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1、七月个人工作计划范文五篇七月个人工作计划范文1一、做好基本工作每天早上提前半个小时来都岗位上做好准备工作，把需要及 时处理的文件和任务及时整理出来，及时拨打电话与来访客户沟 通，了解沟通的具体情况，以此解决一些问题。对于超出权利外的一些特殊事情，及时上报给领导，同时学 会自己处理一些消息，毕竟领导的时间有限。有主动到我们前台 询问我们酒店情况的人员，除了简单的介绍我们酒店的情况之外, 还会准备好我们公司早就安排的简介信息给客户观看，方便客户 了解，对于有需要安排餐饮和住宿的客户，做好基本的安排。先调查那些房间已经退房，或者空余，一定做到房间一定是 收拾干净的房间，避免出现因为仓促安排到没有及时
2、收拾的房间。还有在客户退房时保洁员做好打扫卫生和整理。保证在第一 时间有空闲干净的房间供客户使用，当然，对于那些客户需要订 餐的或到酒店餐厅用餐的人员，我们必须要明确保证在他们用餐 的时间到来时，及时安排好就餐工作。二、重点学习礼仪因为过去忽视了礼仪的重要性，在过去的几个月里我吃足了(1)在工作中，起模范带头作用，要求员工做到的自己首先做 到，如：劳动纪律方面，工作方面等，不断总结加强学习，努力提 高自身素质和管理水平；(2)进一步完善各项规章制度和工作规程，实行制度化、标准 化、规范化管理，并在工作中对保安进行监督和指导，从而使每 个细节工作都落到实处；(3)在平时的工作中，我将进一步加强与
3、保安之间的沟通与交 流，了解员工的思想动态，关心他们的生活，帮忙他们解决工作 中和生活中出现的问题和困难，使他们能感觉到大家庭的温暖， 提高他们的工作用心性和群众凝聚力，从而提高他们的服务质量 和服务水平；二、加强对员工的思想教育提高员工的安保意识，从而加强他们的职责心和服从意识。三、进一步加强对保安工作流程和工作制度及细节的培训(如：内外勤人员的交接岗制度，巡视制度，劳动纪律等)要 求员工严格按流程和标准工作，从而提高员工工作技能和服务水 平。四、车辆管理方面(1)加强对员工车辆管理方面的培训，如：车辆指挥停放、检查、提示提醒等;(2)要求员工一如既往的做到：五个到位：(即：保安人员 到位;
4、指挥停放到位;车辆检查到位;提示提醒到位;：登 记规范到位)，尤其是电动车、摩托车、自行车的#39；提示提醒和 管理工作：(3)加强巡视和检查工作，严格按巡视和检查制度工作；(4)总之，做到：每辆车停放有秩序，每辆车有检查，每辆车 有提醒，每辆车有记录，从而保证大车、小车的车辆安全。五、在消防方面(1)加强对员工消防知识与操作的培训和考核，增强员工消防 安全意识和防范潜力，从而使员工能够懂得火灾的危险性，并且 让员工做到一懂三会；(2)平时的工作中，加强与各部门经理的沟通与交流，共同商 讨对员工消防知识和操作的培训和考核方法，从而使每个员工能 够做到一懂三会；(3)加强巡视，增加巡视次数，并且
5、在巡视的过程中多闻、多 看，注意消防隐患(4)接到前台的火情警报，立即去查看，并向总值班或总经理 报告；(5)每晚8： 30锁厨房时，对厨房用电、用气状况进行认真检查，若有状况，立即处理;(6)每一天对消防设备设施进行检查和保养，发现问题立即处 理，确保设备完好有效；(7)进一步完善各种消防制度和消防档案(如：灭火预案、安 全疏散预案、巡查记录等)六、治安方面，做好以下工作(1)加强对员工安全意识方面的培训，如：注意可疑人员，对 客的提示提醒等，从而提高员工的安全意识；(2)进一步完善和建立各项突发事件预案。如：客人与前台纠 纷预案、防抢劫预案、防食物中毒预案等，努力培训和提高保安 的整体业务
6、素质，增强处理突发事件的潜力，从而减少宾馆与客 人不必要的财产损失；(3)每一天加强对个楼层、仓库、地下室、办公室、大厅、门 口等隐蔽死角的巡视和监控，对客人的车辆和物品做好提示和提 醒工作，并对发现问题做相应的处理和记录。七、加强对员工宿舍的管理制定宿舍管理制度，卫生制度，并每周对各宿舍进行卫生检 查及用电状况的管理。从而为员工创造一个良好的卫生环境和生 活环境。八、加强成本控制首先：从我做起，合理用人和排班，减少不必要的加班；第二:从节约一张纸、一度电、一滴水做起，杜绝浪费，第三：对员工进 行思想教育，增强员工节约意识，从而为宾馆的正常经营做贡献。苦头，现在到了七月份，虽然工作依然有些紧，
7、但是我也必须加 强对于工作礼仪学习，提上日程。在酒店拥有良好的礼仪礼貌的 前台人员更人客户喜欢，我也希望自己朝着这个方向发展。毕竟 做一个有礼仪的人也符合我们酒店的要求，这样更加能够有利于 我们酒店，我们是酒店的形象，既然要展示在客户面前，所以对 于自己的穿着，谈吐我都会按照酒店的规范来实现基本的要求， 学习时间利用下班后时间提升自己的礼仪，我会认真的遵行一点, 那就是做一个有规划，有目标的前台人员。三、提高办公效率在我们前台，我们除了要招待一些陌生的访客之外，更多的 是要在最短的时间来安排客户，毕竟酒店的主要业务还是住宿和 餐饮，这两点，我们作为前台，也必须要掌握，为了熟悉办公方 式，提高办
8、公效率，积极与同事配合，在一些基本的软件应用方 面，积极提升，主动学习，不会去逃避，很多时候把办公的效率 提高起来才是。当然首先要保证客户的个人体验，让他们感受到 我们酒店办事效率快，安排也快速，服务更加会到位，不会浪费 任何客户的时间，避免客户等待，更多的时候是主动去完成客户 的任务。七月个人工作计划范文2、从内部管理入手，提高保安综合素质建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决 干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策 后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组 及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。二、努力提高业务素质增强处理突发事件
9、的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的 保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦 耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一 起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务 意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打 招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服 务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重 客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方 法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的 一切，都是为了客人的满意。三、利用行业优势，加强保安信息工作根据公安、消防部门的要求，充分发挥保
10、安部的职能作用， 严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店 的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助坂店把 好用人关，进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的.发生，确保饭店各项消防工作安全顺 利。四、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区 域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人 护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内 能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术 参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况， 整体提高维
