我 自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与 保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生 活和工作中需要不断改进和学习的地方。纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的 闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很 多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每1个椅角音品的纸皮2023物业保洁年终总结范文 篇520年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在#的带领下,经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓， 并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一
3、 系列得力的举措，终于赢得了 “示范大厦”的荣誉称号。在公司 跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一 份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同 事、各位领导共同回顾20,今天我也非常自豪地站在这里，代 表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20 o 在展望中我们相信：国贸物业一定是创新的团队，秀的团队！一、工作回顾回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点 抓好以下几个方面：第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合 公司要求具备上岗资格。第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌 和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期
4、间的工作流程及时间。第三：严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私 自外出；实行严格的查岗和点名制度；加大检查督导的力度，查 处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效处罚人次15人。第四：做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保 洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的 房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅 助公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁 部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司 领导决定实施上门服务收取生活
5、垃圾，这项创新服务在广大租户 中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所 有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了 口碑。为了 符合“示范大厦”的所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦 所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人 员“以租户为中心的服务意识”，力求限度地满足租户需求；推 出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。二、年度工作设想20_年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我 们面临着：一我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了 “示范 大厦”的评选工作，但还要等公司进行完IS09000质量体系认证 和IS014001环境质量
6、体系认证，我们是否能完成这一体系的认证,这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升 趋势二在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人 才，我们是否有足够的能力去应对？三是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20_年 和20年我们理直气壮地说我们物业是一流的，保洁部的工作在 行业当中是优秀的。从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和 我们一起决足市场，但是随着市中心地段的未来规划，我们大厦 附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市 场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量？这 场未来的市场决足，我们是否能赢？ 20年，除了要一如既
7、往地 作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，20 年保洁部工作重点主要有以下几个方面：完善各项管理制度，形 成配套的监督机制。年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变 以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人” 的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细 化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什 么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的 “五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。树立服务品
8、牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一 样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目 前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租 户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。三、确定三个工作目标：1）、强化业务和礼仪礼貌的培训，让保洁部每一位员工成为 都能成为行业中的精英。2）、强化现场管理，让大厦每一个细节成为可学习的精品；3）、强化经营成本，让节约每一分开支成为可再生的利润。 以上是我部20年度工作总结和20_年工作设想。各位领导、各 位同事面对新的目标、新的任务、新的挑战和机遇，我们相信在 集团公司的支持和公司领导的关爱、帮助下，通
9、过全体员工的精 诚努力，协同奋进，开拓进取，物业管理未来发展前程似锦，在 跟随集团公司发展的同时国贸物业管理公司以及公司全体员工将 得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员 工事业的可持续性发展。2023物业保洁年终总结范文 篇6人们常说“时间如流水，永不再来”，因此他们从不给人们 回首的机会，但也推动人们前进。我们所能做的就是适应时间， 总结过去的工作经验，以便走下一条路，所以下面是我7月份在 酒店做清洁工的工作总结：清洁工的工作实际上与该职位的名称相同，即保护干净整洁 环境的工作人员。就是这样，所以我们必须面对的主要问题是清 洁，保持酒店环境清洁，为客人提供干净的房间和干净
10、的用品。 然而，这项工作看起来很容易做，但实际情况并非如此。还有很 多地方需要注意，例如，作为一名清洁工，我们在工作时也应该 注意细节。在装修酒店的时候，为了让酒店看起来高大，我们用 了很多华丽的东西来装饰酒店，我们在清洗的时候要特别注意这 些东西，这些东西不仅要清洗干净，还要保证清洗后不会因为化 学反应留下痕迹，这会影响装饰的美观。除了清洁装饰外，我们在清洁地板时还应注意很多事项。我 们不仅要把地板弄干净，反射出人们的影子，还要保持地板干燥， 这样客人就不会因为地板而滑倒。同时，始终注意是否有任何未 清除的东西粘在上面。除上述内容外，作为清洁工，我们还应注意在客人退房时清 洁房间。我们不仅要
11、打扫房间，还要确保酒店用品换成新的。清 洁后，您不能匆忙清洁下一个，但要检查是否有死角未清洁。这些只是例行工作清洁后，并不意味着我们的工作已经完成。我们 还需要巡逻我们清理过的区域，检查是否还有干净的地方。最后， 填写区域卫生清洁表，上面的领导也用这张表来查看我们的工作。 当然，他们会偶尔进行随机检查，清洁工的工作不仅仅是清理， 而是检查更多，并不时检查其清洁区域，以确保没有使清洁区域 变脏的紧急情况。这也需要耐心，但也需要一定的毅力，因为这 份工作也很累，所以也需要有一个艰苦的准备。以上是我7月份在酒店做清洁工的工作总结。如果您认为我 的总结不是很完美，我愿意听取我的建议，并将这些建议纳入我
12、 未来的工作中，以便做得更好。2023物业保洁年终总结范文 篇7第一部分：工作综述一年来我部在公司领导正确指导和帮助下，在各级部门的大 力支持以及在全体员工的共同努力之下，圆满完成20年保洁各 项工作。保洁作为物业服务的一个窗口，它直接体现着服务单位 的企业形象和服务水平，一年以来，保洁员工用辛勤的汗水、扎 实的工作，为企业的发展做出了一定的贡献。在这一年里，保洁 员工基本稳定，保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护基本上 也可以按时来完成并达到管理之要求，员工们在工作态度和工作 技能上，结合去年的成绩相比较，都有了一定的提高，为大厦工作的客户提供了一个很好的办公环境。一年的工作已经结束，现 就
13、本年度的工作汇报如下：第二部分：主要工作事项及工作任务目标完成情况一、工作计划完成情况本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对大厦所有管 辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使之大厦的整体环境 卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为大厦办公的业主和来访 宾客提供了一个良好的办公环境。具体实施保洁工作如下：1 .完成内公共区域通道天花清洁一次；2 .完成内公共区域通道风口清洗一次；3 .完成内公共区域通道墙面清洗一次；4 .完成内公共区域围挡玻璃的清洗一次；5 .完成内客用电梯及扶梯的清洁一次；6 .完成内“空中花园”区域的整体清洁次；7 .完成内地下车库管道设施的整体清洁擦拭一次；8 .完成
14、外围公共设施地沟清掏一次；9 .完成东西车库外玻璃天棚清洗一次；10 .完成内23层外侧平台区域清洁一次；11 .完成内公共区域地面通道结晶处理工作各层全年不低于_次;12 .完成内电梯轿厢地面结晶处理工作全年一次;玻璃幕墙清 洗工作;完成3次，14 .虫杀灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来, 大厦内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对大厦的卫生状况起到了很好 的作用；15 .污水井、化粪池的清掏工作；按计划月上旬全部清掏完 成，实施过程中，每次清掏及时，对管道的清淤工作维保到位；16 .“花园”的管理工作；本年度一月份上家公司合同结束，_ 月份开始与新一家公司重新签定养护合同，并且对新合同
