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1、门诊护士长年终总结范文（16篇）门诊护士长年终总结范文（精选16篇）门诊护士长年终总结范文篇1诊所对今年工作总结如下：一、我热爱二、10年来我诊所员工在临床工作中对病人态度和蔼，尽量 满足病人所需。1、对来就诊的每位病人，仔细询问病史、过去史、家族史, 规范医疗处方，配药做到三查八对一注意，严密观察病人治疗过 程中的反应。2、认真履行卫生行政部门对我诊所的空气、物表、医护人员 及消毒液的抽样检查，符合医院消毒卫生标准。3、医疗垃圾分类，毁形用黄色垃圾袋装置，交于同兴公司, 并如实作好医疗废物处置记录，生活垃圾用黑色垃圾袋装置交环 卫处置。4、严格遵守紫外线消毒制度，并如实作好消毒记录。5、定期
2、更换所有的消毒液，并如实作好消毒记录。6、床头、床柜、地面、桌面用来苏液消毒，床面保持干净整洁通风良好，给病人一个舒适的环境。 身素质修养，护理知识化管理已是大势所趋，必须加强市场经济 下的护理知识及护士长管理知识的学习。由于社会进步，病人文 化素质的提高，许多病人不再对护理人员盲目的信赖，他们需要 了解病情，也有很多的自我主观，这种自我主观，一方面有利于 做好病人思想工作，使他们处于接受治疗和护理管理状态，另一 方面，如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释, 个别病人很快会在主观上不配合护理，甚至无理取闹，所以要求 护士要不断完善护理知识，提高自身的素质，鼓励护士参加各种 业务学
3、习，继续教育或成人高考等，参观各兄弟医院的管理，这 样才能够提高护理人员自身素质。随着医疗技术不断发展提高， 新尖先进医疗设备的广泛应用，特别是入世以后的激烈竞争，对 护理工作有了新的挑战，护理工作毕竟不同于医疗，可以依靠于 精密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗，而护理是从最简单、 锁碎的事开始的。在护理过程中要与各种各样的病人打交道，有 时自己所具的知识难以满足病人的需要，所以护士长必须狠抓专 业技术知识的提高，才能培养出一大批德才兼备的护士，否则不 能胜任护士长的工作。二、明确职责，作医、护、患之间的协调1、护士长是科室第一负责人，对内要为院领导和护理部负责, 对科室护理人员负责，对病人
4、及陪员负责，因此，护士长是责任较大的护理管理者，在以人为本的整体护理中，把党的卫生方针 政策传递给每位护士，还要通过她们把党对人民群众的温暖体现 在患者身上，使他们得到关心和爱护。2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行 者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干；别人干不了 解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要 求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、 尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽 容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理 各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规门诊护士长年终总结范文
5、篇5这一年在护理部的领导和大力支持下，紧紧围绕“以病人为 中心，以质量为核心”的工作原则，结合科室工作实际，进一步 完善了科室工作流程，细化管理，认真落实各项工作制度，逐步 提高护理质量，现总结如下：一、加强病区管理，夯实基础护理，为患者创造良好的就医 环境今年，我科加强了病区的管理，注重晨晚间护理，使床单平 整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周 一大换床单制度，确保每位患者床单元平整、清洁、舒适；做到“三短”、“六洁”；并坚持为产妇清洗外阴，直至出院，保证 患者的清洁无污染。二、今年随着优质护理服务在我院的深入开展，结合我科实 际情况，从以下几个方面制定优质护理措施（一
6、）转变服务理念，在科室里刘主任经常强调，我们的护 理工作就是服务工作，我们要更新观念，做好服务工作，在服务 中不仅要做到文明用语、还要语言温暖，表情亲切，因此，在实 际工作中，我们不仅对妇科病人以“阿姨”、“婆婆”称呼，对 产科病人更是用“乖乖”来作为对她的尊称。（二）改变组织结构。今年月开始在科内实行责任制护理， 将病区分为Al、A2两个责任区，分别设两名责任护士，责任护士 负责对所分管病人的病情观察，落实治疗性护理和健康教育、心 理护理、生活护理，做到全程全方位护理，保证责任护士管床到 位，责任到人，大大改变了以前功能制护理的局限性，本年度担 任责任护士的是：洪瑛、李丽，她们尽心尽力在自己
7、的岗位上为 所管病人提供优质的服务，并参与一些管理工作，提高了自己的 综合素质，同时也得到了一些病人家属的好评！（三）改变排班模式，在护理排班上为了适应中午手术交接 多，减轻中午护理工作压力，由原来的一名护士上到模式，改成 让两名责任护士上到模式，减少中间交接，既让护理人员接受，又保证了护理安全。三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学 习和外出学习参加培训班等形式，均已完成培训计划。科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健 康教育等护理知识和技术的强化训练，从而不断提高科内护士的 专科知识水平。今年外出培训产科专科护士一名，已能
