《物业公司新年工作计划范文（3篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司新年工作计划范文（3篇）.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、物业公司新年工作计划范文（3篇）物业公司新年工作计划范文（精选3篇）物业公司新年工作计划范文篇120年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将 针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司与发展商 的发展要求。特制定了 20_年物业管理工作计划：一、保安管理1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2）、对各规章制度与岗位职责进行学习，特别是新入职队员 的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序， 给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无 任何刑事案件发生。3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无
2、任何消防安 全事故。5）、加大军事训练力度，在20_年度中使部门员工的整体军 事素质得到质的提高。6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安 部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚 懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1）对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施 等设备设施的运行管理、维修与保养，确保小区的各项设备设施 正常工作2、加强对装修户进行监督管理。3、向业主提供有偿服务。三、环境卫生的管理1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的 清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2）要求保洁部制定严格的工作计划
3、，结合保洁工作程序与考 核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化 定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区 的卫生清洁美观。3）要求保洁部按照开发商的要求进行。四、客服管理1）继续加强客户服务水平与服务质量，业主满意率达到95% 左右。2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷与意见、建议。4）完善客服制度与流程，部门基本实现制度化管理。5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务 意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗 敬业。
4、更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪 礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强 培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平与服务质量， 提高员工队伍的综合素质。五、完善管理处日常管理开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完 善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更 多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水 电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理 处的多种经营创收。六、根据公司年度计划，创建文明与谐小区。根据公司年度管理工作计划，20年的工作重点还是继续抓 好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准
5、，严格按照国家、 市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制 度严格执行，逐项整改完善。根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业 主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的 开展，组织相关部门做好准备工作。20_年物管处将以务实的物业服务工作态度，保质保量完成 各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提 升中创出佳绩。物业公司新年工作计划范文篇2单位：太仓森邦物业管理有限公司年春节前详细工作计划客服1.全力以赴做好交房工作;2.资料文件的更新与整理;3. 物业费的跟踪收缴;4.业主维修的跟踪与回访;5.日常管理
6、的其他 工作。工程1.对于公共照明、指示灯与指示牌的检查与维修，确保 新年时无一损坏;2.对5. 9. 10幢的电费托收办理;3.设施、设备的 检查与保养;4. 5. 8幢的百叶窗漏水维修;5. 1.2幢电梯维修;6.日 常接待的其他维修工作。保安1.小区的安全保卫工作，确保整个广场无偷盗、破坏等 任何不良事件的发生。2.执行每周五早7： 00-8： 00的军训保洁1.确保整个广场的卫生整洁情况各部门会全力以赴，努力营造一个干净、整洁、安 全、舒适的生活环境。部门：物业一年全年度工作计划物业服务中心今年工作的重点：提高业主满意度，创造一个 安全、舒适、干净文明的小区。加强内部的管理，建立起一整
7、套 比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。积极创造 市场准入条件，尽快与市场接轨，创造更好的经济效益，实现企 业做强做大的目标。具体实施办法，进一步加强内部管理和制度建设.对现有的制 度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管 理制度和程序。进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算 后，要将维修、清洁、办公用品、等费用核算，实行包干使用、节 约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本.加强队伍建设, 提高综合素质。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干 队伍。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务 意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员
8、工爱岗 敬业。提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，从而提高物业费 收缴率.客服部工作计划：提高自身专业知识，及时掌握国家新出 台的物业行业相关法律、法规和条例。微笑服务、有始有终，树立一个良好的公司形象，提高客户 服务技巧和礼仪，完善客服接待流程，提高业主满意度，提高费 用收缴率。工程部工作计划：完善工程部设施设备日常巡查制度，保持 良好运行，延长使用寿命。健全档案管理。要求各部门档案按期、 细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。做好交付前 预验工作，确保顺利交房。力争水电费收支平衡，加强对临时用 电管理，采取有交措施力保公司财
9、产不外流。监督维保单位认真 履行合同约定，定期对电梯进行维保养护，确保电梯安全正常运 行。工具配到个人，损耗控制在正常的范围内。做好应急预案， 控制突发事件发生。制订并落实消防管理制度和消防安全责任制 度，做到责任落实、器材落实、检查落实。维修工必须持证上岗， 遵守操作规程，熟悉工作环境，符合工作要求，努力提高专业技 能，提高安全意识，力争工程部分更上一层楼。秩序维护及安全工作一直是项目工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题，对施工人员 出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，对突发 事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记事故
10、对社会及单位的 重要性和严重性。抓好物业安全管理，强化服务意识。组织员工 培训学习，明确岗位工作要求。物业公司新年工作计划范文 篇3为了物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质 的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最 大的功能，使得物业通过对一大楼及基地、家属院实行的物业管理, 不断总结管理经验为了物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质 的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最 大的功能，使得物业通过对一大楼及基地、家属院实行的物业管理, 不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场 竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为
11、经营性物业 管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。一、定编定岗及培训计划今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.物业管理公 司2.管理中心）一套人马，在保留原中心的功能基础上，通过物 业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参 加培训。二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对一大楼及将要成的其它物业 大楼进行代为租赁，计划完成一大楼委托租赁的房屋出租率大于 96%,今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用 的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今
12、年完成物业管理费.万元，代租、代办费.万元（.20%）, 一共为.万元。其中一大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其 它收入.万元。四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在.万元之内（不包括一元以上的修理 费用），其中人员工资包括三金总额为：.万元（按现48人计算）2 .自担水电费：.万元。3 .税金：.万元。4 .其它.万元。五、拓展业务、创收计划计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2 .组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理、消防安全工作计划保持天山区综合治理先进单位称号，争取先
13、进卫生单位称号。3 .每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的四防 大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发 生。4 .完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。5 .五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的 消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒 宣传，消防宣传等，每年不少于三次。6 .保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故， 杜绝一切火灾的发生。七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定） 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。7 .大楼内部的维修、粉刷。8 .楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。9 .消防报警系统的维护、清洗、调试。10 管路系统的更换。