15、相关内 容进行完善，开始与绿植公司签定合同，执行中我们要求每月对 大型绿植进行彻底冲洗擦拭，并对有缺陷的绿植树种随时进行更 换，该项工作自养护以来，该区域的景观环境的改善受到了业主 的好评。另外，为规范各项合同的执行制度，相继对如下保洁合同进 行规范：1 .大堂花卉租摆工作，由于种种原因，此项工作合同一直未 与签定，按公司要求，本年度为使该项得以顺利进行，对此项工 作完善到位。并妥善处理好前期租摆公司所遗留问题。2 .广场绿化养护工作合同到期，根据公司指示，又重新选派厂家，签定新的养护合同，使该项工作更加完善。二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改 进：1 .调整
16、班次，提高保洁质量，降低投诉率：结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有的 班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一 人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此 举改动受益如下：(1)调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提 高；(2)有效的制止员工的懒惰、拖沓思想，(3)减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；2 .加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清 洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管 理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是
17、否至I位, 在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚 持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作 为突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了 两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作 的巡视督导和检查，凡是应该由清洁公司执行的清洁工作，该公 司未能及时发现的问题，给予下发整改通知书，由于大厦环境卫 生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益，从而增强了保洁 公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性；第二是公司与 保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、 质量标准
18、等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作 质量，及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督 导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡视检查的威慑力。三、培训方面由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的 素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理 方面作了许多工作，特别是在员工的实际工作流程方面的培训， 我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不至U位, 试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保 洁部共组织员工进行；1 .礼仪礼貌培训4次/年；2 .素质教育培训3次/年；3 .工作程序培训4次/年；果屑都清理出来，让小区的业主看
19、到了我们为大家用心服务的态 度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作 产生1种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是 我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在 小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区 里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完 成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次 精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间，在房开售房活动前后， 在节日时都曾一起冲洗路面，清洗水池，也为了小区的环境工作 搬抬运挪各种杂物。灰尘，泥浆，汗水，嬉笑怒骂组成了一幅幅 和谐而又阳
20、光的画面，这时的我们是最团结，最有战斗力的。2023物业保洁年终总结范文 篇2先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为 公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信 条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工 作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不 足，为20_年的工作打好基础。一；人员管理 保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难,4 .专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；通过培训I,使得员工们对自己工作有了 一个新的认识，同时,通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的 工作所应负的责任，掌握了清洁的基本
21、知识，同时提高了劳动技 能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁 服务工作中，共有人次，共拣拾手机部、现金万余元及有价 证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时， 为大厦赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的办公环境。总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有 注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代 市场竞争中长期处于优胜地位。四、对外包公司的管理工作作为管理处的一个职能部门，我们的主要工作就是要做好对 外包单位的监督管理工作，保洁公司现驻场人员为人，担负着 近7万平方米的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为 监督管理者，相继在
22、以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理:1 .素质的检查及督导;本年度，我们在工作运作的同时，随时 对保洁公司的人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面, 我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视， 一年以来该公司在大厦所负责的保洁工作，未有重大过失发生。2 .工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理 和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按管理处 的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近,在问题未暴露之前,将问题给予解决。通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服 务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为
23、 客户提供更好的服务，创造了良好的条件。五、清洁物料的管理我部在物料控制方面，着手做了以下几个方面的措施：客户 入住率较高，客用品的使用也相继增加，为了能更好的管理，在 使用各项物品时，针对不同的物料，采取不同的措施，如领用卫 生纸一项，要求员工领用时，用原旧纸心，以旧换新，洗手液的 添加及喷香剂的更换都是按所规定时间定期添加和更换，还有对 二装地面保护所铺设的地板革物品，随时检查，发现破损及时粘 补等，上述措施的实施工作，为日后的更好控制物品的浪费，起 到了 一定的成效。本年度，新入住客户共计户，一个单元，在 客户装修施工期间，我部为保证公共环境不受其污染和破坏，在 各施工区域铺设地面保护用
24、品共计一米，本年度各项清洁用品的使用消耗支出为：洗手液全年消耗量：桶；比去年减少82桶喷香剂全年消耗量: 罐；比去年增加罐电池全年消耗量：节；比去年增加节。地板革全年消耗量：米；比去年减少一米；第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施本年度，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露 出我部一些不足之处：1 .管理人员的管理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺；工 作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；2 .对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反 二, ,3 .对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作 的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身
25、的 责任感意识，让其做事考虑周全、细致；4 .程序化的工作，持续性不强，有待加强;程序化工作持续性 差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训;5 .物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用 方面：本年度，我部门在物料使用上，尤其是卫生纸消耗费用占 了很大的一部分，具我们的分析，主要是使用人员利用该纸擦手、 擦鞋、垫恭桶坐垫用及部分人员有偷拿的行为，以上种种原因是 造成该项费用浪费严重。20年，为有效控制清洁用品的使用， 我部将采取措施如下，随时对卫生纸及其它消耗品的使用用量进行检查，发现问题及时上报，遇有违反该项行为人员，进行制止; 员工的领用做好登记手续，超出正常领
26、用数量，讲明原因，使其 清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。20_年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存， 如何开拓、创新、进取，如何降低、减少维漏等，现根据管理处的 指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：全面完成万平方米的清洁服务工作；开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；强化管理人员的管理水平。；6 .认真落实“责任书”的内容；6.注重“个人行为”的培训和落实。通过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不 足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好， 我们就不可能拥有明天、拥有未来。我们要用责任书