8、单独上岗。另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本 职工作，对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习，并让她们 以各种形式自学，提高学历，今年有两名护士取得专科学历，护 士长取得主管护士职称。四、严格核心制度的落实，减少护理差错的发生（一）严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的 诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严 谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存问题及时改正，确保 患者安全。（二）完善护理查对制度，针对我科医生停医嘱不定时的情 况，特制定了双人双班查对制度，即每天下午白班和总务查对医 嘱后，夜间上夜和助产士再次查对医嘱，避免了漏执行和重复执 行的
9、现象。五、积极参加活动我们科室年青护士较多，为了让她们有变得更加自信，在科室里倡导好学、上进的思想观念，积极参加医院组织的各项活动： 如操作比赛及知识竞赛，我科等，均积极参加了这些活动，并在 知识竞赛活动中取得了三等奖的好成绩，这些活动的参加，既让 他们在活动中得到快乐，也让他们在活动中成长！与此同时，我 科护士被评为“优秀护士”！六、规范护理文书书写，减轻护士书写压力我科根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用 于记录的时间。让护士有更多时间为患者提供直接护理服务。七、创新服务形式，让患者切实的感受到我们的关心与关怀为了增强我科优质护理服务的内涵，特制定了一些新的服务 措施，让病人真
10、正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所 在。如：（一）为刚做完人流手术的患者送上一杯热奶粉；（二）为刚分娩的产妇送上一杯红糖水；（三）设计并缝制了产妇病员裙；（四）产科服务上也借鉴责任制护理的模式，运用一对一陪 产式助产工作方式，让孕妇得到了整体服务。并建立孕产妇QQ群, 每天派专人值守，及时回答孕产妇提出的问题。（五）特向医院申请电磁炉一个，为分娩产妇提供方便。（六）在新生儿的护理上，不仅严格执行母婴同室，完成每 天的洗浴，而且在院期间由助产士亲自对新生儿进行喂奶、更换 尿片。（七）加强出院随访，及时了解出院后患者、产妇及新生儿 遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检
11、查，今年共电话随访一人，受到了患者及家属的广泛好评。八、加强产房的管理，积极控制医院感染严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种 急危重症的应急预案，在抢救车里添加产科各种急危重症的专科 用药，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准。定期召开助产士会议，反馈 工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进 行质量缺陷跟踪检查，提高了助产士的质量意识和管理意识，并 顺得通过了产科护理质量检查。产科各项工作指标完成如下：全年年共接生人开展早接触早吸吮,实行母婴同室围产 儿死亡率虬工作人员母乳喂养技巧合格率%,活产新生儿死亡率虬 产后母乳喂养宣教率。
12、九、建立和完善绩效考核与激励机制，充分调动护士的积极性，体现优劳优得、多劳多得过去的一年，我们虽然做了一些工作也取得了一定的成绩， 但仍然存在很多的不足：优质护理服务的内容还需深化，服务形 式还需创新；年轻护士的基础理论知识和专科护理知识还需学习， 服务的积极性和主动性有待进一步增强；护理科研、论文撰写工 作也很薄弱，因此，在新的一年里，我们将总结经验，大胆创新， 为医院的持续发展而不懈努力。门诊护士长年终总结范文篇6在院领导的关心，护理部及科主任指导，及全体护理人员的 共同努力之下，ICU的护理工作顺利展开，初见成效，并借三甲医 院评审契机，更上新台阶。现将工作总结如下：一、完善病房设施，加
13、强病房管理：ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境 合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在院 领导的支持下，筹建ICU病房并完善了各项设施和仪器。共备1 台呼吸机，1台除颤仪，5台心电监护仪，6台注射泵，5台输液 泵等各种医疗用品。二、建立健全各项规章制度：完善的设施离不开有效的管理，这一年中相继制定了 ICU相关制度：重症医学科工作制度，重症医学科入室管理制度，业务学习制度、三基考核制度、突发事件应急制度、护理查房制度， 护理质量考核制度，贵重仪器管理制度、贵重药品管理制度、病 房消毒隔离制度等。做到理论基础定期巩固更新、三基培训时时 训练、物品定点定位放置
14、、固定仪器、药品、物资管理人员，责任 到人。有效的病房管理保证了 ICU的日常工作。我科的医务人员 平均年龄低，资历浅，且大多数缺乏ICU专科经验，因此在建科 初期我科制订了严格周密、切实可行的规章制度及诊疗护理常规, 同时定期督查执行情况，保证了各项工作有章可循，从而使ICU 秩序井然，忙而不乱。三、提高医务人员业务素质，加强自身建设：由于ICU的工作性质及严格要求，医生护士始终处于病人治 疗及观察的第一线.因此，ICU医务人员的.素质如何，将直接关系 到ICU的护理工作质量。ICU护士的培训工作是我科工作之重点， 在后续教育中采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等 办法。每周开展业务
15、学习，每月技术操作培训，开展护理查房。 结合临床工作中存在的问题，定期开展例会，讨论学习，使工作 流程常规化。今年输送二名护士分别到上级医院ICU学习、进修， 取得ICU岗位证书。鼓励全科护理人员均参加了护理专科或本科 的在职教育。一年的培训使得ICU全体医务人员能基本胜任日常 工作。四、社会效益和经济效益初显：五个月来，我科收治病人40余例，成功抢救了包括蛇伤致呼吸停止、产后DIC、肺部感染致呼吸道阻塞等病人，取得了 一定的 社会效益和经济效益。一年来的护理工作由于院领导和医务科、 护理部主任的重视、大力支持和帮助，内强管理，外塑形象，在 医疗、护理质量、职业道德建设上取得一定成绩。回顾工作
