加强行风建设 促进医院健康发展.docx
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1、加强行风建设促进医院健康发展目前,人民群众对各级医院反映的热点和难点问题,概括起来主 要有药品价格居高不下、医疗收费不够规范、服务态度不尽人意、整 体服务质量和水平有待提高等几个方面。产生这些问题的原因有国家 宏观政策因素,也有医院自身原因,如补偿、制约、激励、监督机制 不健全,医务人员服务意识不强等等。针对群众反映的热点、难点问 题,近年来,我院坚决执行国家、省市有关行风建设精神,以病人为 中心,以人民满意为标准,规范院内管理,强化行风建设,社会满意 度明显提高。我们主要做法是:1明确职责,建立强有力的监督网络由一把手负总责,分管领导具体抓,各职能科室和临床科室干部 分工明确,各负其责。各级
2、领导将行风工作列入重要日程,不断完善 工作制度,适时调整工作内容。设立专职督查机构:督查办。建立督 查及责任追究制度,加强了工作检查考核的力度,参与病人投诉处理, 强化对安全、收费、工作质量的督查,并在每周院周会上进行督查通 报。坚持政治学习日制度,每月由院部统一印发医德医风教育材料, 定期召开病区工休座谈会,给每位住院病人发放病人问卷调查表,定 期召开行风监督员会议,组织政工干部上门走访,对工休会、住院病 人、行风监督员反映的医院工作存在的问题,及时疏理,由主管领导 在相关会议上反馈,各相关科室针对问题进行剖析,查找原因,制定 整改措施,完善规章制度,充实服务承诺内容,以大型电子显示屏、 电
3、子触摸屏、院报、宣传栏、网站等多种形式向社会公示医院承诺内 容,自觉接受群众和社会监督。2以主题活动为抓手,促进行风进一步好转为进一步解决医院在思想观念、工作作风、服务态度、医疗质量、 经济管理等方面存在的问题,使各项工作健康快速向前推进,实现跨 越发展,近年来,我院先后在全院开展了 “塑造医院新形象”、“明 确新目标,谋划新发展”、“从小事做起,让群众满意”等一系列主 题活动,医院建立了主题活动组织,召开了全院动员大会,各科室结 合自身特点,拟定了具体的活动方案,各职能科室根据科室存在的突 出问题,通过对比找差距;通过社会反映强烈的热点问题,查找自身 不足。全院每个职工还根据自身岗位职责和找
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