27、中的内容去“落实、检查、完善”我们的管 理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重 “个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重 要组成要素，我们一定要站在这一 “高度”去重视、关注“个人 行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止, 提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时 也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望 明年我们在回顾20_年的工作时，我们收获的不仅是信心满意, 还有丰硕的成果。回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称
28、职的，一年以 来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经验， 管理能力相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远, 同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结，找到新 的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困 难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进 行培训，继续加强个人自身素质的约素力，发挥自己专业知识、 技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高， 最后，我们坚信，来年保洁部在管理处的领导下以及在各部门的 工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态 展现给大家。2023物业保洁年终总结范文 篇8物业管理主任年
29、终总结斗转星移转眼20年即将过去又迎来 了美好的20年。回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下按照公司 的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨“以 人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效 益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位 员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务 工作在此对20年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不 足为20_年的工作打好基础。第一、20_年主抓的几项工作一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育 工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我
30、们大家是一 个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服 务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位 员工在服务中都能设身处地的为住户着想一一“想住户之所想忧 业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的 温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断 的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最 旺盛的斗志。二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格 规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人” 让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼 节礼貌
31、管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的 仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼 节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、 划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人 人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指 出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和 甲方满意。五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检 查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和 物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。 维护了公司的形像。
32、六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲 方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管 沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲 方检查。七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到 生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之 忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了 在
33、每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不 到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水 龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用 钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精 心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请 领从不多领为公司节约开支。十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核 评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查 等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚 分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工 作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。十一、十
34、月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、 耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达 广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。第二、存在的问题1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们 在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可 能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习 努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不 足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。第三、整改措施针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在
35、专业技能知 识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“个性化 服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意 让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保 洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮 大下去。在20年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还 存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经 理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在20有更好的表现。第四、20年工作计划和标准、目标。根据20_年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定20_年的工作计划、标准、目标。一、保洁工作标准化。1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业
36、技术强、作风 正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的 队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立 良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员 工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲 理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带 发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易接 受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培 训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、 一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。 把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一 次每
37、次集中培训培训内容包括清洁基本技能、岗位职责、操 作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等。同时 在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个20_年度培 训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及 格。2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、 签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列有顺序操作为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。 根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负 荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加 人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。二；培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对