16、既有成绩更有不足。今后应在行政管理提高效率、 业务工作精益求精两方面苦下功夫，争创更好的成绩，为我院贯 彻十八大精神，推动工作全面发展发挥应有的贡献。望院领导在 ICU院内、院外培训方面继续给予关心和支持，使我们不断提高 ICU护理队伍整体素质，保障医疗安全。门诊护士长年终总结范文篇7一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自 己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落 实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极 配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并 解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温 暖的大家庭;让医生护士在身
17、心愉悦的状态下工作，也为病人营造 了温馨、和谐的病区住院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑 难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的 12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医 护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医专科 护士培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天, 中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响 了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质 量带来了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业 务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主
18、任和医生参与，对包 括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训， 对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科 疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常 见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术 水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后， 我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的 知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言,三、在卫生局的指导下完成了各项指标，按时参加各种学习 培
19、训，认真完成继续教育学习，并取得学分。四、认真开展内科、外科常见病、多发病的处理，对疑难病 人立即向当地上级医院转诊。五、我诊所10年来对诊疗科目、执业地点、登记项目及医护 人员无变更、无卫生技术人员违规执业情况发生。六、在医疗实践工作中，抱着以病人为亲人的思想态度，对 病人多观察、多咨询、多回访，对危重病人及时向当地上级医院 输送或电话联系，对家庭条件差的年老病人给予亲人般的关怀、 照顾，尽量减免医药费，遇到行动不便的老年人主动送回家。七、我诊所的工作人员对工作认真负责，遵守诊所制度岗位 职责，工作职责，未发生过大小医疗事故，也未受过上级单位任 何处罚，偶有发生过药物过敏的病人，我们积极处理
20、好病情，沟 通好医患关系。在以后的工作中，我们会更好的做好本职工作， 服从上级领导的一切安排，和谐医患关系，做老百姓心中的好医 生，特申请卫生局对我诊所年度校验，有不当和欠妥请卫生局批 评指正。门诊护士长年终总结范文篇2作为一名医院门诊护士长，我学践科学发展观，用发展观指 导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心 世界，要让护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内因起作 用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们 一句人生、职场感悟；举办天使心语小板报;利用早会给她们讲一 些励志、哲理等小故事，引发她们对人生
21、、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。 我终于打造出了我用人文知识改变护士-护土有效管理自己- 护理工作质量提高的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化 建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历 次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查， 没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和 护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。四、注重服务细节，提高病人满意度比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单 纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊 端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限
