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1、工作职能、职责及工作事项表部 n客收部管辖归属门店备注客服、收银工作描述、要求部门工作职能 零售相关的法律法规的执行。 公司前台的业务流程、规章制度、营运标准监督执行。 收银工作有关的财务知识的培训。 客收部工作实施、沟通、协调的组织推动。 优秀的领导力和团队建设规划、完善。 目标管理和部门计划管理的制定和监督。 各级管理工作的执行力和创新能力监督。收银员对应上级收银领班对应下属无岗位工作职责 普通话流利，熟悉当地方言，有一定的沟通能力和服务意识，有较强的团队合作意识。 熟悉收银设备的操作。 熟悉收银操作流程和操作。 数字录入速度快。 能分辨真假钞和真假支票。 为顾客提供优质、快速、准确的收银
2、服务。 负责所使用收银设备的日常维护。 防止商品从收银通道流失。 负责管理本岗位所使用办公用品及设备。收银操作流程会员卡工作流程工作事项及对应节点基本对应时间对应工作事项标准执行引导每天7:308:00营业准备参加门店员工晨会。领取备用金。参加前台部经理召开的部门例会。根据收银主管安排打开POS机，配合商品部进行扫商上岗 前工作准备。员工迎宾。8:009:00开始营业为顾客做结账服务。检查商品有无漏扫、夹带情况。9:009:00营业中对异常商品进行登记上报。10:0011:00营业中及时处理顾客遗忘、遗留的物品与商品。上交零钞份钱，进行换钞与提款工作。11:0012:00营业中根据安排进行熟悉
3、卖场，根据安排进行业务考核， 根据安排进行培训。12:0013:00营业中根据安排合理用餐。13:0015:00营业中员工交接班。为顾客做结账服务。检查商品有无漏扫、夹带情况。15:0016:00营业中对异常商品进行登记上报。及时处理顾客遗忘、遗留的物品与商品。16:0017:00营二次开店前准备工作。业中进行换钞与提款工作。17:0019:00营业中为顾客做结账服务。检查商品有无漏扫、夹带情况。19:0021:00营业中对异常商品进行登记上报。及时处理顾客遗忘、遗留的物品与商品。21:0022:00营业结束根据班次安排进行日结工作。整理当日的票据。关闭收银通道及POS机，进行银台卫生的整理。参加例会。附件 专项规定 流程与标准 收银业务技能考核管理办法 收银操作流程 前台部收银员手册 会员卡工作流程 积分赠品领取表积分领取表 会员申请卡 会员积分规则公示 超市会员卡礼品陈列规范作息时间08:0014:0014:0022:00