38、不同岗位进行 实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作 的基本要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作 中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装， 仪容仪表。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训， 建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定 标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管 理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工 作程序，人员基本稳定。三；保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道 及外围进行。在实施“无人清洁”的同
39、时为保证卫生质量，加强起来规范。整个工作区无死角无遗漏。3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过场要坚持按 标准检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相 结合将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查督促保洁工 作发现问题及时纠正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施发现问题 及时报修故障不过夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审批制 度深挖保洁成本潜力杜绝浪费为公司节约成本提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善存 在漏洞的地方确保用正确的工作方法来指导员工让所有工作处于 受控状态。根据实际情况制定各岗位的
40、岗位操作规程及检 查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并 让保洁员工熟记于心。4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识 别针对危险源制定措施并对员工进行工作中的自我保护教育。高 台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进 行教育和提示确保安全无事故做到安全服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化1、对员工进行不同层次的培训为员工制定工作目标鼓励员工 自我学习和自我发展努力提高自己的综合素质。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积 大、公共区域性质复杂人口流动较大等特点20_年需要
41、加大管理 力度使之系统化、标准化、良性化运作起来。1加强监督工作质 量精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、 主动服务等方面的管理。2重视对员工的培训教育提高员工职业 道德和服务意识。3加强班长的基础管理能力。4工作标准量 化、可操作性强。5日常培训让员工熟悉工作流程及服务标准升 华服务质量。3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案并对员工进行 培训不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员 工熟练掌握应对自如不惊慌失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量精益求精加强监 督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训调整员工思想鼓励 员工养成主动自查习惯学会发现问题
42、解决问题。只有善于计划工 作才能按部就班有条不紊地开展只有善于总结发现不足工作绩效 才能良性循环。5、20_年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理 同样和铁西万达的标准一样高标准严要求做到业主满意甲方满意。四、业主、甲方检查满意化。针对上级的检查高度重视及时 组织人力物力搞好各项工作让甲方满意让公司放心。五、上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系正确处理好 与员工的关系使各种关系正常化、和谐化为工作创造一个良好的 和谐的环境。一分耕耘一份收获工作任重而道远。我们要认真总结过去的 经验教训发扬成绩克服缺点在总公司的指导下在金经理的直接领 导下秣兵励马不遗余力全身心地投入到工作当中为万达广
43、场的保 洁工作再上新台阶为创捷特品牌形像作出更大的努力。2023物业保洁年终总结范文 篇9时光荏苒来到物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领 导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这 一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流 汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神 和与业主交流的方法方法；在总公司陈总身上学到了对待工作要 有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心， 汇成一句话就是“细节决定成败！”。“细节决定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为 种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标
44、 的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自 己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保 洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活 和工作中需要不断改进和学习的地方。纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的 闪亮之处，在保洁工作压力的那一段时间里，我们办公室很多次 一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个椅角音晃的纸皮果屑 都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度， 也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生 一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们 的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家
45、一起在小区 里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催 收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成， 成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次 精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、 在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作 搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了 一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我的一个缺陷，但是 我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在 工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。
46、这些不在多说，今后 我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、 为自己做出成绩。一、工作中的不足1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大 部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了 一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境 卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来 了 一定的影响。2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理 安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加 懒散，不能安时保质保量的完成工作。种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表 歉
47、意。二、完成的工作1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次。2、保洁休息室搬迁2次。3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次。4、节日小区布置2次。5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相 互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉， 夜间安全协防等等不一而足。三、工作需要改进的方面1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神 做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激 情。2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方 法方
48、法。3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方法。并针对 本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业 主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一 个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。2023物业保洁年终总结范文 篇10尊敬的公司领导：20_年是公司发展跨越历史性阶段的一年, 在#的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困 难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新， 细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了 “示范大厦”的荣 誉称号。在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任， 为公司尽了一份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保 洁部与各位同事、各位领导共同回顾20,今天我也非常自豪地 站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将 迈进的20 o在展望中我们相信：国贸物业一定是创新的团队