22、，就 会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院 宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细 内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于 病人，这都起到很好的效果。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、尿培养标 本留取注意事项等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法， 不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢 迎。五、不断学习总结，提高自身素质俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的 同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综 合素质。于201_年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得 三级心理咨询师证
23、书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表 学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。六、不足之处和努力方向尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一 寸光阴；面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们, 我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾, 比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的 护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求, 我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破;2、 宽严结合，让自己的管理方式更加成熟门诊护士长年终
24、总结范文篇8炎热的七月，我被任命为护士长。作为医院里最年轻的一名中层干部，从上任的第一天起，升迂的第二秒钟起我就意识到了 未来所面临的压力与挑战。以前，我从未参与过护理管理工作，对管理岗位的工作可以 说是一无所知。通过近半年来的工作实践，使我逐渐地，深层次 地认知到一个护士长的职责。“当好一名护士容易，要当好一名 护士长着实不易。“这是我半年来最深刻的体会。以前，作为一 名普通护士时，只要做好本职工作，处理好与患者之间的关系， 与同事、医生之间的关系融洽好了，一直便可以做得顺风顺水， 甚至是鼓励和表扬。而今，一上任，我立刻体会到了一名护士长的职责要比护士 的职责多得多，当然也难得多。例如，面对
25、患者：从前，我作为 一个护士觉得难应付的患者只是偶尔几个；现在突然间，难应付 的患者增加了那么多我知道是因为，当了护士长，要面对的是整 个科室里所有难应付的患者。坦率的说，刚上任的时候，处理一些事情，考虑不周全，也 得到了教训，也增长了经验。有一次在意见本上，我得到过一次 患者的点名批评。当时这个患者因为不能及时安排车将她送回家, 我给到的解释对于她而言过于简单，所以她在意见本里写道：“某护士长处理事情的态度和方法，不想负责，不敢承担，希望能看 到院领导给予指导和批评。“当时，我一看，眼泪差点出来，觉 得很委屈，那天出院病人有很多，送每一个患者都需要一定的时 间，并非我能随意安排的，换做其他人
26、给到这样的解释就没事，而我怎么就遭到了点名 批评呢后来，我想明白了，就因为我是护士长，多了一道杠，她 心里对我的要求就更高了。说实话，当护士长，有些时候，觉得挺委屈的。患者对环境 不满意，对卫生不满意，对总体治疗不满意，第一个挨骂的往往 就是护士。曾经有一句话，说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大 的。”工作时间越来越长，经历的事情也越来越多，抵抗委屈的 能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都不算什么 To半年的护士长经历时间还很短，不能说自己取得了什么成绩。 我一直都在努力的适应，认真完成各项工作，我意识的作为一名 护士长，我还存在的一些不足之处。我也知道，自己距离一名优 秀的护士长路
27、程还遥远。但是，我一直努力，逐渐完善自己，让 自己一步一步成长起来的。以身作则，认真履行护士长工作职责， 成为护理队伍的中坚力量。今天，我能够站在这里，以一名护士长的身份作一次述职报告，心中怀着满怀感恩之情，感谢院领导给予我的提拔与肯定， 感谢所有护士给予我的支持和帮助，因为有你，我的护士道路才 更远，我的护士长的工作才更有意义。门诊护士长年终总结范文篇9一、以病人为中心，强化护理管理加强学习提高护理工作人员业务素质。扩大知识面，提高自 身素质修养，护理知识化管理已是大势所趋，必须加强市场经济 下的护理知识及护士长管理知识的学习。由于社会进步，病人文 化素质的提高，许多病人不再对护理人员盲目的