11、护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质 和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有 序进行。五、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展 消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要 及时对业主单位进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危 害性，增强做好消防安全工作的自觉性。七月个人工作计划范文3一、加强客户管理，优化服务流程1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户带给更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象 和高层次的服务水平。为了把走访工作
12、做实，不流于形式，明年 将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详 细填写客户走访日志，每月末交负责人核实处理状况，并填写 意见。在走访过程中，注重与客户开展应对面交流，用心倾听 客户的意见和推荐，把握客户需求的新导向，切实为改善服务收 集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销 的针对性和提高营销效果。2、用心推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访 人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问 题以及意见、推荐的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走 访人督办制度，即遵循谁走访谁督办的原则，如由于
13、客观原因不 能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原 因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见 推荐，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果 告知客户；负责人负责对记录表的收集整理工作，每季度以报 表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理， 并对客户意见推荐的处理结果进行分析、评议。3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着 手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经 理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、 及时性，以制度化保证客户服务工作得
14、以顺利进行。同时开发统 一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态， 了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下 一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营 销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，限度地减少内耗， 实现客户资源的共享。二、学无止境，全面提高客户经理整体素质客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对 客户带给标准化、个性化、超值化服务，直接影响客户对企业的 信任度、满意度、忠诚度。大客户中心将把握机会，创造条件，致 力于客户经理整体素质的提高。1、强化邮政业务学习，提高业务素质作为客户经理，首先务必对邮政业务有着深刻的了解。
15、大客 户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为能够随时理解公司指 令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，用心参加各专业局 的业务讲座，并与各专业局持续高度沟通，不断提高自身业务素 质。2、美化言行举止，提升客户经理形象客户经理不仅仅要有强烈的事业心、高度的职责感和高尚的 职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、 服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此， 在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧， 进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢 得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。3、丰富营销知识体系，提高营销水平为了进
16、一步提高营销水平，大客户中心将创造条件透过远程 培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能， 丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的潜力、提升工作信心 与客户服务的满意度。七月个人工作计划范文4一、抓好员工培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业 道德上有更大、更新的提高，主要方法：1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训，积 极参与其他部门的培训和学习。2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一 次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务人员工作计划落 实具体，并在学习中总结成绩，找差距。3、开展技能比武，今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度 比赛、点钞比赛
17、、普通话比赛等一系列技能比武。二、做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转， 我们的主要工作任务：1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。重点抓外结、 抓清欠，加速资金回笼，确保外结资金回笼率为95%以上。2、严格遵守会计制度，严格按会计法进行核算，严格做 好收银稽核工作。按月及时编制好各类报表，搞好月度分析。4、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不 推诿。5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系，力争他 们对酒店的支持。三、加强财务管理，力争在成本费用管理上有新的突破，主 要措施：1、在酒店财务工作计划中更严明一条：严肃财经纪律，坚持 一支笔审批制度，加强成本费
18、用控制，不断完善各项管理制度， 做到大支出有计划，小开支有控制。2、在尽量满足经营需求的情况下，降低整个酒店的.存货量。 目前，酒店存货达45万元之高，其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水，针对这一现状，我们 从四个方面着手。第一，我们认真进行物品清理、分类，在半年 内与工程部、采购部一起，采取充分利用或退货或变价处理的方 式，共同处理好仓库的积压。第二，我们根据酒店的经营需要， 测算库存物资的最低库存限额，让我们的仓管人员有规可循。第 三，我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报，严 格控制，确保酒店存货最低限额存量。第四，我们严格遵守和完 善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销 商品有书面说明，认真分析，提出合理建议。总之为减少资金占 用，为减少利息支出，为保障前台经营的需要做新我们的仓管工 作。3、我们及时掌握整个酒店的成本费用情况，对各部门原料及 物料等耗用情况定期进行分析。今年着重做好餐饮部的毛利率、 客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重点分析和专项分析， 并将分析情况及时反馈到各部门及价格委员会，为酒店价格委员 会提供真实的成本分析和价格信息，从而及时调整进货价格，减 少成本费用支出，为酒店整个物耗成本下降6%及时提供准确、真 实的财务依据和分析资料。七月个人工作计划范文5、自身方面