28、信赖，他们需要 了解病情，也有很多的自我主观，这种自我主观，一方面有利于 做好病人思想工作，使他们处于接受治疗和护理管理状态，另一 方面，如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释, 个别病人很快会在主观上不配合护理，甚至无理取闹，所以要求 护士要不断完善护理知识，提高自身的素质，鼓励护士参加各种 业务学习，继续教育或成人高考等，参观各兄弟医院的管理，这 样才能够提高护理人员自身素质。随着医疗技术不断发展提高，新尖先进医疗设备的广泛应用, 特别是入世以后的激烈竞争，对护理工作有了新的挑战，护理工 作毕竟不同于医疗，可以依靠于精密而先进的现代化设备来方便 诊疗和治疗，而护理是从最简单、锁
29、碎的事开始的。在护理过程中要与各种各样的病人打交道，有时自己所具的知识难以满足病 人的需要，所以护士长必须狠抓专业技术知识的提高，才能培养 出一大批德才兼备的护士，否则不能胜任护士长的工作。二、明确职责，作医、护、患之间的协调1、护士长是科室第一负责人，对内要为院领导和护理部负责, 对科室护理人员负责，对病人及陪员负责，因此，护士长是责任 较大的护理管理者，在以人为本的整体护理中，把党的卫生方针 政策传递给每位护士，还要通过她们把党对人民群众的温暖体现 在患者身上，使他们得到关心和爱护。2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行 者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干；别人
30、干不 了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格 要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、 尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽 容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理 各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度 办事，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院 的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。三、突出具有特色个性护理，完善护理质量管理体系 护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位，提供有特色的个性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内容，护理服 务不仅是生活上的照顾和生理上的满足，更是心
31、理和个性的满足, 所以提供有特色化的护理、个性化的服务是整体护理的深化，在 整体护理中强调两个为本即“以人为本，以服务为本”；三个一 切，即“一切为病人，为一切病人，为病人一切“注重三个主要， 即以健康教育为主要手段，以开展首问负责制为主要形式，以提 高病人满意度为主要方式，注重将护士的内在美融为一体，注重 沟通技巧，“请”在先，“谢”在后，让病人感受到护理人员优 质的护理服务。根据护理质量目标与规范服务考核标准，建立以护士长、业 务主管进行考核评分的体系，奖罚分明，每次将考核的结果公布， 年终总结与目标管理挂钩，服务的主要任务是服务于病人，就要 做到以病人为中心，把病人的痛苦当作自己的痛苦，
32、把病人当亲 人，时时刻刻为他们生活着想，取得他们的护理工作的信任，使 互患关系相互信任、相互支持，护士长在科室实际上是一个内当 家，因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒，按多劳 多得，不劳不得分配原则，注重管理，不搞人情关系。总之，社会的发展人们健康意识的增加，使护理事业发展的 同时面临着新的挑战，时代赋予我们的新任务，要求我们工作要 有高水平知识技能，不断进取，以精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可，才能有能力实现护理目标，才能提高护理的权 威性，培养内在美和外在美的气质和专家学者风度，树立护士职 业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向。四、不断提高自身素质一个成功的护理管理者
33、就具备：一是自身素质，二是工作方 法与领导技巧。我国卫生事业面临着重大改革，医院内部以及 医院和患者之间的共需关系发生了根本变化。医患关系的商业化、 人性化、法律化趋自成为护理者探索的课题，护士长要得到大家 的爱戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服务在前，不 计较个人得失，在荣誉面前有谦让态度，多给大家一些机会，使 护士有荣誉心和被信任感，塑造随和的工作氛围，作为管理者应 进逆耳之言，要忍天下难忍之事，不给人小鞋穿，以宽大的胸怀 赢得身边人的理解，实事求是，护士长应以人品、人格、工作方 法提高其在同仁中的信任，同事之间的团结协作，科室之间的配 合。对患者做到四讲、四心和换位思考。四讲：讲
34、文明、讲礼貌、讲质量、讲道德；四心即：做事让医 生放心、患者放心、家属放心、自己放心；换位思考即处理问题 时在患者和消费者之间换位思考。因为患者是一个有特殊要求的 个体，护理服务要围绕患者整体的需求考虑，不仅提供病人需求 还应对病人的生命与健康、人格与尊重上予以关心和关注。护士长是护士的导师，应用文明的语言、和蔼的态度与患者交流，以 严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和 护理过程。门诊护士长年终总结范文篇10门诊是医院的窗口是病人就诊的第一场所，门诊护士工作量 大工作繁杂紧张。每天接触不同病种不同文化层次，不同经济状 况身心失衡，求医心切的人群，她们身心疲惫，容易产生情绪的
35、 变化，即喜怒悲剧，这不仅影响病人的感知，同时直接关系到门 诊护理质量的高低，影响着医院的社会形象与经济效益，所以， 不容忽视。我是一名护士，而且是在工作量十分繁忙的科室一一门诊。 在勤务中心这个有我很多美好回忆的门诊科室里，每天提前30分 钟到岗，一身淡绿色的工作衣，使我们焕然一新，亭亭玉立的站 在大厅，开始一天8小时的工作制，在大厅里我们导医护士可以 看到那些求医心切的病人，“您好，有什么我可以帮助的吗？您 好，您要去那个科室？这些极为普通的话语，在病人及家属心中像 一根蜡烛点亮心中的希望，在门诊可以看到许多看病的少数民族, 那些病人连一句汉语也不懂，听不懂医生说的话，她们仿佛像是 不同世
36、界的人，中间有一道隔阂。每天导医都会遇到一些听不懂汉语的病人，于是我们就快快的去求助，让护士来当当翻译，护士每次都很热情的来帮助这些 看病得病人。有一次下夜班刚刚要回家，就又被我们叫去当翻译， 一声没说快快的就去了，他的这种精神很值得我们学习。病人就是我们的上帝，以病人为中心的服务宗旨，可以看到 那些无理取闹的病人，在大厅出言侮辱，对于导医护士来说已经 是家常便饭了，对于这些医院在管理上采取了不少措施，为的是 提高医疗和护理质量，具有良好修养的人，能够自觉而有效地控 制，加强调节自我控制，真正成为情感的主人，同时具有很高的 思想认识水平，能够做到坦然无忧的境地。一年来，在护士长及同事的.支持帮
37、助下，比较好的完成了各 项工作任务，现将20年的工作总结如下：一、思想政治方面能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网 络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及 手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以 一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以 病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。二、工作态度方面作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作 规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有 效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以 病人为中
38、心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度， 避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续 改进。医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评， 现将20年护士长工作总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回 避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务1、不断强化安全意教育，发现工作中的不安全因素时要及时 提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习 借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中 吸取教训，使安全警钟常鸣。3、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹 性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织
39、护士认真学 习新颁布的gt；及gt；的相关条款，以强化护士良好的职业认同感, 责任心和独立值班时的慎独精神。4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨 会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估， 达成共识，引起各班的重视。6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责 任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方 位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽 的工作氛围，保证手术顺利进行和完成。三、专业技能方面过去的一年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改进方 面的工作，在20
40、年手术室开展了 “加强手术器械的管理”项目 的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，手术室手术 器械管理工作取得了很大进步。在护士长布置的专项管理工作中, 能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了 各项专项工作任务。在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操 作流程，并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。 在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技 术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致， 杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还 要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。四、下一步展望20_年，在立足拓
41、展现有知识层面的基础上要多接触新技术、 新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代发展的需要。 在20年度cqi工作中，准备立项开展“实施手术部位标识”工作，提高患者安全保障水平。希望在新的一年里，在护士长的领 导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为 宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病 人满意为标准，全心全意为人民服务。门诊护士长年终总结范文篇1120年的时光已经是度过了，在这一年里有很多的付出，也 有很多的不舍，都让我的生活非常的充实与满足。在这一年的时 间里，我逐渐地找寻到对于生活的渴望，更是为自己接下来的生 活有了更为明确的目标。在这一年里我主
42、要的工作还是包括了在病人开诊之前的准备 工作，将每一项器具都摆放好，更是保证其的干净、整洁度。在 医生进行诊断，开始手术等过程中进行协助。同时更需要时刻保 证科室的安静，以及各项工作的顺利进行。每天的工作看似非常 的简单，但是一切的运作起来都还是非常的不容易，更多的还是 需要以自己的真心去面对，摆放好自己的工作态度，认认真真地 完成好每一项工作。工作期间，我每天都是以百分百的努力在面对，更是随时都 保持着小心谨慎，但还是在工作中会出现一些不好的事情发生， 甚至会让自己犯下些许的错误。在工作的展开过程中，自己的一 些检查得不够仔细，甚至一些小小的马虎都是会让我的工作的进行产生错误，而我更是在这样
43、会的情况之下慢慢的改变自己，努 力地让自己可以更好地面对每天的改变。当然有很多的错误也是 由于我个人能力的不足所造成的，更是因为我没有办法真正的控 制住这样的情况，没有办法将这些都做到完好。即将展开的20年的工作，我便是会加倍地让自己在其中去 成长，在领导与医生的安排指导下学习到更多的东西，提升个人 的能力。同时我还需要在自己的时间中去下功夫，更多的去了解 与口腔科相关联的资料与能力。要在各方面去付出更多的努力让 自己在生活中去成长，去更好的完成各项的事情，这样才能够真 正的得到更好的收获。对于下一年的生活，我更是会抱着更大的 期待去面对，以自己最强的信心来引导生活的进行，这样便是真 正的让生
44、活变得更加的美好与幸福，更是有前进的动力。为了让下一年的自己有更为明确的目标，我也是为自己制定 了下一年的计划，努力地提升个人的能力，尽可能地让自己能够 有更棒的成长，将全部的心血都用于工作上。当然那些个人的小 毛病也是需要尽可能的去控制，减少犯错的可能性，这样才能真 正的将这份工作做好，更是要为每一位病人考虑，给他们更好的 照顾与陪伴，让他们感受到我的真心。门诊护士长年终总结范文篇12消毒供应中心是医院消毒与灭菌物品的供应中心，其管理水平和工作质量关系到医院感染控制等医疗质量问题，为此国家卫 生部专门于20年一月颁布消毒供应中心的管理，操作和监测规 范。就目前我院供应室简陋的工作条件，硬件上
45、我无法决策，我 只能在软件上给予尽可能的提升，具体做到：一、合理划分工作区域分为污染区和清洁区。污染区即去污区，主要负责接纳清点， 清洗临床科室送入本科的污染的可重复使用的医疗器材。清洁区 包括包装区，敷料制作间，灭菌间，无菌物品存放间，库房，办公 室，更衣室。并带领本科工作人员认真学习各区域功能，认清供 应室建筑布局和各项操作流程要符合人流，物流由污到洁，气流 由洁到污的路线，不交叉，不逆行的原则。从而提高了工作人员 的消毒隔离技术和职业防护概念。二、科学排班供应室排班不同于临床科室，是遵循消毒技术规范，手 卫生规范，职业防护制度，院感监控制度来进行排班的。 分为去污班，包装班，无菌物品发放
46、班，质检班。每个班都制定 了岗位职责，具体分工具体到某个人。我带领大家认真学习CSSD 的三项标准和相关的院感核心制度，并要求大家掌握各班的岗位 职责，在工作中严格执行各项操作规范。指导消毒员掌握灭菌器 的监测和灭菌物品质量监测，尤其是外来器械的管理。三、完善供应室各项规章制度和岗位职责依据CSSD的三项标准，结合实际工作情况不断完善各项规章 制度和岗位职责。每周坚持一次科内管理互动，每月开展业务学 习和技能练习，每季度实行一次安全教育。四、逐步完善清洗，检查包装，灭菌，无菌物品发放的规范 化操作把好质量监测关，对脉动真空灭菌严格做到每锅物理监测， 每包化学监测，每周生物监测。对环氧乙烷灭菌做
47、到每锅物理监 测，每包化学监测，每天生物监测。坚持做到一次性使用无菌物 品发放登记，登记发放产品的产家，品名，生产批号，有效期，规 格，数量，领取科室，领取人，发放人签名；每个灭菌包按科室分 别存放，包外都注明科室，物品名称，锅号，锅次，灭菌日期，有 效日期，消毒员签名，以起到质量追溯作用。严格把好一次性使 用物品进库关，保留产品信息并存档，这也是质量追溯的一个重 要环节。质量追溯制度是供应室独有的制度，是靠各种数据和科 学信息来执行，而这些数据和科学信息来自于设备仪器操作和各 项监测。五、建立每月一次与临床科室满意度调查 做好与临床科室沟通工作，认真听取意见，对工作加以改进。及时将临床对一次
48、性使用无菌物品的质量问题传达给设备科和分管领导，以求尽早改善质量。以上大量工作无非只是为临床提供高质量的无菌物品。就目 前供应室的状况，如硬件设施，人力资源都难以达到以临床需要 为中心，为临床提供最优化的消毒供应服务。这也是我担任供应 室护士长一年来最忧心重重的地方。20_年度供应室护理工作计划：1、坚持每周科内管理互动，每月业务学习，每季度安全教育。2、对新员工做到岗前培训，考核合格后单独上岗。3、按三项标准做好终末质量效果验证和持续质量改进。4、坚持每月与临床科室沟通，及时反馈信息给相关科室或分 管领导。5、在不违反医院感控制度的前提下，硬件设施虽不完善但人 力资源（至少固定一名护工）具备的条件下可以考虑开展下收下 送，下收下送中搬运工作需要护工操作，护士承担与病房交接工 作。供应室在开展任何新项目之前必须评估有没有具备能力，而 非认为是提条件，这也是保证工作质量的前提。说了这么多只是我个人的设想，也是依据行业标准而产生的。 这次二甲复审供应室虽然在理论知识掌握程度和灭菌物品监测工 作中得到了专家的认可，但这只是供应室改造的皮毛，离标准远 远不够，供应室要达到高水平的服务质量还需要院领导给予大力支持。我的发言完了，最后祝